KoKo様

ご利用ありがとうございます。

お食事もショーもご満足いただけたようで嬉しいです。
2列目の席は残念でしたが席から離れて、見やすい場所もたくさんありますので
次回、ご参加頂ければそちらもお試しください。

またのお越しをお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

ちたま様

ご利用ありがとうございます。

食べ放題のお肉は4月から「牛リブアイ」に変わりますので
次回はもっとご満足いただけるはずです。

そうめんは小さなお子様にはもちろんですが
大人の方もさっぱり食べれて公表です。

デザートにはアイスクリームを用意しています。
南国のフルーツと一緒にお楽しみください。

次回はウォーターパークにも遊びに来てください。

オンワードビーチリゾート

みみこ様

ご利用ありがとうございます。

ツアーの詳細をお伝え頂きありがとうございます。
ツアーの帰りは20時30分にオンワードを出発します。
ホテルによって若干異なりますが21時00分頃には到着いたします。

次回はウォーターパークもオススメです。

オンワードビーチリゾート

KIMIYASU　様

ご利用ありがとうございます。

BBQをお楽しみいただけたようで嬉しいです。
お食事は4月より　リブアイステーキが仲間入り
お飲み物も「缶酎ハイ」が飲み放題になります。

またのお越しをお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

TKGU 様

ご利用ありがとうございます。

テレビ番組でグアム特集が組まれると
必ずと言っていいほど　「マンタ」が取り上げられます。
今までも数多くの　有名人に　トライ頂きました。

テレビで「マンタ」を見たら　グアムでの楽しい記憶を思い出してください。


次回はBBQもオススメです。

オンワードビーチリゾート

mai 様

ご利用ありがとうございます。

BBQ会場はステージから左右に分かれているので
より多くのお客様が最前列のお席でショーをお楽しみいただける作りになっております。
生憎、後ろの席でも　プールから５列目までにお席を用意しております。
先日、別のお客様よりコメント頂きましたが
お席から離れて、見やすい場所からショーをご覧頂くことも可能です。

ショーの内容も2015年4月よりリニューアルされます。
お楽しみに。

オンワードビーチリゾート

髙橋佳子様

モニターツアーへのご参加ありがとうございました。

お客様視点で細かなアドバイスをいただき
感謝、感謝でございます。

できるところから改善して行きますので
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご質問にございました
記念写真は焼き増しできます。
追加写真はホテルのフロントへお届けいたします。

改めましてありがとうございました。
オンワードビーチリゾート

ゆうちゃん　様

ご利用いただきありがとうございます。

マンタは何回ほどトライされました？
後ろ向きで滑るのも、ちがったスリルで楽しいので次回はお試しください。

テレビ番組のグアム特集でも「マンタ」は登場しますので楽しみにしていてください。

ハイビスカスのお花も素敵ですね。　有難うございます。

次回はオンワードBBQ＆ポリネシアンショーもお勧めです。

またのお越しをお待ちしております。
オンワードビーチリゾート

yuko様

先日は、ご来店下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なメッセージをありがとうございます。
おもてなしの心と、オールハンドの心を込めたトリートメントを、グアムのオリーブスパでも体感頂けるよう、スタッフの教育を行っております。
yuko様のように、皆様に、スパでマッサージを受けるだけでなく感動してお帰りいただけるサービスを目標に
日々努力してまいります。

またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうござます。

いちあもちゃん　様

ご利用いただきありがとうございます。

1番後ろですと小さいお子様はショーが見られないのですね。
当日のスタッフもお客様の不都合に気付かずに申し訳ございません。
以前は後ろの席で小さいお子様が椅子の上に立って踊っているのを記憶しています。
雨でなければ　席を移動したり　波打ち際でのんびりショーを楽しむこともできるのですが
当日は「雨で残念」とありますように対応策も限られていたようです。

その中でも5つ星のレートを頂き、誠に有難うございます。

次回はオンワードウォーターパークもお勧めです。
またのお越しをお待ちしております。
オンワードビーチリゾート

T.nakabayashi 様

ご利用いただきありがとうございます。

お部屋に帰っても踊り続けていたのは
本当に可愛いですね。

私も甥っ子がそうでしたので思い出します。

次回はウォーターパークにも遊びに来てください。
お待ちしております。

オンワードビーチリゾート

yosi 様

ご利用ありがとうございました。

食べ放題のお食事には
BBQメニュー：牛カルビ、チキンウィング、ポークマリネ、海老、イカ、グアム近海魚、ソーセージ、パーナ貝、野菜各種
お食事メニュー：チャモロ風前菜、自家製キムチ、グリーンサラダ、枝豆、ご飯、そうめん、季節のフルーツ、アイスクリーム
飲み放題のドリンクは
各種ビール、ソーダ、ジュース、アイスティー

