★1つの件　お客様がご満足頂けなかった件　大変申し訳なく思っております。お客様のご意見を参考に改善していく所存です。 下記　9月20日の件につきまして。連休前に通過した　台風の影響で　ボートは南側から　東側の港に移動し　お店から約10分の移動で、その出港から　南にボートは向かい、シュノーケルは　アサンカットという場所でここもイルカのポイントです。定員オーバーの車の点 ⇒定員オーバーな車に関しましては、この日のご参加の人数は13名様　16名乗りのバンでの送迎で　決して 定員オーバーではございませんが、もう少し　他のお客様にお願いして　譲って頂く配慮が必要だったと思います。 また、ボートでイルカ探しの点 ⇒グアムにいるイルカは　通常　波風を嫌い　ほとんど岸の近く海岸線の近くで見れることが　ほとんどです。キャプテン　クルーの　弊社25年以上の経験で　通常　その日の天候　風向き等で見れる場所を探します。そのほとんどが　海岸線に近い場所ですが、野生の為　見れない日は出てしまいますので　お見せできなかった件　申し訳なく思っております。 また、ボートのトイレの扉が壊れていたというご指摘の件⇒　現在　ボートキャプテンに確認中です。その状況であれば　即座に　改善させていただきます。プレゼントの点 ⇒ご指摘の通り　私共のミスでお渡しするのを　忘れていた次第です。日本からではございますが　プレゼントをお送りいたします。ご住所をお送り頂ければと思います。今後　このような事がないように　グアムと確認致しました。さらに、、途中のボートシュノーケリングの点⇒ボートシュノーケルの件は　少ない魚しかが見れななかった件は、この日　連休前に来て過ぎ去った　台風の影響で　魚が多くみられる　岸にボートを近づけると　どうしてもうねりが入ってしまい　お客様が　波にさらわれる危険　影響もあり　安全上　多少深い深度に停泊させて頂きました。また　その影響で透明度もあまりよくなかったとの事。 通常なら　もっと　岸に近づけて　多くのお魚をお見せできるのですが、結果　通常なら簡単にイルカも見つけられシュノーケリングもご満足頂けるものなのですが、重ね重ね　ご満足させられなかった点　誠に申し訳ございませんでした。

ShianW 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^^)　ツアーのガイドは原則としてローカルスタッフとなりますが何かの際にはオフィスに日本語対応可能な者もおりますのでご安心下さい。コミュニケーションを楽しんで頂けたご様子で何よりです。グアムの大海原で風を感じながら飲むドリンクの味は格別ですよね！
夜のディナーショーもおかげ様で大変ご好評ですので、次回ぜひ合わせてご参加下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ちしております！

リナリナ様

レビューありがとうございます！
素敵なお写真ですね！我が子の操縦する飛行機に乗る経験というのもめったにございませんので楽しんでいただけたことと存じます。
終始落ち着いた操縦っぷりでしたので私も安心して操縦桿を任せることができました。
またグアムにいらっしゃる機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

Toda

むつき 様　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^)　ピティ湾、海洋保護区の素晴らしい海を濡れずにご体験頂ける海中展望塔は、小さい子供さんからご年配の方までおすすめの施設です♪ レンタカーご利用でなければ、送迎付きコースが便利ですね。
次回は、夜のディナーショーも大変ご好評ですので是非是非ご参加ください！スタッフ一同、またお目にかかれます機会を楽しみにお待ちしております♪

ゆなみ 様
この度は、ご参加ありがとうございました！ 書いて下さっているように、当フィッシュアイの魅力は超絶技巧のダンス＆生演奏の音楽を ”間近” で迫力満点にご覧頂けること、おいしい食事とスタッフのホスピタリティにあると自負しております (^-^)
これからも、お一人でも多くのお客様に楽しい時間をお過ごし頂けますようすたっふ一同がんばりますので又どうぞグアムとフィッシュアイに遊びに来て下さい！お待ちしております♪

jio 様
この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) 当フィッシュアイでは、開業以来、「すべてのお客様に笑顔でお帰り頂く」をモットーとしておりますので素敵なご感想とっても嬉しく存じます。
ここピティ湾ボムホールは古代に海底火山が隆起陥没してできたたいへん複雑な地形なので、見事なサンゴ礁に大小さまざまな海洋生物が集まる正に海のパラダイスなのです♪
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

Thank you very much for coming to Guam and for joining us! We are very excited to hear you enjoyed your time with us Parasailing and Banana Boat! I'm very glad your daughter's had fun(^^,)/ Thank you so much and we hope to see you again in the near future!!

khk 様
この度は、ディナーショーへのご参加ありがとうございました！ショーのクオリティにご満足頂けて大変うれしく存じます (^-^)
虫対策も常に注意を払っており、今後とも万全を期してまいります。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてください！次回は、日中のイルカウォッチングやシュノーケリングもおすすめです♪
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^-^

