この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
ベルトラ限定の選べる80分コースをご体験いただきましたが、ご満足いただけたようで私どももうれしいです。
送迎はヒルトンホテルのベルスタッフが担当いたしております。みな、フレンドリーで南国ホスピタリティーにあふれたスタッフたちです。
また、スパのセラピストも日本人のテクニカルマネージャーからしっかりとしたトレーニングを受けておりますので、日本人のお客様にもご好評いただいております。
日本語トレーニングもさらにすすめていきますのでぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパの写真は明るい時間に撮ったものが多く、夜の雰囲気がなかなかご予約を検討中のお客様に伝わりにくいのですが、夜のお写真をきれいにお撮りいただきありがとうございます。
昼間は太陽光が差し込んだ明るい雰囲気と、ラウンジからタモン湾の景色をお楽しみいただけますが、夜は白を基調としたスパのデザインが際立ち、また違った雰囲気の空間をお楽しみいただけることと思います。
私どものスパは日本人のご利用者様も多いことから、問診表やメニューなどすべて日本語でご用意し、言葉の壁でご不便をかけないように努めております。
私どものサービスについて5スターの評価を頂戴した上に、担当者にお心付けをいただき、まことにありがとうございました。
今後もセラピストはみな技術向上のためトレーニングに励んでまいります。ぜひまたグアムにご旅行の際はご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、またとてもきれいなお写真をご投稿いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパではバリ式のマッサージを基本にしており、お身体の流れにそって老廃物を流していくことを得意としております。
効果をご実感いただけましたでしょうか？
オイルは私たちスパアユアランだけのブレンドを複数ご用意しております。
それぞれオイルの効能が違いますが、それ以上に、お好きな香りでトリートメントを受ていただくことでお心が落ち着き、より深くリラックスしていただくことが出来ます。
観光でグアムにいらっしゃっている日本人のお客様にもお気軽にご利用いただけるようタモン地区内のホテルでしたら往復無料送迎をご用意しておりますので、ぜひまた
次回グアムにお越しの際もスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、また、お母さまにご愛顧いただいているとのこと、まことにありがとうございます。
今回はご体験いただいた40分のコースは短めのトライアルコースではございますが、しっかりと老廃物を流し、お身体の疲れを癒すお手伝いをさせていただきました。
スパアユアランの空間はリゾートスパらしくプルメリアをイメージした白と黄色を基調にした空間でございますので、日本国内のスパとは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
ぜひまたお母さまとご一緒に、スパアユアランでお身体とお心のメンテナンスをなさってくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルにご宿泊のところ私どもの手配した無料送迎でヒルトンまでご足労いただきましたが、スパアユアランの空間とサービスはご期待にこたえることができましたでしょうか。
スパの入口はヒルトンの中で少しわかりにくい場所にございますが、ホテル内の他の場所とは全く違うコンセプトでデザインされており、グアムらしいリゾートスパを体感していただけます。
また、系列店がホテルニッコーグアムにもございまして、ニッコー店はまたヒルトン店とは全く違うデザインでございますので、次回はそちらもお試しくださいませ。
ご来店およびレビューのご投稿ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思いの出の1つにスパアユアランをお選びいただき大変光栄です。
40分コースは短めのトライアルコースではございますが、オイルは複数ご用意したオリジナル調合のものからお好きなものをお選びいただき、セラピストがしっかりと老廃物を流させていただきます。
セラピストはみな日本人テクニカルマネージャーからトレーニングを受け、日本人のお客様の好みなどを熟知して施術をしておりますのでご満足いただけたのではないでしょうか。
スパはお身体だけではなくお心も癒し、ゆったりとしたお時間と空間をご提供することが使命でございますので、施術後はリラックス効果のあるハーブティーをご用意しております。
スパアユアランでは最長210分のおコースまで各種パッケージやオプションをご用意しております。
ぜひ次回は違うおコースもお試しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。

