この度はハーモニーキッズをご利用いただきありがとうございました。
日本人スタッフの受付ができなかったようで大変申し訳ございませんでした。
日本人の先生がクラスに入っていると受付をローカルスタッフがさせていただきますが、
お声をかけていただければいつでも日本語で対応できるようにしているのですが、気がつかずにご不便をおかけしてしまいました。
また、スタッフの記載した連絡ノートが読みずらかったとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
できるだけ日本人の保護者の方にもわかりやすく対応できますように一層努力してまいります。
お気づきの点をお知らせくださりありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ハーモニーキッズ
前田

ご参加ありがとうございました。甥っ子さんの初めての海外旅行、イルカを発見でき良かったです。発見率　９５％を超えているとはいえ何しろ野生のイルカなので　毎日　必死です。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

きらりん様　　ご参加ありがとうございました。ご指摘の通り、当フィッシュアイのイルカツアーは(イルカだけコースに限らず）海に入るアクティビティが含まれませんので、海に入らずご参加なさりたいお客様にお勧めとなっております。クルーザーやスタッフへのお褒めの言葉にも重ねて御礼申し上げてます。送迎車両につきましては、提携バス会社とも連絡を取り改善に努めたいと思います。ご指摘誠にありがとうございました。次回はランチ付のコースや、夜のディナーショーも人気が高くお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！お母様にもよろしくお伝えくださいませ(^-^)この度は誠にありがとうございました☆

パピラ様　　　この度はご参加ありがとうございました。イルカはご覧頂けなかったとのこと、自然のこととはいえ大変残念でした(>_<､)…にもかかわらず星をたくさんつけて頂き感激しております。Tシャツへのお褒めのお言葉もとてもうれしいです。ありがとうございました！次回はきっと、たくさんのイルカ君たちが可愛い姿を見せてくれると信じておりますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております<(__)>

ご参加ありがとうございました。アウトドアなので、天気頼みのところは正直あります。何とか喜んで頂いて嬉しく思います。またのご参加　ガイドのともをはじめスタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。全般的に喜んで頂いて嬉しく思います。船酔いご心配のお客様　ぜひお薬をお薦め致します。またのご参加スタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカもパラセールもアクアウオークも　スッフの対応もご満足いただけ本当に嬉しく思います。この評価を励みに頑張ります。またのご参加スタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。HAFADAIの歌　また歌いに来てください。おもてなしの心の評価ありがとうございます。またのご参加　ガイドのジロウを初め　スタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。５歳のお子様が喜んで頂いて嬉しく思います。実は、水上トランポリンは、外洋のシュノーケルを怖がるお子様を何とか　その間　楽しませたいという発想から始めました。次回は、シュノーケルができるようにプールで練習してくるねという　涙が出るようなお言葉を頂くこともあります。またのご参加スタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。船酔いに関しましては　どうしてもその日の海の状況　天候　及び　船に弱いお客様　人それぞれですので　できましたらご心配なお客様は、乗船３０分前に船酔いのお薬を飲まれることをお薦め致します。
　言葉の面ですが　とても忙しくなければ　オフィス　ビーチ　イルカガイド　日本語　堪能なスタッフ　日本人を配置致しております。ローカルスタッフは、通常の業務は日本語で対応できるように教育致しておりますが、どうしても薬等の専門的な部分は対応ができませんので、日本人または　日本語スタッフにご質問くだされば幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。やはり主役のイルカの発見率を上げることが大事だとわかります。その為にグアムで一番　早いイルカ専用ボートを導入でき発見率も　以前９０％以上が　９５％を超えてお見せすることができるようになりました。１５年以上の経験も踏まえ　少しでも１００％にるよう努力致します。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ガイドには、海が荒れてなく　お子様が前方部分で　揺れや　波しぶきが怖がらなければ　前方に　小さいお子様優先で案内するように指導しているのですが、　どうしても２才　４才だとこわがってしまい泣く子も多く見受けられます。それでもイルカがいた時の配慮をもう少し心掛けるべきだと反省致しております。配慮に欠け　申し訳ございませんでした。これに懲りずまたのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。喜んで頂いて良かったです。どうしても　主役がイルカのこのツアーは、お昼の２時以降は、イルカおお昼寝タイムに入り　見れてもすぐに　海に潜ってしまい、「ジャンプ！したり、宙返りしたり、中には赤ちゃんと連れ添って泳いでいるイルカもいたり」などは　確率的にほとんどありません。その理由で　弊社も　午前中　２回のお迎えで　催行させて頂いております。またのご参加　早起き頑張って頂き楽しんで頂ければ幸いです。スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

