幸せマックスです。思わず最後の5日は毎日予約していろんなメニューを体験しました。オプションでココナッツミルクバスや、ハーブスチーマーサウナも体験して良かったです。ボディスクラブでツルツルになり香りも良かったです。同じセラピストを指名しても指名料かからないので安心して受けれます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/13 |
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[はい]
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セラピストの技術は高いし、癒されて幸せでした、何もかもがパーフェクトでした!こんな体験をできて年始から最高な気分です。是非グアムに来た方にはおすすめです!日本人スタッフもいるし、素晴らしい時間をありがとうございました!
グアムご滞在中の限られたお時間の中、スパアユアランニッコー店へご来店いただきまして、まことにありがとうございます。
スパ施術及び私共のサービスで、少しでもみおん様の新しい年のスタートを素敵なものにできたこと、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
現地スタッフも簡単な日本語でお客様とコミュニケーションができるように育成しております。
またグアムへお越しになられる際には、スパアユアランへ足を運んでいただけましたら幸いです。
みおん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アシスタントマネージャー マニャラク
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/09 |
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[はい]
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セラピストの技術は高いし、癒されて幸せでした、何もかもがパーフェクトでした!こんな体験をできて年始から最高な気分です。是非グアムに来た方にはおすすめです!日本人スタッフもいるし、素晴らしい時間をありがとうございました!
みおん様
この度はご来店いただきありがとうございました。ご満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
グアムにご来島の際には是非またお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/10 |
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[はい]
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今回の旅行中2回利用しました。最初はJCBから予約を取りました。それからベルトラベルからの予約でした。予約サイトで施術内容が違うそうです。ベルトラベルの内容のほうが私達には合っていました。
先日はスパアユアラン・ホテルニッコーグアム店にご来店いただきありがとうございました。
コメントを頂きましたように、各旅行会社によって、さまざまなメニューをご用意しております。トリートメントの内容やご料金についてご質問、ご相談等がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。スパアユアランは2店舗ございまして、施術内容は全く同じですが、ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は、明るくリゾート的な雰囲気です。次回はぜひ、常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店にもお越しいただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/02 |
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[はい]
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夫婦でペアトリートメントをしたかったのでこちらで予約しました。リゾート感ある雰囲気ではなく、エステの部屋は少し古い感じがしました。マスクをしながらのエステだったので途中から暑くなり、水を持ってきてくださりゆったりと100分過ごすことができました。終了後、アロマオイルも下さり嬉しかったです。
先日はスパアユアラン・ホテルニッコーグアム店にご来店いただきありがとうございました。スパアユアランはご来店いただいた店舗以外にヒルトングアムリゾート&スパにも店舗がございまして、施術内容は全く同じですが、ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は、明るくリゾート的な雰囲気です。次回はぜひ、常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店にもお越しいただければ幸いです。
マスクの着用についてですが、グアムでは2022年5月3日より政府により屋内を含めてマスク着用が任意となりました。そのため、現在はお客様が施術中にマスクを着用いただくかは任意です。お暑い思いをさせてしまいまことに恐縮ではございますが、ご来店いただいた時点ではマスク着用が義務付けされておりましたため、ご理解いただけますと幸いです。なお、現在も従業員は引き続きマスクを着用いたしております。
大変些細ですが、空調の調整などご配慮が足りなかったことへのせめてものお詫びにご用意させていただいたオイルをお楽しみください。グアムの温かさを感じていただけるサービスを感じていただけたのであれば幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。
スパマネージャー・サイモン
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/25 |
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[はい]
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40分で下半身と背中、肩まわりをやっていただきました!
前日まで歩き回って全身疲れていましたが
オイルマッサージがすごく気持ち良くて
終わったあとはだいぶすっきりできました。
友達と2人で受けれしオイルも3種類から選べて
強さも選べたのでちょうどよく、
特に肩まわりのコリが酷かったのですがいい感じにマッサージしていただけました!
ホテルの送迎もついていたのが本当に楽でした。
スタッフの方もとても優しくてまたリピートしたいと思います。
Yuuu様
この度はスパアユアランへお越しいただきまことににありがとうございます。
Yuuu様とご友人が施術及びサービスにご満足いただけた様で、私達も現地スタッフの育成に精が出ます!