雰囲気はプールサイドでワイワイBBQです。　テーブルの専用グリルでBBQができます。

次回はウォーターパークにも遊びに来てください。
お待ちしております。
オンワードビーチリゾート

ゆうこ様

先日は、オリーブスパグアム店へご来店頂き誠にありがとうございました。
また、早速のご投函、ありがとうございます！
台風の影響で、飛行機がキャンセルになったりと、ご不安も多かったと存じます。
無事ご帰国されて安心致しました。

日本人常駐のスパはグアムには何店舗がございますが、
オリーブスパはお客様と一緒にトリートメントの内容を組み合わせていくカウンセリングを行っております。

日本人同士だから通じる価値観やご要望を
お客様に代わってカウンセリングスタッフが現地のセラピストにお伝えしております。


お客様のお時間が許す限り、お客様のご要望にお応えしてご満足頂けるスパを、これからも探究して参りたいです。


ゆうこ様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。

温かいメッセージ、ありがとうございました。

みゅう様

ご利用いただき有り難うございます。

タクシー送迎は、ウォーターパーク出発の時間を自由に選べるので
小さなお子様連れのファミリーや限られた時間でもグアムを楽しみたい皆様にご好評を頂いております。
2015年度もタクシー送迎は継続します。

またのお越しをお待ちしております。
オンワードビーチリゾート

ちいた様

この度はオリーブスパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
旅の思い出として、ちいた様の記憶に残るトリートメントができて、わたくし共も、とても嬉しく思います。
ＷＥＢでのお申込みは、リアルタイムのやりとりができないので、不安な面もあるかと思いますが、
Ｖｅｌｔｒａはとてもスピーディーで丁寧なお客様対応なので、
お任せしている私たちもとても安心してネット販売をお任せできます。

また是非、グアムへお越しの際には、
オリーブスパへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ナイナイ様

オンワードウォーターパークをご利用いただき有難うございました。
最後にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様へお願いは丁寧に行うように注意喚起いたします。

ご乗車の際には衣類が濡れていらっしゃたのでしょうか？
ウォーターパーク内には更衣室を設けております。
お帰りの際にはお着替えをお勧めさせて頂きます。
滞在中に風邪をひかれては大変ですので。

プール・ビーチにはご満足のお言葉をいただきましたので
残念で仕方ありません。

ホテルへお帰りいただくまで気持ちよくお過ごしいただけるように
タクシードライバーへ再教育致します。

是非また、遊びに来てください。
お待ちしております。

オンワードビーチリゾート

先日は当スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、暖かいメッセージを投函してくださり、ありがとうございます。

オリーブスパのトリートメントは、日本人の好みに合わせたいた気持ちいマッサージをご提供しております。
老若男女、すべてのお客様がご満足いただけるよう、お力加減の確認は必ず行っております。

お強さの加減がお客様には少し強すぎてしまったという事で、揉み返しになってしまい、大変残念に思います。

トリートメント中の日本語は最低限理解できる日本語のレベルを教育しておりますので、
お強さのお好みは、遠慮なくお申し付けいただければと思います。

オリーブスパはマッサージのご要望はもちろん、その他のご要望も常駐日本人ができる限りご対応出来る様、心掛けております。

旅の思い出と、旅の癒しにまたぜひオリーブスパへお越し下さいませ。

ありがとうございました！

暖かいコメントを頂き、ありがとうございます。
お客様の旅の思い出のひとつに、オリーブスパを入れて下さりとても嬉しく思います。

オリーブスパはしっかりほぐせる技術と、温かみのある接客を心掛けております。
また、お部屋の空間・空気づくりもスタッフ一人一人の意識で常にクリーンで快適な空間を保っています。

これからも、お客様に五感でご満足いただけるスパを目指していきたいと思います。
また、日本のおもてなし文化をグアムのオリーブスパから皆様にお届けしてまいります。

またグアムへご来島される機会がございましたら、ぜひオリーブスパへお立ち寄りくださいませ。
もっとご満足いただけるトリートメントとサービスでお出迎えさせて頂きます。

スタッフ一同心よりお待ちしております！

ありがとうございました。