昨日スパを受けてきました。
まず、90分とありましたが、マっサージは60分程 後30分近く担当者の居ない部屋の寝かされていました。そのような内訳の説明は申しこみ時点ではどこにも書いてありません。
それなら選びませんでした。
私の担当者が下手だったのか、左右の力加減がとても違い気になって気持ちよくとは程遠いものでした。ヘッドマッサージも触っている程度のもので、その後髪の毛を編み始めましたが、髪の毛が長いのも (百歩譲って)ありますが何回も髪の毛が引っかかって抜かれもしました。いつもと違う方向に編み込んだので頭痛がしてきましたし、快適なマッサージでなかったからか手足が冷たくなり体が冷えてきました。声を出しましたが、誰も反応してくれずそこからの20分は苦痛しかありませんでした。頭上からかなりの音量でヒーリングミュージック?と水の音がかかっていたのも頭痛を増させました。声掛けも初めの2分後位に(マッサージok),と髪の毛が痛くて動いたときに)(リラックス)の2回だけで30分後体をふきに来た際 Little coldといいましたが hot tea or Cold?と返されました。
着替えるところも二人が立つだけで精一杯な狭さでした。
お茶に関しても置いてあるだけでどんなハーブティーなのか全くわかりませんでした。帰るタイミングの説明すらなくあまりおいしくのなかったので半分くらいで自力で曲がりくねった先の出口に向かいました。受付には人はいましたがありがとうございましただけでした。何回かリゾートスパは経験していますが、最低でした。
ヒルトンという看板に騙された思いです。正直な感想です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/17 |
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[はい]
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送迎も何もかも時間通りにスタート! 50分コースでしたので少し物足りない感はありましたが、とても良かったです! 今度はもっと長い時間スパをしてみたいです!
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回はボディマッサージ30分と海泥パックを組み合わせた50分コースをご利用いただきました。
おっしゃるとおり、50分ですと全身の施術が出来ないため少し短く感じられるかもしれません。
ご予定がたくさんつまったグアム旅行中でも気軽にスパをご利用いただけるようスパアユアランでは40分の短いメニューから最長210分のパッケージまで各種ご用意しております。
ボディマッサージが60分以上含まれたパッケージをお選びいただきますとしっかりとお疲れを癒していただけるかと存じます。
次回はぜひそちらもお試しくださいませ。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/19 |
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[はい]
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エステ自体を日本で受けないので上手いかどうかとかはわからなかったのですが、エステティシャンの声かけがとても丁寧で雰囲気づくりもうまく、性格も好きでした。
肩こりがあるのか肩はかなり痛かったのですが肩こりの概念が日本独特らしくエステティシャンにはうまく伝わらず、、笑
終わってからはシャワーの部屋が1つしかなかったため友人を数分ではあったもののほぼ全裸にバスタオルの状態で待たせてしまったことがちょっと申し訳なかったです、、
あとはトイレの紙が補充されていなかったこと、ペーパータオルを捨てる場所がなかったところ(探せなかったのかもしれませんが、、)、シャワー後の化粧水やローション、耳かき等あればより良かったかと思います。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
担当したセラピストの声がけなどをお褒めいただきありがとうございます。担当したセラピストに申し伝えます。
シャワールームにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
スパアユアラン・ヒルトン店はすべての個室にシャワー設備がございますが、お2人様でのご利用ですとどうしても交互にご利用いただくかたちになってしまいますためご不便をおかけいたしました。
シャワー後はリクエストに応じて化粧水などをご用意しております。セラピストの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
シャワー後は化粧水などをご用意できる旨の案内を英語、日本語併記でご用意し、全室に配置するようにいたします。
また、トイレの紙の補充につきましては清掃担当に共有するとともに、セラピストにもこまめに確認するよう指導いたします。
ペーパータオルを捨てていただく箱はトイレ内にございますが、場所が分かりにくかったでしょうか。シンク近くに場所を変更いたします。
このたびのスパアユアランへのご来店、および4スターの評価、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/17 |
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[はい]
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日本で予約しましたがなかなか予約が取れず現地でなんとかしようと思ってたところ、予約の空きが出たということですぐに連絡をいただきました。英語での連絡だったのですぐ返信できず、ホテルチェックインの時に再度確認をしてもらいました。
おそらく予約がいろいろ重なっており少し無理なお願いをしてしまったのですが、電話対応してくれたスパの方が日本語ですごく丁寧に対応してくださり無事予約もとれました。スパの受付の方も実際に施術してくださった方もすべての方がすごく感じがよく、満足しました!
