【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
朝まだ暗いうちのお迎えでしたが、ロビーに来ていない人にもフロントから確認しているようで親切丁寧だと感じました。正確なお迎えは助かります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/28 |
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[はい]
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行きは私達以外は1組で、帰りは私達以外は2組でしたのでストレスフリーで乗っていられました。初めてのグアム旅行で集合場所が不安でしたが、入国審査後の出口を出たら真っ正面が受け付けだったので迷わず行けて良かったです。またグアム旅行の際は利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/18 |
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[はい]
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とても感じの良い人でした。きびきびと動いて感心しました。タクシーより断然こっちがいいとおもう。また利用します!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/08 |
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[はい]
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24時間オープンカーのマスタングを借りました!夕方借りて買い物とディナーして、次の日は朝からアクティビティの集合場所への移動、買い物に使いました。日本でもアメ車に乗っているので運転や操作は余裕でしたが、やはり右側通行は慎重になります。レンタカー屋さんの人も日本語通じて、丁寧親切にオススメコースや給油のしかたなど教えてくれました!
ちょっと?なのは、傷を付けたら修理代払う契約なのに、貸出す車は傷多数、エンジンチェックランプ&ブレーキフルード警告灯点きっぱなし。という事はまともな整備&修理してないし、傷付けてしまった人から修理代徴収して、車は直さないって事ですよね?外装はまだしも、機関や、制動装置はしっかりメンテして貸出して貰えると安心して乗れると思います。点灯しているランプの意味が解る整備士から言わせてもらうと、不安を抱えながらのドライブになりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/17 |
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[はい]
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グアムにも入国審査機が導入され、一般レーンの人たちよりかなり早く入国審査を抜けましたが、窓口で名乗ってからぴったり20分待ちで出発、帰路は予定時刻通りのピックアップでした。
往復とも12人乗りのバン、往路は他1組・帰路は他2組と混乗。たぶん申し込んだサービス自体が違うからだと思いますが、他のお客さんにはホテルチェックインの手伝いをしており、その間(数分ですが)待たされました。
多少の時間ロスはありますが、早割ならタクシーの半額、ドライバーさんは日本語が喋れ(たまたまかもしれませんが)、確実に予約が伝わっているという安心感、といったメリットが大きく、次回もまた利用させていただきたいと思います。
なお、バウチャーには手配会社名を言うよう書いてありますが、VELTRAといえば大丈夫なようです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/01 |
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[はい]
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初めてのグアムだったから、まずは赤いシャトルバスであちらこちらに行きました。あまり待つこともなく、すぐに乗ることができて、とっても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/05/04 |
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[はい]
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空港到着後、それほど待ち時間もなく、送迎シャトルバスに乗れました。
バスも大きく、ゆったりとして快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/22 |
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[はい]
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ホテルが、街中とのアクセスにとても便利だったので使い切れませんでしたが、いざというときに使えて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/04 |
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[はい]
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初めてのグアムだったので、
色々行きたいところがあったので、乗り放題チケットが大活躍でした!
またバスの本数も多く、乗車区間もちょうど良かったので、購入して良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/03 |
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[はい]
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当日はブラックフライデーの為、ホテル着いてすぐに出かけたかったので、グアム到着後すぐに到着ロビー目の前のカウンターで受け取れたので時間の節約が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/24 |
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[はい]
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男guam一人旅。最初はタクシーで適当にホテルで向かう事を検討してました。こちらのサイトで事前送迎予約プランを発見。費用もタクシーの片道分で丁寧送迎な内容。当日、空港着いて送迎カウンターを少し探しましたが直ぐ見つかりました。カタコトの日本語でしたが、丁寧な感じ。帰りも時間ピッタリにピックアップに来てくれて、車内では帰国の丁寧なビデオ説明もあり良心的。ドライバーさんもカタコトの日本語で丁寧の説明もあり、安心感バツグン。グアムでの飛行場からホテルの送迎はココで決まり!オススメ!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/30 |
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[はい]
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往路のバスは15分ほどでお迎えが来たので良かったのですが、帰りのバスはお迎え時間の1時間たっても来ませんでした。
少しの遅れはあるかと思いますが、あまりに来ないため、ホテルに頼み緊急連絡先に電話。
出た相手は謝る様子もなくあと10分で行くと言いました。
飛行機の時間まで1時間ほどになり、やっとバスが来ましたが急いでる様子もなく、待っていたと言うと笑って遅かったね〜と。
どういうことでしょうか。
ドライバーのチェックリストには私の名前はチェックされておらず、忘れられていたのだと思います。
一言も謝られず、非常に不快でした。
空港に着くと、その便の最後の客だと言われ、ずっとホテルのロビーにいたのに最悪です。
お金を返して欲しいです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当日の状況を催行会社に確認しております。
催行会社は当初予定していた時間の5分前にお名前を点呼しておりましたが、
見つけることができずロビーと出入口付近のお客様にお声掛けしてもいらっしゃらなかったため、
予定時刻を5分過ぎたところで出発をいたしました。
その後催行会社にご連絡がありましたため、別車両を用意しホテルにお迎えにあがりました。
しかしながら実際にお待ちいただいていたにも関わらずガイドとお会いできなかったことを考慮し、
空港送迎代金の一部をご返金させていただきます。こちらは別途ご連絡いたしますのでご確認ください。ガイドにお会いできなかったことは事実であり、今後の改善に催行会社と共に努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
VELTRAトラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/23 |
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[はい]
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初めての利用でしたが、とてもスムーズな対応で良かったと思います。
日本語が話せる方がいらしたので安心しました。チェックインカウンター付近にバスを止めて頂いたので楽でした。また利用させて頂きたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/28 |
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[はい]
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グアムが初めての私達にはこのバスがありがたかったです。バスはそんなに待たなくても次から次へと来るし、全ての停留所に停まるので降車する合図をしなくても降りたい所で降りられます。次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/02 |
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[はい]
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飛行機の到着が遅れましたが便を伝えていたのもありスムーズに送迎をしてもらえることができました!