40分という短い時間でもお客様にご満足していただけるよう、当店自慢のブレンドオイルを使用しうつ伏せのみですが足から背中にかけてしっかりとりマッサージを行います。
他ホテルにお泊りのお客様にも是非使用していただきたいという気持ちを込め、無料で送迎をお付けしております。他ホテルからお越しの際はどうぞご利用くださいませ。
またグアムへお越しにになる際にはスパアユアランへ足を運んでいただけましたら幸いです。
Yuuu様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
テクニカルマネージャー
井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/03/15 |
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[はい]
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送迎の運転手さんがスパまで案内してくれたので初めてでも安心して利用できました。事前に時間変更のお願いをした際も快く受けてくださり助かりました。受付スタッフさんは日本の方ではないですが、片言の日本語とこちらの片言の英語で通じました。施術スタッフさんも説明は日本語の単語でしてくれるので、困ることはなかったです。気持ち良さにずっと寝てしまいました。ボディマッサージとヘッドスパを利用しましたが、今度はフェィスマッサージもしてみたいです。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
ベルトラでのみご予約いただける「選べる80分の特別コース」をご利用いただきましたが、ご満足いただけましたでしょうか?
ボディマッサージはお身体の経路、経絡にそって老廃物を流すバリ式を基本としておりますので、リラクゼーション効果が高いうえに疲労にも即効性がございます。
ヘッドスパも眼精疲労、肩こり、頭痛などに効きとても人気です。
私どものスパは日本人のお客様にも英語の心配をせずにご利用いただけるよう、問診票やメニューなどすべて日本語でご用意しております。
また、セラピストは日本人のテクニカルマネージャーから簡単な会話は日本語で行えるようトレーニングを受けております。
安心してご利用いただけたようで、責任者として私もうれしいです。
ぜひまたグアムにご来島の機会がございましたらスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/03/07 |
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[はい]
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一緒に行った友人の誕生日プレゼントとして利用しました。
私個人的には、全身しっかりマッサージして頂き、気持ちが良かったのですが、一緒だった友人はしっかりやって頂けたのがほぼほぼふくらはぎのマッサージのみだったそうです。
上半身から、動かないと触るだけ、若しくは撫でるだけになっていて、わざと動いて起きているアピールをしていたそうです。
また、上半身だけの温かいパック中ヘッドマッサージですが、これは私も悪く言えばサボられている感じがしました。
暫く動かないでいると手が止まります。
わざと動くと、手も動くので確信犯だと思います。
友人を担当した方に至っては、手を止めるに加え、髪を三つ編みしては、なぜか解くということをされたそうです。
友人は、三つ編みがサービス??と思ったそうですが、直ぐに解かれたので、髪で遊ばれているのだなと感じたそうです。
また、私の友人のセラピストさんですが、施術はほぼ私担当の方とほぼ同時スタートでしたが、私が上半身のマッサージをして頂いている間、気配で何分も席を外していた(パックの準備をしていた?水を出していたので。)にも関わらず、パックのタイミング、施術終了のタイミングが同じなのも気になりました。
施術終了後、ガウンを着させて頂いたのですが、脱がしたものを、裏返しのまま椅子にぐしゃっと起きっぱなしにしていて、私に着せるときにまごついてたのも印象的です。
終了後はシャワーの案内はなかったので、体に残ったオイルを、タオルもないので拭き取ることも出来ず、気持ちが悪い状態で帰りました。
色々サービスに疑問を抱えていましたが、マナーなので、チップもお渡ししましたが、帰国後友人からそのお話を聞いたとき、とても嫌な気持ちになりました。
パック中のマッサージは以前はなかったとの事ですが、サボるくらいセラピストさんの気持ちが無いのであれば、やらない方が良いかと思います。
パックも上半身だけで、施術されている側としては温かいけどなんだかよくわからないもの。
温かいカイロの上に寝ているみたいな...