無理なお願いを聞いてくださって本当にありがとうございます。友人との2回目のグアム旅行でしたが素敵な思い出になりました。
まるこ様
ご来店ありがとうございました。ご予約をお取りすることが出来て良かったです。
電話対応のスタッフも当日の受付スタッフ、またセラピストの対応にもご満足していただけたようですね。ありがとうございます。
グアムでは日本人スタッフが限られておりますが、なるべく日本人のお客様にスムーズにご利用いただけるよう心がけております。
またセラピストにもお客様にご満足いただけるよう日々教育をいたしております。
現地スタッフはとても気さくで、簡単な日本語の単語でしたら理解できますので安心してくださいね!
スパでお友達と良い思い出を作っていただけたようで、私達も大変嬉しく思ってます。
まるこ様とご友人のまたのお越しを心よりお待ちしております!
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/03 |
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[はい]
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前回も投稿しましたが、やはりマッサージがとても良かったです。待合室も広く落ち着いた感じで、そして綺麗でした。
2回目のテワランスパでのご体験誠にどうも有り難うございます。そして素敵なコメントを頂き、本当に嬉しく思っております。是非、3回目のご来店もスタッフ一同にてお待ち申し上げております。武藤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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今までに、ウェスティン、ハイアット、PIC、他にも行きましたが、ここが一番僕達が求めてるスパでした。日本では、タイ式マッサージのイタキモしか満足しないので、やはりココなら満足でした。もちろんイタキモの強弱は調整できるので、初めての方でも問題ないです。マッサージも良いですが、お風呂の施設が、グアムでは一番充実していると思います。またグアムへ行く時は、必ず行きたいです。
テワランスパのご利用を頂きましたこと心よりお礼申し上げます。
本格的なタイの技術をもとに、世界の西洋と東洋が融合したトリートメントをご提供しております。
是非多様な種類のトリートメントをお試しくださいませ。
又のご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。
武藤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/02 |
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[はい]
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お母さんと妹と3人で同じ部屋でやってもらう事が出来ました!
すごく気持ちよかったけど、私の人は新人さんっぽくて隣のスタッフと話すとき手が止まっていたのが気になった。
Emi様
旅行中のお忙しい中スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございました。
施術中にスタッフの手が止まってしまっていたとのご指摘をいただき感謝いたしております。大変申し訳ございませんでした。
早急にスタッフに改善指導いたしました。今後このようなことがないよう対処をして参ります。
お母さまとお越しになられたとのことで、ご家族と少しでもスパでくつろいでいただき、良い思い出を作っていただけていれば幸いです。
次回はNikkoとは違った雰囲気が味え海が見える開放的なHilton店にも是非お寄りください!
Emiさんとご家族の再度のご来店をスタッフ一同心よりおまちしております!
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/02 |
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[はい]
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テラワンスパ、また是非利用したいです!
日頃の疲れを癒し、すっきりしてからグアムを楽しもう!と、到着翌日に予約を入れました。テラワンを選んだのは、元々タイ系のスパが好きでしたがここは初めてだったこと、メニューのチャモロ・インスパイア・マッサージは希望の内容でしかもグアムオリジナルだったこと、更にベルトラさんで期間限定価格だったこと、という理由で迷わずすぐに予約を入れました。実は、始め直接テラワンに申し込みしていたのですが、返事が来る前にベルトラさんの期間限定価格を知りました。それでスパに「すみませんが、申し込みはキャンセルして下さい。但しベルトラさんを通して同じ内容で予約しましたので、宜しくお願いします。」とメールしたところ、お待ちしていますという旨の丁寧な返事が返ってきました。(予約の際、スパの対応もよかったですが、レスポンスに関してはベルトラさんの方が格段に早いです!)メニューの90分という時間は支度やリラックスタイム込みだから、実際のマッサージの時間はそんなに長くはないだろうな、と思っていたのですが、時計を見ていた訳ではないので正確なところは分かりませんが、期待以上に長い時間丁寧な施術をして頂きました。静寂で品のある素敵な空間での贅沢なひととき、大満足でした。次回もとても楽しみです。
ご利用いただきましたこと心よりお礼申し上げます。
そして、とても素敵なコメントを頂きましたこと大変光栄に思っております。
是非、またお目にかかれますようスタッフ一同にてお待ち申し上げております。
武藤
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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高級ホテルウエスティンの中にあります。
施術室は畳敷きで癒されます。
香りも選べます。英語しか通じないので、得意でない人は心の準備をしてください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/28 |
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[はい]
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店内の雰囲気もとてもよく、セラピストさんが笑顔で優しい感じで癒されました。海外でよくある、セラピストさん同士がおしゃべりしながら施術するようなこともなく、マッサージも上手で、大満足です。次回グアムに来たら、もっと長いコースをお願いしたいと思います。
たまちゃん様、
数あるグアムスパの中からスパアユアランをお選びいただきとても感謝いたしております。
アユアランではお客様に心からリラックスしていただけるよう、技術指導およびカスタマーサービスに力を入れ最後まで安心してスパをご利用していただけるよう日々努めております。
是非次回もグアムへお越しになられる際は、スパアユアランへ足をお運びいただけると幸いです。
たまちゃん様、今回スパアユアランをご利用いただきまことにありがとうございました!
