pannoie 様　　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました！(^^)　ショーも、食事もご満喫頂けたご様子でとても嬉しく存じます♪ アイス食べ放題！っていいですよね、大人な私も大好きです☆ ファイアーダンスも、当チームの技は他ではちょっとご体験頂けないクオリティだと自負しております。お心のこもったコメントをありがとうございました。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

匿名希望 様　 この度は、ご参加ありがとうございました！イルカ、ウミガメ、クジラまでたくさんご覧頂けてよろしかったです(^-^)☆ グアムの雨は、降ったとしても短い時間にザっときてすぐにあがってしまうことが殆どですのであまりご心配なさらなくて大丈夫です(雨上がりに大きな虹が見えたりして、いいこともあります）♪
送迎についても率直なご意見をありがとうございました。私達としても、皆様のご協力をお願いしながら今後ともできるだけスムーズな運行を心がけてまいります。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！心よりお待ち申し上げております。

えぁー 様　　この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました。雨模様だったようですが、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(海の中は、雨でも影響ってほとんどないですね！）。長～い桟橋を歩く海上散歩と、海洋保護区のパラダイスを水にぬれることなくご体験頂ける海中展望塔、ご年代をとわずご好評を頂いております。日中はまたガラッと印象が変わりますので、次回は是非昼間のツアーでもいらしてみて下さい(^^)
そしてディナーショーも「最高」とのお言葉、本当～に嬉しく存じます☆ また是非、グアムとフィッシュアイに遊びに来て下さいね。お待ちしております！^^

ポチさん、早い段階のツアー申し込みは大切なポイントですね。特に年末にかけてこのツアーは予約が集中するので催行人数を決めるようにしています。ただ多ければいいといのはこのツアーに似合わないからです。　ローカルが集うレストランは面白いでしょう？彼らの暮らしぶりも感じられますね。またここの中華はまあまあなので皆さん喜んでくれています。　慰霊祭を9月30日に終えて以来神社の境内に江戸時代の観音像が建ちました。これでツアーもちょっとだけ幅が広がりました。　というわけで皆さんにご紹介してくださいね。　芳賀

マイケル様

この度はタオタオ・タシにご参加頂きありがとうございます。

お食事、ショーと楽しんで頂けたとのこと、大変うれしくコメントを拝見させて頂きました。
お席によってショーの見え方、感じ方等は異なりますので、是非次回来られる際は今回とは違うお席で体験して頂きたく思います。

またグアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

タオタオ・タシ 一同

きみこです。
グアムの文化と自然に触れて頂き、コメントを投稿して頂き、有り難うございました。とても共感力が高く、優しいお人柄が文脈と言葉を通して伝わって参りました。
この度は私の言動によって不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。

チャモロ人はご高齢の方々を「経験豊富で知恵のある人」と敬意を持って、非常に大切にしています。ご高齢の方に対する無礼は軽蔑される行為です。

参加人数が多かったため、ご高齢のお客様のお世話を他のスタッフに頼んでおりましたが、当日そのスタッフが体調不良となり、サポートが出来なくなりました。
急遽、ご高齢のお客様を私がお迎えに行き、さりげなく遠回りをしながら、車内でたくさんお話しをさせて頂きました。和やかな時間を過ごしながらお客様の情報収集と対応を考えておりました。
ご高齢の方は我慢強く、体調不良を口にされません。過去の経験から体調不良の前には必ず笑顔が消えるので、ツアー中は目を離さず常に表情を見ていました。
初めは快調だったのですが、だんだん体調不良前のサインが見られてきましたので、歩く順番を時々入れ替えながら、表情と顔色と気力の程度を度々確認しておりました。これが私の「意図」です。
ただ、「かわいい」などの発言に他意はなく、本当にそう思ったためでした。時々見せる仕草も顔立ちも本当に可愛らしい方でした。
他の皆様をお見送りしたあと、ご高齢のお客様をお送りする車中で、お礼と感謝と至らなかった部分のお詫びをさせて頂きました。
お別れの際、「おかげ様でもう二度と出来ない良い経験をさせて頂きました。」とのお言葉を頂きました。

このツアーに参加される方は皆さん優しくて、人としても素晴らしい方ばかりです。
ご自身が歩くだけでも大変なのに、他のお客様への思いやり、感謝しかありません。
本当に有り難うございました。