亀きち様　　この度はご参加ありがとうございました。色とりどりのお魚とキレイなさんごの世界をお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^) また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております！

kiku様　　この度はご参加ありがとうございました。去年に続いてのご来訪とのこと、重ねて御礼申しあげます。なおボート上部操縦席からのご見学は可能ですが、船の操縦は安全第一にキャプテンが行っておりますので念の為申し添えます。マンゴージュースはおかげさまで皆様からとても美味しいと仰って頂いています(^-^)また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております！

ご参加ありがとうございました。「このプランを一つの目玉とした旅行」何と嬉しいお言葉でしょう。ご期待にお答えできで大変うれしく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございましたお客様と一体になって盛り上って良かったです。今後もスタッフ　キャプテン　毎回　皆様が盛り上がるよう頑張ります。ご期待にお答えできで大変うれしく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

たくみファミリー様　　　この度はご参加ありがとうございました。お子様とご一緒に、海中展望塔＆ランチをお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。海の上のお散歩、本当に気持ちがいいですよね！(^-^) お子様のご成長に合わせてイルカウォッチングやシュノーケリング、夜のディナーショー等もお薦めですので、また是非ご家族でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい♪スタッフ一同、お待ち申しあげております！

ご利用ありがとうございます。
お預けの際にお子様が泣いてしまうと、お母様はご心配のことと思います。こちらもお預かりしている間、思いっきり楽しんでもらえるよう
これからも努力しいたしますので、またのご利用お待ちしておりますね！

ご参加ありがとうございました。イルカウオツチングもさることながら　ボートでの外洋シュノーケリング意外と高い評価を頂いております。今度は　お母様と　イルカ＆オーシャンパーク＋体験ダイビングのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。パラセールでイルカは　本当にラッキーでしたね。またイルカウオッチング　ジローの写真　喜んで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ファミリーの皆様が喜んで頂いて嬉しく思います。今度はぜひ　セットツアー　またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。口コミ大事ですね。皆様から良い評価を頂けるよう頑張ります。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用いただき、ありがとうございました。
５歳のお嬢様なのでドルフィンクラスに参加していただいたと思ういます。どのクラスにも数人の日本人のお子様がおりますが、
現地の子供たちとも一緒に楽しんでいただけるプログラムになっています。
ぜひ、グアムにいらした際はまたご利用ください。お待ちしております。　　　ハーモニーキッズ　前田

ご参加ありがとうございました。　何とかイルカ見れて良かったです。ご指摘の言葉使い　今後　教育致します。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足できなく申し訳ございません。何とかイルカは見れて良かったのですが、オーシャンパークのボートシュノーケルのポイントは、どうしてもイルカのいる位置を最優先の上のポイントになります。また風向き　この日　船酔いのお客様がいらっしゃったとの表記で流れの少ない　安全第一　船酔いの少ない　船が揺れないポイントの選択になります。　水上トランポリンは　お子様が多い時は、どうしても　泳げない小さなお子様が優先となりますので　予め　ご理解頂ければ　幸いです。オーシャンパーク等に関しましてはご満足頂けなく申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。3歳のお子様、喜んで頂き良かったです。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

suzuken様　　この度はご参加ありがとうございました。ランチ付ツアーが満席の日だったようですが、結果としてシュノーケリングだけのコースでもご満足頂けたようでよろしかったです。次回は是非、フィッシュアイ自慢の美味しいランチバイキングもお楽しみ頂ければと存じますので、また是非遊びにいらっしゃって下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております！(^▽^)

ご参加ありがとうございました。船酔いをご心配されるお客様は　ご指摘頂いた様に　酔い止めのお薬　乗船30分前に　ぜひ　お願いいたします。　またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカが、見れなかったのと事　誠に申し訳ございません。また　風が強いとどうしても　波が大きくなり流れができるため　魚もサンゴの中に入ってしまいます。　併せて　申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。