ご親切なコメントを書いて頂き有難うございました。ご案内させて頂いたガイドもとても喜んでいました。歩き慣れたパガットのジャングルは、ここ数年でトレイルが塞がるくらいに木々が茂ってしまいました。自然の生命力にはいつも驚かされます。美しい海や空や木々の緑に日常的に触れていると、当たり前のことのように感じられますが、本当はとても幸せな事なのですね。強くて頼もしいガイド達はいつもふざけてばかり。お客さんの笑顔を見るのが楽しくて仕方がない様子です。豊かな自然の中で育つとこんな大人になるのかもしれません。是非またお越し下さい。水と食料と笑顔を携えてお待ちしています。

有難うございます！どこに行っても晴れる人とご一緒できてラッキーでした。ほんの数日でCPRテストが免除になるという時でしたので、お二人とも陰性の結果が出て、仲良く帰国されたかなと気になっていました。これまで沢山のお客様をご案内させて頂きましたが、真っ暗な洞窟をあんな風に楽しんで頂いたのは初めてです。思い出すと笑ってしまいます。また、コロナの影響などをお気遣い頂き、さりげなく励まして頂いて本当に有難うございました。コロナ中は一人で歩き回っていましたが、お客様と一緒だと100倍楽しいなと思った一日でした。

嬉しいコメントを有難うございました。夏休みといっても、まだまだグアムからは家族旅行のお客様は遠のいています。パガットケーブにご家族をご案内させて頂くのも本当に久しぶりでした。チャモロ人の家庭では昔からお母さんが一番大切にされます。ご案内させて頂いたチャモロ人ガイドも「チャモロ人と同じようにお母さんを中心にケアしてきました。」と話していました。グアムでの一日が素敵な思い出になることを願っています。思えば1本のお電話からお問合せを頂きましたが、このツアーをご紹介頂いた方、ベルトラ社の皆様、私達とお客様を繋ぎ、陰で支えてくださっている方々の存在に改めて感謝しています。お元気で、是非またグアムにお越し下さいませ。

ari 様
この度は、ご参加ありがとうございました (^-^) このところイルカ遭遇率がバッチリで、彼らもきっとお客様を待っていたんだなぁ～なんて実感します。
ウミガメちゃんも見られてラッキーでしたね！ランチも、お口に合いましたようでうれしく存じます。
リストバンドの間違いは大変申し訳ありませんでした。その場で大丈夫でしたようで、よろしかったです。
次回は夜のディナーショーも是非是非ご覧頂きたいので、またどうぞグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！お待ちしております♪

ペコちゃん 様
この度は、ご参加ありがとうございました！
当フィッシュアイでは、開業以来、「食事も、ショーもグアムNo.１！」を目指してスタッフ一同頑張ってきておりますので、頂いたコメント本当～に嬉しかったです(^▽^)
気軽にお越し頂けるグアムですので、また是非いつでも遊びに来てくださいね！お待ちしております♪

ニューヨーク 様
この度は、ご参加ありがとうございました！素敵なお写真もたくさん、重ねて御礼申し上げます(^-^)
食事も、ショーもご満足いただけたご様子で本当～にうれしく存じます！
フライト時間も短いグアム、思いついたらパッといつでも遊びにこられる場所ですので、また是非是非グアムとフィッシュアイにいらして下さいね。
次回は、日中のイルカウォッチングやシュノーケリングもおすすめでーす！お待ちしております(^^)♪

ほこたん様
この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました！
「思い切って」のお言葉にこめられたお気持ちから、「グアムに行けて良かった」とのお言葉、本当にうれしいです。お心のこもったご感想も、とても感激しました。
これからも、ご年代を問わず、美味しく・楽しく・ノリノリで踊りだしちゃうくらい素敵な時間を皆様にお過ごしいただける様スタッフ一同頑張ります♪
またどうぞ、グアムとフィッシュアイに遊びに来てくださいね！お待ちしております ^^

おさいふくん 様
この度は、ご参加ありがとうございました。
おっしゃる通り南国で定番のショーですが、当フィッシュアイは、食事もショーもグアムNo.！！と、自負しております (^▽^)
トロピカルムード満載、異国情緒いっぱいの時間を皆様にお楽しみ頂けますよう、これからもスタッフ一同頑張ります♪
またぜひぜひ、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております！

Chizu 様
この度は、当ツアーへのご参加ありがとうございました！このところ、イルカの遭遇率もばっちりで（彼らもきっと、コロナの間はボートと併走して遊べなくてつまらなかったと思います！）、またスタッフとのやりとりも楽しんで頂けたご様子で何よりです(^-^)
ランチ付きコースもご好評ですので次回は是非どうぞ。夜のディナーショーも、おすすめです！
スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております♪

しょく 様
この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました。
本場タヒチでの大規模コンテストでも上位入賞した精鋭をそろえたダンスチームですので、ショーのクオリティには自信アリ！なのです (^-^)
ショーも食事も、随時アップデートしてまいりますのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております♪

