みみみ様　　この度はご参加ありがとうございました。弊社ボートは横波の影響の少ない安定性の高い船で、ベテランのキャプテンが安全第一に操行しておりますが、自然のことにて日によって海況が変わることはどうしてもございますことは、ご理解頂ければと存じます。
次回はきっと、穏やかな海の中ゆったりとしたクルーズをお楽しみ頂けるものと信じておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

旅行大好きオジサン様
この度は大切なご旅行のご予約にベルトラをご利用いただきありがとうございました。
またツアーにご参加された貴重なご意見を投稿してくださり感謝しております。
弊社ページの記載が非常に分かりにくく、当日誤解を招く形となってしまいましたこと大変お詫び申し上げます。

加えて船の件ですが、本催行はグアム航行歴30年以上のベテランキャプテンが安全第一に催行の判断と操行を行っておりますが、
自然の影響もありますため、当日の状況につきましては不明瞭な部分が多いことをご了承いただければ幸いです。
今回の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポート

ABC様　　この度は、ご参加ありがとうございました。船酔いは個人差も大きく難しい部分ですが、十分にクルーズをお楽しみ頂けなかったことは私達としても大変心苦しく残念に存じます。海況はもちろん自然のことですので日によって違いはありますが、当ツアーはグアム航行歴３０年以上のキャプテンが安全第一をモットーに出航可否の判断と操行を行っておりますので、小さいお子様や三世代ご家族のご利用実績も多数ある事は事実でございます。貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きますが、必ず毎回大揺れという事ではないことは、ご理解頂ければ幸いです。
よろしければまたどうぞ、グアムとフィッシュアイにお越し下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

Hafa Adai!! Thank you for your wonderful feedback, we can't thank you enough for joining our tour! We are very glad you enjoyed our tour, and we hope to see you again in the near future(^^,)/

ご結婚おめでとうございます！また来て下さいね！

やまねこ様　　この度はご参加ありがとうございました！南国ムード満点、異国情緒あふれるポリネシアンショー、お子様とご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^)　ハカの踊りは、ダンサー達自身すごく誇りをもって踊っているようです。言葉を超えた感動がありますよね(^^)
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

Kazuma様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
また、体験談の投稿ありがとうございます。

ご両親と一緒に楽しく潜れて良かったですね。
またグアムへお越しの際は、お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

kazuma様

この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へご参加いただき誠にありがとうございました。
ショーの内容はお子様からご年配のお客様まで幅広くお楽しみ頂けるように構成されております。
親御さんも楽しまれたとの事、大変嬉しく思います。
またグアムにお越しの際には是非ご参加下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同

ミント様　　この度はご参加ありがとうございました。「最高にたのしかった」、「ごはんもとてもおいしかった」とのお言葉、大変うれしく存じます(^-^)☆
幻想的でとってもステキなお写真もありがとうございます！　飲み放題のお客様には、スタッフも注意を払ってすぐに応対できるよう努めておりますが、行き届かない場面がございましたようで失礼致しました。
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！ 一同、心よりお待ち申し上げております(^-^)♪

ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。

この時期はお天気がいいと気持ちいいですね。リベンジに来て下さい！お待ちしています。

ご参加ありがとうございました。イルカお見せできなくて　申し訳ございませんでした。何とか　ガイドと　オーシャンパークツアーで楽しんで頂き良かったです。次回は　イルカ　お見せできるよう努力いたします。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

Thank you for the review.

We would like to apologize for your experience with us. Due to the typhoon we were unable to go outside the reef because it was to dangerous. For years we offer to customers if they would like to cancel for 100% FULL REFUND or to still participate in jet ski riding inside the bay (not circle course) and receive a set of your photos for free which is normally a $30-$40 value. So you had chosen to still participate in a jet ski ride.
We have offered this alternative for years now for people who are still looking to ride a jet ski in Guam and not be stuck in a circle for 15-30 minutes as other company’s offer. Again we apologize that you did not get to go to Two Lovers Point.

先日はありがとうございました。喜んでいただけたようでしたら何よりです。上空を飛ぶ感覚は最高ですよね！？ もっとおいしいレストラン情報仕入れときます（笑）またのお越しをお待ちしてます。

a-chan様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
体験談と水中写真の投稿、ありがとうございます。

ウミガメに2回会えて良かったですね！
次回グアムへお越しの際は、是非ライセンスを取得しましょう。

もっと深い場所や、色々な魚に会えるので、オススメです。
また、グアムでお会いしましょう。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

norio様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
体験談へのコメントもありがとうございます。

ウミガメに会えてよかったですね！
またグアムへお越しの際は、ご参加お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ayana様

この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイビングする前から台風のことが気になる状況でしたが、
無事ダイビングにもご参加いただけて本当に良かったです。

翌日の早朝便は欠航になって足止めになった方も多くいらっしゃったと思います。
早く対応されたことで無事帰国されて出勤にも影響がなかったのかと思います。

もうひと組みのご夫婦は夕方便だったので遅れはしたかもしれませんが、
無事帰国されたと思います。

皆様の旅行が無事に進んで良かったです。

また次回グアムにお越しの際もお会いできること楽しみにしています。

みつお様　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事がお口に合いましたようでよろしかったです。ショーについては、貴重なご意見をありがとうございました。お客様からのどのようなお声も、より良いサービスへのよすがとして今後ともスタッフ一同頑張ります。
ショーも食事も常に少しずつ変化を加えておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。お待ち申し上げております！(^-^)