投稿者: YK
グアムでは空港からの移動は各自で手配するしかないので、タクシーかレンタカーかホテル送迎を使わなければ必須でした
距離的にはホテル街まで歩いてもいけそうですが、途中の道が歩道がなく路肩もないような道なので、車での移動手段は必須でした
空港に出ると運転手が予約者の名前を持って立っていたのですぐにわかりました
ベルトラでは行きの送迎が終わった時点で完了のようになりますが、行きのバスに乗るときに帰りの送迎券をくれて、当日指定の時間にホテルまで迎えに来てくれます
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/03 |
参加日: | 2024/05/30 |
投稿者: RIKOOO
荷物などとって出たとこすぐのカウンターで、名前の紙を持って待っててくれました!すぐ空港から出れて、スムーズで嬉しかったです。
また利用します。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/03 |
参加日: | 2024/06/01 |
投稿者: やまと
他にもオプショナルツアー申し込んでおり、今まで時間に早く迎えがくることはあっても遅れたことはなかった。
最終日楽しみにしていましたが、時間になっても迎えが来ない。
不安に思いながら、案内の通り5分待ってこなかったので電話で問い合わせ。
ベルトラでは、日本語でもOKとの表記があったのですが電話口にでた方は日本語はわからず英語でとのことでした。
迎えを待っているが来ないと問い合わせると、キャンセルされていると言われました。
キャンセルした覚えはなく、バウチャーも表示されるので、キャンセルしていないというと、じゃあこれから迎えに行くとの返答でした。
英語なので詳しくはわからず、どうも電話でキャンセルの電話が、あったと言われていたようですが、電話はしていない。
後で、多分他の予約と勘違いしていた??と言っていたような感じですが、英語なので詳しくはよく分からずじまいでしたが、他に予約が入っておらず人もいなかったので遅れながらも予約通りの施術はしてもらえました。
もし他の予約入っていたら、最終日の夜の楽しみにしていたものはキャンセルになっていたのかな?
部屋も綺麗、施術も気持ちよく、コース自体は大変満足でした。
ホテルの方々もフレンドリーで、クリスマスシーズンで、ホテルはとても素敵なクリスマスの飾りで、流石本場の飾り付け!思わず写真撮ってしまいした!
評価: | |
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プラン: | 【カップルルーム確約】ペアトリートメント(100分) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/03 |
参加日: | 2023/11/19 |
投稿者: max
マッサージルームに着くまでラグジュアリーな空間で、特別感があります。マッサージは程よく力強く、旅の疲れが取れました。施術後のホットティーも美味しかったです。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランの白と黄色を基調としたインテリアデザインは、グアム島内で多く見られるプルメリアのお花をイメージしております。
グアムらしいリゾートスパ空間をご堪能いただけましたでしょうか?
施術後にはロサンゼルス発のオーガニックティーブランド「ART OF TEA」のハーブティーをご用意いたしました。
max様のお口に合いうれしく存じます。
ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
評価: | |
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プラン: | 【一番人気】ボディーマッサージ+選べるボディケア(80分) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/03 |
参加日: | 2024/03/17 |
投稿者: kinachan
イルカちゃん家族•海亀•飛び魚達にお出迎えしてもらい、スタッフの皆さんもフレンドリーで言う事なし。晴天にも恵まれ最高に楽しかったです。
ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | イルカウォッチング+オーシャンパーク |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/06/03 |
参加日: | 2024/05/31 |
投稿者: Ksss
往路復路共、運転手さんはよいしょよいしょで日本語を話してくださるので確認もれがありません。待ち合わせ場所での合流もスムーズで、あらゆることが流れるようにことがストレスレス、快適、安心でした。グアムに行く際にはまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/02 |
参加日: | 2024/05/30 |
投稿者: a kum
