ご参加ありがとうございました。天候が悪く　ご満足頂けなく　申し訳なく思っております。今年は　ラナーニア（海水温の上昇）の影響もあり7月　1度も台風が来なかった分　8月になり　3日に1度のペースで　サイパンの上の方に　熱帯低気圧が発生致しました。その影響で　天気の悪い状況が続きました。その為　風も強く　イルカもどうしても　風を嫌う為　海の荒れない場所に移動してしまい　その場所から　動かない状況になってしまいしまいました。ビーチハウスも　風よけも着けさせて頂いて対処いたしましたが　それでも　風雨が強く　寒い思いをさせてしまい　重ね重ね申し訳ございません。今度は　ぜひ　お天気が良い日に　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Thank you for the review!
I am sorry that due to the weather you were not able to go to Two Lovers Point, but happy to hear that you still went on our tour. I am excited that you had a good time on our tandem tour inside the bay.
Hopefully next time you stay in Guam you will give our tour another try, and this time we will go to Two Lovers Point.
Thank you for choosing our tour.

Thank you for the review.
For high wave days like yours we go from a different location. Normally where we go out from is the Hotel Santa Fe beach side. Only certain days we go from our other location. On easier days like we normally have i would recommend for beginner jet ski drivers, like you had said. But on higher wave days our best customers are our previous ride customers. Thank you again for switching the date of your tour from the original.
We look forward to seeing you again in Guam and hopefully we will see you out on our tour.

【VELTRAよりコメント】
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
グアムの沖を探検できるジェットスキーツアーはビーチで遊ぶジェットスキーとは比べられない迫力を味わえる、おすすめアクティビティです。
恋人岬まで行くことができるジェットスキーツアーはVELTRAでは2社紹介しておりますので、次はぜひもう今回体験されなかった催行会社のツアーにチャレンジしてみてください！

集合場所について貴重なご意見ありがとうございます。現地催行会社へ伝え今後の改善に役立てていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

マーブル様　　　この度はご参加ありがとうございました。低気圧の影響で風が強い日だったようですが、無事にイルカをご覧頂ければよろしかったです。船酔いは個人差も大きく難しい部分ですが、ご心配な方はあらかじめお薬をのんでいらっしゃるとご安心かと思います（あとは、イルカが見えると可愛くて元気をとりもどされる方も多いですね）。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。この度は誠にありがとうございました。

2度目の　ご参加ありがとうございました。イルカ見れて　良かったです。　オーシャンパーク　お弁当　褒めて頂き　嬉しく思います。またのご参加　ガイドの　ジェイソンを始め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げて入ります。

paul様　　　この度はご参加ありがとうございました。お写真、すごーくキレイに撮れていますね☆　世界の主要なシュノーケリングスポットは、ボートで外洋へ出ることが大半だと思いますが、ここボムホールは海中展望塔への桟橋の途中から階段を下りるだけで小さいお子様にも安心・安全に本格的なシュノーケリングをお楽しみ頂けることが大きなメリットだと考えております(^^) なお、タオルの貸し出しはございませんのでご自身でお持ち頂くようご案内しております。ランチもお口に合いましたようで大変うれしく存じます♪ ドリンクについてはツアー料金と別とさせて頂いており、グアムでは一般的な価格帯かと存じますがご了承くださいませ。
よろしければまた是非グアムとフィッシュアイにお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^▽^)/

ももたん様　　この度はご参加ありがとうございました。シュノーケリング、ランチともにお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。「もっと時間があればなぁー」との素敵なお言葉、感激しました(^-^)♪
写真CDは一枚$45で販売させて頂いております。水中写真ということもありこの価格設定としておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ダイビングは楽しんでいただけたようですが、イルカをお見せできなくて残念です。次回に乞うご期待！

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気で、お客様が期待されていたサンセットをご覧いただけなかったこと、弊社としても残念に思っております。
港がグアム南部にあることから、移動にお時間がかかります。公平を期すため、往路、復路ともに北エリアのホテルからの送迎と
させていただいております。
また、いただきましたご意見は社内で共有し、サービス向上に役立ててまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

これに懲りず、次回グアムへご来島の際には是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

Thank you very much for joining our TIMS pack!! We are very glad that you and your family enjoyed our tour! Thank you and we hope to see you again!!!

I am sorry to hear about your experience with our company. The reason for the cancellation to Two Lovers Point is for safety reasons, we would not want to send anyone outside the reef on a bad condition day. I can see since you have changed the tour from the 60 min tour to the 30 min tour our staff gave you our cancellation options . During bad weather, we give all customers a few different options. As for the photos not being offered after the tour I would like to apologize. After all tours we show photos and offer to purchase them on a CD. I will make sure that we send out a copy of your photos asap. I assure you that we love to do our Two Lovers Point tour and we try not to cancel, but it is in our customers best interest and safety that we do ride inside the bay. Again I apologize for your unpleasant experience.
Thank you for writing this review so we can always grow and improve our tour and our customer service.

Thank you for the review.
Recently with the storm passing the waves can get high, but normally on an average day it is small waves. I am happy to hear that you will be visiting us again.We look forward to seeing you again on a better/ calmer day.
Thank you for booking with us, see you next time.

Thank you for the review.
Recently with the storm passing the waves can get high, but normally on an average day it is small waves. I am happy to hear that you will be visiting us again.We look forward to seeing you again on a better/ calmer day.
Thank you for booking with us, see you next time.

