【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
車も非常に綺麗な状態で灯火類・タイヤも問題ありませんでした。
空港で引き渡しできるのも大変楽ですね!
燃費も大変良かったです。
窓口係員がやる気のない態度でしたが後ほどこれはグアムの接客業全体に言えることと判明しました。
オプションのカーナビは私の行きたいところを一切知らず、自分の携帯のGoogle mapを使いました。(このオプションは不要ですね)
自分の携帯をエアコン吹き出し口に付ける道具を持参したほうがいいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/25 |
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[はい]
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毎回 赤いシャトルバス使ってます。
運転手さんも陽気で とても楽しいです。
始発が少し遅いかないーと思いますが かなり利用できます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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これがあればマイクロネシアもアウトレットプラザも行けます!!2日間は連続しての2日間のみです。チケットは当日、ギャラリア一階のフロアで貰います。外からバスが出てくるところから入ったらわかりやすいです。
ご利用いただきありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/21 |
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[はい]
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レンタカー会社とベルトラさんとの間でうまく予約がとれて無かった様で迎えに来なく30分ホテルで待たされました。結果電話して解決しましたが…
車は綺麗なのを用意していただき助かりました
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/22 |
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[はい]
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小学一年の娘と二人旅。
移動手段は主にバスだと事前リサーチにあったため、割安になるであろうこちらを予約。
グアム到着後すぐ空港のカウンターで受け取りました。誰でもすぐに聞けばカウンターは分かるのでご安心を。
大人用も子供用も2daysは15ドル。
しかし5daysの子供用は13ドルになるのでこちらを購入。
結局、私達はツアーに参加していたり徒歩圏内で過ごしたため、一度もバスに乗ることなく終わりました。結果マイナスになりましたが、チケットを現地で買わなきゃという心配はせずに済んだのでプライスレスでした。
ご自身の過ごしかたで購入が必要かどうか検討されてください。一度の乗車は4ドルです。
チケットご購入いただいたにもかかわらずご利用いただく機会がなかったとのこと。便利にご利用いただける路線など今後検討して参ります。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/19 |
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[はい]
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たまたまかもしれませんが12月は道が混んでおり時間内にバスが来なかった気がしました。バス停で諦めた別のお客様がタクシー拾っていらっしゃいました。
ご利用いただきありがとうございます。
ホリディシーズンにて交通渋滞が発生しやすいとは言え、定時運行に取り組んでまります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/20 |
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[はい]
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行きの空港カウンターで帰りの送迎時間の書かれたカードをもらいます。往復とも時間通りに送迎頂き助かりました。次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/20 |
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[はい]
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空港タクシーは高いのでベルトアで予約しました。グアムは午後5時を過ぎると入国審査官が少なくなり当日も遅れましたが担当者の親切な対応で無事ホテルに到着できました。
また利用したいです。お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/01 |
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[はい]
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8度目のグアム。毎回のようにシャトルを使っています。空港イミグレを通過し、エスカレーターで降下、バゲッジクレイムで荷物をとり、税関職員に機内で記入した申告書を渡したら出口。正面に写真のとおり「Sanko」のカウンター。バウチャーを見せ、あとは日本語で待つ指示があります。丁寧にホテルまで送ってくれます。帰国時は時刻とおり迎えがあり、空港まで。今年から空港内のカウンターまで案内してくれます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/10 |
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[はい]
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待てど待てどこない。40分近く待ってしまいました。その間、違うバスは4台きたけど…。そっちにしとけばと何度も後悔した今回の旅でした。
折角ご利用いただきましたが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。時間帯によって交通渋滞など遅延が発生することがありますが定時運行に取り組んで参ります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/18 |
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[はい]
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夫婦と2歳児で往復利用しました。
空港→ホテルは呼び出し機を渡されベンチで20分程待ちました。
ホテル→空港は集合時間の10分程前に迎えに来てくれました。
カウンターも分かりやすい場所にあり、言葉の心配もいならいので次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/07 |
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[はい]
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到着時間が少し遅れても、しっかり対応してくれて助かりました。
バスに乗るまでの時間も20分ぐらいで早かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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入国ゲート通過後、すぐ目の前に受付カウンターがあり、簡単な日本語で案内してくれます。
その時に、帰りのピックアップ時間も教えてくれます。
空港からホテル、ホテルから空港まで、出発時間、集合時間が早すぎず遅すぎず丁度良かったです!時間を有効活用できました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/03 |
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[はい]
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ツアー会社と行き違いが起きた中カスタマーサービスのご担当者様のおかげで何事もなく無事楽しい旅行にする事が出来ました。本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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今回は、3泊4日の滞在だったので5日間の使用のこちらのチケットを購入した。
赤いシャトルは、それなりに走っているし使い勝手は悪くないと思うが、滞在がヒルトンだったため、LAMLAMのホテル周りのシャトルのほうが利便性があるようだった。
ヒルトンからの無料送迎も多く、実際シャトルに乗ったのは滞在中3回だった。
ご利用いただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/13 |
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[はい]
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2日券を利用しました。
1日目は早朝からイルカウォッチクルーズの予約をしており、昼から利用したかったので、前日の21時少し過ぎてしまいましたが、DFSのカウンターに行ったところ受付時間が5分すぎているから明日来るように。との対応。
翌日、ホテルに戻り急いでまた訪れたDFSカウンターでは、ランチブレイク中。大勢の方が待っていましたが、列に並ぶわけでもなく、誰から対応してもらえるのかわからない状況でした。結局1人のスタッフが順番で対応し、私は運よく2番目に対応してもらいましたが、困っている日本の方が散見されました。
いざ乗ったバスのドライバーはみな無愛想で、一番前の席に座ったので乗車してくる客に対する対応が非常に冷たく感じました。
たまたま私たちが乗ったバスのドライバーだけかもしれませんが、その後はせっかくの旅行気分を害したくないので、タクシーを利用しました。
もう利用しません。
ご利用いただきありがとうございました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ドライバーの態度のご指摘について重く受け止め、接遇の社員教育に努めて参ります。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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初めてのグアムだったので、予め送迎を予約しておきました。
空港での待ち時間は15〜20分と表記通りで、ホテルのピックアップは時間ぴったりに来ていただきました。
対応も丁寧でとても気持ちよく利用できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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グアム旅行では毎回利用させてもらってます。
大きな荷物でも心配することなく、安心してお願いできます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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グアムでの移動に欠かせない「赤いシャトルバス」の乗り放題チケット、VELTRAで申し込むと到着空港のカウンターで受け取れます。チケット購入のための余計な移動(宿泊ホテルからチケット販売所まで)がないので便利です!
