・食事はショーの前になるべく食べてた方がいい
・ショー優先席だと隣の席が近いこともあるが迫力がある
・wifiあるため助かった
・日本語が喋れるスタッフがいる（結構多い）

まめ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) 「とてもよかったです！」と仰って頂き、本当に嬉しく存じます♪　当ディナーショーはステージとの距離が近いので、仰る通り迫力満点の時間をお楽しみ頂けます☆　お席に関する率直なご意見にも重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。
食事についてですが、ショー開演後は演出上ほぼ真っ暗となる事もあり、はじめに約1時間のディナータイム、その後ショーが始まった後はビュッフェはひかせて頂いておりますが予めテーブルにお食事をとっておいて頂ければ召し上がりながらご鑑賞が可能です（場内アナウンスでご案内を流しております）。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、お待ちしております^^

ビーチで初めての方にも丁寧に教えてくれます。ボート潜水も浅瀬で行うので、ビート&ボートをお勧めします。体験後軽くシャワーと書いてありますが、終了後そのままホテルへ送迎されます。

アイランドでスタッフが写真を撮ってくれますが、これは後々30ドルで買う必要があるため、スマホを防水ケースに入れて持っていってください（バナナボートは防水ケースに入れても持っていけません）

Thank you for your kind words. We are happy that you enjoyed your tour and hope that you will visit us again.

We appreciate your kind words. We work to make memorable experiences for our customers and look out for the safety for all our customers. Visit us again!

アクアウォークは、水中の中を息できるヘルメットみたいなのを被って海中を歩きます
奥に行けば行くほど水圧で耳が痛くなる！
ガイドさんも何回も大丈夫か聞いてくれるので親切でした！何度か耳抜きが必要です！

ご参加ありがとうございました。アクアウオークは　ご満足頂けたみたいですが　パラセールはご満足頂けなかった件　申し訳ございません。通常　2名様で　パラセールは飛んで頂き　1回のみのフライトとなります。ご説明不足で申し訳ございませんでした。

むう 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^)　ココナッツ体験お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。彼らも自分達の文化にとても誇りを持っていますし、お客様に楽しんで頂くことに一生懸命ですのでとても喜ぶと思います☆
展望塔窓につきましては近々交換を予定しております。よろしくお願い申し上げます。
ランチもお口に合いましたようで、よろしかったです！(^^)
次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ！心よりお待ち申し上げております♪

ちょこ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！雨でもイルカが姿をみせてくれないということはなく、無事ご覧頂けてよろしかったです！
また、グアムのお天気は（良い意味で）変わりやすく、短い時間にザっとふってすぐに上がってしまう事が殆どですので、台風等でない限りあまりご心配頂かなくて大丈夫です♪　展望塔見学、ランチビュッフェもお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
次回は、夜のディナーショーも大変お勧めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております^^

しろう様

この度は、サンドキャッスル「カレラ」にご来場いただき誠にありがとうございました。ご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、チケットの内容に関しての分かりにくさや価格についてのご不満に関して、真摯に受け止めております。今後は、プラン内容やプロモーションの情報をより分かりやすく改善し、すべてのお客様が事前に十分ご理解いただけるよう努めてまいります。

また、ショーの内容や構成についても頂いたご意見は、私たちにとって非常に貴重なフィードバックです。日本のお客様にもより楽しんでいただけるよう、パフォーマンスの流れやテーマの分かりやすさについて検討を進めてまいります。

「カレラ」では、すべてのお客様に特別な体験を提供したいという思いでショーを構成していますが、今回その思いが十分に伝わらなかったことを深く反省しております。いただいたご指摘を糧に、さらに魅力的で分かりやすいショー作りに邁進してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ私たちにもう一度ご期待いただけると幸いです。改めまして、この度のご来場と貴重なご意見に感謝申し上げます。

サンドキャッスル「カレラ」Management

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　シュノーケルも楽しんでいただき　嬉しく思います。貴重なアドバイスもありがとうございます。又の御参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

さをたん 様　この度は、ご参加ありがとうございました。ボートにつきましては常に乗船定員を遵守して催行しており、過去に同様のお声を頂いたことはございませんでしたが、今後の参考とさせて頂きます。貴重なご感想をありがとうございました。
なお、クルージング貸切でイルカウォッチングをお楽しみ頂ける「プライベートプラン」もご用意しており、こちらのVeltraさんのサイトにもご案内を掲載しておりますので次回ぜひご検討下さい。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

GUAM好き夫婦 様　　この度は、三度目のご参加ありがとうございました！(^-^) おかげ様でリピーターのお客様も多く、本当に感謝しております。弊社ツアーは全て事前ご予約制とさせて頂いておりますが年末年始や日本の休日等以外に貸切の場合等がありますので、お早めにご確認頂けると幸いです。たいへん恐れ入ります。
今後とも、ショー、お食事ともご満足頂けるツアーでありますようスタッフ一同 一生懸命頑張ります！また是非是非、遊びにいらして下さいね☆お待ちしております♪