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/20 |
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[はい]
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女2人で夜のマッサージに行くのは避けていたのですが、送迎がちゃんと付いているので決めました。何の問題なく送迎してもらえました
夜だったので、日中の疲れもあり、ベッドに横になったらウトウトしてました。
マッサージは脚から全身で疲れた脚には気持ちよかったです。
スクラブを付けたのですが、ザラザラと首のあたりとか皮膚の薄い所は痛かったです
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ付いてますがヘアーブラシ等はありませんがドライヤーはありました、化粧品もありません
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回選べる80分スペシャルをご予約いただき、お1人様はハーブテント、お1人様はスクラブをお選びいただきました。
ハーブテントは複数のハーブを混ぜたスチームの作用で全身の循環を改善する効果がございます。
特に女性の方で冷え性の方、便秘がちのかたに効果が高い施術です。
ボディスクラブはお肌の代謝を促す効果がございますが、首の周りが痛かったとのこと、セラピストが気づかず申し訳ございません。
現在、スクラブにつかっているプロダクトそのものの見直しもすすめておりますので、お客様のお肌に負担をかけないスクラブをご用意するよう技術責任者と相談いたします。
また、シャワー後はリクエストに応じてクレンジング、ローション、クリームをご用意しております。
こちらもセラピストの気が回らず大変失礼いたしました。
お客様から気軽にお声掛けしていただけるよう「クレンジングなどのご用意がございます」という案内をヘアドライヤーの横ににご用意するようにいたします。
ご指摘ありがとうございます。
スタッフの配慮が不十分だったにもかかわらず4スターの評価をいただき、まことにありがとうございます。
今後もサービスの改善に努めてまいりますので、グアムにお越しの際はまたスパアユアランにお立ち寄りいただけると幸いです。
ありがとうございました。
スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/19 |
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[はい]
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スタッフの方の対応がとても良かったです!
2人で一緒にマッサージしていただくことができました!
ホテルの中にあり、セキュリティもしっかりしており、往復の送迎も時間通りだったので前後の予定も組みやすいと思います。
部屋の印象はとても明るく、清潔でした。
力の加減も日本語で聞いてもらえます!
私を対応してくださった担当の方の力加減はとてもよく注文することは特に無かったです。
またグアムに行くことがあれば利用させていただきたいと思います。
マッサージが終わった後のサービスのアイスティーがとても美味しかったです!
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どもの対応を「とても良かった」とおほめいただき、心からうれしいです。
スパはリラクゼーション空間としてお心を静めていただくためインテリアや照明を薄暗くデザインしていることが多いですが、スパアユアラン・ヒルトン店は常夏リゾート・グアムらしいスパを楽しんでいただきたく、明るく開放的な空間をご用意しております。
しかしセラピストはみな、グアムの技術だけではなく、日本人の方の体質に合わせた技術を日本人のテクニカルマネージャーから学んでおりますので、多くの日本人の方にご愛顧いただいております。
施術後にご用意したアイスティーはルイボスティーをもとに複数のフレーバーをつけたオーガニックのハーブティーでございます。
時期によって他のお茶をご用意していることもございますが、どれもマネージャーが吟味を重ねて選んだお茶でございます。
お楽しみいただけましたでしょうか?
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
スパ統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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リラックスを求めてのグアム旅行だったので、初めてのスパ体験をしようと友だちと決め、どこにしようかネットで検索し、探りに探りを入れた結果ここにたどり着きました。感想は、最高という言葉しか出ません‼️施設内もとても清潔感があり、また、オイルも3種類から自分好みの香りを選べ、セラピストの方も適宜強さを聞いてくれたりしながらマッサージしてくれました。疲れがすっごく取れた感じで、前日の海でのシュノーケリングや、トレッキングで疲れた体には最高のひと時でした。友だちと二人で完全にはまってしいました。またグアムに来た時には是非利用させていただきたいです。今度は、もっと長い時間のコースにします‼️癒しのひと時をありがとうございました。
OIOG様、
初めてのご体験に数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございました!
