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姉妹2人で、帰国便が朝だったので、タクシーとかも確実に取れるか分からないしと帰国時のみ利用させて頂きました。時間通りに来てくれて、他のホテルも回るのかと思いましたが、私達だけだったので、スムーズでした。
また、お願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/02 |
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[はい]
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ホテルでプロポーズを行いました。プロポーズの時間が想定していたより時間がかかり、リムジンを待たせてしまいましたが、優しい対応でした。
車内で音楽でも流してくれると、より良い。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/23 |
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7月29日から6日間借りました。限定車ということで、車はあまり新しい車ではないとは思っていましたが、コンパクトカーと書いてあったので、そう思って当日行ったら私たちが借りることになったのは「カムリ」でした。傷だらけだし、なれない道での運転はとても大変でした。一番困ったのはフロントガラスが曇ったこと。操作がとてもわかりにくく、運転していた主人はパニックになりそうでした。とてもきちんと整備されていたとは思えませんでした。たまらず、次の日に取り換えてほしいと電話でお願いしました。何とか電話した次の日には、違う車に取り換えていただくことができました。今度はコンパクトカーでフロントガラスが曇ることもなく、まあまあ快適に運転できました。
いくら限定車とはいえ、最初の車「カムリ」はひどすぎました。もしあのレンタカーを6日間借りていたなら、楽しいはずの旅行が最悪になったことと思うとぞっとします。もう少し高い料金を払ってコンパクトカーを予約しておけばよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/29 |
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[はい]
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とてもスムーズなら空港に着くことが出来ました。
日本語もわかりやすく、安心して乗れました。
また利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/19 |
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空港に到着後、すぐに案内してくれて待ち時間がほぼなくホテルに向かえました。
帰りも時間通りで、次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/10 |
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朝4:00にホテルロビーに早い集合でしたが、送れること無く待っていてくれました。
申し込み時に手違いがあったのか、送迎2人分とカウントされていたところ
私一人分、と説明してもわざわざ会社に連絡して確認してました。
日本語も堪能でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/20 |
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[はい]
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現地のバス乗り場でも買えますが、あらかじめ空港で買えたので安心感がありました。
コスパもよく家族で使うと節約ができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/01 |
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[はい]
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飛行機が予定より早く着陸したものの税関は混んでおり、待ち合わせ場所に着いたのがかなり遅れました。しかし、スムーズにバスに乗り込むことができ15分くらいでタモンのホテルに着き、大変便利でした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/04 |
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[はい]
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事前にクレジット決済だったので楽でした。
宿泊はレオパレスだったので無料バスでDFSまで行って受け取りました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/04 |
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[はい]
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便利で安いので、予約した方が絶対に得です。
買い物するのであればかなり使えるので、次回もグアムに行く時は利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/30 |
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夜中に到着して、ホテルで仮眠して、翌朝朝食を食べてから、行動開始でした。夜中だったので空港ではチケットは受け取れず、DFSで受け取ることにしました。ホテルからDFSまでは、なんと無料のタクシーが利用できるという事なので、ホテル玄関でタクシーを頼みました。DFSは11時からという事でしたがタクシーの運転手が無料の手続きをしてくれたので、2ドルのチィップを渡し、30分ほど時間つぶしをして、カウンターでスムーズに交換できました。これで2日間赤のバスが乗り放題です。ただ、残念なのは、私たちは3泊4日でしたので、最後の日にはばすのチケットが無効なので、できれば3日間有効なチケットもあれば良いと思います。2日間か5日間しかないので、できれば3日間も設定していただければ非常にうれしいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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今回は久しぶりだったので、わからないことばかりだったけど、シャトルがあったので、予約したけど、不安があったんだか、空港で割りと簡単にカウンターが見つかったので、よかったと思った。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/05 |
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[はい]
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個人旅行でバスチケットついていないので利用しました。お得にバスに乗れました。バスの運転手さんは皆さん親切で感じのいいひとばかり!子供さんにハイタッチして挨拶されてるの見てこちらまで楽しくなりました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/02 |
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[はい]