この度はご利用ありがとうございました。
ご乗車時にはベルトラのバウチャーではなくEチケットのご提示が必要でございます。
もし次回ご利用頂けます場合は、Eチケットのご提示をお願いいたします。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き嬉しく思います。沖縄より楽しんでいただいたコメント　大変嬉しく　今後励みになります。又の御参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

りもも 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) かわいいイルカ達との出逢いやスタッフとの交流をお楽しみ頂けて嬉しく存じます♪ 心地よい潮風にふかれての冷たいジュースはとっても美味しいんですよね！船酔いについては個人差が大きいのですが、乗物に弱い方は予め酔止め薬を服用されてくろとご安心かと思います。
ランチビュッフェもゆったりお過ごし頂けてよろしかったです。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい☆ お待ちしております！^^

りもも 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます(^-^)　ご到着時の件は、会場準備は整っていたのですが諸事情によって、担当者からご説明のうえ車内で少々待機頂くこととなり誠に恐れ入ります。ご理解、ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お食事は、開演前の約1時間がディナータイム、ショー開始後はビュッフェはひかせて頂いております。ご指摘のようにアナウンスを流しておりますので、開演前にあらかじめテーブルにお食事をとっおいて頂ければお席をたつことなくショーも食事もご堪能頂けるかと考えております。
ダンサーやミュージシャンはもちろん、おかげ様でシンガーが特にご好評を頂いており温かいコメント重ねて御礼申し上げます とても、喜ぶと思います♪
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

天候の悪い中　ご参加ありがとうございました。またイルカ＆オーシャンパークツアーの中止　足のお怪我その後大丈夫だったでしょうか？　併せて　申し訳ございませんでした。アクアウオーク何とか楽しんで頂き　嬉しく思います。今度は　天気の良い時に是非ご参加　スタッフ一同心よりお待ちしております。

レイア 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！南国ムード満点のこの異国情緒はなかなか日本ではご体験頂けないかと思いますので思い出に残る時間をお過ごし頂けていればとっても嬉しいです☆ 柱については構造上 致し方ない点ですが、ダンサー達も皆様に最大限お楽しみ頂けるようフォーメーション等をこれからも工夫・努力して参ります。
ビュッフェもお口に合いましたようでよろしかったです！補充も適宜行っておりますがこちらも出来るだけタイミングよく手配できますよう注意して参ります。ご指摘ありがとうございました。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^-^)

ご参加ありがとうございました。イルカご覧頂けなくて　大変申し訳ございません。イルカは通常は、決まった場所にいることが多く　ボートキャプテンが移動中も　運転しながらも　常に探し　又　他のボートとの無線等でいる場所を確認致しております。しかしながら　見つからない場合　ご指摘を受けるのは最もだと思います。確率も年間を通した統計です。見つかれば　本当に簡単に見つかるのですが　結果お見せできなくて申し訳ございません。ボートシュノーケルの際のフィンは　サンゴ礁の上での停泊の為　遠くに行く必要がなくまた　フィンを付けて　多くのお客様が　遠くに行かれると安全上　管理できないこともあります。ご理解頂ければ幸いです。ご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。

社員旅行 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。ワインの件では誠に申し訳ありませんでした。今後とも品質管理には十分注意して参ります(２・３本目につきましてはお代は頂いておりませんので念のため申し添えます）。
また是非、皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マッコリ 様　　この度は、二度目のご参加ありがとうございました！(^-^) おかげ様でリピーターの方も多く、私達にとりましては本当にありがたく嬉しいことです。フィッシュアイでの時間が、皆様のグアムでの楽しい思い出の一つとなっていれば幸いです♪
次回は、日中のシュノーケリングやイルカウォッチング、ココナツ体験などのツアーもお勧めですのでまた是非是非 遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

なお 様　　この度は、ご夫婦でのご旅行に当ディナーショーへご参加頂き誠にありがとうございました！(^-^) ショーも食事もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。飲物料金はグアムでは一般的な価格帯かと存じますが、今はレートの問題もあり円換算するとお高めに感じられてしまいますよね。

「また行きたいです」とのお言葉、私達にとりましては本当に何よりの励みです！これからもスタッフ一同頑張りますのでまたどうぞ近々遊びにいらして下さい☆お待ちしております！^^

ポッちゃん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。スケジュール的にも丁度良く、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです。展望塔設備に関してご指摘ありがとうございます。近々、メンテナンスを予定しておりますので宜しくお願い申し上げます。
次回は、夜のディナーショーも大変ご好評ですので是非是非ご参加下さいませ！スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております^^♪