MY様

このたびはサンドキャッスルKARERAにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただき感謝いたします。
ロビーでお待ち頂くお客様への配慮が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容を社内で共有し、改善に努めてまいります。

集合時間に関する記載も今一度VELTRAウェブサイト上での表記を確認し、より分かりやすく訂正をしたいと思っております。

次回グアムにお越しの際にもまたお立ち寄り頂けましたら幸いです。
貴重なご意見とご来場を心より感謝いたします。

サンドキャッスル　Management

ミッキー様

先日はサンドキャッスルKARERAにお越し頂きありがとうございました。

ショーに関する貴重なご意見もありがとうございます。
関係者内で情報を共有させて頂き、今後のクオリティー向上に役立たせて頂きます。

またグアムにお越しの際にも是非サンドキャッスルKARERAにおこしいただけましたら幸いです。
ご来場をお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　Management

HC委員様

ご来店ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。

サンドキャッスル「カレラ」につきまして、HC委員様のご期待にお答えできなかったようで申し訳ございません。
弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

グアムの観光局来島者数はまだまだ回復途中ではあり、弊社のショーへの集客もパンデミック前に比べるとまだまだですが、
よりたくさんの方にグアムでの思い出を提供し、グアムの良さを再認識して頂けるように、弊社も微力ながら努めて参ります。

ご満足の頂けるショーを提供できるよう、精進してまいりますので、今後ともサンドキャッスル「カレラ」をよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル　Management

マックス様
この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来店頂き誠にありがとうございます。

チェックイン開始時間等のスケジュール関しまして、分かりやすくお伝えできていなかったようで、
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ショー受付は18:00より開始しておりますが、19:45までのショー開演時間の間はいつでもチェックイン、受付が可能となっております。
中にはお食事を併設のレストランでお召し上がりいただくお客様もいらっしゃいますため、チェックイン開始時間は早めに設定しております。
お客様への誤解が生じないように案内方を再度見直します。
また、お待ちいただく際にご利用頂ける椅子等の設置についても担当者と話し合います。貴重なご意見をありがとうございました。

弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

よろしければまたご来店いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

サンドキャッスル　Management

キタちゃん様

この度はサンドキャッスルKARERA（カレラ）にお越し頂きありがとうございました。
ショーへのお褒めのお言葉を拝見し、大変うれしく思っております。
スタッフ、キャストにもコメントをシェアさせて頂き、今後もよりたくさんのお客様にHAPPYと感動をプレゼントし続けられるように
努めて参ります。
またグアムにお越しの際にはぜひサンドキャッスルにお立ち寄りくださいませ。

サンドキャッスル　一同

おまみ様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。
ショーをお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく思います。
次回はぜひ前方のお席も体験してみてくださいませ。また、違った感動が感じられると思います。

またグアムにお越しの際にも是非サンドキャッスル「カレラ」にお越しくださいませ。

サンドキャッスル　一同

ふくちゃん様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございます。

楽しんでいただけたとのこと、うれしくコメントを拝見させて頂きました。

またグアムにお越しの際にはぜひサンドキャッスルにお越し頂けましたら幸いです。

またのご来場をお待ち申し上げております。


サンドキャッスル「カレラ」一同

Ei様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。

ショーも楽しめたとのこと、大変うれしく思います。
これからも常に最高の感動と思い出を提供し続けれらるよう、努力して参りますので、
グアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。


サンドキャッスル　一同

メメタロウ様

サンドキャッスル「カレラ」へのご来場をありがとうございます。
楽しんで頂けたようで何よりです。

観客とステージの一体感を感じられるのは「カレラ」のおすすめのポイントでもあり、他では体験できない身体と心で感じるエンターテイメントです。
次回グアムにお越しの際にはぜひステージに近いお席で「カレラ」の躍動感、ステージからあふれ出るエネルギーを思う存分体感してください。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　一同

orange様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂き、ありがとうございました。
ショーもお楽しみ頂けたようで、大変うれしくコメントを拝見させて頂きました。
これからもこのKARERA（カレラ）クオリティーを保ちつつ、常に新しい感動をお客様に提供し続けたいと思います。
またグアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

なお、エントランスが時間通りに開場されていなかったとのこと、大変失礼いたしました。
当方で確認し、今後は時間通りに開場されているように徹底致します。
貴重なコメントをありがとうございます。

サンドキャッスル　一同

まちゃ様

この度はサンドキャッスル「KARERA」にご来場をありがとうございます。

最新のショー「カレラ」はデジタルアートとライブパフォーマンスの融合により、
ショーをご覧いただいているうちに、ご自身もショーと一体となっているかのように体感して頂けたのではないかと思います。
言葉、国籍、年齢関係なくどなたもこの感動を体感して頂けるのがカレラの魅力の一つでもあります。

またグアムにお越しの際にも是非サンドキャッスル「カレラ」にご参加頂けますことを願っております。

サンドキャッスル　一同

TAMAちゃん様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
TAMA様に感じでいただけたように、観客の皆様と一体になり、一緒に作り上げるショーを心がけております。
何度来られても常に最高の感動をプレゼントできるように努力して参ります。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　一同

mkk様

この度はサンドキャッスル KARERAにお越し頂きありがとうございました。
ショーもお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく思います。

ディナー付きプランをご希望のお声を参考にさせて頂き、サンドキャッスルKARERAと併設の地中海レストランANEMOSでのお食事がセットになった
ディナー＆ショーのセットプランを準備しており、間もなく販売も開始させて頂きます。
是非次回お越しの際にはディナー付きプランもご検討頂けましたら幸いです。

何度来られても毎回最高の感動をお届けできるように、スタッフ、キャスト一丸となって取り組みます。

またのご来場をこころよりお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　一同

父ちゃん様

サンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。

この度はご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたコメントは社内でも共有し、今後より多くのお客様に喜んでいただけるショーを提供できるように努めてまいります。

サンドキャッスル Management

あーちゃん様

この度は数あるグアムのツアーの中からサンドキャッスルKARERAをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またショーについてもご満足いただけたようで、弊社といたしましてもうれしい限りでございます。

日頃からKARERAにお越し頂くお客様に日常感じることがないとっておきの時間をプレゼントし、
心も体も元気になっていただくことを目指して頑張っております。

これからも観客のみなさんと一体となって毎日最高のショーを提供し続けたいと思っております。

ぜひ今後もサンドキャッスルKARERA、および弊社BGツアーズのツアーをご利用いただけますと幸いです。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

サンドキャッスル 一同