行きは、入国審査が終わり荷物をピックアップし外へ出たらすぐに分かり安心出来ました。
帰りも予定時間より早く来ていただき、その後もスムーズでした。空港のチェックインカウンターの場所も教えてくださり親切で良かったです。また、グアムに行く事があれば利用したいと思っております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/02 |
参加日: | 2024/05/26 |
投稿者: YUU
往路グアム空港で名前を書いた紙を掲げて待ってくれていて、ホテルまでの所用時間を教えてくれました。下車する時には帰りの時間を確認して、紙チケットをくれて別れました。
復路ホテルロビーで待っていたら、呼びにきてくれました。名前を確認しただけで紙チケットは見せませんでした。時間より5分早く迎えにきました。無事に空港まで送ってくれ安心です。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/02 |
参加日: | 2024/05/30 |
投稿者: nyp
2日前にグアム国際空港からホテルまでの送迎をお願いしました。2日前だと他の会社は予約出来ないのですが、こちらは確認していただき予約が出来ました。空港のバッゲージクレームの近くに係の人が迎えにきてくれました。迷うことはないと思います。よく見かける名前の書かれた紙で出迎えてくれました。4人ぐらいが集まり、車でホテルへ。車は10人ぐらい乗れるワゴンで快適でした。10分ほどでホテルへつきました。全員が同じホテルではないので、順番に行くようです。帰りはホテルのフロントに集合して行きました。フロントまで迎えにきてくれます。行きと同じスタッフの服だったのでわかりやすかったです。10分前にきてくれました。運転手さんはとても親切丁寧でした。日本語も片言でしたが、話せました。また、ぜひ利用したいです。オススメです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/02 |
参加日: | 2024/05/30 |
投稿者: ( ̄(工) ̄)
⚫︎ドライバーさん 日本語を少しお話する方で、とても親切でした。
また機会がありましたら、よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/01 |
参加日: | 2024/05/12 |
投稿者: より
アクセルの指が疲れる程→長距離運転出来る⤴︎⤴︎やり切った感を味わえて大満足!!
過去、他の国、他のツアーだと囲いの中だけだったり…距離が短か過ぎたり…物足りない経験が多かっただけに。
評価: | |
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プラン: | 恋人岬ツーリング/1人乗り(60分) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/31 |
参加日: | 2024/05/30 |
投稿者: るきぱ
空港に着き、サンコーさんの看板の前に行くと男性が2人が看板を持って待っていました。自分の名前の看板に近づき名前を言うとすぐに車に案内していただき、我が家だけで出発しました。
てっきり混載バスだと思っていたので、ビックリでしたが、あっという間にホテルに到着しました。
フロントの場所を教えていただき、帰りの時間が書かれた紙を渡されました。
空港に向かう時も時間前から到着されていてまた専用車でした。空港に到着してから、出国手続きの場所や出国審査の場所なども日本語で説明していただいたのでスムーズでした。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/29 |
参加日: | 2024/05/25 |
投稿者: よしねい
トレッキングで暑くなった体を洞窟のプールで冷やしたり、ジャングルと絶景の海も見れて盛りだくさんの体験ができた‼️ガイドさんの決め細やかな優しいアテンドも素晴らしく、サプライズのおやつが出てきて感謝しかないです~また、グアムに来たら参加したいです。
評価: | |
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プラン: | 手ぶらでOK!フルレンタル付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/29 |
参加日: | 2024/05/28 |
投稿者: 元気なおばあちゃん
息子夫婦と小学生の孫2人、中学生、
50代祖母の6人で参加。
ウミガメ、イルカ、トビウオが飛んでいるところがたくさん見られました。
家族のどの世代も大興奮で楽しみました。
オーシャンパークはトランポリン、滑り台、シュノーケリングが出来ました。
ちょうど満足する頃に時間になってかえりました。
熱帯魚もたくさん見られました。
スタッフさんは明るく親切でとても楽しい人達でした。
オススメしたいです。