予約時には英語対応と表記されていたので日本語が通じないと思っていましたが、実際は日本語対応できる方が対応してくれました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/08 |
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[はい]
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赤いシャトルバスの乗り放題チケットは
必須だと書いていたので5daysを購入しました。
5日間で10回以上乗ったので、かなり節約になったと思います。
運転手さんがみんな優しいし、結構頻繁に走っているのと、バスの座席が木で出来ていて素敵でした。
天気の良い日は窓が開いていて開放的です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/27 |
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[はい]
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不安なこともたくさんありましたが、丁寧に説明してくれました。車もとてもきれいで運転しやすく、よかったです。また来年もお願いしたいと思います
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/30 |
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[はい]
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グアムに来るたびに、購入させて頂いております。今回は初めてアガニヤショッピングセンターで交換しましたが、とても明るく優しいお姉さんでした♪また来年もお世話になります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/30 |
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[はい]
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入国審査に長蛇の列で,飛行機が着いてから終わるまで2時間かかりました.迎えは,ヒョットしたら駄目かも… と,思っていましたが…
ホテルまで無事到着.
ありがとうございます.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/29 |
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[はい]
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7人で予約しました。当日または前日の18時以降にチケットへ引き換えと記載あり。次の日の朝から使用したかったので19時に引き換えに行きましたが、4枚手持ちがないので明日朝に来いとのこと。4枚だけでも欲しいと言ったが7枚で予約しているから4枚だけは渡せないと…。じゃあ初めから置いとけよ。
かなり不親切でした。何度か話していると電話で上司?の日本人につながりやっとまともな対応をしてもらえました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/28 |
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[はい]
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車の運転ができないので、買い物にウロウロするには赤いシャトルは必須でした!他のアクティビティと合わせての予約で、さらにお得に乗り放題チケットを買えて、とてもラッキーでした☆
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/05 |
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[はい]
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今回は2日間を購入。ホテル前からマイクロネシアモールで乗り換えショッピングシャトルでアガニヤショッピングセンターへ行きました。時間はかかりましたが初めてアガニヤへ行けて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/25 |
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[はい]
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どこへ行くにもこのバス券があれば全部回れてとても便利でした!
車レンタルするより便利です。
アガニヤへも毎日動いているので、曜日を選ばず遊べます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/11/21 |
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[はい]
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毎回、利用していますが、便利ですよ~!
少々時間はかかりますが、南国の感じがして、良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/19 |
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空港からホテルまでの送迎頼みました
人数がいるんだからドライバーもきちんとお客様を
座らせないと後から乗った私たち夫婦は座る所がなく主人は助手席私は椅子の端で今にも落ちそうでした最低
帰りは荷物をちゃんと積まないから私のトランク
だけがあっちにあたりこっちにあたり最低
もう少しちゃんとしてほしい
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/03 |
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便利でお得です。
グアムは小さいようで
いちいちタクシーで移動ではバカになりません。
長めの滞在の方には必須です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/07/28 |
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グアム到着時は、空港からホテルまではタクシーを利用したが、
帰りは朝早い便ということもあり、当コースを事前予約。
予定通りホテルまで迎えに来てもらい、その後、いくつかのホテルを回って、他の方も乗車するのかと思っていたが、私たち夫婦だけを乗せそのまま空港へ。まるで、タクシーと同じでした。
早めの予約で料金の割引もあり、タクシーより安く移動でき大変ラッキーでした。
でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/21 |
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初めて5日間のチケットを購入しました。いちいちお金を用意する必要もなく便利でした。空港でチケットを貰えたのも良かったです。運転手さんも気さくで優しい方ばかりです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/23 |
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飛行機の遅延で予定時刻よりかなり遅くなったのですが、ほとんど待たずにホテルまで送ってもらえました。ワゴン車で2組だけだったのですぐホテルに到着しました。
帰りも時間通りに迎えに来て頂き、とても良かったでく。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/05 |
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[はい]
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申し込みを4人でしていましたが、1人になっていて確認を取るのに時間を要しました。
バスに乗って待っている人が沢山いたので、何故かこちらが申し訳ない気持ちになりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/23 |
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催行会社からのコメント
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このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、お貸し出しの車のメンテナンスの状態が悪かったようで、大変申し訳ございませんでした。
警告灯はお貸し出しの時点で点灯していたものでしょうか?その時点で車を交換させていただくべきでした。
また、修理については大きなダメージ以外はすぐに行えないのが現状ですが、保険の適用期間内には
順番に修理をさせていただいておりますので、何卒ご了承ください。
いずれにしましても、不安を抱えながらのドライブになってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を再度徹底してまいります。
ジャパンレンタカー