たけたけ様

早速温かいコメントをいただきありがとうございます。
スタッフ全員の励みになります！
当店はホテル間の送迎も日本人が行くようにしています。

海に入ってすぐにウミガメに会えてよかったですね。
次回は是非ダイビングも挑戦してみてください。
またのグアムへのお越しをお待ちしております！

野村
S2 CLUB Guam

さざえさん 様　　この度はご参加ありがとうございました。今回は本当に残念でした(TT) 野生のイルカにてどうしても100％とはいかず…私達としても大変心苦しく思っております。次回はきっと、たくさんのイルカ達がジャンプ＆スピンで大歓迎してくれると信じております！またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

あっくん 様　 この度は、ご参加ありがとうございました！ 率直なご意見にも重ねて御礼申し上げます。当日はグアム政府観光局 韓国オフィスの方々がいらしていた関係でカメラマンも随行されていましたが、当該グループ以外のお客様は写らないようご配慮頂くことで事前に弊社側と確認しており、問題ないものと認識しております。ショーの間のお席のご移動等は、あまりに見づらい場面がある場合にはスタッフへお知らせ頂ければできるだけご対応させて頂きますので今後のご参考まで。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

父ちゃん様

サンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。

この度はご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたコメントは社内でも共有し、今後より多くのお客様に喜んでいただけるショーを提供できるように努めてまいります。

サンドキャッスル Management

旅行大好き 様　　この度は、お嬢様のお誕生日おめでとうございました(^-^) 大切な記念のご旅行に、当ディナーショーをお選び頂きありがとうございます♪ 来年も、再来年もお誕生日は是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！この度は誠にありがとうございました♪

この度は、ご利用ありがとうございました。また、スタッフの対応でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。スタッフ本人は、怪我はちょっとした怪我と判断したようです。また、お帰りになると言う事なので他のサービスの案内等はしなったようです。言葉足らずで申し訳ございませんでした。
せっかくご利用頂いたのにご満足頂ける対応が出来ずに申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたグアムにお越しください。ありがとうございました。

お子様にも喜んでいただき大変うれしく存じます。さらにサービス向上に努めてまいります。
またのご来島をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

KANA 様　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました(^▽^) 感受性豊かな子供さん達に喜んで頂けると、私達としても特に嬉しいですね！また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。次回は、日中のイルカツアーやシュノーケリング、カルチャー体験などもお勧めです♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

ゆうすけ 様　　この度は、ご子息のお誕生日おめでとうございました(^-^)　大切な記念のご旅行に、当ディナーショーをお選び頂き誠にありがとうございます。当フィッシュアイでの時間が、ご家族のグアムでの楽しい思い出の一つとなっていれば大変嬉しく存じます♪　
写真撮影は諸事情により行っていないのですが、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。
またどうぞ、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　お子様も　オーシャンパーク　楽しんで頂いて　大変うれしく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

まさし 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。本場タヒチの大規模コンテストでも上位入賞経験のあるメンバーを中心としたプロダンスチーム、すべて生演奏のBGM、また食事は日本人調理長監修のビュッフェ、とショーも食事もクオリティの高さにこだわっておりますのでご満足頂けたご様子で大変うれしく存じます。
お誕生日には是非フィッシュアイへ遊びにグアムへお越し頂くよう、周りのお友達にもご案内下さいませ笑
スタッフ一同、心よりお待ちしております♪

ご参加ありがとうございました。天候が悪く　イルカも魚も　見れず　本当に残念で申し訳なく思っております。船酔いまでさせてしまい　本当に申し訳ございませんでした。

あーちゃん様

この度は数あるグアムのツアーの中からサンドキャッスルKARERAをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またショーについてもご満足いただけたようで、弊社といたしましてもうれしい限りでございます。

日頃からKARERAにお越し頂くお客様に日常感じることがないとっておきの時間をプレゼントし、
心も体も元気になっていただくことを目指して頑張っております。

これからも観客のみなさんと一体となって毎日最高のショーを提供し続けたいと思っております。

ぜひ今後もサンドキャッスルKARERA、および弊社BGツアーズのツアーをご利用いただけますと幸いです。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

サンドキャッスル 一同

アロハ 様　　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました(^-^)　グアム島自体が、小さいお子様連れファミリーや三世代・四世代旅行も多いDestinationですので、当ディナーショーも老若男女どなたにもお楽しみ頂ける内容となっております♪ 食事もお口にあいましたようで本当～に嬉しく存じます！
お子様のご成長に合わせ、イルカウォッチングやシュノーケリング、カルチャー体験などにもまた是非いらっしゃって下さい☆ スタッフ一同、お待ちしております！

こぞう様
この度は当店で初体験ダイビングをお楽しみ下さり誠に有難うございました。
初体験ダイブに初めての水中カメラ撮影とは！
とても上手に撮影されており素晴らしい！！！
一番の思い出となりましたこと、励みになるメッセージをクリス共々喜んでおります。
再びグアムの海でご一緒できますことをクリス共々楽しみにしております。
ありがとうございました。
Yukiko　

ご参加ありがとうございます。イルカをご覧頂けなく誠に残念で　申し訳なく思います。スタッフも　イルカが見つけられないと　ショックに思って落ち込んでいると思いますが　やはりお客様の言う通り　表情　言葉に表した　残念は　必要だと思います。ご満足できなくて申し訳ございませんでした。

さやこ 様　この度は、ご参加ありがとうございました！(^^) 優先席コースですと見やすいお席をご用意しますので迫力のパフォーマンスをご堪能頂けますが、仰る通り必ずしも本コースでなくても十分お楽しみ頂けると思います（最大200名様の会場でもともとステージと客席の距離が近い事と、ダンサーも立ち位置等を随時工夫しておりますので^^）
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ローマ風呂 様　この度はご参加ありがとうございました！(^-^)　旅の思い出に、楽しい体験はもちろん美味しい食事も欠かせないと思いますので、ショーもビュッフェもご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます☆　また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ご迷惑をお掛けしました。利便性の良い運行に今後も努力して参ります。またのご利用をお待ちしております。