お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。

もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします

スパアユアラン
マネージャー長谷川

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
当店では、日本人のお客様が英語でお困りになることがないよう問診票等、日本語でもご用意をしております。
当店自慢のブレンドオイルは、癒し効果のあるフローラルな香りや、柑橘系のさっぱりした香り、エキゾチックなスパイスが効いた香りのものなどをご用意しており、
お客様のご体調に合わせてお好きなものをお選びいただいております。
「リカバリー」という名前のオイルは販売もしておりますので、次回ご来店の際はお土産にいかがでしょうか。
セラピストたちにはみな、お客様にお好みの圧加減を伺いながら施術を進めていうように指導しております。
ゆりな様が施術にご満足していただけたようで私達スタッフもうれしい限りです。日々セラピスト共に成長できるようこれからも努めてまいります。
ゆりな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
初めての海外スパ体験に私どものスパをお選びいただき、大変光栄です。
送迎を担当するヒルトンホテルのベルスタッフも、私どもスパのスタッフもグアムらしい南国ホスピタリティーにあふれております。
お客様に笑顔になっていただくため、まず自分たちが笑顔になる・・・ということが自然と身についているグアムのスタッフたちに、私自身、日本から来たばかりの時は感動いたしました。
もちろんそれだけではなく、お客様にリラックスしてスパをご堪能いただけるようスタッフはみな日々のトレーニングに励んでおります。
ぜひまたグアムにお越しの際は、いつも笑顔のスタッフがいるスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回は40分コースに現地でオプションを追加いただきましたが、ボディマッサージ、オプションともにご満足いただけましたでしょうか？
オプションはフットマッサージ、ヘッドマッサージ、シロダーラ、海泥パック、日焼けパックなど各種取り揃えておりますので、ご希望に沿ったおコースをご自身で組み立てていただけます。
オイルを額に流すシロダーラはリラクゼーション効果の高い人気コースです。ぜひ次回お試しくださいませ。
あー太郎様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

あさひけんま様、この度は他ホテルよりスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
ホテルニッコーグアムにはタモン地区を循環している各バスもとまりますのでご自身でご来店いただくことももちろん可能ですが、グアムにご旅行中のお客様に気軽にご来店いただけるよう、タモン地区ホテルからは無料でタクシー送迎をご用意しております。

トリートメントルームはシングルルーム、カップルルーム、トリプルルームのご用意がございますが、今回はお2人様でしたのでカップルルームにご案内いたしました。
お2人様だけの空間で、ゆったりとトリートメントをお楽しみいただけましたでしょうか？
スパアユアランではフェイシャルやフットマッサージ、ヘッドマッサージなど数多くのおコースをご用意しております。
ぜひグアムへお越しの際は他のコースもお試しくださいませ！あさひけんま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

ゆこさん様、スパアユアランへお嬢様とお越しいただきありがとうございます。
私どものスパでは日本人スタッフが複数勤務しております。
日本人スタッフが不在時も現地のスタッフが簡単な会話は日本語でできるよう、基礎的な日本語の教育をトレーニングに含めております。

もちろん言葉のみではなく、スタッフはみなお客様にゆっくりとスパの空間とお時間を楽しんでいただけるよう配慮しております。

次回もスパアユアランに来てよかったと思っていただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思い出のひとつにスパアユアランをお選びいただき、大変光栄です。

トリートメントルームはシングルルームとカップルルームをご用意しておりますが、どのお部屋もリゾートスパらしく白を基調に明るい雰囲気のお部屋です。
今回はお2人様でご来店いただきましたので、カップルルームをご用意させていただきました。
お写真をお撮りいただきましたフラワーバスはオプションとして40ドルでどのメニューにも追加いただけます。
基本となるおコースも最長210分のラグジュアリーコースまで各種ご用意しております
リラクゼーションや肩こり解消、美容などご希望される効果をご相談いただきましたら最適なメニューもご案内させていただきますので、ぜひまたスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

Henyohenyo様　スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
私どものスパでのご体験に満足していただけき、幸碁に存じます。
ご予約が混み合っている場合に少し待ち時間が長くなってしまう場合もございますが、セラピストは極力お客様をお待たせしないように配慮しております。
また次回ご来店いただきます際、もしスパの後のスケジュールのご都合などで早めの施術スタートをご希望されるなどご事情がございましたらご予約時に遠慮なくご相談ください。
可能な限り配慮いたします。

今回ご利用いただきましたハーブテントは血行促進はもちろんのこと、デトックス作用もございますので旅で疲れた体を癒すのに最適のトリートメントです。
お好みのマッサージにオプションとして追加していただくこともできますので、次回はぜひ他のおコースもお試しください。
henyohenyo様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご来店、レビューのご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