ご利用いただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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出発が朝7時15分くらいの便でしたので、ロビーの集合は、朝の4時くらいでした。
ガイドさんと運転手さんは、面倒見もよく、フレンドリーで大変良かったです。
ツアーにもオプションで一人2500円で送迎がありましたが、ベルトラを選んで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/21 |
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[はい]
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空港到着して受付を済ませてから5分もしないうちに出発できました。前回は大手旅行代理店のツアーバスだったのですが、かなり待たされたので、よかったです。ホテルはアウトリガーだったのですが、ホテルから空港に行く場合の待機場所はホテルロビーです。空港からホテルに着いたときに下車したG階では待たずに涼しいロビーで待ちましょう。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/12 |
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[はい]
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毎年利用してます。
空港からホテルへは、問題ありません。
帰りは午後の便ですと、ホテルから空港へは、だいたい渋滞に巻き込まれます。
空港は、出国手続きが長蛇の列で、今回もX線まで1時間以上掛かりました。
スムーズに行く時は問題ないのでしょうが、今回は搭乗手続き10分前に出国手続きが終わってゲートに向かいました。
利用される時は、申し込み時に1時間ほど早い便を記入した方が、帰りの空港でゆっくり出来ると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/09 |
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[はい]
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現地4日でしたので、5日間撮り放題のチケットの購入をどうしようか迷ったのですが、割安になっているので購入しました。
グアムの空港に着き、ゲートを出てすぐにチケット交換も出来ましたので、ホテル着後からすぐにバスに乗車できました!
結局、最終日もお土産の買い忘れがありバスに乗車しましたので、結果購入して良かったと思いました!
ご利用いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/20 |
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[はい]
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ピックアップ時間より10分前にロビーに行きましたが、運転手さんが既にいたので、確認してスムーズに乗れました。
AM4:00台だったからか、ガラガラでした。空港までは他ホテルを回っていくのでわりと時間かかります。慣れてる人にはタクシーの方が良いかもと思います。
写真ホテル前に来ていました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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平日の深夜便参加で5組くらで最高でしたなんと言っても価格が安くたすかりましたが帰りの送迎運転手が目が悪いのか何回も中央線を跨ぎ怖かったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/20 |
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[はい]
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行きは空港に着いてすぐ、迷わず案内され、待たされることなく、超スムーズにホテルに到着!
帰りも、ホテルロビーから待たされることなく、空港へ!
接客、運転、雰囲気など、何の問題もなく、それでいて、タクシーや他の方法を利用するより値段がお手頃なので、とても満足です!
また利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/20 |
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[はい]
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タモンのThe Westin Resort Guam に宿泊したので5日間有効の赤いシャトルバス乗り放題チケットは必要がなかった。行ったのは、アウトレットに行っただけで他は歩って(散歩がてら)廻ることが出来た。
アウトレット行きのときはあまり気にならなかったが車内での音楽が帰りのシャトルは酷かった。AKBなど日本人向けに流しているのだろうがその音量が考えられないほどの物でTガラリアの前で音量下げてくれ!と言ったら、逆切れされてWestin は「ここで降りろ」と言われた。非常に気分が悪い思いをした。
確かに、ホテルまでは近いがホテルの前にバス停があるにもかかわらずにどうしてそこまでは言われなければいけないのか。
最低だった。
ご利用いただきありがとうございました。
弊社ドライバーが大変失礼な対応をしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
全てのドライバーのマナー向上にため、社内教育を徹底し、改善に努めてまいります。
ラムラムツアーズ&トランスポーテーション
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/10 |
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[はい]
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到着日のバス車内の油の匂いと運転手とスタッフが大きな声でずっと
喋っていて気になった。
帰国日は、時間通りに来てバス、運転手とスタッフは到着日とは違い
快適に送って貰った。
日本語が通じない為に到着日の運転手とスタフでは不安になる。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/10 |
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[はい]
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空港からホテルへの送迎と迷いましたが、近すぎて数分のためでは勿体無いので、観光でお願いしました。
これが大正解!
色々と観光地へ回っていただき、ナイトマーケットまで送ってもらいました。
小さい子供3人連れていたのでとても助かりました!
ただ、高さがあり乗り降りがたいへーん!
でも貴重な体験でした!!!
あ、車内はボロいです笑笑
そこがまたグアムらしいっ笑笑
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/16 |
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[はい]
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海外に行くときはだいたいVELTRAでバスを予約します。
グアムの朝フライトだったので4時ピックアップで早かったですが、、
時間通りの送迎で満足です。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/24 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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ご利用いただきありがとうございました。
ドライバーへのコメントもありがとうございました。