OIOG様からの“最高”というお褒めのお言葉をいただき従業員一同とても嬉しく思っております。
又、NIKKOスパの内装はどの世代のお客様も落ち着ける様、上品で優雅な雰囲気を漂わせる内装となっております。
厳選されたオイルは身体のみではなく、心から癒されていただきたいという思いを込めお客様に選んでいただく形をとらさせていただいております。
マッサージセラピスト達も技術指導を受けテストに合格した者のみが施術しており、すべてのお客様にご満足いただけるように努めております。
特にOIOG様のようにアクティビティに参加されているお客様には、スパでのマッサージは体の回復を促す効果があるのでおすすめです!
ぜひ次回グアムへお越しになられる際も、スパアユアランへ足をお運びくださいませ。
OIOG様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スパアユアラン テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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友達と2人で参加しました。海外でのスパは初めてでしたが、スパの内容もスタッフさんの対応もとても満足です。日本語でも対応してもらって、安心でした。
まず、受付で、トリートメントオイルの匂いを3種類から選びました。その後スパを受けましたが、スパの内容は、①足→②腰、背中→③肩→④頭というおおまかな流れで進みました。終わったあとは、体が全体的にスッキリしました。スパ終了後、ティーをいただきました。ホットかアイスか選べます。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
初めての海外でのスパ体験にスパアユアランをお選びいただき光栄です。
スパアユアランはグアム在住のお客様だけではなく日本人のお客様にもご愛顧いただいておりますので、問診票やメニューなどすべて日本語でもご用意しております。
セラピストも簡単な日本語での会話が可能ですので、安心してご来店いただけます。
スパアユアランはホテルニッコーグアムにも姉妹店がございまして、そちらはヒルトン店とは店内の雰囲気が違いますので、またグアムにお越しの際はぜひニッコー店もお試しくださいませ。
ヒルトン店、ニッコー店ともにホテル間の無料送迎をご用意いたしております。
またのご来店、心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/09 |
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初めてのグアム旅行でアクティビティを
沢山詰め込みして遊びに疲れた身体を癒すために帰国日の午前中に今回のスパを予約しました。
日本でも何度か経験してたので余り期待はしてなかったのですがしてなかったのですが、受付の方から施術をする方あとお店の雰囲気も良くやる前から期待にわくわくしてました。
実際施術するお姉さんの力加減が丁度良く余りの気持ち良さでかなりうとうとしてました
今回は時間がなく基本コースのみでしたが、次回は時間に余裕をもってオプションのコースを試してみたいと思います
今回は大変気持ち良くいい時間でした
有難う御座いました
またグアムに旅行した際は利用したいと思います
まさくん様
お忙しいスケジュールの中スパに足を運んでいただきありがとうございました。
スタッフ全員がおもてなしの心を持ってお客様に接するよう努めております。
受付から施術までご満足していただけたようで私どもも大変嬉しいです!
次回まさくん様がグアムへお越しになる際は、是非スパアユアランで今回よりも長いコースをお試しくださいませ。
きっとご満足いただけると思います!
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/04 |
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[はい]
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海外でのSPAは初めてでしたが、本当によかったので、次に行く方に少しでも心配がないように、参考になればと思って当日の流れから書かせていただきます。
①10時からの予約で、約束の9時半ちょうどにホテルに迎えに来てくれました。
ヒルトンのSUVで内装は綺麗でした。
②ホテル到着後、ドアマンの方に案内して頂き、迷う事なくSPAに到着できました。
③受付で、予約したコース内容の確認と、3種類の香りのオイルの中から一つ好きな香りのオイルを選びました。
④待合室に行き、担当の方に施術の部屋まで案内して頂きました。トイレはこの時に行きました。
⑤部屋に入って、紙パンツとバスローブに着替え、部屋のソファーで待ちました。
⑥うつ伏せから施術開始です。
夢の中でして、あまり内容を覚えてません。
⑦施術終了後に着替えて、待合室まで行きます。温かいお茶か冷たいお茶を用意して頂けるようで、どちらがいいかきかれました。温かいお茶にしました。
⑧待合室に行くと、お茶とアンケートが置いてありました。
お茶を飲みながらアンケートを書きました。
自分達のタイミングで退店しました。
⑨ホテルまで戻りました。
特に指定はしていませんでしたが、夫婦同室で施錠して頂いたので、海外で初めてのspaでしたし、とても安心できました。
技術は、主人の担当の方は力強くして頂けた様ですし、私は力加減、寒さを気にして頂き、よかったです。
120分のコースで贅沢かな、と思いましたが、本当にリラックスできたのでよ
かったです。
英語は全く喋れませんが、安心して行けると思います。
幸せな時間をありがとうございました。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
5スターの評価をいただき光栄です。
また、今後ご来店いただく皆様にわかりやすいよう施術の流れをご説明いただき、ありがとうございます。
流れの中でご紹介いただいたいくつかの点かについて、スパアユアランのこだわりを補足させていただきます。
施術に使用するオイルはおっしゃる通り、お好きな香りを選んでいただいております(一部、オイル指定のメニューもございます)。
オイルはスパアユアランのオリジナルのものを複数ご用意しており、どれも「五感を呼び覚まし、心身のバランスを調える」というスパのコンセプトや、施術のテクニックと相性がいいオイルです。
施術中はご自身のお召し物が汚れることがないよう、紙の下着をご用意しております。
男性の方向けにはボクサータイプの紙下着もご用意がございます。
施術後にご用意しているお茶にもこだわりがございまして、多くのお客様のご意見をふまえて選び抜いたハーブティーでございます。
ご堪能いただけましたでしょうか?