Thank you for the review.
I am sad to hear you did not get to make it to Two Lovers Point, but glad you still had a fun time. The waves can be a bit scary at first especially for a first time rider but it sounds like you were able to make the best of the time. Thank you for recommending our tour and it sounds like we will be seeing you in the future. This time for the Two Lovers Point tour.
Thank you again for choosing us.

Thank you for the review.
I am sorry that on your tour date that the waves were high due to the passing storm. If we see that the weather/ wave conditions are unfit to go outside the reef then we do not send customers out. We offer a higher intensity jet experience than just going around in a circle like other companies offer on Guam. I am happy to hear that you will give us another try. Hopefully when you visit Guam again there will not be a passing storm. Please email us if you have any other concerns or on how we can provide better service on wavy days. We love to hear feedback from our customers so we can continuously make sure we have a great tour to offer.

nike様
先日は、当店のウミガメシュノーケルにご参加して頂き有難うございました。
連続の台風の影響により、天候と海況がベストではなく、せっかくグアムに来て頂いたお客様には申し訳なく思っています。
もちろん、コンディションが良い日もありますので、次回もまた挑戦しに来て下さい！！
また、nike様がおっしゃる様に、天候が曇りや雨の日に海アクティビティに参加する場合は着替えをご用意されることをオススメ致します。
水に浸かると体が冷えてしまいますが、乾いてしまえばすぐに温かくなりますね。

是非また遊びに来てください。
お待ちしております。

S2GUAM
得丸

わたし様　　　この度はご参加ありがとうございました。ご参加頂いた日は低気圧の影響で波の高い場面もありましたようで、自然のこととはいえ私達としても大変心苦しく存じます…(>_<) もちろん毎回このような状態ではなく穏やかな海況の日も多いのですが、船酔いは個人差もありますのでご心配な方はあらかじめお薬をのんでいらっしゃるとご安心かと存じます。
次回はきっと穏やかな海で気分爽快なクルーズをお楽しみ頂けると信じておりますので、よろしければまたグアムとフィッシュアイにいらして下さい。
この度は、ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
本来であれば歩く事なくすぐ潜れる所が
低気圧で荒れていた為長く歩くポイントとなりました
大変お疲れ様でした。
又機会があればご参加下さい。
宜しくお願い致します。

ご参加ありがとうございました。海のコンデションが割るにもかかわらず　楽しんで頂き嬉しく思います。ツアー　お褒め頂き　感謝いたします。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

グアムでの体験ダイビングを楽しんでいただけてよかったです。
青ラッシュさんはお話した通り歴代みなさん上手に潜られるのであまり心配していなかったんですが、妹さんが相当マスクを気にしてたのは心配でした。
でもおっしゃる通り２ダイブのツアーだったので、後半は見事にパワフルなフィンでぐいぐい泳いでいましたよ。
奥様との２ショットも写真に収めることができましたし、大成功のツアーだったと思います。
是非またグアムにお越しの節はダイビングを楽しんでください。
また青ラッシュを用意させていただきます。（笑）

ご参加ありがとうございました。
今回は今ある台風の為ポイントが限られてしまいました
体験ダイビングは深度に制限がありますので是非ライセンスを取って今後もダイビングを続けて下さい
又ご来島の際はお立ち寄りくださいませ

先日はダイビングツアーにご参加いただきありがとうございました。
夏休みということもあって子供たちの姿が多かったツアーですが、みなさん上手にダイビングしてましたね。
いけっちさんは最初こそドタバタでしたけど、結局その余計な力が抜けていったらとっても上手でしたよ。特にフィンの使い方がバッチリなので他の人たちよりも早く泳ぐことも問題なく後半はドタバタではなく優雅にダイビングしていたと思います。
娘さんがちょっと残念でしたが、あれだけ上手に泳げた経験が必ず活きます。
ご主人と一緒に今度はグアムの海を体験しにいらしてください。
お待ちしてます。

うみー様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。シュノーケリング、ランチともにお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。ご指摘頂いた二点につきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。シュノーケリング中は、お客様のスキルや海況などによってある程度自由な時間も設けておりますので、次回はお気軽にガイドにご相談されてみて下さい。イパオビーチも綺麗ですが、ここボムホールは海洋保護区だけあって見事なサンゴ礁とお魚の数、種類は格別のものがあると思います。また是非、フィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ちしております♪

Thank you for writing a review!
I am happy to hear that you had a great time coming out on our tour. I agree with you about the beauty you see from outside the reef, its so much different then seeing it from land. As for the gift CD-Rom we normally give at the end of the tour on rough condition days due to the quality of the photos. I am happy to hear that yours turned out to be well. I hope to see you again in Guam.
Thank you again for taking our tour.

ご参加ありがとうございます。イルカをお見せできなくて申し訳ございませんでした。8月に入り　毎週のように　グアム上方に　熱帯低気圧が発生し　うねりがでてししまい　海洋のコンデションが良くなく申し訳ございません。イルカ発見率は　弊社　ホームページ　イルカ日誌で　公表　致しておりますが、９０％以上を確保していることは事実です。しかしながら　お客様がご満足頂けなかったのは深く反省するところです。重ね重ね　申し訳ございませんでした。

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。
またグアムにお越しの際は、是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

ご参加ありがとうございました。
又グアムに来島の際はお立ち寄りください。

ぽんた様　　　この度はご参加ありがとうございました。スタッフへの温かいコメントと「また行きたい！」とのお言葉、涙が出るほど嬉しいです！ここボムホールは本当にたくさんのお魚を間近で見ることができて、間違いなく島で一番のシュノーケリングスポットだと思います☆　気軽に遊びに来られるグアム、どうぞまたスグに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ちしておりま―す♪ ＼(^-^)／