ゆ！！様
この度は、シュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました！(^-^)
ここピティ湾ボムホールは、海が美しいグアムの中でも屈指の（個人的には、間違いなくナンバーワンの！）シュノーケリングスポットだと思っております。
また是非、この”リアル竜宮城”へ遊びにいらしてくださいね。次回は、おいしいランチ付きコースもどうぞ！
ありがとうございました(^-^)

矢太郎 様
この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました！(^▽^)
米国領であるグアムは既にマスクの着用義務はあく皆様のご自由にお任せしておりますが、食事中以外は自主的にマスクをされている方も多いと思います。
ハイレベルなダンスはもちろん、生演奏の本場の音楽にもこだわっておりますので、楽器までじっくり見て頂いての素敵なご感想、と～っても嬉しいです！
ダンサーやミュージシャン達も喜ぶと思いますので、伝えさせて頂きますね！
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてください♪ お待ちしております！

感想文をありがとうございました。この時期コロナ前は大賑わいなのですが今年は・・？その中でグアム観光にいらした上にトレッキングを希望してくれてとても嬉しかったです。このコースはシニアと家族向けに作ったものだから楽な分だけ「物足りない」という人もいます。シニア向けとはいえ結構色々と自然と風景を楽しめてよかったですね。次はより印象深いコースにチャレンジしてください。またお会いするのを楽しみにしています。

有難うございます！
あの日は晴れた日曜日には珍しく、とても静かなジャンルでした。自然を巡る旅の中にグアムのパガットケーブを加えて頂き光栄です。
景色が変わるたびに、「良き。良き。」と喜んでくださり、本当に嬉しくなりました。自然に感謝、この島に感謝、お客様に感謝です。
これからもお二人仲良く地球の旅を続けてくださいね。

貴重なご意見を有難うございました。今後は、同じような状況であった場合のツアーはキャンセルに致します。色々と検討いたしまして、おにぎりは３つとしお客様にお好みのものを選んでいただけるよう工夫致しました。シュノーケリングの場所も再検討致しました。ご指摘頂いたお陰様でだいぶ改善できたと思います。
せっかくご参加頂いたのに、行き届かず申し訳ありませんでした。

グアムの美しい自然に優しいお二人をご案内させて頂くことができ、しかもこのようなコメントまで頂けて幸せです。
アルフレッドにも共有したところ "Thank you to customer. We do our best to keep up the best ."と笑顔の絵文字を３つ添えて返事が来ました。
本当に久しぶりにご案内させて頂き嬉しかったです。久し振りすぎて、ニミッツの丘で東郷平八郎の名前がどうしても思い出せず、失礼しました。焦る私へのお二人の優しい眼差しが忘れられません。そう、東郷平八郎を心から尊敬していたニミッツ司令長官は太平洋の戦場を軍用機で視察中、負傷した日本兵に医薬品を投下して去って行くような人だったと、そういうことをお話ししたかったんです。（この場をお借りしまして、今更ながらではありますが...）本当に有難うございました！

キミコです。タイトなスケジュールの中、貴重な一日をパガットケーブのトレッキングの為に使って頂き、本当にありがとうございます。情景があまりにも鮮明なので、ケラケラ笑いながら楽しく読ませて頂きました。一休さんとはまた懐かしいですが、ミッチーにはピッタリのキャラクターだと思いました。私もミッチーにどれだけ笑わされ、励まされていることか…グアムもそのうちに活気を取り戻すことでしょうが、やっと海外に出られたと話してくださった、あの時の笑顔はこれからもずっと忘れません。

嬉しいです！有難うございます！当日担当したガイドもGoogle翻訳を使って読み、これからも頑張る！と嬉しそうにしていました。本当に有難うございます。靴、汚れてしまったのですね。ごめんなさい。オフィスには誰かに履いてもらえるのをずーっと待っている靴が山積みになっていますので、使って頂いたら良かったですね。次回はどうぞご遠慮なくご相談くださいませ。是非またグアムの自然に会いに来て下さい。有難うございました。

有難うございます。私達はこの日を心から待っていました。まだ海外旅行が以前のように気軽に出来る状態ではないのに、パガットケーブツアーにご参加頂いたこと、そしてこのようなコメントを頂いたこと、光栄です。これからも多くの方々に素晴らしいグアムをご紹介できるよう精進致します。有難うございました。

さくらんぼ様

この度はタオタオタシ ビーチディナーショーにお越し頂きありがとうございました。
お食事、ショーとお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
海を背景とした壮大なステージのタオタオタシでトロピカルなグアムらしい夜をお過ごし頂けたのではないかと思います。
次回グアムにお越しの際もぜひタオタオタシ ビーチディナーショーにお越しくださいませ。

ご来場を心よりお待ち申し上げております。

バルディガグループ
タオタオタシ ビーチディナーショー一同