ご参加ありがとうございました。また　ご満足いただけなかった点　申し訳ございませんでした。また　貴重なるご意見を基に　ボートスタッフを集め　本日ミーティングを致しました。オーシャンパークは　より魚を　効率よく寄せるため　ソーセージ等の餌を　今後　持参することといたしました。モチベーションに関しましては、スタッフが、水中に入ることは　安全管理上ボート上で見張らないといけない為　難しいですが、「お客様をより楽しませよう」というおもてなしの心を持つように指導いたします。これは　常に　このようなアンケートを基にスタッフに注意していかねばなりません。次回は良くなったといわれるよう努力致します。今後よと宜しくお願い致します。

GUAM 様　　この度はご参加ありがとうございました(^-^)　私達のセールスポイントを余すところなく言及頂き(笑)、重ねて御礼申し上げます♪
展望塔自体は、海の透明度の高い午前中の方が魚達は良く見えるのですが、海上の長～い桟橋をテクテク歩くのは本当に気持ちよく、雄大な夕陽の景色とあいまって素晴らしい旅の思い出となることと思います♪
ディナーは日本人調理長監修で「食事がおいしいフィッシュアイ」と長年定評を頂いておりますし、ショーのクオリティにも絶対の自信をもっておりますので！お気に召して頂き大変嬉しく存じます☆ また是非、遊びにいらして下さいね。お待ちしております！^^

rowdy 様　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) おかげ様で、「グアムでショーと言えばフィッシュアイ！」と長年 各方面から定評を頂いておりますが、このように温かいお言葉をおよせ頂けることは私達にとりまして本当～に嬉しく、心より感謝しております。またぜひ何度も、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

あちゃん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。お席について率直なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。「優先席」の考え方は、ショーが見やすいお席をご用意しておりますが、日によって団体のお客様をお受けする場合等お席の配置に変動があります点は悪しからずご了承下さいませ。貴重なお声として、今後の参考とさせて頂きます。
ショーと食事はご満足頂けたご様子で、大変うれしく存じます！また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Sky 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！「参加してよかった」とのお言葉、私達にとりましては本当に何より嬉しく、また小さい子供さんに楽しんで頂ける特に励みになりますね！きっと、ご年代や言葉を超えて伝わる Something が、あるのでしょうね☆
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

当店をご利用いただき、ありがとうございました。
ウミガメに遭遇でき、ご満足いただけたようで安心しました。
これからもスタッフ一同、皆様からの５つ星がもらえるよう努力して参ります。

cocci 様　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカは、ソナーを使用したり他社さんのボートと無線で情報共有するなどして私達も一生懸命探すのですが、野生動物にてどうしても100％とはいかない点が心苦しく、今回本当に残念でした(T T)。が、シュノーケリングを含め楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でホッと致しました。ここピティ湾は海洋保護区だけに本当～に素晴らしい海のパラダイスが広がっており、長年オペレーションしている私達も日々感動があります(^-^)☆
ランチについても率直なコメントをありがとうございました。パンケーキをご提供していたのがコロナ前で現在はメニューを変更しております。カレーはお口に合いましたようで、大変嬉しく存じます！
夜のディナーショーも人気が高くおすすめですので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

Ei様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。

ショーも楽しめたとのこと、大変うれしく思います。
これからも常に最高の感動と思い出を提供し続けれらるよう、努力して参りますので、
グアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。


サンドキャッスル　一同

こう様

体験談の投稿ありがとうございます。
今後ご参加いただける方のためになる情報を多く掲載していただきありがとうございます。
鼻呼吸を止めることはできませんでしたが、水中を楽しんでいただけたので良かったです。
今回潜った場所はリーフの中でしたので、カメとの遭遇は確率が低いですが、
沖に出ればグアムでも高確率で見ることができますから、
ぜひ次回はボートで潜りに行ってみてください。
またのご参加心よりお待ちしております。

こう様

この度はタオタオ・タシにご来場頂き、誠にありがとうございます。

詳細にわたり体験談のご投稿をありがとうございます。
運営する側でありますが、良かった点、今後の改善点等いろいろと考えることができる内容で、今後のサービス改善に役立たせて頂きたいと思います。

またグアムにお越しの際にはぜひお尋ねくださいませ。

よろしくお願いいたします。

タオタオ・タシ一同

コメントと写真を掲載していただきありがとうございます。ウミガメにたくさん会えてよかったです！水中の写真良い思い出になって嬉しいです。ぜひまた皆様でグアムへ遊びにいらしてください。