投稿者: 大阪の50代夫婦の旅
11/24午後
イルカウォッチング+バナナボート+シュノーケリング コース
50代夫婦の旅。
13時ホテルに日本語の出来るドライバーのマイクロバスが迎えに来てくれました。2つのホテルを寄り、他のグループと合流をし、現地まで移動しました。
すぐに大型船に乗り込み、いざイルカウォッチングに出発。
スタッフ3人と20人位のお客様で、思ったよりこじんまりとした感じでした。
スタッフ一人がペラペラの日本語を話せる人で、注意事項やスケジュールを話してくれ、飴やジュース、水も自由でした。
しばらくクルージングをそれぞれ楽しむ時間。
海はとても穏やかで綺麗でした。出発しだすと半分位の人達は、前のデッキに出て写真を撮ったり、景色を楽しんだり、のんびりしていました。
シュノーケルの時間。
ライフジャケットをつけてロープ伝いに海の中へ。シュノーケルを使って海の中をのぞくと、透明で、小さな魚が自由に泳いでいるのが、良く見えました。海は深いのでロープのそばで危なく無い範囲で、子供から大人まで、とても楽しく、あっちに大きな魚!こっちに珍しい魚!と、みんなとても喜んでました♪私は一番楽しい時間でした。
バナナボートの時間。
3組に分かれて、ボートで引っ張ってもらいました。スピード感、波の揺れを体で感じ、わーい!とニコニコ笑顔で楽しみました。
安全なスピードでしたので、落ちる人もいなかったです。
本命のイルカウォッチング。
残念ながら、一度もイルカには会えず、
2時間以上の優雅なクルージングとなりました。
最後に残念賞とTシャツを頂きました。
素敵なお土産になりました。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター/イルカウォッチング+バナナボート+シュノーケリング(午後) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/20 |
参加日: | 2019/11/24 |
投稿者: たつえみ
最初に送迎いただいた時はどこに行くのかと少し不安でしたが、到着してアクティビティが始まってからは興奮の連続でした!!
パラセーリングとバナナボートは別の場所に移動しますが、水深が深いためか真っ青の美しい海での体験となります^^
シーウォーカーでは目の前のお魚に餌をあげて直接触れることもできました。色とりどりのお魚がいてとても可愛かったです♩
スタッフさんもユーモア溢れる方たちで、終始楽しく遊べました。本当にありがとうございました♡
体験の際にはGoProでたくさん写真•動画を撮ってくださいっ!
評価: | |
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プラン: | 3時間遊び放題プラン/チャモロ料理のランチボックス付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/20 |
参加日: | 2019/12/17 |
投稿者: coro
夫婦と2歳児で往復利用しました。
空港→ホテルは呼び出し機を渡されベンチで20分程待ちました。
ホテル→空港は集合時間の10分程前に迎えに来てくれました。
カウンターも分かりやすい場所にあり、言葉の心配もいならいので次回も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/20 |
参加日: | 2019/12/07 |
投稿者: rue
その日の天気によりますが、私が乗った日は風が強くて水上より、地上を走っている時が大変でした。高齢者と一緒に行ったので、まず乗船までに乗船時、ハシゴみたいな階段を高齢者が昇り降り出来るかが心配でした。車内の説明のヘッドフォンが、後半壊れたようでハングルの説明しか聞こえませんでした。島内観光は車内から建物を見るだけのドライブです。もう少し、どこかで停まって写真が撮れたら良かったです。全体としては高齢者の母も「行って楽しかった」と喜んでいたので良かったです。船上ではハンドルを握らせて写真を撮ってくれたりするサービスが大人にもあって、滅多にない機会なので良かったです。
rue様
この度はライド・ザ・ダックにご参加頂きありが等ございました。
ツアー中に音声ガイドの不具合が生じてしまったようで、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ツアー自体はご家族の皆さまにも楽しんで頂けたようでほっとしております。
またグアムにお越しの際にはぜひライド・ザ・ダックにご参加頂けましたら幸いです。
またのご参加をお待ち申し上げております。
ライド・ザ・ダック スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/20 |
参加日: | 2019/12/17 |
投稿者: 704
まずはガイドをしてくれたミッチー&イージー!本当にありがとうございました!最高の時間を過ごせたことに感謝です!