どどでん様、この度は他ホテルご宿泊にもかかわらずスパアユアランにご来店いただきまことにありがとうございます。
他ホテルから私どものスパにお問い合わせくださるお客様も多いことから、タモン地区内のホテルでしたら無料の往復送迎をご用意しております。
次回グアムご旅行時、今回とは違うホテルにご宿泊でもタモン地区内でしたら送迎をご利用いただけますのでぜひまたご来店くださいませ。

今回ご体験いただきました50分コースはベルトラをご利用の方限定のプランでございます。
ご旅行で歩き疲れたお客様のご利用を想定し、脚を中心に背中、肩、腰にかけてのマッサージとなっております。ご満足いただけたようでとてもうれしいです。

ぜひまたグアムにお越しの際はお気軽にスパアユアランをご利用くださいませ。
ででどん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉、担当いたしましたセラピストにとって何よりの励みとなります。
スパアユアランでは受付で問診票をご記入いただいておりますので、お身体のコンディションや、触れてはいけない個所などを把握したうえで施術をいたしております。
今回は私が受付で日本語でご対応させていただきましたが、日本人スタッフ不在時もお困りにならないよう問診表はすべて日本語でご用意し、セラピストにも
簡単な日本語を教育しております。
日本人の方にも安心してご利用いただけるスパアユアランでございます。ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回お選びいただきました50分のパッケージにも含まれておりますバリニーズマッサージは、私どのスパで一番基本となる技術でして、お身体の経路、経穴、経絡に沿って老廃物を流していきます。
しっかりとプレッシャーをかけても揉み返しが少ないことから、グアムにご旅行になると必ず日頃の疲れを癒しにご来店いただいているお客様もいらっしゃいます。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りいただき、さまざまなパッケージをご体験くださいませ。
今回のパッケージには含まれていなかったフェイシャルや、お腹、お尻まわりをケアするトリートメントもございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパでゆっくりとお過ごしいただけたようで、マネージャーとして大変うれしく存じます。
私どものスパで基本となっております技術はお身体の流れに沿って老廃物を流していくというものですので、指圧やストレッチの多いタイ式などと違い
施術中に眠くなってしまうこともございます。もちろんお休みの間にもしっかりとお身体の老廃物を流しておりますのでご安心くださいませ。
またグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

マッスー様、この度は他ホテルよりスパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
マッスー様が心身ともにリラックスしていただけたようでとても光栄です！
スパアユアランでは都会の騒がしさから離れ、ゆっくりとリラックスしていただける空間をご用意しております。
また、しっかりとお身体のお疲れも癒していただけるよう、セラピスト達は日々技術トレーニングに励んでおります。
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
マッスー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

ゆりか様、この度は私どものスパでご旅行の思い出をつくっていただき、私達としても大変うれしいです！
グアムは時間が日本よりゆっくり流れているので、ご旅行中はいろいろとお忙しいと思いますがゆっくりとした時間の流れに身を任せるのもいいかもしれません。
スパではお客様がグアムでゆっくりすることができるよう最善を尽くし、現地スタッフが笑顔でお客様をご案内しております。
お客様のご希望に沿えるようお部屋は個室、カップルルーム、トリプルルームをご用意しておりますが、今回一緒に施術を受けていただき満足していただけたようで良かったです！
全セラピストは技術責任者のもと施術の技術だけではなく、日本語でのご案内等含めトレーニングをうけていますので、日本人の方にも安心してご利用いただけます。
又お越しの際は、姉妹店でもあるヒルトン店にもお越しくださいませ！スパ内の雰囲気が違いますので、また違った空間とお時間をお楽しみいただけます。
ゆりか様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

