お客様

この度はGuam Beach ＆ Culture Park へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフのご案内不足でお客様にご不便をおかけしてしまいました事、お食事に関しお楽しみ頂けなかった件,
深くお詫び申し上げます。
今後は全てのお客様に分かりやすいご案内、楽しんでいただけるサービスを目指し改善してまいります。
次回グアムにお越しになる機会がございましたら、ぜひまた足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Guam Beach ＆ Culture Park

ご参加　ありがとうございました。1便目のイルカツアーは　お弁当は　ホテル等で食べて頂く様に致しております。ツアー喜んで頂き良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　たくさん　見れて良かったです。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Tigerスコット様　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。やっぱり、出発前はイルカが見えなかったらと思うと心配な気持ちになってしまいますよネ、でも杞憂に終わったといいますか、無事にイルカをご覧頂けて本当によろしかったです(^-^)♪ 正におっしゃる通り、海の透明度が素晴らしく高いので水中のイルカ君たちの様子も手に取るように見えてとっても感動しますよね！クルーザーについてもお褒めのお言葉ありがとうございます☆ 実際、真っ白でスタイリッシュなクルーザーはワタシ達のちょっと自慢の船なのでとっても嬉しいです(貸切クルーズなども、お受けできるんですよ☆)
次回は夜のディナーショーもおすすめですので、よろしければまた是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました！

この度はシャトルバスチケットのご利用ありがとうございます。
バウチャーをチケットに交換する際に不手際があり、お客様の貴重なご旅行中のお時間を無駄にしてしまったこと誠に申し訳ありませんでした。
催行会社に今回の事態を共有し、今後このようなことが起こらぬよう注意喚起して参ります。
お忙しい中体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご参加ありがとうございました。イルカ見つけられなくて申し訳ございませんでした。イルカを見つけられないと　どうしても　見つける時間に時間を避けざるを得なく　その為　オーシャンパークの時間が短くなってしまいます。その時は、イルカが見つけられなくても　オーシャンパークで少しでも満足するよう　ガイドが判断しなくてはいけません。申し訳ございませんでした。野生のイルカなので　次回は再チャレンジの余裕も持ってご参加頂ければ幸いかと思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ほたる様　　　この度はご参加ありがとうございました。雨でもイルカが見えることは多いのですが、風邪などひいては大変ですのであまりご無理なさらないでくださいね。次回は、よく晴れた空のもとご参加頂けますよう私共としても祈っております<(__)> 送迎は先のホテルで遅れが出るような場合にはできるだけ後発のホテルに「XX分遅れます」と連絡を入れる等配慮しておりますが、行き届かない部分がありましたようで失礼いたしました。お送りについても、スケジュールを遵守するよう今後とも努力してまいります。
よろしければまた是非、お嬢様とご一緒にグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。貴重なるアドバイスありがとうございます。お子様も喜んで頂き　ジローも喜ぶと思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。パラセール　イルカ　楽しんで頂き　嬉しく思います。短い時間でも楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。何とか　イルカが見れて良かったです。オーシャンパークのお時間少し少なめで申し訳ございません。イルカに免じてお許しください。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカも見れよかったです。お子様　ご家族が喜んで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。たぶん　台風２０号の影響で　海のコンデションが良くなく　イルカも見れなかったとのこと　大変申し訳なく思います。やっと　台風シーズンも終わり　乾季に入っていきますので　これからはもう少し高い確率でイルカをお見せできると思います。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカの併走　何しろ　イルカをを見つけることができて良かったです。ガイドは　本当に　毎日　見れて当たり前の確率で頑張っています。この日　結果が出て良かったです。またのご参加　スタッフ一同　こころよりお待ち申し上げております。

あーたん様　　　この度はご参加ありがとうございました。当日はあいにくイルカをご覧頂けなかったとのこと、ソナーも装備のボートで魚影を確認しておりますが、私達としてもとても残念で申し訳なく存じます(>_<) にもかかわらず、スタッフへの温かなお言葉、ありがとうございます。
次こそはきっと！気持ちいい海況でかわいいイルカ君たちの姿をご覧いただけるものと信じておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。次回は、おいしいランチバイキング付コースもおすすめです♪ この度は本当にありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。雨ですか・・・ちょっと残念でしたね。イルカに免じてお許しください。今年は　日本もそうでしたが　台風がグアム付近で数多く発生して大変でしたが、それも日本の北東の風が吹くとおわりです。今から　乾季の良いシーズンになります。また次の機会は　乾季の時期に　またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。バタ足ですか・・・気を付けさせます。シュノーケルはお子様によって　泳げる泳げない等ございますので　お子様のシュノーケル　浮き輪等持ってきていただければ助かります。またのご参加　ガイドのてつをはじめ　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は弊社ザ・ビーチBBQディナー＆ショーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
隣接するレストラン＆バーも是非ご利用下さいませ。
次回のご参加をお待ち申し上げております。

THE BEACH STAFF

かわせみ様　　　この度はご参加ありがとうございました。送迎はできるだけ効率よく行っておりますが、ホテルのロケーションによってお迎えから実際のご乗船まで1時間ほどかかることもございます。イルカについてはご指摘の通りほぼ問題なく見えており、また出港後すぐに遭遇できる場合もありますが、やはり自然のものにて何とも言いきれないところはございますことは、ご了承くださいませ (__) 基本的に、野生動物の生活を尊重し彼らの活動圏内にこちらの方が見に行く…というスタンスで、あまりイルカくん達を驚かせたりすることのないよう心がけております。
とはいえ、とってもお利口で心優しいイルカ達、人間が自分を見て喜んでくれているのがわかるようで、近くまで来てボートと並走してくれたり、ジャンプ＆スピンを披露してくれたりすることも多いです(^-^) ジャンプも、尾っぽで水面を叩いたり背泳ぎのようにバックに泳いだり、たくさんバリエーションがあるんですよ～。次回はぜひそのあたりもお楽しみ頂けるものと信じております♪
船酔いは個人差が大きいので難しい部分ですが、乗物に弱い方は予め酔い止めのお薬を服用されるとご安心かと思います。あとは、なるべく遠くの景色を見るのが、基本的ですがおすすめですよ！でもイルカが見えるとかわいくて元気を取り戻される方も多いですね(イルカの癒し効果？！）あまりご心配なさらず、Take it easyで☆
次回はランチ付コースもおすすめですのでまた是非ご家族皆様で遊びにいらっしゃって下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^-^

この度はザ・ビーチBBQディナー＆ショーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
ＶＩＰプランのお客様を前方の席にご案内しておりますことと、建物の構造上柱を取り除くことはできないことはご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、弊社では来年新しい建物でのショーを計画しておりますので、また是非お越しいただければと思っております。
貴重なご意見を頂戴致しましたこと、御礼申し上げます。

THE BEACH STAFF

ご参加　ありがとうございました。イルカも見れ　１歳のお子様も喜んで頂き　良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げます。

ご参加ありがとうございます。家族４世代は　それはすごい　４世代にもわたり楽しむツアーを提供でき嬉しいです。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。2年越しのイルカ見れて嬉しく思います。ガイドのジローを初め　またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカの赤ちゃんかわいいですよね。イ年中赤ちゃんは生まれるのですが、特に7，8，9月は　出産が多く見られる季節　赤ちゃんイルカたくさん見られる季節です。1年もすると大人のサイズになるので今は見頃です。またのご参加　スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。原価計算までして頂き　ありがとうございます。喜んで頂き良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。