行く道も来る道も常に笑いとnatureガイドをしながら散策をしてくれて、
本当に疲れる間もなく、笑いと驚きと新たな発見と、単に洞窟に行くのではなくその道中にとても大きな学びと喜びを得ることが出来ました。
我々は家族で参加しました。私と妻と5歳の息子です。そして、他2名の若い女性。全員で5名での参加でした。一緒に参加頂いた女性2人組にも感謝です。
小さい息子がめげそうになっても、一緒に励ましてくれて、遅い子供の進みにも一緒に付き合ってくださいました。
参加する前には5歳の息子がしっかりと最後まで行けるかどうかがとても気になりました。しかし、険しい道ではガイドさんがしっかりとサポートしてくれましたし、自分で行ける道は自ら歩いて、参加後には一回りも二回りも成長した息子になっていました。本当に自然は大きなことを教えてくれます。
時には、ガイドさんたちは疲れた息子を肩車までして一緒に歩いてくれました。(帰国後もミッチーさん&イージーさんのことを言っているくらい大好きになっています。)
グアムは何度か来ていますが、ジャングルは初めての経験でした。
また新たなグアムの魅力に出会ってしまいました。
次回もまた参加したいと思います。ガイドさん指名もできたらうれしいです。
そのくらい、本当に仲良くしてくれたミッチー&イージーに感謝です。
もちろん、道中の自然の美しさ、心地よい疲労、そして、絶景を眺めながらのランチと透明度最高の洞窟内でのスイミングとactivityの質の高さも素晴らしいですし、この自然を守っていってほしいと思いました。
まだ、参加されていない方は、ぜひとも参加していただきたいと思います!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/16 |
投稿者: アツシ
ガイドさん。
楽しい、さいこうです。
ギャグさいこう。
重い荷物を持ってくれているガイドさん。
さいこうです。
洞窟は、泳げます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/17 |
投稿者: ぽったん
到着時間が少し遅れても、しっかり対応してくれて助かりました。
バスに乗るまでの時間も20分ぐらいで早かった。
評価: | |
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プラン: | 【グループ割引】2020年3月31日まで!往復プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: nnk
入国ゲート通過後、すぐ目の前に受付カウンターがあり、簡単な日本語で案内してくれます。
その時に、帰りのピックアップ時間も教えてくれます。
空港からホテル、ホテルから空港まで、出発時間、集合時間が早すぎず遅すぎず丁度良かったです!時間を有効活用できました!
評価: | |
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プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/04/03 |
投稿者: haru
恋人岬のオプショナルツアーは、朝早くから参加のものが多く、なにかいいものがないかなーと探していたところこちらを見つけました!
恋人岬から綺麗な夕日を見たり、道路でお写真を撮って頂いたり、とっても綺麗な夜景も見れたり、Kマートにも行けたので本当に満足です!!!
また、オススメして頂いたメスクラで食べたステーキ・チキンがグアム滞在中1番美味しかったです!!!
何より、ガイドの中村さんが本当に親切にしてくださり初めてのグアムをとても満喫できました!!!ありがとうございました!
早速グアムが恋しいですが、グアムに行った際は再度利用させて頂きたいです!
Haru様
この度は、こちらのツアーをご利用になって頂き、誠にありがとうございます。心温まるコメント、嬉しかったです! 素敵で気さくなお二人との出会いに感謝の気持ちでいっぱいです。 また是非、遊びにいらして下さい! 心よりお待ちしております。ありがとうございました!!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/12 |
投稿者: ゆんゆん
洞窟までの道は思ったより険しかったですがいい運動になって楽しかったです!洞窟の中はきれいな水でテンション上がりました!
