一歳児とじいじ、ばあばと三世代で参加しました。レビューを見てここに決めましたが、一言で言うと、感動♡お食事もビッフエですが、お料理もドンドン追加されるので取り損なうこなくなく、ステーキも美味しく若い夫婦でお代りに楽しそうに取りに行ったり、ドリンクバーも種類がたくさんアイスクリームも種類が豊富♡アルコールは別料金でした。ショーは綺麗な女性たちや逞しい男性達が、華麗でダイナミック、力強く、時にコミカルで本当に感動で、終わってからも余韻に浸りました!歌も衣装も本当に素敵でした。優先席を取りましたが、ステージの真横で、キャストさんの激しいパフォーマンス中に汗が飛んで来ます、嫌な方は、優先席でない方が良いかもしれないです。会場は広くなくどの席で観ても満足できると思いました。ここはグアムに来たら一度は訪れるのが良いと思いました。もちろんカップルにもお勧めです。私たちが行った日のお客さんの層は日本人4割、韓国人3割、中国人2割・・・かなと思いました。お誕生日の人たちは歌とお花のレイのプレゼントがありましたよ♡
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/14 |
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4歳、7歳の子供を連れて参加しました。かなり曇っている日で雨も多い日でした(T_T)楽しみにしていたイルカさん達には残念ながら会えませんでしたが、綺麗な深い青の海を風や雨を浴びながらクルージングする体験は、子供達にとって良い経験になったと思います(^^)途中、残念そうな子供たちを見て、運転手の方が運転席に座らせてくれたり、無料で冷えたジュースやイルカさんに会えなかった時のプレゼントも頂いたりして、満足度は非常に高かったです!次回は天気にも恵まれ、イルカさん達に会うためにまたリベンジしたいと思いました(*^^*)
みや 様 この度は、ご参加ありがとうございました。あいにくイルカが見えなかった時で野生動物とはいえ私達としても大変心苦しく残念です(;;) 見えなかったにも関わらず、とても温かいご感想をありがとうございました。グアムの雨は短い時間にざっと降って上がってしまうことが多く、また雨でもイルカが見えることも多いのですが今回はシャイなイルカ達だったのかもしれません。お子様方にも、少しでも楽しい思い出を持ち帰って頂けていれば嬉しく存じます。
次回はきっと、今回の分もたっくさんのイルカ達がお出迎えしてくれるものと信じてます! また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/22 |
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送迎バス付きで着いたらすぐにご飯が食べられ、ある程度食べた辺りからショーが始まったので食べると楽しむを両方満喫できました!
ご飯はビュッフェスタイルで、失礼ながらそこまで期待してなかったのですが期待以上のクオリティでとても美味しくいただきました。特に目の前で焼いてくれるステーキがとても美味しかったです
フリードリンクでも充分でした。
ビュッフェは最初の一回しか取ってなかったのでショーが始まる前にもう一回食事とドリンクを取っておけば良かったと思いました!
誕生日が近かったのでそれを事前に伝えておくと名前を呼ばれアイスにろうそくを立てて持って来てくれました!
ショーも大満足な内容で盛り上げ上手な方々のおかげでとても楽しめました!5歳の子どもからすると「まだ終わらんの〜」と言うくらい堪能できました!歌もダンスも上手で迫力もあり、これで15,000円位だと物価高円安を考えるとお得感も感じました!
みほ 様 この度はご参加ありがとうございました(^^) ご飯もショーも大満足!と仰って頂き、私達にとりましてはこれほど嬉しいご感想はありません♪ 世界的な物価高に加え為替の影響もありますが、今後ともお一人でも多くの方に旅の感動、楽しさを味わって頂けるようスタッフ一同 一生懸命がんばります。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい!心よりお待ち申し上げております^^
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/19 |
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ロッカーに荷物を預ける所に日本人の方がいて私は1人参加だったので安心しました!他は現地の方達でしたが優しい人たちばかりでお魚もたくさんいたし珊瑚礁もとても綺麗で沖縄の渡嘉敷島でシュノーケリングしたことありましたが引けを取らず、珊瑚礁に関してはグアムのほうが生き生きとしていました!サメも見れましたし最高でした!ありがとうございます!!