パック中マッサージするのは疲れるし、でもパック中何もしないとお客さんが...ってことでしたら、パック自体無しにした方が良いのではないかと思います。
せっかくちゃんとオイルマッサージをして頂いても、パック中のマッサージで気分が悪くなるのは勿体ないです。
この度はスパアユアランにご来店いただき、またレビューをご投稿いただきまことにありがとうございます。
内容を拝見し、ご期待にそうサービスがご提供できなかったこと、スパ責任者として心よりお詫び申し上げます。
施術を担当させていただきましたセラピスト2名でございますが、1名はグアムを離れるということですでに退職しておりますが、もう1名に詳しく聞き取りをし、再トレーニングを実施いたします。
また、聞き取りとトレーニングにおいて、スパアユアランのサービス基準に沿った対応ができていないという結論にいたった場合は、お客様のご予約担当からはずし長期に渡る再トレーニングプログラムを組むなど、マネージャーがしかるべき対応をいたします。
せっかくご友人様へのプレゼントとしてスパアユアランをご予約いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございません。
調査をさせていただくにあたりさらに詳しくお話をうかがいたいため、また、直接お詫びをさせていただきたいため、追ってベルトラの個別メッセージ機能にてマネージャーよりご連絡をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、メッセージをご確認いただき、ご返信いただけますと幸いです。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/11 |
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[はい]
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60分コースを体験しました。
日本語で話してくれるためとても分かりやすく、安心しました。
また利用したいです。
ままま様
限られたお時間の中スパアユアランへお運びいただきまことにありがとうございます!
日中はできる限り日本人スタッフが対応させていただけるよう尽力いたしております。現地スタッフも簡単な日本語での対応は可能ですのでご安心ください。
また、事前にご不明点をいただきました場合にはメールにて対応させていただいております。
次回グアムへお越しになられる際も是非スパアユアランへお立ち寄りくださいませ。
ままま様の又のお越しをお待ち申し上げております。
テクニカルマネージャー
井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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店内はとても綺麗で、対応も良かったです。
オイルは3種類から選べます。ただ、効能などの記載はなく、そう言ったものを付け足してもらえるとより合うものをチョイス出来るのに。。と思いました。
施術内容は、まあ普通かな?
現地の方の為、日本語は少しお話できる程度だから、と言うのもあったと思いますが、もう少し強弱等のお話できるとさらに良かったです。
近くでオプショナルツアー等の他の予定があれば、また予約しようかな?とは思います。
NAMI様
スパアユアランへご来店いただきましてまことにありがとうございます。
ブレンドオイルの3種類の効果・効能を伝えられなかったようで大変申し訳ございませんでした。
効果・効能を記入した用紙をお客様にお見せするよう、受付に指導して参ります。
又、お客様にマッサージの圧加減等を必ずお聞きするようにセラピストに再指導をいたします。
次回は、NAMI様をはじめ全てのお客様にご満足していただけるよう私達も業務に努めて参ります。
グアムへお越しになられる際はもう一度足を運んでいただけましたら幸いです。
NAMI様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
テクニカルマネージャー
井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/23 |
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[はい]
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さすがデュシタニ!ゆったりとしたスペースとモダンなインテリアの清潔感のある素敵な空間です。マッサージコース前のスパも貸切状態でとてもリラックスした気持ちで期待に胸を膨らませていたのですが。マッサージのお部屋に通される前に、リラクゼーションルームで少し待つよう案内されたのですが、私はスパ後で紙パンツ1枚の上にバスローブという格好なのに、既にその部屋にいた数名のお客さんは私服(しかも男性もいました)でなんだか恥ずかしくて全然リラックスできませんでした。スパのついていないコースを選択した方々だったようですが、せめて男女のリラクゼーションルームを分けるとか配慮が欲しいと思いました。
これまで日本でも海外でも沢山のスパやマッサージを受けていますが、担当してくれたセラピストさんは本当に技術が高く、とても気持ちよくウトウトするほどで大満足でした!!!、、、最後のヘッドマッサージ以外は。ヘッドマッサージがとにかく残念でした。頭皮のマッサージというより、ただスパで濡れた髪を擦られていただけという印象です。髪が痛んだ気がします。
そこまでのマッサージが最高だっただけに、最後の最後で本当にガッカリしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/27 |
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[はい]
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タイトル通り、とっても至福な最高の時間でした☆ 飛行機後の絶対にすごいであろう浮腫みを取りたくて、こちらから事前にボディマッサージの50分コースを予約させて頂きました♪
ここのアユアランさんにして大正解。
要所要所で優しく「加減はどうですか?」と聞いてくれるので安心してマッサージを受けられます。3つのオイルの香りから選ばせてもらった大好きな香りに包まれながら、心地の良いハンドマッサージで いつの間にかぐっすり眠ってしまいました。。。気づいたら施術は終了していて、移動の疲れも浮腫みもスッキリ!!(肌もなめらかすべすべ)
おかげでより楽しいグアム旅行になりました☆
実は、、入国に時間がかかってしまい、予約時間に大幅に遅れてしまったのですが(本当にすみませんでした(>_<)) 到着すると優しく迎えて頂き どのスタッフの方も素晴らしい接客で 本当にストレスフリーに過ごさせて頂きました。
接客で嫌な思いをすると、どんなに素晴らしい施術でも残念さが勝りますよね、、
素敵な空間と素晴らしい施術、深呼吸したくなる清潔感とスタッフ皆さんの優しさに、そこに居るだけで癒される極上スパです!!そして魅力的なイケメンマネージャーさんまでいるオススメなスパでした♪♪ グアムでスパに迷っている方、金額以上の間違いない場所だと思います☆
口コミせずにはいられない。。!