けっこう蚊に刺されてる人が多かったのであまり肌は出さないか虫除けしっかりした方がいいです。
靴はドロドロになります!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/18 |
参加日: | 2019/11/23 |
投稿者: yuu
ちょっとハニカミ屋のガイドさんでしたが、距離感がちょうどよく、安心感もありました。
午後の空き時間で、パラセーリングとバナナボートを2時間ちょっとで体験できて、
とにかくやりたい事だけやりたい人には向いていると思います。
高いところがあまり得意ではないので、パラセーリングはドキドキでしたが、
思っていたより大丈夫で、
景色の綺麗さに感動しました!
グアムの観光客が行くようなところの全景が見えるので、
今まで見ていたものを別の角度からみられて楽しかったです。
初日よりは最終日が向いているとおもいます。
評価: | |
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プラン: | パラセーリング+バナナボート |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/18 |
参加日: | 2019/12/16 |
投稿者: あみもも
ツアー会社と行き違いが起きた中カスタマーサービスのご担当者様のおかげで何事もなく無事楽しい旅行にする事が出来ました。本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/18 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: KOBA
サラダ、オニオンリング、ブラウニーはシェアでした。スープとメインは1人一皿でボリュームたっぷりでした!
オニオンリングとスープは食べきれず…
ロブスターテールとリブはもちろん、美味しかったのですが、私はコールスローサラダがとっても好みな味で美味しかったです!
時間の急な変更にも対応して頂き、助かりました!
店員さんも愛想が良く楽しく美味しく過ごせました^_^
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/18 |
投稿者: ReikoMari
メインガイド アルフレッドさん、アシスタントガイド オーセさん。(メチャメチャ楽しかったです!ありがとうございました!)
女性二人で参加しました。
ホテルへのお迎えは時間前に来てくださり、他の日本人も時間前に集合していたため、早めに出発。
ガイドさんの日本語は流暢で、終始笑いの絶えないツアーでした。
ジャングルに入る前に、水、凍った水、とっても大きなおにぎり(後で具もたっぷりという事が発覚!(幸せ))、お菓子、フルーツ、座布団、軍手を配給して頂き、希望してたリュックにIn‼️
洞窟内で必要な、ライフジャケットも希望しておりましたが、なんとガイドさん達がみんなのライフジャケットは持ってくれました!(帰り道にどれだけ重いか、荷物を持たせてもらいましたが、とっても重かったですほんとに感謝です。ありがとうございました。)
自分で持参もしくは装着(?)が必要なのは、水着、タオル、長袖長ズボン帽子、虫除けスプレーなどと記載されてあったのに、私はすっかり虫除けスプレーを忘れてしまいましたが、貸してくれました。(感謝‼️帰り道にすれ違った違うツアー参加者の1人はノースリーブで腕が蚊に刺されすぎてすごい状態になっててかわいそうでした。。。長袖長ズボンおススメです!ラッシュガードとか!!)
洞窟までの間は、急な坂道、平坦な道、なだらかな道などなどバラエティある道のりでしたが、ガイドさんが参加者みんなのペースを考えたスピードで進むので、全然疲れませんでした。(私の時はカップル、子連れ家族等16人でした)道中、植物の話、動物の話や昔のチャモロ人の話 など本当に飽きない時間であっという間に洞窟に着いちゃいました。
また、危険なところは、アシスタントガイドさんが先回りし手をとってくれたりして、安全重視なところが終始見受けられ怖い気持ちには1度もなりませんでした。
洞窟到着後は、他のツアーや個人の観光客とは被ることなく完全プライベートで満喫でき,ガイドさん達が、写真を撮ってくれたり一緒に遊んだりとても楽しいひとときを過ごせました。
洞窟後は、ちょっと歩いて海の見える崖っぷちでランチです!途中スコールがありましたが、3分で止み素敵な青空が目の前に広がり最高なランチを楽しめますよ!!
あっ皆さんトイレが気になるでしょ??
大丈夫です。自然の中で全く見えないところを案内してくれます。ワイルドトイレ初体験‼️(笑)
帰り道にもサービスがあったり、バスへ到着後もあったり! サービス盛りだくさん!!