今後もよりよい空間とサービスをご提供するべく努めてまいります。グアムにお越しの際はぜひまたスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/04 |
1
人が参考になったと言っています。
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前日夜中に直前の申し込みでしたが、翌朝10時頃には申し込み完了メールが届いたので安心して日中は遊び、夕方疲れた体を癒しに向かいました。
とても綺麗で店内に入っただけで癒される空間です。
施行前に時間が記入された帰りのタクシーチケットを渡されたのですが、スパの後そのままホテル付近でディナーの予定があると伝えたところ、その後の時間で送迎車に乗れるよう調整していただきました。
40分コースでしたが、しっかりとふくらはぎを中心に太もも-足裏までほぐされた後、背中周りも入念にマッサージしてもらい、満足感がありました。
強さも確認していただき、肩コリの部分をゴリゴリほぐされる時は痛いけれど気持ちよく、総じて私にとってちょうどよい強さでした(一緒にいた彼はもう少し強くても良かったと言っていましたが)。
施術後に紅茶を飲みながらまったりと、幸せに浸り終了です。
記載した以外にも小さな心遣いがたくさんあり、終始心地よい時間を過ごすことができました。
またグアムに来た際には利用したいと思います。
まるこ様
お忙しい中スパアユアランへご来店いただき誠にありがとうございます。
メールでのご予約はなるべく早くお客様にお返事できますようスタッフ一同努めております。
今回まるこ様にお待たせすることなくお返事することが出来て良かったです。
ニッコウ側はゆったりとくつろげるよう、店内がシックな内装となっております。
施術中もゆっくりしていただけた様で私達も嬉しく思います。
施術者は簡単な日本語が理解できますので、圧加減等ご要望がございましたら次回受付か施術者に伝えていただければ幸いです。
まるこさまの又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしていたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/30 |
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[はい]
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奥さんにプレゼントとして申し込みしました。
日本語の対応も問題なく満足度は高かった様子。
機会があれば次回も・・・・
この度は奥様へのプレゼントとしてスパアユアランでのトリートメントをお選びいただき、ありがとうございます。
奥様にご満足いただけたようで私どももうれしいです。
スパアユアランではお2人さまご一緒に施術を受けていただけるプレミアカップルスパ(90分300ドル)もご用意しておりますので、ぜひ次回はご夫婦ご一緒にご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/22 |
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[はい]
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帰国日の午前中にオイルマッサージとボディソルトのコースを体験しました。短期間でも旅の疲れや肌のケアは必要だと思います。素敵なスタッフの笑顔にも癒され、友達と同じ部屋で施術をし満足顔でホテルを後にしました。送迎サービスもありがたいですね。毎年訪れる大好きなグアム♪また次回もマッサージ体験をしてみたいと思います。
この度はスパアユアランにご来店いただき、ありがとうございます。
ご帰国日のご来店でしたが、私どものスパでご旅行のお疲れを癒していただけましたでしょうか?