ご参加ありがとうございました。ご家族 ツアー楽しんで頂き嬉しく思います。また ツアー推薦の件 これを励みに頑張れます。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | イルカウォッチング+オーシャンパーク |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/29 |
参加日: | 2024/05/26 |
投稿者: チャッピー
とてもスムーズに案内してくれて快適でした。その上、タバコを吸いたいと言ったら、快く待ってくれたし、最高でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/26 |
投稿者: アキオクン
お迎え時間ピッタリにホテルまで迎えに来てくれました。
次回からも是非利用したいと思います。
一人旅でしたが、不安もなく本当にありがとうございました
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/26 |
投稿者: カズ
息子家族は、大喜びでした、
海が、綺麗で魚も見る事が出来て感激でした
亀も見ることができました
船も酔うことなく、安心でした
ご参加ありがとうございました。ご家族ツアー楽しんで頂き 嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | イルカウォッチング+オーシャンパーク |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/04 |
投稿者: にゃんきー
大変親切で時間も正確で、頼んで良かったと思いました。
またの機会に利用させて頂きたく思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/25 |
投稿者: spica
毎回グアムでは利用しているのですが、日本語で親切に対応して頂き、コストパフォーマンスも良く、今回も期待通りでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/03 |
投稿者: だるま
待ち合わせ時間より遅くなってしまいましたが、笑顔で待っていて下さいました。
また、他に客はいなくて貸切状態だっので、すぐにホテルへ到着しました。
また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/02 |
投稿者: たけちゃん
行き帰り共に、とても感じの良いドライバーさんでした。
行きは夜中に到着、帰りも早朝と大変な旅行でしたが、気分良くすごせました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/01 |
投稿者: Yoko
体力に自信がなかったので貸切プランを申し込みました。
マリンシューズだけ追加でレンタルし、その他の物は含まれていたので持ち物で特に困った事はありませんでした。
この日は快晴で洞窟に着くまでの間に汗だくになりました。途中ハードな所もありましたが自分のペースで歩けば問題ないです。
洞窟の中は実際に行った方だけが感じる事のできる感動があると思います!
洞窟を出てからのお昼ご飯も景色が良く心地よい風の中で美味しく頂きました。
帰りもハードな道があり汗だくになりましたが、途中で冷たいタオルを出して下さったり、フルーツの入ったゼリーを出して下さいました。
ガイドの方も親切で楽しくお喋りしながら過ごす事ができました。
またグアムに来る事があれば、この景色を必ず見に行きたいと思います!
評価: | |
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プラン: | 【1日1組限定】貸切プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/25 |
参加日: | 2024/05/23 |
投稿者: みや
旅行の日程を決めるのに、ビキニアイランドがメインだったので潮見表を見て旅行を計画しました。完全に砂浜が現れる干潮には合わせられなかったけど、行けそうな日程の中からなるべく潮が低い日程で計画。前に行ったときは腰くらいの深さでブランコの座るところが水面ギリギリだったのですが、潮見表の計画のお陰で今回は膝くらいの水位でした。それでもテンション爆上がりの綺麗な景色でした。ちょこっと砂浜が見え隠れしているところもあったのですが、他の方がブランコの撮影をしているところに写り込んでしまうので我慢しました。
ビキニアイランドは、ブランコのところで参加者ごとに何枚かずつ写真を撮ってくれて、全員撮り終わったら、グループ分けされたバナナボートやジェットスキーに移ります。なので、他者が撮影してる間に自分達で思い思いに写真を撮ったりして過ごします。
シュノーケルは手ぶらで行っても道具が用意されていますが、綺麗に洗ってありますが衛生面など気になる人は持参した方が良いです。
イルカウォッチングはポイントを3ヶ所くらい回ってくれますが、出会えませんでした。数日前の体験談を読むと見れたようなので、こればっかりは運だと思います。