にゃん 様 この度はご参加ありがとうございました(^^) 「さいっこう」との表現が本当にピッタリの、海洋保護区ピティ湾ですので楽しい時間をお過ごし頂けて大変うれしく存じます!自然の美しさには、本当に感動がありますよね。私達としても、この素晴らしい環境をこの先ずっと保っていけるようにと思っています。
次回は、「おいしい♪」とご好評のランチも是非お召上がり頂きたいのでまたどうぞグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね!お待ちしております^^
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/22 |
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2歳児と参加しました。
どこを見てもイルカってくらいイルカに会うことができて感動しました!
オーシャンパークも楽しく、子どもは何度も滑り台を滑ったり、トランポリンをしたりしていました。
少しですが、魚も見れました。
バスからすぐ船、帰りもそのままバスで、着替えるところ・タイミングはないので、ラッシュガードなどを脱いだ後の羽織物や大きなバスタオルが必要です。
ご参加ありがとうございます。お子様も楽しんで頂き嬉しく思います。できましたら 評価を漬けて頂ければ嬉しく思います。星は5つ星から悪いと星が下がります。
またのご利用 スタッフ一同 心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/17 |
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もうすぐ2歳に子を連れて
海中展望塔とココナッツ体験とランチをしました。
娘はイヤイヤ期に入ったばかりでしたが
現地のスタッフさんが気さくに話しかけてくれたりして、あっという間に楽しい時間が過ぎていきました。
ココナッツ体験は私も知らないことだらけで
ココナッツのジュース、ココナッツの刺身、ココナッツの身、ココナッツミルクを絞ってコーヒーを頂き、最後にマンゴーココナッツナタデココのプリンも出して頂きました!どれも美味しくて感動的でした!!
海中展望塔も娘がとても喜んで、色んな魚が見れたのと、展望塔にいくまでの橋がとても綺麗で一生の思い出になりました!!
なによりも現地の方がすごく優しくて面白くて本当に行ってよかったです!おすすめです!!
ruu 様 この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました(^-^) かわいい盛りの娘さんと、「一生の思い出」とまで仰って頂きとっても感激しながら読ませて頂きました。子供さんって、お魚大好きなんですよね♪ 海洋保護区ピティ湾の素晴らしい海を、水にぬれることなくご年代を問わずお楽しみ頂ける海中展望塔、そして現地スタッフとの交流を含めたココナッツ体験をご満喫頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お子様のご成長に合わせて、イルカウォッチングやシュノーケリング、また夜のディナーショー等もオススメですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい!スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/21 |
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乗る回数はそんなに多くはなかったけどスマホに入れておくだけでいいので、タイミングがあれば乗ろうという感じでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/03 |
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運に恵まれ、とても多くのイルカたちを見ることができました。
本当に助かったのは、シュノーケリングをしていて、子どもを抱えて船に上がった時、ケースに入れていたスマホがないことに気づいて、パニックになりそうだった時、スタッフの方に「大丈夫ですー」と言われ、潜ったと思ったら1分後くらいに「ハイ、ドウゾー」と取り戻してくれたことです。
その他の不手際にも親切に対応してくださり、とてもいい思い出ができました。
また、訪れた際にはぜひ参加させていただこうと思います。
ご参加ありがとうございました。イルカも見れ オーシャンパークのシュノーケルも楽しんで頂き スマホも無事に見つかり良かったですね。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/18 |
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ひとりで参加しました。
ガイドのキミコさんの楽しいトークと、
チャモロ文化の説明や、神秘的な洞窟、
絶景の海、素晴らしい時間が過ごせました。
キミコさんが写真を撮ってくれるので、
おじさん1人でも大丈夫。
絶対おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/14 |
1
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入店して30分くらいは食べ放題と飲み放題が楽しめる。そこから前座が始まる。サプライズで誕生日を祝ってもらっている人もいた。
そこから30分くらい食べ放題を楽しみ、ショーが始まる。ショーが始まると食べ放題を取りに行く暇がない(ショーが絶え間ないので見逃すことになる)ので最初のうちに食べておくと良い。
ショーは華やかな女性メインのパートと力強い男性メインのパートが交互に繰り返される。後半には観客も参加するダンスパートがある。200〜300人くらいの中から選ばれた人はラッキー。グアムっぽい浮かれた格好で参加すれば選ばれるかも?!