私どものスパはタモン地区内のホテルからは無料で往復送迎をご用意しております。
今回はヒルトン近くのホテルにご宿泊でしたが、離れたホテルからのお迎えも可能ですので、また次回グアムにお越しの際もぜひご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/19 |
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[はい]
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ニッコーに宿泊をしていたので、ここに決めました。
二人で申し込みをしたところ、二人部屋でした。
もし、一人ずつがよかったら事前に伝えていた方がいいと思います。
途中お部屋のアクシデントがあったのですが、もう終わる時間だしいいかなと思っていました。すると、終わりに上司の方よりお詫びの電話があり、きちんとしているなと好感が持てました。
また利用したいです。
スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
多くのお客様からスパ体験を一緒にしたいとのご要望で、2名様以上の場合はなるべくご一緒のお部屋にお通しするよう手配させていただいております。
もちろん別々のお部屋にもお通しできますのでお申込み時又は受付時にお話ししていただけると幸いです。
施術中にお部屋の不都合が生じましたことお詫び申し上げます。
最後までお客様にご満足いただけるようマネージャーの私達が常に対応させていただいております。次回ご来店いただける際も安心してスパをご利用いただけるよう
努めてまいります。
ともこ様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/17 |
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[はい]
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かなり早めに到着し、ホテル内がとても寒かったので、身体をあたためたいなと思ったのですが、
私が予約した90分のコースにはハイドロが含まれていないことをチェックイン時に知りました。
追加料金をお支払いしますのでおいくらですか?と聞いたところ、ひとり40ドルとのことで、了解して中に入ろうとしたところ、マネージャーの方が出てきて、短い時間にはなりますが、今回お代はいりませんとおっしゃってくださいました。
お陰でハイドロにてホテルのエアコンで冷えた身体があたたまり、その後の施術時にも全く寒さを感じずに心地よくマッサージを受けることができました。
施術の技術は、やはり日本で慣れてしまっていると、いまひとつと感じるところもありますが、みなさんとても真摯で、旅の最終日、飛行機に乗る直前、とてもいい時間を過ごすことができました。
ご利用いただきまして誠にどうも有り難うございました。
より一層お客様のご期待にそえますようスタッフ一同がんばっていきます。
どうぞ、是非、又のご来店をお待ち申し上げております。
テワランスパ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/06 |
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[はい]
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最終日に予約しました。
かなり綺麗な室内でした。
施術も申し分なくおススメです!
かなり人気みたいなので早めに予約をしないと希望の時間に予約できないかも。。。
最終日の遅い時間が私的にはおススメです!
私は福岡でしたので朝4時にロビー待ち合わせでしたので前日の19時にお願いして
終わってホテルですぐ寝ましたので次の日もかなり楽でした。
また行ったときは必ず使います!
ゆーちゃん様、
スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございました。
スパを楽しんでいただけて大変ありがたく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう皆と一緒に頑張っていきます!
ホテルスパ・アユアランでは、衛生管理を大変重視しています。お客様に快適に過ごしていただけるよう常時掃除係にお部屋やロビー等の清掃をしてもらっています。
毎日お客様のコメントを拝見し、常に改善を目指して参りました結果、とても有難いことに沢山のお客様にご利用していただけるようになりました。
夕方からは予約が混みやすい為、ご希望のお時間を確保するためにもお早目のご予約をお願いしております。
また、マッサージセラピスト達も私が日本からの技術及び知識を教えており、技術面でもお客様に高い評価をいただいております。
グアムへ又来られる際は、是非またスパへ足を運んでくださいませ!
ゆーちゃん様のお越しを心よりお待ちしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/27 |
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[はい]
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ハネムーンでグアムを初めて訪れました。結婚式の最終日に疲れすために申し込みました。とても綺麗な空間でお店からは海が一望できました。癒される空間の中でお店の方も親切、丁寧にご対応くださいました。足を中心にオイルマッサージをしてくださいました。とても気持ちよかったためもう少し長めの時間でお願いしても良かったかなぁと思いました。主人と同室でマッサージをして頂けました。またグアムに行った時は是非またお願いしたいです。
この度はご結婚まことにおめでとうございます。
ハネムーン中の思い出の1つにスパアユアランをお選びいただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは日中ですとラウンジからタモン湾を一望いただけるグアムでも屈指のリゾートスパです。
スタッフも南の島グアムらしい南国ホスピタリティーにあふれていますが、施術技術につきましては日本人のテクニカルマネージャーがトレーニングをしておりますので、
多くのお客様にご満足いただいております。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/28 |
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[はい]
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旅行の最終日に、予約しました。
送迎のドライバーさんも、とてもいい方で、フレンドリーな人でした。
受付の人も、丁寧に接客してくれました。
マッサージはいい力加減で、とても気持ちよかったです。
一緒に行っていた子も私も、とても満足です。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
ベルトラ限定の選べる80分コースをご体験いただきましたが、ご満足いただけたようで私どももうれしいです。
送迎はヒルトンホテルのベルスタッフが担当いたしております。みな、フレンドリーで南国ホスピタリティーにあふれたスタッフたちです。
また、スパのセラピストも日本人のテクニカルマネージャーからしっかりとしたトレーニングを受けておりますので、日本人のお客様にもご好評いただいております。
日本語トレーニングもさらにすすめていきますのでぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/19 |
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[はい]
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日本人の受付スタッフの方が最初に対応してくださり、とても安心できました。実際に施術を行ってくれた現地スタッフも笑顔が素敵で対応もよく、丁寧にマッサージしてくれました。
今回は40分の体験コースということで、もっと長くやって貰いたかったというのが本音です。それくらい気持ちよく、心身共にリラックスできました。施術後に出たルイボスティーが美味しかったです。またグアムに行く際はアユニランでスパを利用したいと思います。
ゆきひこ様、
スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
受付やセラピスト達の対応が良かったとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
マッサージセラピスト達もお客様にご満足していただける様、日々のトレーニングに励んでおります。
是非次回は60分以上ののコースをお試しくださいね!