とっても感想が長くなってしまいましたが、ほんとにオススメなんです。
あっツアー関係者でも全くありません。(笑)
アルフレッドさん オーセさん、とーーーーっても楽しいツアーありがとうございました
また行きたい‼️また会いたい‼️
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/18 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: レクライム
ナカムラマサさんのガイド及びアテンドは完璧でした。本当に楽しい時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。
レクライム様
心温まる嬉しいコメント、ありがとうございます。 又この度は、こちらのツアーをご利用になって頂き、本当にありがとうございました! 沢山のためになるお話をお聞きすることができ、楽しかったです。ご馳走さまでした。またお会いできます事を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【水曜限定】チャモロビレッジマーケット訪問付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/17 |
参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: Hiro
私はこのツアーを彼女と参加しました。
結論を言うと、最高でした!
楽しかった要因はなんといっても、ツアーガイドさんが親切で愉快な方々だったからです。
ツアーの時間は6時間程度(送迎込み)でしたが、現地人のアルフレッドさんとオシェイさんは、その間ずっと私たちを勇気づけ楽しませようとしてくださいました。
道中のきつさを忘れるほど楽しく、大満足でした。
私たちはグアムで複数ツアーに参加しましたが、最も思い出に残るものになりました。
グアムに行かれた際は、是非参加することをお勧めします。
彼らとの冒険は最高の思い出になるでしょう。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/16 |
参加日: | 2019/12/13 |
投稿者: みうみう
初めてのグアムだったので、予め送迎を予約しておきました。
空港での待ち時間は15〜20分と表記通りで、ホテルのピックアップは時間ぴったりに来ていただきました。
対応も丁寧でとても気持ちよく利用できました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/16 |
参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: れいこ
グアム旅行では毎回利用させてもらってます。
大きな荷物でも心配することなく、安心してお願いできます。
評価: | |
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プラン: | 【グループ割引】2020年3月31日まで!空港→ホテル 片道プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/16 |
参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: ちょい
今までいろいろなところでスパやマッサージを受けてきましたが、個人的には一番最高でした!!
ガッチリ、リンパマッサージなので、
柔らかーいみたいな感じではないのですが、
求めていたのはコレコレ!!
と終わってから友人と話ししていました。
従業員さんも体格がいい方がおおく、力加減も抜群でした!!
身体から毒素が出ていっている、疲れが出ている、、、そんな感覚が実感されます。
寝るのがもったいない!と思うほどでした。
次回もここで決まり!
ちょい 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
当日担当致しましたセラピストへも伝え、喜びを共有いたしました。
旅行中のお疲れを少しでもリフレッシュさせていただけて幸いでございます。
今後もスタッフ一同精進して参ります。
またグアムへ起こしの際もお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご来店心よりお待ち申し上げております。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】2人でニコニコ満喫プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/16 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: まつこ
出発が朝7時15分くらいの便でしたので、ロビーの集合は、朝の4時くらいでした。
ガイドさんと運転手さんは、面倒見もよく、フレンドリーで大変良かったです。
ツアーにもオプションで一人2500円で送迎がありましたが、ベルトラを選んで良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/16 |
参加日: | 2019/11/21 |
投稿者: つつつつつ
グアムといえば、海や買い物がイメージできますが、そんなに大きくない島で、自然の中で過ごす時間は格別でした。
今回は、家族4人(小学5年1年)で参加。1年の子供が最後まで大丈夫か心配でしたが、全く問題なし。むしろほかに参加されていた大人よりも元気だったと思います。
詳細は、ツアー案内やほかの方の体験談があるので省きますが、スタッフの方が本当に良かったです。特にアルフレッドさんが最初から最後まで、上手な日本語で案内や説明、雰囲気も盛り上げてくれたのですごくいい印象でした。
グアムでの滞在中にこちらの会社がやられているツアーに参加されることをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/16 |