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今年2回目のシャトルバス利用です。 シャトルバス受付カウンターがグアム到着空港内にある為、到着後即受付を終えることが出来ます。 但し、複数のホテルへ行く人たちの同乗ですので
多少バス出発までの待ち時間があります。 空港から主要ホテルへの路線バスがないので、この
シャトルバス便は大変便利です。 また早期申し込み割引がありますので、バス代も大変リーズナブルです。 私みたいにグアムが好きな人たちにとっては、パーケージツアーではなく個人旅行の方も多いと思いますのでシャトルバスの利用を試してください。 ホテルから空港までのシャトルバスも毎回ホテルへ定刻に到着しますので安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/10 |
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[はい]
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6時間かりましたが、説明やら準備やらで30分かかりました。その時間を含めた6時間で…
30分無駄。
とっても不愉快で残念でした。
この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、お貸出し時間が短くなってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
通常、お貸し出しの手続きに時間がかかった場合はその分ご返却も延長させていただいているのですが、
ご予約が12時から6時間で、かつ弊社が18:30閉店のため十分に延長していただくことができず、
結果的に6時間フルにお貸出しすることができませんでした。
今回のことを踏まえまして、今後はお貸出しの際にその旨お知らせして、可能でしたらもう少し早い時間から
お借りいただくような対策を取らせていただきたく存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
ジャパンレンタカー
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/08/03 |
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[はい]
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予定時間より早めにピックアップに来て頂き、空港には余裕をもって行くことが出来ました。
親切な対応をして頂けたと思っております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/02 |
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[はい]
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帰りの便が早朝6:55発だったのでバス送迎を申し込みました。
4:20 ホテルロビーに迎えとのことでしたが、何と目覚ましをかける前にうたた寝してしまい、起きたのが10分前!(起きたのも奇跡ですが)そこからのパッキングで(゚o゚;;
4:15にはバスが到着してしまいロビーから電話が来てしまう状況でしたが、無事に乗れて空港まで送っていただきました。
タクシー送迎より安いし、大型バスでの送迎、お薦めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/11 |
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現地で買うとバタバタするかと思い事前に購入しました。
ただ、トラブルありで、
空港のカウンターで交換したら、子供用のチケットが無くなってしまい、大人の分しかもらえず、焦りました。
交渉したら、2時間後くらいにホテルのロビーに届けにきてくれたので問題なしです。
先に支払いもしてあると気持ち的にも楽です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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いつも個人手配でのグアム旅行です。帰りは早朝だし、何かあったら嫌なので、送迎をお願いしています。
時間通りのお迎えで、不安は全くありませんでした。またよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/08/03 |
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急にグアムに行くことになり、ジャパンレンタカーで借りました。お値段は$29/1日なのに、車はほぼ新車のヤリス。フライトの到着時間の関係で、営業所の閉店時間ぎりぎりになってしまいましたが、ホテルで待ってくれていました。日本人スタッフもいて日本語でやり取りもでき安心でした。またお世話になりたいです。
この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
$29の車は通常は少々年代の古いエコノミーカーなのですが、車が足りずに無料アップグレードになっていたようです。
ご満足いただけて幸いです。
そうしたことも含めて、サービスの向上にも出来る限り努めてまいりたいと、日々スタッフの教育にも力を入れております。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/31 |
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[はい]
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ヒルトンに宿泊したので送迎ありにしました。
手続きもスムーズで良かったです。
また、グアムに行ったときにはお願いしたいと思います。
この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。スタッフにも共有し、今後の励みとさせて頂きます。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/09 |
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[はい]
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ニッサンレンタカーなので日本語も少しは通じると思ったのに、全く通じない人しかおらず、びっくり。勢いで話したら理解してくれたので受付の方には感謝です^_^
ただ、ホテル乗り捨ての方法がわからず、苦戦しました。ネットで調べて、インロクックして給油レシートと一緒にダッシュボードに入れましたがあってたのでしょうか。もし可能なら借りるときに説明書的なものを一緒に渡してもらえると助かるかなと。
あと、回収後の連絡がなく、帰国するまでずっと不安でした。メールだけでもいただけると安心かなと。
セントラを配車してもらいましたが、未就学児の子供には窓の高さがあり、外の景色が見えなかったようです。子連れにはトールワゴンタイプにしてもらったほうがいいのかも。
車は新しく、乗り心地も良かったですが、ずっと「Tire Press Check」
のワーニングが出てて、パンクしないかずっと不安でした。
なんとか安全運転で切り抜けましたが、貸し出す前の整備はしっかりしておいてほしいです。
総合的には満足だったのでまた利用したいと思います。それまでに英語を再勉強しないとですね!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/23 |
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空港の手続きがおわりロビーにいくとすぐ名前を呼んでいただき長い時間待たされることもなくバスにのりすぐ出発でした!