お客様にお出しする物は全て安全安心であって欲しいという思いを込め、ハーブティーにもこだわり、お身体に優しいものをお出ししております。
是非またグアムへお越しになられる際は、スパアユアランへお越しくださいませ!
ゆきひこ様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今回ハネムーンでグアムを訪れエステを利用させていただきました(^^)
夫婦2人で体験させていただき、彼の方はエステ体験初めてだったので不安がっていましたが、体験後とても良かったと、気に入っていました。
私自身も40分では足りなかったくらいまた行きたいなと思いました。
最後にice or hotのアイスティーを出していただき非日常的な時間を味わえました。
またグアムに行った際は利用したいと思います!!
Wqkqnyqn様、お忙しい中スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご主人様も当店のスパ体験にご満足していただけたようで光栄です。
40分マッサージコースは凝縮して工程を作成いたしておりますが、60分や90分コースはお客様の体のコリを丹念に揉み解して施術を進めるますので、施術後の満足度にとても高い評価をいただいております。是非次回は長いコースをお試しくださいませ!
又、当店ではお茶にもこだわり最後までおくつろぎいただけるよう、体に優しいお飲み物をお出ししております。
スパアユアランへのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/20 |
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[はい]
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初めてのスパ体験でしたが日本語で案内をしていだだき、とてもスムーズでした。ホテルからの送迎も時間通りに来てくれて親切で、送迎車から降りた後は自分で会場まで向かうのですが、事前に運転手から何階に向かうのか教えてくれていたので迷わずに向かうことが出来ました。ロビーもオシャレで、待ち時間もあまりなかったです。
はじめに着替えを済ませるのですが、金庫も用意してあり安心でした。スパでは、力加減も聞いてくれてちょうど良かったし、もう少し長いコースでも良かったかなーと思いました。
ありがとうございました。
JAMILA様、この度はスパアユアランへお越しいただきありがとうございます。
私どもの無料送迎で他ホテルよりスパアユアランのあるホテルニッコーグアムまでご足労いただき、ありがとうございます。
送迎時間は道路の混雑などで施術開始が遅れることのないよう余裕をもったスケジュールでお手配しております。
そのためスパご到着後ラウンジで少しお待ちいただくこともございますが、ゆったりとおくつろぎいただけるようラウンジ自体も広く快適な空間をご用意しております。
当店の施術やサービスにご満足いただけたようで、私達も大変うれしく、今後への励みになります。
ぜひ次回はより長いコースをご体験いただき、深くリラックスなさってください。心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/15 |
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[はい]
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妻と二人で体験しました。
受付で簡単なアンケートを記入した後、スパで使うオイルを3種類の中から選びました。
マッサージはとても丁寧にしっかりと行ってもらえて、大変良かったです。
日本語はほぼ通じませんが、受付スタッフの方はとてもゆっくり話してくれるので問題ありませんでした。マッサージをしてくれたスタッフの方も、力を込める際に何度もOK?OK?と聞いてくれるので誠意が伝わり好感を持てました。
内装もとても清潔で言うことありません。
帰りの際に、受付のテーブルに置いてあった心付けを入れる封筒に気持ちを入れて渡しました。
機会があればまた行きたいです。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパの写真は明るい時間に撮ったものが多く、夜の雰囲気がなかなかご予約を検討中のお客様に伝わりにくいのですが、夜のお写真をきれいにお撮りいただきありがとうございます。
昼間は太陽光が差し込んだ明るい雰囲気と、ラウンジからタモン湾の景色をお楽しみいただけますが、夜は白を基調としたスパのデザインが際立ち、また違った雰囲気の空間をお楽しみいただけることと思います。
私どものスパは日本人のご利用者様も多いことから、問診表やメニューなどすべて日本語でご用意し、言葉の壁でご不便をかけないように努めております。
私どものサービスについて5スターの評価を頂戴した上に、担当者にお心付けをいただき、まことにありがとうございました。
今後もセラピストはみな技術向上のためトレーニングに励んでまいります。ぜひまたグアムにご旅行の際はご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/03 |
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[はい]
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とにかく2時間あっという間でした!