新婚さん 様 この度はご参加ありがとうございました(^^) ツアーの流れとしては、食事が約1時間、その後ショーが約1時間という構成ですね。お食事時間に、ミュージシャンが生演奏のBGMでトロピカルムードを盛り上げる演出をしています♪ 飲物は、セルフサービスのソフトドリンクは料金に含まれておりますがアルコール等は有料にて、念のため申し添えます(__) ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗となる事もあり、開演後はビュッフェはひかせて頂いております(ショー開始直前に、お食事は予めテーブルにとっておいて頂くようアナウンスしております)。
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね!スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/17 |
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大きくて開放的なBBQレストラン、ビーチに隣接していて、夕焼けを感じるのに最高のロケーションだということ。
ショーも迫力があり、グアムを感じることができ、楽しかったです。
最後にはショーに出演したダンサーがテーブルまで来てくれて写真撮影も応じてもらえます。
3歳と5歳の子どもにとって、ショーはすこし音が大きすぎてびっくりしたようですが、問題というほどでもなかったようです。
miyasunny様
この度はタオタオ・タシにお越し頂きありがとうございます。
オーシャンビューのステージがあるタオタオ・タシでグアムの良さを感じて頂けたようで大変うれしく思います。
タオタオタシの魅力である、迫力満点のショーやダンサーとの触れ合いも体感され、お気に召されたようで何よりです。
次回グアムにお越しの際にもまたタオタオタシにお立ち寄り頂けましたら幸いです。
またのご来場をお待ち申し上げております。
タオタオ・タシ一同
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/16 |
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ディナーショーは、とても楽しかったです!男性陣はワイルドでかっこよく、女性陣は優美で華やかでした〜!終盤は観客参加型で、出演者と一緒に踊って楽しそうでした!
ビュッフェはディナーショーが始まるまでなので、ご注意ください!私はまた後で取りに行けばいいかとデザート類は取らずにいたら、あっという間にショーが始まり結局デザートは食べられず終いだったので、最初にあれこれと食べられる量で食べたいものを全部取っておくことをおすすめします!
たそ 様 この度は、ご参加ありがとうございました。「とても楽しかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます♪(^-^) ツアー行程としては、最初の約1時間がディナー、その後約1時間がショーという流れになります(食事もショーも、十分お楽しみ頂きたい意味で!)。ショーは演出上ほぼ真っ暗となることもあり、開演後はビュッフェはひかせて頂いておりますがショーが始まる前にあらかじめ食事をテーブルにとっておいて頂くようアナウンスを流しておりますので宜しくお願い申し上げます <(__)>
ダンサー、ミュージシャン、キッチンやウェイタースタッフも皆、お客様からの「楽しかった!」とのお声が本当~に何よりの励みです♪ また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい!心よりお待ち申し上げております^^
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/24 |
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小1の子供が体験しました。とても丁寧に教えていただき、子供が操縦する飛行機で30分間の遊覧飛行ができました。親も子供もみんな大興奮の、貴重なお時間となりました。次グアムに行く時は大人もチャレンジしてみたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/09 |
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ウェスティンでのピックアップから会場までは約40分程かかりました。結構タモン地区とは離れてますが、途中グアムの名所もチラホラ見られるのでバスの中も飽きないです。
着いてすぐにバイキング開始!アルコールは別料金ですが、もちろん別で頼みました。お料理は私はステーキがやっぱり美味しかった(ソースが最高)ですが、シーフードも楽しめましたし、フルーツやアイスもばっちりいただきました。
会場が暗くなるとショーが開始され四方八方からダンサーの方が来る場合があるので前半で食事は済ませて飲み物とおつまみを片手に見るのをおすすめします。
サプライズの演出をされていた別のお客様もいらっしゃってそれをみるのも楽しかったです。
ダンスはもちろん素敵でした!壮大なテーマに沿ったダンスであり、グアムは女性もファイヤーダンスをするんだ、と驚きつつ、男性はハカのような強さを感じました。
別料金の会計はテーブルチャージで店員さんがそれぞれ回収にきてくれます。
大満足の時間でした。
もか 様 ご参加ありがとうございました。送迎は大型バスで複数ホテルを回るため少々時間を要することは、悪しからずご了承頂ければと存じます(__) 食事、ショーはご満足頂けたご様子で何よりです!焼きたてステーキ、美味しいですよね。グアム名物チャモロソースもお口に合いよろしかったです♪ 音楽も、生演奏にこだわっておりますので素敵な写真をUP頂きミュージシャン達もとても喜ぶと思います(^^) ありがとうございました!