乗ってるお客さんも少なくホテルまで時間がかからずいけて満足です。
ただバスの中がエアコン効きすぎでめちゃくちゃ寒かったので、みなさん利用するときは上着が必要だと思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/23 |
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[はい]
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タクシー利用か迷いましたが、安さと20分以上待たないという言葉を信じて申し込みました。
夜中着の便だったのですが、ゲートを出て正面の案内所の方からすぐに声をかけてもらえて安心して利用できました。
待ったのは10分くらいだったと思います。
何組か利用者を待って、すぐに出発でした。
お迎えも朝ちゃんとロビーに呼びにきてくれました。
部屋に忘れ物をして、取りに行っている間も待っていてくれました。(待たせてしまった同乗者の方には申し訳ないことをしましたが)
朝4時20分出発は早く感じましたが、私たちが搭乗手続きを済ませている間に、どんどん空港に人が増えていき、行列ができていったので、早めで良かったと思いました。その分免税店などで買い物ができました。
本当にありがとうございました。また利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/27 |
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[はい]
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空港を出て、真ん前にカウンターがあり、分かりやすかった。
対応してくださった方も日本語ペラペラで、すぐに引き換えできた。
(バスの本数が減ったような???)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/24 |
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日本人スタッフで分かりやすく不安なくレンタルする事が出来て良かったです。
オープンカーもカッコよく大満足です。
色が選べたらなお良かったです。
この度はニッポンレンタカーグアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。経験豊かな日本人スタッフも多く在籍しており、安心してご利用いただけたようでなによりです。オープンカーの色につきましては、ご希望にそえなくて申し訳ありませんでした。グアムでまた会える日を楽しみにしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/06 |
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[はい]
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今回は別のツアーに参加したので2日分のバスのチケットが
予約できました。主人と二人でバスであちこちに食事に行ったり
ショッピングしたりと有効に使えて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/17 |
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[はい]
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通常の半額で買えたのでお得でした。
グアムはバスでの移動すればあちこちに行けるので
レンタカーを利用しない時はバスが便利です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/16 |
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[はい]
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空港から宿泊していたホテルまではタクシーで26~27ドルに対し、こちらのシャトルは
料金安くてよかったです。
ただし、タクシーとは違うので、いくつかのホテルを回ってから空港へ向かうため
予約する際にかなり余裕を持ったほうがいいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/20 |
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[はい]
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空港で荷物を受け取って正面にカウンターがあります。わからなくてもどこかのカウンターで聞けばカタコトの日本語で場所を教えてくれます。食事代を節約したかったので、シャトルバスでスーパーのフードコートに何回か行きました。とても便利ですよ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/15 |
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催行会社からのコメント
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この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、最初にご利用いただいた車ではご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
エコノミースペシャルは少々年代の古い車限定ということでお貸出ししておりますが、エコノミーカーがない場合、
コンパクトあるいはミドルサイズ(カムリ相当)まで使用することがあるのが現状です。
しかしながら、このようなご意見をいただきまして、社内にても早急に割り当てる車を再検討させていただきます。
また、フロントガラスが曇る件につきましても、整備担当者に報告の上、早急に対処させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
ジャパンレンタカー