Hthuioijoii2000様、この度はお写真にございます他ホテルにご宿されている中、スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
スパアユアランでは他のホテルにご宿泊されているお客様にも気軽にお立ち寄りいただけるよう無料送迎をご用意しております。
お迎えのお時間は、道路混雑などで到着が遅れ、施術時間に影響が出ませんよう、ご予約30分前となっております。
スパにご到着後はまず、お客様の今のご健康状態等を正確に把握させていただくため、受付にて問診票を記入していただいております。
あわせて、複数ご用意しておりますマッサージオイルの中から1つを選んでいただいておりますが、お好きな香りはございましたでしょうか？
私どものスパでゆっくりリラックスしていただけたようで、私達もとても嬉しいです！
Hthuioijoii2000様の又のお越しをお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
航空便のトランジットという限られたご滞在時間の中、私どものスパにご来店いただきありがとうございます。
私どものスパがございますヒルトングアムは空港から近いホテルの1つでございますので、道路の混雑がなければ10分かからないほどで空港からお越しいただけたのではないでしょうか？
短い時間ではございましたが、少しでもグアムを楽しんでただけましたら幸いでございます。
またグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、ありがとうございます。
初めてのスパ体験に私どものスパをお選びいただき、5スターの評価をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
私どものスパにはグアム生まれのセラピストが多く在籍していますが、日本人のお客様にも安心してご利用いただけるよう挨拶やマッサージについてのご希望の確認など、基礎的な日本語は教育をしております。
グアムの人々は南国らしい笑顔とホスピタリティーにあふれておりますが、ご滞在中実感いただけたようでうれしく存じます。
スパアユアランでは一部特別メニューを除き、基本的にすべてのメニューでタモン地区内のホテルからの無料送迎をご用意しております。
今後もグアムにご旅行の機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
「最高！」とのお言葉と5スターの評価、大変光栄でございます。
スパアユアランは「Awaken your sense」をキャッチコピーとしており、ただお客様のお疲れを癒すだけではなく、お心とお身体のバランスを調え、眠っていた
五感を呼び起こし、より健やかな日々をお過ごしいただけるようお手伝いをすることを使命としております。

今後もより高品質なスパを目指してスタッフ一同トレーニングとサービス向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
初めてのスパ体験に私どものスパをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
スパはお身体の疲れを癒すことはもちろん、お心もリラックスしていただき、心身のバランスを調えるリラクゼーション空間です。
施術に使用いたしますオイルも、心身調和のバランスを調える助けとなるよう、香りや成分にこだわったものをご用意しております。
ご実感いただけましたでしょうか？
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

ぽろろん様、ご家族でスパアユアランへおこしいただきまことにありがとうございます。
ご旅行中は慣れない環境のため、お疲れが取れないお気持ちよくわかります。
ご体験いただいた40分コースは、ご旅行中のお忙しいスケジュールの中でもご自身の癒しのためのお時間をとってほしいという思いでご用意したクイックコースでございます。
トリートメントルーム内でお待ちいただいたお子さまもリラックスしていただいたようで良かったです。
私たちが使用しているオイルですが、保湿力が高くお身体の循環改善などの作用もあり、多くのお客様にお買い求めいただいております。
ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りいただきお身体とお心のメンテナンスをなさってくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

TORI様、スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
基本のボディマッサージに30分のフットマッサージもお付けいただきましたが、施術に満足していただけたようで大変うれしく存じます。
当店自慢のブレンドオイルは、お客様にお好きな香りの中でゆっくりとお過ごしいただけるよう、複数種類をご用意しております。
受付にご体調についての問診票をご記入いただいておりますが、その際に実際のオイルを確認いただきながらお好きな香りをお選びいただけます。
オイルだけではなく、もちろんセラピスト自身も長いトレーニングを積んでおります。
施術後にお出ししているハーブティーはオーガニックのものを厳選しております。
ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
TORI様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

コイケ様、スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
当店では、カップルの方はもちろんのことお友達同士やご家族でもご一緒に施術を受けていただけるよう、カップルルームを3室、トリプルルームを1室ご用意しております。
もちろん個別に施術を受けたいという方のために、シングルルームも複数ご用意がございます。

設備を整えるだけではなく、セラピストの技術もしっかりと教育し、お客様に最高のリラクゼーション空間をご用意するよう努めております。
また、日本人の方に安心してご来店いただけるよう、簡単な日本語での会話も教育しております。

ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランの各種トリートメントで旅の疲れを癒していってくださいませ！
コイケ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

Cass様、この度はスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
ご指摘の通り、スパアユアランではタモン地区ホテル間の送迎を無料でご用意しております。
WIFIなのですが、今回接続が悪くご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その後ITチームが復旧作業を行い、現在は問題なくご利用いただけております。

今回ご利用いただきました40分コースは、短いでは短い時間でもしっかりと老廃物を流してご満足いただけるよう伏臥位のみ行っておりますが、ぜひ次回はよりリラクゼーション効果の高い60分や90分のおコースもお試しくださいませ。
施術後にご用意いたしましたお茶は、こだわりのオーガニックハーブティーでございます。
施術もスパ内のラウンジでハーブティーをゆっくりとお楽しみいただけます。

ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上