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びに来て下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/12 |
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便が少ない為、バスの時間で左右される。
ショッピングシャトルが無いので
なかなか大変でした。
時間はほぼ正確でした。
中には何処の停留所か言ってくれない運転手が
いたので残念。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/10 |
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島内移動には欠かせないシャトルバス。コロナ前に比べてかなり便数が減っていました。
日本からのフライトも戻ったので、便数が増えればいいですね。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/10/13 |
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台風の被害も多かったばかりですし、仕方ないことですが、増便したと聞いても10月も未だ本数も少ないです。しかも時刻に遅れてくるし、お昼の時間帯は1時間半も間が空いています。。諦めてほとんど乗らずに歩いていました。24時間チケットでしたので、翌朝から半日残り分を使おうと始発待っていたらしばらく来ないので時刻表を見たら地味に張り紙が!。。。運休でした。せめてメールでも連絡くれてもいいと思いました。とても残念です。でもグアムは大好きなので別のオプショナルツアーでまた楽しみたいと思っております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/09 |
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ビュッフェは海鮮系が多めでした。
アイスの種類が多くて子どもが喜んでいました。
ショーは優先席にすると近くで観れるのでオススメです。
火を使うショーは、失敗したら火傷する可能性が高い中、ものすごいスピードで炎を回したり迫力がありました。
グアムて何かショーを見たいけど何がいいかわからないという方に強くオススメします。
pannoie 様 この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました!(^^) ショーも、食事もご満喫頂けたご様子でとても嬉しく存じます♪ アイス食べ放題!っていいですよね、大人な私も大好きです☆ ファイアーダンスも、当チームの技は他ではちょっとご体験頂けないクオリティだと自負しております。お心のこもったコメントをありがとうございました。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!^^
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/22 |
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洞窟、海岸からの絶景は素晴らしかったです。
トレッキングは小学生以上の子どもなら歩き疲れると言うことはなく、ほどよい距離なので楽しみながら歩く事ができます。
案内してくれる方のお話も楽しく、気遣いも素晴らしいです。
冷たい飲み物や、お菓子、虫除けスプレーなども準備してくれています。
グアムに行くことがあればまた行きたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/20 |
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リングサイド席で観ました。
リングサイド席はサーカスを1メートル以内の距離で観ることが出来ます。
顔や身体の動きがはっきりと見れて面白いです。
日本ではなかなか出来ない体験ですね。
少し料金は高いですが、かなりオススメします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/19 |
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レンタカーを使わない人には勿論必須なシャトルバスです。
宿泊先にもよるのでしょうが、バスが無いと色んな所へ行けません。
シャトルバスの経由地マップなどを見ると歩きでも行けそうでは!?と錯覚しますが意外に遠いです。
今回電子の乗り放題券を初めて利用しましたが、
結論から言うと「スマホがネットに繋がっていないと乗り放題券を運転手に提示できません」
これはかなり注意点かと思われます。
うっかりWiFiを手荷物に入れ忘れただとかすると使えなくなります。
また、他の方も言われてますが、ベルトラで乗り放題券を購入するだけで使えるようになる訳ではありません。
シャトルバスのホームページにてログインの作業が必要です。
これがまたバウチャーの説明だけを読んでも分かりません。
バウチャーにログインの為の確認番号みたいな物が書いてありますが、これに「0」を足さないとログインできません。(私の場合は0でした)
たまたまこれに気付いたので難なくログインできましたが…
シャトルバスに乗るには自分が知る限りでは、
①現金支払い
②ツアー会社支給の乗り放題券
③バス乗車時に乗り放題券の購入
④JCBカードの提示?(見せてる人が居ました)
⑤電子で乗り放題券の提示
こちらになりますが、スマホ、電子に頼らない物理的な方法の方が安心感はある印象でした。(物だと無くすかもしれないという意見は無視します。)
結論、お好きな物をという感じですが、どれが自分が安心できるか、だと思いますのでご参考になればと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/07 |
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少人数でよくやってると思うが、迫力が今一歩である。場内の係員のせいか、安い席の者が上級の席に座っていた。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/26 |
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お天気が心配だったけど、途中で雨に濡れながらもたくさんのイルカに出会えて最高でした!
