HC委員様

ご来店ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。

サンドキャッスル「カレラ」につきまして、HC委員様のご期待にお答えできなかったようで申し訳ございません。
弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

グアムの観光局来島者数はまだまだ回復途中ではあり、弊社のショーへの集客もパンデミック前に比べるとまだまだですが、
よりたくさんの方にグアムでの思い出を提供し、グアムの良さを再認識して頂けるように、弊社も微力ながら努めて参ります。

ご満足の頂けるショーを提供できるよう、精進してまいりますので、今後ともサンドキャッスル「カレラ」をよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル　Management

ご参加ありがとうございました。また　ご満足いただけなかった点　申し訳ございませんでした。また　貴重なるご意見を基に　ボートスタッフを集め　本日ミーティングを致しました。オーシャンパークは　より魚を　効率よく寄せるため　ソーセージ等の餌を　今後　持参することといたしました。モチベーションに関しましては、スタッフが、水中に入ることは　安全管理上ボート上で見張らないといけない為　難しいですが、「お客様をより楽しませよう」というおもてなしの心を持つように指導いたします。これは　常に　このようなアンケートを基にスタッフに注意していかねばなりません。次回は良くなったといわれるよう努力致します。今後よと宜しくお願い致します。

こうへい 様　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) 楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で本当～に嬉しく存じます♪ 展望塔までの長～い桟橋のキレイな景色、潮風にふかれながら歩くのはとても気持ちがいいですよね。海の透明度がとっても高いので、たぶん魚達も人間たちの様子を眺めていると思います笑
夜のディナーショーもおかげ様で大好評ですので！次回は是非、ディナーショーもご参加下さいませ☆ スタッフ一同、心よりお待ちしております^^

Candy 様　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) ココナッツ体験、海中展望塔、ランチともにお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます♪ 古来から南の島の文化に欠かせないココナッツ、スタッフ達もそのご紹介にはとても愛情と誇りをこめてさせて頂いていると感じますので、温かなコメントとっても喜ぶと思います。
次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております☆

MM 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！お子様とご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^) 南の島の文化に欠かせないココナッツ、是非この機にいろいろ知って下さいね♪ ランチもお口に合いましたようでとっても嬉しく存じます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございます。イルカもご覧頂き　お子様もシュノーケリング楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。3000名を超す乗船のお客様が　一度に下船するのは　弊社も予想はしておりましたが　大変だったと思います。2便目ご案内でき　イルカもご覧頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございます。イルカの大群お見せでき　トランポリン　娘さんが喜んで頂き　嬉しく思います。パラセールも楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。　自然の事とは言いながら　イルカをお見せできなかったのは申し訳ございませんでした。何とか　グアムの青い海でお許しいただけたのは幸いです。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

ゆい様
ご家族揃ってのご参加ありがとうございました。
子供たちに水中世界を楽しんでもらうことが出来て良かったです。
ぜひまたお越しの際はダイビングにご参加ください。
もっともっと楽しめるところにご案内させていただきますので。

KURO 様　この度は、お嬢様のご結婚誠におめでとうございます(^-^) 大切な記念のご旅行に、当ディナーショーへお越し頂きありがとうございました。ご家族皆様で楽しく思い出深い時間をお過ごし頂けれいれば何よりです。
バスの件につきましては、ご指摘ありがとうございました。今後のサービスの参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

mh 様　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) イルカって本当～に賢くて、ボートと並走してくれる姿はとっても可愛らしいですよね！次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

てつや 様　この度は、ご参加ありがとうございました！素敵なお写真もたくさん、ありがとうございます♪ イルカは私達も毎回一生懸命探すのですが野生動物だけにいかんともしがたいところがあり、せっかく楽しみにお越し頂きましたのにとても残念です。シュノーケリングとランチはご満足頂けたご様子で、ホッと致しました！
グアムの中でも特に貴重な海洋保護区でのシュノーケリングですので、楽しい思い出となっていれば大変嬉しく存じます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております！(^^)

YY 様　この度は、ご参加ありがとうございました。ダンサー達も随時 立ち位置を工夫しどのお席からもお楽しみ頂けるよう努力しておりますが、ご満足頂けない結果となりまして大変心苦しく残念に存じます。お食事はお口に合いましたようで、ホッと致しました。
頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Continental様

この度はタオタオタシにお越し頂きありがとうございました。
ショーもお食事もお楽しみ頂けたとのこと大変うれしく思います。
何度お越し頂いても最高の感動をお届けできますように精進してまいります。

次回グアムにお越しの際にも是非お立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

タオタオタシ一同

まら 様　この度は、ご参加ありがとうございました！(^^) 楽しい時間をお過ごし頂けたようでとっても嬉しく存じます♪ 温かいお言葉、スタッフもとても喜ぶと思います。また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心よりお待ち申し上げております☆

YT様
ご家族揃ってのご参加ありがとうございました。
参加できるツアーが異なったため、別々のチームに別れることになりましたが、
水中で会うことが出来て良かったです。
過去の経験から、質問が増えるのは当然のことと思います。
不安な気持ちもあったと思いますが、楽しかったと言ってもらえて本当に良かったです。
子供たちの記憶にいつまでも残ってくれると嬉しいです。

てつや 様　 この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました！ とても率直なご意見にも、重ねて御礼申し上げます(>▽<) 大変勉強になります！
次回は是非、お腹ペコペコにすかせてお越しになって下さい笑
またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

沖縄大好き 様　　この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました！楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、食事もたくさん召し上がって頂けてよろしかったです♪ 写真撮影については貴重なご意見をありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

沖縄大好き 様　　この度は、フィッシュアイのイルカウォッチングにご参加ありがとうございました！たくさんのイルカ達をご覧頂けて、楽しい時間をお過ごし頂けてとてもよろしかったです(^-^) イルカの写真って、なかなか難しいんですよね～！すっごく良くわかります！でも、たくさんのお写真から旅の感動、素敵な思い出が伝わります♬
ランチもお口に合いましたようでとっても嬉しいです☆
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ちしておりまーす！

すぎゃん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) 食事、ショーともにご満足頂けたご様子で大変うれしく存じます♬ 焼きたてステーキ、美味しいですよね！私も大好きです☆ ショーも食事もしっかりご満喫頂きたいので、最初に一時間ほどのディナータイム→その後ショー…という流れとさせて頂いております。ご指摘の通り開演後はほぼ真っ暗となることもあってビュッフェの食事はひかせて頂いておりますので、ショー開始前のアナウンスが流れたら食事、ドリンクを予めテーブルに確保頂いてご鑑賞頂くことをお勧めさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^▽^)