また必ず行きます。次は倍の時間コースで!!
Chee様
おお忙しいスケジュールの中スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
今回Chee様にこのように喜んでいただけてたいへん光栄です!
浮腫みや疲れを取るにはスパは最適ですので、グアムにお越しいただいて直ぐにスパでリフレッシュしていただけたようで私達もとても嬉しいです。
セラピスト達は、日本人トレーナーから技術トレーニングを学び、テストに合格した者のみ施術ができるシステムとなってます。何回お越しになられても安心して高技術のマッサージをお受けいただけるよう日々努めております。
当日ご挨拶させていただきましたイケメンマネージャーもこのようなコメントをいただきとても喜んでおります。
これからも皆様に喜んでいただける接客を心がけてまいります。
グアムに来られた際は、是非またアユアランに足をお運びくださいませ!Chee様の又のお越しを心よりお待ちしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/14 |
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[はい]
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とても丁寧にヘッドまでマッサージしていただき至福のときでした。エステは気持ちいいですが、時間が長いとトイレに行きたくなる可能性があるので、エステ前にお茶を出していただけますが、飲む量はほどほどにしておいたほうが良いです。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回は長めの100分のおコースをお選びいただきましたのでしっかり全身のコリをほぐし、老廃物を流させていただきましたが、ご実感いただけましたでしょうか?
施術前にお手洗いをご案内しておりますが、施術により代謝がよくなるため、施術中にお手洗いに行きたくなることもあろうかと存じます。
スパ内のお手洗いは、受付やラウンジなど人目がある場所とは逆の場所にございますので施術中でもバスローブをお召しになってご利用いただけます。
ご安心ください。
ぜひまたグアムにご旅行の機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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初めての利用で少々不安でしたが
一年間の疲れをしっかりとっていただき
リラックスできました。
来年も是非利用したいですね。
この度はテワランスパをご利用いただきまして誠にどうも有り難うございます。
是非チャモロインスパイアーマッサージ以外の多彩なマッサージも取り揃えておりますので、色々チャレンジしてみてください。
スタッフ一同お客様のご来店をお待ち申し上げております。
素敵な2020年となりますようお祈りしております。武藤
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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1番人気の80分のコースをお願いしました‼高級感のある内装で始まる前からテンション上がりました。始まるとあっという間で、気持ちよくて寝てしまいました笑 ボディスクラブが少し痛かったので、友達は寝れなかったみたいです。2人目無料に惹かれてお願いしましたが、どうすると無料になるのか結局よくわかりませんでした。
きてぃ様
この度はスパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
きてぃ様達がスパを楽しんでいただけたご様子で私達も嬉しく思います。
Nikko店内は大人な雰囲気でゆったりとくつろげるよう作られてありますので、施術後も日常の喧噪から離れられるようなリラックスできる空間となっております。
施術者はみな、日本人トレーナーからの指導を受けて一定の基準をクリアした者のみお客様に施術をさせていただいておりますので安心して質の高いマッサージをお受け
いただけます。
スクラブですが、アメリカ本土から取り寄せたスクラブを使用し、肌の血行、古い角質を取り老廃物を排出させる作用がありますが、今回お肌に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
セラピスト達は痛いや暑い等、簡単な日本語でしたら対応が出来ますので、次回お越しになる際はお伝えいただけますと幸いです。
2人目無料の件ですが、40分のボディコースのみが対象のキャンペーンでございました。こちらのキャンペーンは40分の施術をお受けいただき、Vltraに感想を投降していただくと、後日Veltraから1名分が返金されるという内容でした。
次回グアムお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/06 |