イルカだけでなく、ウミガメやクジラまで出て来てくれて飛び魚も飛んでました。現地の英語ガイドさんも自分もガイドしていてクジラを見たのは初めてと言ってました。ランチブッフェもチャモロ文化の体験ができる所で椰子の葉で作った魚をお土産にもらいました。展望台水族館は小さな所でした。残念だったのは送迎バスが混載で色々なホテルでピックアップして行くので遅れて来る人もおり初めから乗っていた私たちは到着までにかなり時間がかかり時間を無駄にした感があります。又バスの中で中年男性のグループが大きな声で電話したり喋ったり非常識な人がいたのもツアー会社の責任ではありませんが残念でした。
匿名希望 様 この度は、ご参加ありがとうございました!イルカ、ウミガメ、クジラまでたくさんご覧頂けてよろしかったです(^-^)☆ グアムの雨は、降ったとしても短い時間にザっときてすぐにあがってしまうことが殆どですのであまりご心配なさらなくて大丈夫です(雨上がりに大きな虹が見えたりして、いいこともあります)♪
送迎についても率直なご意見をありがとうございました。私達としても、皆様のご協力をお願いしながら今後ともできるだけスムーズな運行を心がけてまいります。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい!心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/08 |
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あいにくの雨でしたが、とても楽しめました!
海中展望塔は、橋の上からはサメやヒトデなどが見えて感動しました。地下に降りると、海底の様子や魚が見えて面白かったです。伊豆にも似た施設があるらしいです。
天気が良かったら夕日も綺麗だっただろうなと思います。
ディナーショーは、バイキング1時間少々→ショーという流れでした。
料理がとても美味しく、特にエビや貝が気に入りました!
誕生日の人は本物の花で作られたフラワーレイ、アイスクリームに蝋燭がついたものをもらって、何人かはステージの上に上がって出演者さんたちと一緒に踊っていました。
ファイヤーダンスにフラダンスに、迫力もあって最高でした!
えぁー 様 この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました。雨模様だったようですが、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(海の中は、雨でも影響ってほとんどないですね!)。長~い桟橋を歩く海上散歩と、海洋保護区のパラダイスを水にぬれることなくご体験頂ける海中展望塔、ご年代をとわずご好評を頂いております。日中はまたガラッと印象が変わりますので、次回は是非昼間のツアーでもいらしてみて下さい(^^)
そしてディナーショーも「最高」とのお言葉、本当~に嬉しく存じます☆ また是非、グアムとフィッシュアイに遊びに来て下さいね。お待ちしております!^^
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/05 |
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興奮して寝れずにすぐにここに記します!!