昨年母と一緒に受けて、とても良かったので今回が2回目です。
全身スパをお願いしました。凝り固まっていたお肉が、血が、流れていくのを感じ、終わった後はスッキリ。自分ではケアできない日頃の凝りを癒していただきました!痛いんですが、気持ちよくて眠ってしまいました
またグアムに来た時はこちらに行こうと思います!
ご利用いただきまして誠にどうも有り難うございます。
多様なメニューをご用意しておりますので、是非色々とお試しくださいませ。
スタッフ一同、又のお越しを楽しみにしております。
テワランスパ
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/15 |
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[はい]
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グアム旅行の3日目に1時間程度のコースを利用させていただきました(*^^*)!!
歩き疲れ、泳ぎ疲れた体をよく、ほぐしていただきました!!
オイルも三種類から匂いが気に入ったものを選べました!
姉妹で利用したのですが、同じ部屋でマッサージを受けることができたのも、評価が高いポイントでした!!
ホテルのロビーからは、少し歩きますが、帰りもホテルのベルデスクの方が、送ってくださったので、とても、便利でした!!
この度はスパアユアランにご来店いただき、またとてもきれいなお写真をご投稿いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパではバリ式のマッサージを基本にしており、お身体の流れにそって老廃物を流していくことを得意としております。
効果をご実感いただけましたでしょうか?
オイルは私たちスパアユアランだけのブレンドを複数ご用意しております。
それぞれオイルの効能が違いますが、それ以上に、お好きな香りでトリートメントを受ていただくことでお心が落ち着き、より深くリラックスしていただくことが出来ます。
観光でグアムにいらっしゃっている日本人のお客様にもお気軽にご利用いただけるようタモン地区内のホテルでしたら往復無料送迎をご用意しておりますので、ぜひまた
次回グアムにお越しの際もスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/08 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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スパ/エステ/マッサージ | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
観光やマリンスポーツ、出張の空き時間などにスパやエステ、マッサージの利用はいかがですか?日頃の疲れはもちろん、旅行の疲れもリフレッシュしましょう。 伝統的なタイ式やオールハンドでアプローチするバリ式マッサージなど、様々なメニューを取り揃えました! ホテル内スパなら、自身でアクセスしやすく、落ち着いた雰囲気と贅沢な空間でトリートメントを体験することが可能。ベルトラ限定のスペシャルプラン、ハネムーナーやカップルにおすすめのカップルルーム利用プランもご用意しています。空港お送り付きプランで、ホテルのチェックアウト後など帰国日にスパでゆっくりしてから旅を締めくくるのも良いですね。 全身やフェイシャル、足のマッサージなど、お身体の状態にあわせてお好きなコースをお選びください。
スパ統括責任者の長谷川と申します。快適なお時間を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
体験談のご投稿に先立ち直接お言葉を頂戴しておりましたので、せめてのお詫びとして代金の一部返金手続きを取らせていただきました。
ご指摘の各事項につきましては以下の通り調査と対応を行いましたのでご報告いたします。
1.施術時間
記録によると90分の施術中15分ほどセラピストがお部屋を退出しておりました。
こちらはプレミアカップルスパに含まれる海泥パックのお時間でございます。
私どもの海泥パックは別名「オートショファン」というものでベッドに敷いたパックの上で寝ていただくことで背中から作用する発熱型パックです。
全身に塗るパックではないことからパックであることがわかりにくいとのご指摘を過去にもいただいたことがありますため、今回ベルトラではプレミアカップルスパの販売を停止いたしました。
2.ヘッドマッサージ
本来は髪の編み込みなどは含まれておりませんが、ヘッドマッサージにより髪が乱れるためセラピストがお客様に喜んでいただけると考えご意向も伺わずに行っていました。
マネージャーより厳重注意をいたしました。
3.音楽
水の流れる音が含まれない別の音楽に変更いたしました。
4.室温
「Little Cold」とのお声がけをいただいたにも関わらずセラピストが対応せず申し訳ございません。
担当セラピストに聞き取りをしたところあいにくそのことについては記憶しておりませんでしたが、施術終了後であったためハーブティーについての質問をしてしまったものと推察いたします。
全てのセラピストにお客様にこまめにお声がけをし、また室温にも留意するよう注意喚起をいたしました。
5.退出時の案内
施術後はお客様にはお好きなだけスパ内のラウンジにてくつろいでいただくことができますため、あえてスタッフよりお声がけをしておりませんでした。
出口がわかりにくかったようで、配慮が足りず申し訳ございません。
ご期待にそったサービスを提供できなかったこと、責任者として重ねてお詫びいたします。
また、ご帰国後のご多忙な中体験談をご投稿いただきありがとうございました。
スパ統括責任者・長谷川