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[はい]
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マッサージ前のお風呂もとても綺麗で長風呂しちゃいそうなお風呂でした⭐︎マッサージはこんなものなのかなーって思ってしまったのでこの評価です。もちろん旅の疲れは軽減され、ぐっすり眠れました!マッサージ中の香りもとてもよくリラックスムードで受けれました⭐︎ホテルのスパ自体初めてだったので、説明が全然なくどうすればいーのか、この後どの部屋でマッサージ受けるのか、不安に思ったのが記憶になります!着替えとか流れを詳しく聞くことが良いと思います⭐︎私もきいたつもりでしたが、尋ねたスタッフが日本語が苦手な方だったのか、理解ができてませんでしたが、雰囲気もよく、時間があるなら体験してみたら良いのかなーと思うマッサージでした⭐︎
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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スパの前にお風呂に入れる事が書いてなかったのが残念でした。ゆっくりお風呂、サウナに入れる事が分かっていたらもっと早めに行ってゆっくりしていました。スパは綺麗だしスタッフは丁寧だし最高でした。施術後もゆっくりリラクゼーションルームで寛ぐことが出来て良かったです。
このたびはテワランスパをご利用いただき誠にどうも有り難うございました。予め利用いただける施設のご案内がさせなかったことに関しましては大変申し訳なく思っております。
また、貴重なメッサージを頂戴いたしましたことは今後のお客様への情報へと役立たせて頂きます。改めまして心より感謝いたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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時間通り始まらない上終わってからも待合室で放置
まぁその辺は許容範囲内としても勝手に寝てると思ったのかサボり初めたうえ
2人で同時に同じものをしたのに自分の方だけ30分以上先に足の方のマッサージを始めサボりだし値段相応とは言えなかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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無料送迎はタクシーでした。
タクシードライバーの方は、ニッコーホテルに到着すると、タクシーから降りて、帰りのタクシー乗り場の位置を伝え、
ホテルのエントランスに入り、エレベーターまで
案内してくれたので、迷わずお店まで行くことができました。
帰りは、タクシーチケットを渡してくれました。チケットには乗車したホテル名が記載されていましたが、降車場所を変更したいと伝えたところ、快く受けてくれました。
エステは40分のオイルマッサージでした。
3種類から好きなオイルを選びました。
とても気持ちよかったのですが、
足の時間が長く感じ、背中と肩はものたらなさを感じてしまいました。
気持ちよかったので早く終わったように感じたのかもしれませんが…
お店の雰囲気もきれいで、お客様も多かったです。次回はもう少し長いコースで利用したいです。
りりー様
数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございました。
タクシーの運転手さんもお客様のご要望に対応していただけた様で安心いたしました。
当店自慢のブレンドオイルはその日の体調に合わせてお選びいただけます。お好きな香を楽しんでいただけましたでしょうか。
ベルトラさんの為だけに作られた40分コースでは、足のマッサージから入り循環を良くしてから背中のマッサージに入るので短く感じてしまうかもしれません。
60分からの全身コースですと肩・首回りも長く施術するので是非次回受けていただければ幸いです。
リリー様の又のお越しを心よりお待ちしております!
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/22 |
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[はい]
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娘と2人で予約しました!買い物のため街中のホテルでピックアップ。予定より少し早めに迎えにきてくれました。はじめのカウンセリングで好きなフレーバーのオイルをチョイスして、それを使って施術してもらえました。背面足裏から全身、買い物で歩き回って疲れた足裏も腰も背中もしっかりもみほぐしてもらえて、ヘッドマッサージもあり50分のコースで十分癒されました!お部屋に帰ってから好きな香りに包まれてぐっすり眠ることができました!