初めてのグアム旅行で何か子どもたちの想い出に残る体験をと思い予約しました。VIP席での鑑賞でしたがキャストさんと観客の距離が近いので結果として大満足でした。カウンターのようなテーブルがあり、長椅子にも背もたれがありポップコーンやビールを飲みながら優雅に鑑賞しました。大音量のサーカスに戸惑っていた子ども(7才)でしたが最後はキャーキャーいいながら楽しんでいました!また下の子(3才)は興奮気味でフェイスペイントをやってもらいご機嫌!ハイパフォーマンスとコメディ(アメリカンジョーク)を織り交ぜており、観客も一緒になってステージを作り上げている感じがまた良かった!子供も飽きずに最後まで楽しむことができました。わたしもあまり感情を表に出さないタイプですがずっと「phoooo!」とか「yeahhhh!」を連発していて声が枯れそうでした…!もうグアムに来たら絶対見た方がいいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/08 |
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ビュッフェで出てくる食事のクオリティも高く、どれも美味しかったですし、ショーも1時間という限られた時間の中で非常に楽しむことができました。
(一般席だと少し遠いので、金銭的余裕があれば少し高めのグレードの席の方が楽しめるかもしれません)
マイケル様
この度はタオタオ・タシにご参加頂きありがとうございます。
お食事、ショーと楽しんで頂けたとのこと、大変うれしくコメントを拝見させて頂きました。
お席によってショーの見え方、感じ方等は異なりますので、是非次回来られる際は今回とは違うお席で体験して頂きたく思います。
またグアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
タオタオ・タシ 一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/06 |
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行って良かったと感じるツアーでした。
ガイドの方のホスピタリティも素敵で、チャモロ族の歴史や植物についての解説を聞きながら険しい道程を楽しく進むことが出来ました。
しかしガイドの方の高齢の方に対する対応に気になる点があり、手放しで最高だと言い切れなかったことだけが残念です。
高齢の方は小さな子供ではなく、一人の大人として尊重するべきだという意識が欠けているように感じました。失礼な発言や面白おかしくイジって周囲の笑いを誘う場面が何度もあり、傍から見ている私たちがハラハラするほどでした。
しっかりと自分の足で他者の助けを借りず着いてきていた方に対して、わざわざ子供に話しかけるような言葉を使って会話をしていたのも引っかかりました。
我々や他の参加者にはそういった態度を取っていなかったので意図的でしょうか。
ツアーは素晴らしく、ガイドの方もそれ以外では明るく楽しい雰囲気だっただけに本当に残念です。
今一度ご自分の対応を省みて頂きたいです。
きみこです。
グアムの文化と自然に触れて頂き、コメントを投稿して頂き、有り難うございました。とても共感力が高く、優しいお人柄が文脈と言葉を通して伝わって参りました。
この度は私の言動によって不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。
チャモロ人はご高齢の方々を「経験豊富で知恵のある人」と敬意を持って、非常に大切にしています。ご高齢の方に対する無礼は軽蔑される行為です。
参加人数が多かったため、ご高齢のお客様のお世話を他のスタッフに頼んでおりましたが、当日そのスタッフが体調不良となり、サポートが出来なくなりました。
急遽、ご高齢のお客様を私がお迎えに行き、さりげなく遠回りをしながら、車内でたくさんお話しをさせて頂きました。和やかな時間を過ごしながらお客様の情報収集と対応を考えておりました。
ご高齢の方は我慢強く、体調不良を口にされません。過去の経験から体調不良の前には必ず笑顔が消えるので、ツアー中は目を離さず常に表情を見ていました。
初めは快調だったのですが、だんだん体調不良前のサインが見られてきましたので、歩く順番を時々入れ替えながら、表情と顔色と気力の程度を度々確認しておりました。これが私の「意図」です。
ただ、「かわいい」などの発言に他意はなく、本当にそう思ったためでした。時々見せる仕草も顔立ちも本当に可愛らしい方でした。
他の皆様をお見送りしたあと、ご高齢のお客様をお送りする車中で、お礼と感謝と至らなかった部分のお詫びをさせて頂きました。
お別れの際、「おかげ様でもう二度と出来ない良い経験をさせて頂きました。」とのお言葉を頂きました。
このツアーに参加される方は皆さん優しくて、人としても素晴らしい方ばかりです。
ご自身が歩くだけでも大変なのに、他のお客様への思いやり、感謝しかありません。
本当に有り難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/17 |
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現地のガイドさんが、最高でした。
植物や歴史に詳しく、道程、色々な事を説明して下さり楽しかったです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/30 |
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実は他の会社で同じイルカウォッチング+シュノーケリングのツアーを予約しようとしていたのですが、土壇場でスキューバの35周年キャンペーンの安いプランを見つけました。スキューバには今まで何度もお世話になっていて安定したいいイメージしか無かったので迷わず予約。
①イルカウォッチング
イルカは見れた。でもちょっとだけ。イルカがボートの波で遊ぶこともなく、すぐシュノーケリングに移動。
②シュノーケリング(オーシャンパーク)
魚ゼロ。船長もスタッフも2階で休憩し、一緒に泳いで餌で呼ぶこともない。(ただし餌を撒いたところで来ないだろうなってくらい1匹も魚がいなかった)
オーシャンパークと言っても、魚ゼロの海にトランポリンと滑り台、破れたでかいヨガマットみたいなのがあるだけ。子どもは楽しんでましたが。
子どもに沢山の魚を間近で見せてあげたくて予約したツアーだったので、とても残念でした。
③飲み物
含まれているものの中に「飲み物」「ミネラルウォーター」とありますが、ミネラルウォーターしかありません。昔はパックのオレンジジュースなどが配られていたと思います。キャンペーン中の格安ツアーだから仕方ないのかな?