参加日: | 2019/12/12 |
投稿者: アキネット
3歳と1歳の子供連れで参加しました。ホテルからのピックアップを依頼しました。道路が混んでいて10分くらい待たされましたが、ドライバーさんもよい感じの方で5分程度お話しながら(英語)つきました。ホテル内でBBQ会場までの道案内もしれくれて親切でした。9か月ぶり2回目の参加でしたが、BBQのメニューが変わったように感じます。前回はシーフードと肉の比率が同じくらいだったと思うのですが、今回は肉が殆どでした。シーフードの比率を増やしても良いかなと思いました。店員さんは子供に優しく接してくれました。時期的にサンセットは見られなかったのが残念です(もう沈んでいた18:00)。子供が小さく、ショーなどが付いていないシンプルなBBQをお探しの方はおすすめです。子供らは久々の日本の味、そうめん&めんつゆを爆食いしていました。
アキネット様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お迎えが道路が予想以上に混んでしまい、お待たせして申し訳ございませんでした。
現在スターライトBBQはVELTRA様にもラインアップがあります通り、2種類のメニューの大人メニューをご用意しており、また別にお子様のBBQメニューもございます。
サンセットの時間は季節によってかわり、現在グアムは暑い気候ですが、これでも冬なので、日が短く日没の時間も早いです。夏になると7月中旬頃が最も日が長く、午後6時50分頃が日没で、11月の終わり頃が最も日が短く、午後5時50分頃が日没です。
また水平線に沈む位置も季節によって変わります。今は冬で会場から海が正面に見えますが、サンセットは会場から見て左端の方に見えます。そして季節が春、夏に移るとだんだんと正面の水平線に沈む位置に変わってきます。
また、サンセットも毎日表情が変わり、模様や様々な色合いやグラデーションも毎日違います。
運が良ければ、グリーンフラッシュもご覧になれます。
もしグアムのサンセットを毎日撮影して、日めくりのカレンダーを作ったら、きっと素敵だろうなとメルヘンチックに想像してしまいます。
ショーが無いので、料金もお手軽価格に設定できて、しかも途中でお食事の途中で会場が暗くなってて食べにくくなるよりは、グアムの海風や自然をお楽しみ頂けながらお食事して頂けるスタイルにしております。
素麺は暑いBBQでさらっと冷たく、人気があります。
ありがとうございました。
The Westin Resort Guam
評価: | |
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プラン: | スターライトBBQ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/16 |
参加日: | 2019/12/13 |
投稿者: アキネット
空港到着して受付を済ませてから5分もしないうちに出発できました。前回は大手旅行代理店のツアーバスだったのですが、かなり待たされたので、よかったです。ホテルはアウトリガーだったのですが、ホテルから空港に行く場合の待機場所はホテルロビーです。空港からホテルに着いたときに下車したG階では待たずに涼しいロビーで待ちましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/16 |
参加日: | 2019/12/12 |
投稿者: HAPA
何度も遊びに行っているプールです。
若干の老朽感はありますが、子供たちはひたすらプールで遊んでいました。
波のプールは時間が決まっていたりボードも遊び方が決まっていたりで自由に遊びたい方はあまり期待しないほうがいいかもしれませんね!
スライダーは混雑もなく比較的すいすい行けます。
プールサイドBARはあまり期待できません。
シーズンにもよるのかもしれませんがほとんどの物が売り切れていました。
DRINKはありますがFOODは充実していません。
評価: | |
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プラン: | 【2017年9月~2018年3月限定!】現地集合プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/15 |
参加日: | 2018/03/12 |
投稿者: CARSAN4649
毎年利用してます。
空港からホテルへは、問題ありません。
帰りは午後の便ですと、ホテルから空港へは、だいたい渋滞に巻き込まれます。
空港は、出国手続きが長蛇の列で、今回もX線まで1時間以上掛かりました。
スムーズに行く時は問題ないのでしょうが、今回は搭乗手続き10分前に出国手続きが終わってゲートに向かいました。
利用される時は、申し込み時に1時間ほど早い便を記入した方が、帰りの空港でゆっくり出来ると思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/15 |
参加日: | 2019/12/09 |
投稿者: ゆっちゃん
ツアーの評価が良い理由はすぐに分かりました。中村さんは本当に親切で気さくな方で、このツアーに人柄の良さが現れていました。私は初めてのグアムだったので分からない事も沢山あったので、いろんなことを教えていただいてとても勉強になりました。初日にツアーに参加出来ていたらなお良かったなと思ったので、参加を考えている方は是非初日に!グアム旅行の過ごし方の参考になる事がたくさんありましたので。写真も上手く撮っていただけて沢山思い出が増えました。こんな贅沢なツアーに参加させていただけて、幸せだなぁと思いました。今までもですが、これから先もこのツアー以上のツアーには出会えないだろうなと感じるそんなツアーでした。またいつかグアムに行く事が出来たらツアーに参加させていただきたいと思っています。とにかくオススメ出来る最高なツアーです!!!!!