モフモフ様
お嬢様とスパで良い思い出が出来たようで、私達も大変嬉しいです。
お客様により良いサービスを提供するべく、オイルのチョイスから施術の仕方まで徹底してトレーニングを行い、ご満足して帰っていただけるよう従業員を教育いたしております。
オイルもほのかな優しい香りになっておりますので、スパを出た後も香りを楽しんでいただけるように配慮して作らせていただいております。
モフモフ様とお嬢様がまたグアムへいらっしゃいましたら、是非またスパへお越びくださいませ。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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全身かと思いきや顔がなかったのが残念です。。足、ふくらはぎ、太もも、腕、手、後ろ首だけです。施術後はお肌はしっとりロクシタンのオイルで良い香りでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/23 |
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[はい]
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ホテルへのお迎えの際予定の時刻になっても来てもらえないトラブルがありましたが、早急に対応してくださり、施術後もこちらの希望の場所に送ってくださって好印象でした。
案内された部屋も清潔感があり、待ち合いのロビーからは海も見えて旅行最終日にリゾート感のあるゆったりとした時間を過ごすことができました。
施術自体は少し力が強く痛みを感じる部分もありましたが自分の好みの香りのオイルを選ばせてもらえてお肌も柔らかくなり、最終的に身体も軽くなったので痛い所は遠慮なく伝えたらよかったなと思いました。笑
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
送迎のお時間が遅れてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
ご来店いただきました際にベルスタッフおよび日本人スタッフよりご説明させていただきました通り、たまたま同じホテルでオプショナルツアーの送迎をお待ちの同姓のお客様がいらっしゃり、ベルスタッフが誤ってそちらのお客様をお車にお乗せしてしまったために起きたトラブルでございました。
ご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず5スターの評価をいただきましたこと、大変ありがたく、光栄に存じます。
スパアユアランではお好きな香りに包まれてゆっくりと施術を楽しんでいただけるようオリジナルのオイルを複数ご用意しております。
セラピストはみな経験を積んでおりますので、お疲れ気味のところ、凝りがたまっているところがございますと強めに施術をし、老廃物を流します。
しかし、今回それにより痛みを感じる箇所があったとのこと・・・申し訳ございません。
現在、施術前の問診ではご持病や触れてはいけない個所などをお伺いしておりますが、近日中に問診票を修正し、施術の強さの好みもお伺いするように改善いたします。
年末のご多忙な中レビューをご投稿いただき、ありがとうございました。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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グアム旅行最終日の10時に夫婦二人予約しました。
宿泊していたアウトリガーには車寄せがないということで送迎はお隣のデュシタニから。アウトリガーのロビー階からデュシタニはつながっています。指定時間の9時30分少し前に行くとすでに迎えがきており、そこから5分くらいでホテルニッコーに到着。
ロビー階からエレベータで2つ下の階のアユアランへ。ホテルのスパらしい高級感が漂います。問診票に記入後、3種類の中から好みの匂いのオイルを選びます。ここまでのやりとりはすべて日本語です。
10時前でしたが待たされることなく施術室に案内され、紙ショーツに履き替え、いよいよマッサージスタート。
40分コースは足・背中の背面のマッサージ。とても丁寧な心地よい施術です。施術の途中途中で強さの加減を聞いてくれます。優しめなマッサージなので強めが好きな人は希望すればいいと思います。
気持ちいい極楽気分の40分はあっという間。着替えた後にお茶をいただいて終了です。
タクシーの送迎が11時予約だったので、15分くらいホテニッコーを散策しました。
アウトリガーに戻って荷造りして12時にチェックアウト。雰囲気抜群なスパで心地良いマッサージを受けて、グアム旅行最終日の良い締めくくりとなりました。
ナンちゃん様
最終日のしめくくりにスパアユアランをお選びいただきありがとうございました。
出来る限りお客様をお待たせしないよう可能であればお時間前にご案内させていただくことを心がけております。
日本人のテクニカルマネージャーがローカルのセラピスト達に技術だけではなくおもてなしの心も教育し、ご来店いただきましたすべてのお客様にご満足いただけるよう必ず
都度都度力加減を確認させています。
実際にマッサージを受けると40分は本当にあっという間に感じますよね。次回グアムにいらっしゃることがございましたら是非長めのトリートメントをお試しくださいませ。
ナンちゃん様ご夫妻のまたのご来店をお待ち申し上げております。
スパマネージャー 槇平
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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夫婦だったので、個室で2人で一緒にマッサージしてもらえました。室内は清潔でセキュリティBOXもあったので、携帯や財布を持って行っても安心でした。マッサージは気持ち良くて、最後の方は気持ち良さで寝落ちしてしまうくらいでした!受付の方もマッサージをしてくださった方も感じの良い方でした。マッサージ後には温かいor冷たいドリンクを選択して出してもらえて、マッサージの余韻を感じる事ができました。またグアムに行く際はもう少し長い時間のプランで利用させてもらいたいなと思います!