●総評
ドライバー、船長、スタッフ全員、感じの悪さはまったく無く、必要最低限のことはしてくれていました。ただ、これまでのスキューバと比べると「楽しませよう」って意識が薄いなぁと。
2023.9月時点、日本人のグアム観光客がめちゃくちゃ少なくて、バスも大きいバスに乗り換えることなく、終始ワゴン車で事足りるくらいでした。
グアムもコロナや台風の影響で大変な状況だったと思います。それでスタッフ&イルカともにモチベーションが下がってるのかな?とも思いましたが、円安の中、グアム観光してる日本人はよっぽどの金持ちでもない限り、結構がんばって旅費を払い、とても楽しみにして訪れています。もう少しおもてなしの気持ちが感じられると嬉しかったです。
【追記】
スキューバから返信があり、きちんと口コミを見てくださっているのが分かったので、もう一点思い出したことを言わせてください。
ライフジャケット、お股の紐がないので、ずり上がってくるんです。頭が上の姿勢を取るためにはお股の紐がある方が良いのか、無い方がいいのか、私には分かりかねるのですが、泳ぎの経験のない赤ちゃんや子どもは、お股の紐がないと、飛び込んだ衝撃でライフジャケットがすっぽ抜けるんじゃないかと不安になりました。どちらが安全なのかも含め、ご検討宜しくお願いいたします。
ご参加ありがとうございました。また ご満足いただけなかった点 申し訳ございませんでした。また 貴重なるご意見を基に ボートスタッフを集め 本日ミーティングを致しました。オーシャンパークは より魚を 効率よく寄せるため ソーセージ等の餌を 今後 持参することといたしました。モチベーションに関しましては、スタッフが、水中に入ることは 安全管理上ボート上で見張らないといけない為 難しいですが、「お客様をより楽しませよう」というおもてなしの心を持つように指導いたします。これは 常に このようなアンケートを基にスタッフに注意していかねばなりません。次回は良くなったといわれるよう努力致します。今後よと宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/09/25 |
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海中展望塔見学は夕日の時間帯でとてもきれいでした。
コース参加者以外は人がいなかったのでベストショットの写真も撮りやすかったです。その後のアイランドカルチャーディナーショーも最高でした。ディナービュッフェも日本人好みの味でとても美味しかったですよ。ホテルまでお迎えに来てくれ帰りもホテルまで送ってくれるため夜でも安心でした。
GUAM 様 この度はご参加ありがとうございました(^-^) 私達のセールスポイントを余すところなく言及頂き(笑)、重ねて御礼申し上げます♪
展望塔自体は、海の透明度の高い午前中の方が魚達は良く見えるのですが、海上の長~い桟橋をテクテク歩くのは本当に気持ちよく、雄大な夕陽の景色とあいまって素晴らしい旅の思い出となることと思います♪
ディナーは日本人調理長監修で「食事がおいしいフィッシュアイ」と長年定評を頂いておりますし、ショーのクオリティにも絶対の自信をもっておりますので!お気に召して頂き大変嬉しく存じます☆ また是非、遊びにいらして下さいね。お待ちしております!^^
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/02 |
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催行会社からのコメント
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小学生(低~中学年) (子どもと旅行) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
小学生になると身長体重制限をクリアして、参加できるアクティビティのバリエーションが一気に増加!お子様の冒険心、探究心はさらに旺盛になりますよね。何でもトライして、普段の生活ではなかなかできない経験を。
かあころ 様 この度は、三世代ご旅行にて当フィッシュアイのディナーショーをお選び下さり、誠にありがとうございました。焼きたてステーキおいしいですよね!(^^) ショーも食事もご満喫頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます♪ また是非、ご家族皆様お揃いでグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!