高い評価いただき、ありがとうございます！
海も空も、両方楽しんでいただけたようでよかったです。
またぜひ遊びにいらしてください♪

なおこ

ゆーさん 様　 この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) 南の島の食文化に欠かせないココナッツ、この体験プログラムはおかげ様でとてもご好評を頂いております。
若いココナッツの実や、自身で作ったココナッツミルクをいれて飲むコーヒーは格別のおいしさがありますよね！ 次回は是非、ランチビュッフェも合わせて召し上がって頂きたいと思います♪
癒しの時間が流れるグアムとフィッシュアイへ、また是非遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております！

マックス様
この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来店頂き誠にありがとうございます。

チェックイン開始時間等のスケジュール関しまして、分かりやすくお伝えできていなかったようで、
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ショー受付は18:00より開始しておりますが、19:45までのショー開演時間の間はいつでもチェックイン、受付が可能となっております。
中にはお食事を併設のレストランでお召し上がりいただくお客様もいらっしゃいますため、チェックイン開始時間は早めに設定しております。
お客様への誤解が生じないように案内方を再度見直します。
また、お待ちいただく際にご利用頂ける椅子等の設置についても担当者と話し合います。貴重なご意見をありがとうございました。

弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

よろしければまたご来店いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

サンドキャッスル　Management

HC委員様

ご来店ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。

サンドキャッスル「カレラ」につきまして、HC委員様のご期待にお答えできなかったようで申し訳ございません。
弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

グアムの観光局来島者数はまだまだ回復途中ではあり、弊社のショーへの集客もパンデミック前に比べるとまだまだですが、
よりたくさんの方にグアムでの思い出を提供し、グアムの良さを再認識して頂けるように、弊社も微力ながら努めて参ります。

ご満足の頂けるショーを提供できるよう、精進してまいりますので、今後ともサンドキャッスル「カレラ」をよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル　Management

ご参加ありがとうございました。また　ご満足いただけなかった点　申し訳ございませんでした。また　貴重なるご意見を基に　ボートスタッフを集め　本日ミーティングを致しました。オーシャンパークは　より魚を　効率よく寄せるため　ソーセージ等の餌を　今後　持参することといたしました。モチベーションに関しましては、スタッフが、水中に入ることは　安全管理上ボート上で見張らないといけない為　難しいですが、「お客様をより楽しませよう」というおもてなしの心を持つように指導いたします。これは　常に　このようなアンケートを基にスタッフに注意していかねばなりません。次回は良くなったといわれるよう努力致します。今後よと宜しくお願い致します。

こうへい 様　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) 楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で本当～に嬉しく存じます♪ 展望塔までの長～い桟橋のキレイな景色、潮風にふかれながら歩くのはとても気持ちがいいですよね。海の透明度がとっても高いので、たぶん魚達も人間たちの様子を眺めていると思います笑
夜のディナーショーもおかげ様で大好評ですので！次回は是非、ディナーショーもご参加下さいませ☆ スタッフ一同、心よりお待ちしております^^

Candy 様　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) ココナッツ体験、海中展望塔、ランチともにお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます♪ 古来から南の島の文化に欠かせないココナッツ、スタッフ達もそのご紹介にはとても愛情と誇りをこめてさせて頂いていると感じますので、温かなコメントとっても喜ぶと思います。
次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております☆

CHAMPION 様
この度はご参加頂き誠にありがとうございました。ご家族でダイビングを楽しんで頂けてスタッフ一同嬉しく思っております。
グアムは紫外線が日本より強いのですぐに日焼けしてしまいますよね！
また是非潜りにいらして下さい。その時はボートダイビングを楽しんで頂きたいです！またお会い出来る日を楽しみにしております。
ジェントリーブルー

MM 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！お子様とご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^) 南の島の文化に欠かせないココナッツ、是非この機にいろいろ知って下さいね♪ ランチもお口に合いましたようでとっても嬉しく存じます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございます。イルカもご覧頂き　お子様もシュノーケリング楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。3000名を超す乗船のお客様が　一度に下船するのは　弊社も予想はしておりましたが　大変だったと思います。2便目ご案内でき　イルカもご覧頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございます。イルカの大群お見せでき　トランポリン　娘さんが喜んで頂き　嬉しく思います。パラセールも楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。　自然の事とは言いながら　イルカをお見せできなかったのは申し訳ございませんでした。何とか　グアムの青い海でお許しいただけたのは幸いです。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

当店シュノーケルコースへご参加いただき、ありがとうございました。
ゆっくり楽しんでいただけたようで嬉しいです！
今度は是非ダイビングでもご参加ください。
ぜひまたグアムへ遊びにいらしてくださいね。

ゆい様
ご家族揃ってのご参加ありがとうございました。
子供たちに水中世界を楽しんでもらうことが出来て良かったです。
ぜひまたお越しの際はダイビングにご参加ください。
もっともっと楽しめるところにご案内させていただきますので。

KURO 様　この度は、お嬢様のご結婚誠におめでとうございます(^-^) 大切な記念のご旅行に、当ディナーショーへお越し頂きありがとうございました。ご家族皆様で楽しく思い出深い時間をお過ごし頂けれいれば何よりです。
バスの件につきましては、ご指摘ありがとうございました。今後のサービスの参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

mh 様　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) イルカって本当～に賢くて、ボートと並走してくれる姿はとっても可愛らしいですよね！次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

てつや 様　この度は、ご参加ありがとうございました！素敵なお写真もたくさん、ありがとうございます♪ イルカは私達も毎回一生懸命探すのですが野生動物だけにいかんともしがたいところがあり、せっかく楽しみにお越し頂きましたのにとても残念です。シュノーケリングとランチはご満足頂けたご様子で、ホッと致しました！
グアムの中でも特に貴重な海洋保護区でのシュノーケリングですので、楽しい思い出となっていれば大変嬉しく存じます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております！(^^)

YY 様　この度は、ご参加ありがとうございました。ダンサー達も随時 立ち位置を工夫しどのお席からもお楽しみ頂けるよう努力しておりますが、ご満足頂けない結果となりまして大変心苦しく残念に存じます。お食事はお口に合いましたようで、ホッと致しました。
頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Continental様

この度はタオタオタシにお越し頂きありがとうございました。
ショーもお食事もお楽しみ頂けたとのこと大変うれしく思います。
何度お越し頂いても最高の感動をお届けできますように精進してまいります。

次回グアムにお越しの際にも是非お立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

タオタオタシ一同

まら 様　この度は、ご参加ありがとうございました！(^^) 楽しい時間をお過ごし頂けたようでとっても嬉しく存じます♪ 温かいお言葉、スタッフもとても喜ぶと思います。また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心よりお待ち申し上げております☆