まゆみん様
ご夫婦でスパアユアランにお越しいただき誠にありがとうございます。ニッコウ店およびヒルトン店には各お部屋に金庫を備え付けおりますのでお着換えの時に貴重品等は
金庫に入れていただけます。
お客様に最後までご満足していただけるようセラピストのサービス向上やお茶にもこだわりを持ちオーガニックの物をお召し上がりいただいております。
是非、次回は心身ともにゆったりできる長いコースをお受けくださいませ。まゆみん様の次回のご来店を心よりお待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/11 |
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[はい]
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今回申し込んだのは時間指定の55分のボディマッサージ。とてもリラックス出来、途中で眠ってしまうくらい気持ち良かったです。前日仕事を終えてから夜の便でグアムに来て寝たのが朝4時だったのですごく疲れてましたがしっかりほぐされ次の日から旅行を楽しむ事ができました。
ありがとうございました!
むくみん様
日本から夜便で来られたとのことで、とてもお疲れだったとお察しいたします。
そのような御多忙の中、スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。短い時間のマッサージですが、十分にリラックスしていただくことが出来たようで
私たちも嬉しいです。
次回は是非違うコースもお試しいただいき、心行くまでリラックスしていただけたらと思います。
又グアムへお越しの際は、お立ち寄りいただけましたら幸いです。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/24 |
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[はい]
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彼氏と初グアムでトレッキングをしようということになり、合わせて疲れを癒すためにエステを予約しました!実際トレッキングでだいぶ身体を酷使したため、その後のエステは最高でした。受付のお姉さんがとても親切でエステ以外のことでも相談したら親身に対応して下さいました。施術も彼氏と同じ部屋でしていただき、雰囲気も良くてリラックスできました。40分のコースでしたがとても長く感じました。素敵な思い出になりました。ありがとうございました!
ひとみん様
スパアユアランをご利用いただき誠にありがとうございます。
彼氏さんとグアムで良い思い出を作っていただけたと思うと日々の業務にやりがいを感じます!
受付及びセラピストもトレーニングを受けてお客様と接してますので、より高いレベルの接客ができるよう日々努めております。
ひとみん様が又お越しになる時も変わらぬサービスとトリートメントが提供できる様、従業員一同頑張って参ります。
又グアムにお越しなる際は、スパアユアランのご利用をお待ちしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/12 |
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[はい]
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スパ体験自体は初めてでしたが、とてもリラックスして受けることができました!担当の方は、日本語はあまり喋れず片言でしたが、会話は成り立ちますし、強さ等随時気をつかってくださり好印象でした。
主人と2人で予約しましたが、同じ部屋で一緒に施術を受けられ良かったです。
施設自体も清掃が行き届いておりとても綺麗でした。ニッコーの中にあるので、何か送迎等の疑問があってもフロントへ行けばすぐ教えてくれます。また機会があれば伺いたいと思いました♩
Nana様
沢山あるスパの中からスパアユアランにお越しいただきありがとうございました。
全体的に施術にご満足していただけた様でたいへん嬉しく思います。従業員は現地スタッフが多く働いてますが、皆日本語を学んでおり、一生懸命意思疎通がはかれるよう
頑張っています。
お部屋もカップルルームを多数ご用意してますので、カップルはもちろんのことお友達やご家族でも同ルームで施術が出来るよう配慮させていただいています。
安定した施術をいつ来てもお受けいただくことができるよう日々トレーニングに努めております。Nana様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/11 |
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[はい]
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履歴から前回のプランと同じ内容を頼んだつもりでしたが、内容が違ったみたいで残念です。
前回は気持ちが良すぎて寝てしまいましたが、今回はそんなこともなく普通に終わりました。
前回と同じ内容で受けたかったです。
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追記、メッセージ機能が分かりませんので
こちらに書かせてもらいます。
前回は2018/11/03にお願いしており、あったかくて眠ってしまうほど気持ちよかったのですがプランが違ったのでしょうか。
今年は2019/11/28にグアムに行きましたが、他のスパにさせてもらいました。
この度は2度目のご来店、まことにありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのに、ご満足いただける施術をご提供できず、まことに申し訳ございません。
プレミアカップルスパにつきましては最近、一点のみ施術の内容を変更をいたしました。
こちらのおコースはボディマッサージ、ヘッドマッサージと海泥パックが含まれておりますが、以前は海泥パックをご提供中は担当セラピストは10分ほどお部屋から退室しておりました。
ただ、何名かのお客様より「パックの間もマッサージを受けたい」というお言葉を頂戴したため、現在はパック中も同時進行で腕のマッサージなどを行っております。
施術工程につきましては、それ以外の変更はございません。
前回ご来店いただいたお日付はおわかりになりますでしょうか?差し支えなければ、メッセージ機能にて詳細をご教示いただけますと幸いです。
前回は別のおコースをご予約いただいていたのか、セラピストの問題なのか、調査をさせていただきたく存じます。
せっかくご来店いただきましたのに、ご期待に沿えなかったこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
メッセージ機能にて前回ご予約の詳細をいただきましたら、必ず調査を行い、結果と対応策をご報告することをお約束いたします。
まことに勝手なお願いでございますが、もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、今一度私どもにサービスをご提供する機会をいただけますと幸いに存じます。
スパアユアラン
マネージャー長谷川
【追記へのご返信】
こちらより本日メッセージ機能にてご返信させていただきますのでご確認いただけますでしょうか?
よろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/03 |
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[はい]
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最終日に利用して、海で遊んで疲れた体を癒してもらいました!
まずお店までは、泊まっていたホテルまで車で迎えに来てくれました。
スパのあとは空港に直行の予定だったので、荷物を全部乗せてもらい、ヒルトンに着いたらホテルのベルデスクで荷物を預けて、そこのスタッフの方がスパの場所まで案内してくれました。ちょっと奥まってたので、連れて行ってもらえてよかったです。
スパでは受付で好きな香りのオイルを選び、その後友達とは別々のお部屋でマッサージを受けました。
受付の方もマッサージをしてくれた方も、とても感じがよかったです。
マッサージ中は、寒くないか?強さ大丈夫か?など確認してくれて、気持ち良すぎてうとうとしてしまったようで、あっという間に2時間過ぎてしまいました。
終わってからはお茶をいただき、簡単なアンケートを書いて終了です。
帰りも車で空港まで送ってくれて、とても楽ちんでした!
この度はスパアユアランにご来店いただき、ありがとうございます。
今回はグアム旅行最終日向けの空港送迎付きプランをご利用いただきました。
グアムは町中から空港までが近いため時間を有効活用しやすく、ご帰国ぎりぎりまでぜひグアムでの思い出を作っていただきたいたいとの思いからこのプランをご用意いたしました。
この空港送迎つきコースは他のコースに比べて長めにお時間をとっておりますので、セラピストが全身をしっかりと揉み解し、老廃物を流しております。
施術後にご用意したお茶はデトックス作用のあるハーブティーでございます。
スパラウンジにてタモン湾を眺めながらハーブティーをお楽しみいただき、グアム旅行の思い出などを振り返っていただくことができましたら私どもも本望でございます。
スパアユアランでは今後も多くのお客様にグアムらしい体験をしていただくため、技術、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/09 |
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グアム最終日に40分のボディーマッサージを受けました。
迎えに来てくださったドライバーの方は、到着後私達がスパまで迷わないようにスパまでの道を教えてくれた為、スムーズに行くことが出来ました。
困ったことは、帰りのタクシーをどこで呼べば良いか分からなかったことです。
施術は疲れが溜まった足から丁寧にマッサージしてくれました。
足裏、ふくらはぎ、太ももと寝てしまいそうなくらい良い力加減でとても
リラックスできました。
スタッフの方は、マッサージの力加減は大丈夫か部屋は寒くないかなど
気にかけてくださり嬉しかったです。
店内は清潔で施術も気持ち良かったので
またグアムに行く際は行きたいと思います。
リゾートハンター☆ジュンイチ様
スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
ニッコウタクシーの従業員がスパまで迷わずに対応していただいたとのことで私も感謝しております。このようなご意見をいただいたこと、タクシーの責任者伝ておきます。
また、帰りのタクシーの乗り場をご案内していなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように気を付けていきたいと思います。
施術に関し、ましてご満足いただけた様で、日々の行いにやりがいを感じられとても嬉しく思います。
お客様が最後まで満足していただけるサービスも含めての施術ですのでと心しております。次回グアムにお越しいただくときは、是非姉妹店のヒルトン店にも足をお運びください。違った内装や雰囲気をお楽みいただけると思います。
リゾートハンター☆ジュンイチ様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。
テクニカルマネージャー 井上
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/09 |
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[はい]
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連日のご来店誠にありがとうございました。
ご満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。