ゆっちゃん様
大変嬉しいコメント、ありがとうございます!! とても嬉しかったです… 又この度は、こちらのツアーをご利用になって頂き、誠にありがとうございました。お優しいお二人にお会いする事ができ、本当に嬉しく思います… また是非、遊びにいらしてください!! お会いできます事を心よりお待ちしております。ありがとうございました!!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/15 |
参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: お出かけ大好き夫婦
ピックアップ時間より10分前にロビーに行きましたが、運転手さんが既にいたので、確認してスムーズに乗れました。
AM4:00台だったからか、ガラガラでした。空港までは他ホテルを回っていくのでわりと時間かかります。慣れてる人にはタクシーの方が良いかもと思います。
写真ホテル前に来ていました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/15 |
参加日: | 2019/11/25 |
投稿者: ケンさん
18:50にピックアップ予定がいつまでも来ないので電話したら18:05に迎えに行ったが居なかったとの事。バウチャーには間違いなく18:50の記載があるのに。滞在ホテルのコンシェルジュに連絡してもらいようやく来たのが30分遅れ。謝罪の言葉もなく連れて行かれ、店員は全員ノースピークジャパニーズ。飲み放題プランのはずが地元の安いビールだけが飲み放題でアサヒとかは別料金との事。まだ食べているのにビュッフェは片付けられてとにかく最悪でした。帰りは歩いて帰って来ました。
ケンさん 様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
この度は、お迎えがご要望の時間にお迎えできず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スターライトBBQでのサービスもまだお召し上がりにもかかわらずおさげしてこちらもお詫び申し上げます。飲み放題のお飲み物はアメリカンビール、ペプシコーラ、7アップ、ウーロン茶が付いており、それ以外のお飲み物は追加料金にてご用意させて頂いております。こちらについては、お客様への誤解を招く、今回のようなご迷惑をおかけしないようにVELTRA様に表記の変更をお願いいたしました。
送迎とスターライトBBQの担当部署へも今回の件をシェアーし、今後このようなことのないように改善いたします。
今回の事は本当に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
評価: | |
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プラン: | スターライトBBQ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/15 |
参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: 0sU
日本でも同じようなサービスを受けていたので、あまり差はなかったように思います。金額的にも二人でだとリーズナブルです。
0sU 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
日本のサービスと差をお感じずにお過ごしいただけたとのことで嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後も日本と同じ、またはそれ以上を提供できる技術、接客をスタッフ一同取り組んで参ります。
またグアムにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご来店心よりお待ち申し上げております。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】2人でニコニコ満喫プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/15 |
参加日: | 2019/10/12 |
投稿者: さんま
平日の深夜便参加で5組くらで最高でしたなんと言っても価格が安くたすかりましたが帰りの送迎運転手が目が悪いのか何回も中央線を跨ぎ怖かったです!
評価: | |
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プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/15 |
参加日: | 2019/11/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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よく一緒に予約されているツアー(#107129) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
「便利な赤いシャトルバス乗り放題チケット」をご予約された方は、下記のツアーも予約されています。
穏やかな天候だったのですが、その日はイルカはお見せできなかったです。申し訳ございません。シュノーケリンはお楽しみいただけたようでよかったです!