ジェットスキーは結構長い距離を走れます。みんなで輪になってぐるぐる回るだけとは違い、インストラクターの後をついて、走るのですが大海原を走り回るのは爽快でとても楽しめます。大型のジェットスキーなので安定感があり初めてでも大丈夫です。2人乗りで途中で運転を交代します(交代しなくてもいい)。抜かすのは禁止なので、前の人が慣れていなくてゆっくりしていると後ろがつかえてしまうので、経験者などは先にスタート出来るように乗り込むといいと思います。また自信がない人は回りの人に譲って後からスタートするようにすると、お互いに気持ち良く楽しめそうです。インストラクターはちゃんと見ててくれるので、後ろからスタートしても置いていかれたりせず、コースの途中でぐるぐる回って待ってくれているから安心です。
ビッグマーブルンはソファー型の浮遊具に座って猛スピードで引っ張ってもらって楽しみます。ひっくり返るようなことは無いようですが、怖かったら、安全だよね?ゆっくりね!と念をおして乗り込むと、ちょっと手加減してくれます。後ろを振り返って様子を確認しつつ引っ張ってくれるので子供も安心して楽しめると思います。
さよならバナナボートは、ふつうのバナナボートとは違って、腹這いでしがみつくように乗って、猛スピードで走ります。目を開けてられないくらいの水しぶきを浴びるので、ゴーグルとかあるといいかな。基本的にはスピードはあるけど全員振り落とされるような荒い運転はしないようですが、前の人が滑って落ちるたようで、その人の足が当たって夫も落ちました(笑) 夫は笑っていたのでそれも楽しかったようです。
ランチはボリュームがあり、味も美味しかったです。ベースに放し飼いの犬が3匹くらいいます。ランチの時など席に近付いて来たりするので、どのワンちゃんも凄く大人しくて人懐こいですが、犬が怖い人は困るかなと思います。
最後に撮ってくれた写真を見せてくれて、希望者は30ドルでデータが入ったUSBメモリを購入できます。連写なので総枚数は多いですが、ビキニアイランドのブランコのところで撮影したもの(ブランコで数ポーズ、ブランコを降りて数ポーズ)と、バナナボートの上で数ポーズ、ジェットスキーの上で数ポーズです。
私たちはビキニアイランドから戻るときジェットスキーに乗るはずでしたが、これに乗ってーやっぱり降りてこっちに乗ってーこれでコースの安全を確認するから降りて、と、あっちこっちに乗り降りを指示されて、挙げ句、乗れるジェットスキーがなく、バナナボートで帰ることに。戻ってから乗れるからと説明を受け、ベースに戻ってから乗りましたが、終わったらシュノーケルに出発するのにもうみんな船の上で待ってるから早く早くとせかされ、持参したシュノーケル道具をロッカーから取り出す間もなく、いかにも私たちがモタモタして全員を待たせてる感じになっていて、ちょっと嫌でした。そして、ジェットスキーに乗った写真は撮影してもらえず残念でした。その場か、写真確認の時にでも気付けば良かったのだけど、後から気付いたのでとても残念でした。
スタッフは日本語はほとんど話せないようですが、とてもフレンドリーです。カタコトの単語で一生懸命伝えようとしてくれます。こっちも簡単な英単語くらいでもなんとかなります。最初の受付のところでは、日本語でもなんとかなります。総じてとても楽しめました。個人的にはシュノーケルいらないからビキニアイランドにもう少し長くいられるプランとかもあったら嬉しいのにな。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/21 |
参加日: | 2024/05/18 |
投稿者: momo
スタッフの方も親切で日本の方でした。
天気は時々雨が降ったりしてましたが、ウミガメも3匹見ることが出来とても満足で楽しかったです!餌やり体験も魚がいっぱい寄ってきてくれて楽しかったです!
またグアムに行く機会があればぜひやりたいです!
おすすめです!
ご参加いただきありがとうございました!
ウミガメに会えてよかったです。
夏休みまでのこの期間はとても空いているのでのんびり楽しんでいただけると思います。
ぜひまたグアムへお越しください!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/21 |
参加日: | 2024/05/16 |
投稿者: キテー
アクアウォークは日本語ガイド付きのプランで ネイティブって訳では無いですが日本語でダジャレや冗談も言ってくれてリラックスさせてくれます。
魚もたくさん見る事が出来ました。
楽しかったです。
あとイルカウォッチングはイルカ、クジラ、ウミガメが見る事が出来て最高でした。
ご参加ありがとうございました。アクアウオーク ツアー楽しんで頂き イルカ クジラ ウミガメまで見れて 嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | アクアウォーク+イルカウォッチング+オーシャンパーク |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/20 |
参加日: | 2024/04/25 |
投稿者: みや
往復でお願いしました。グアムについたらすでにバスは来ていて、わかりやすいように名前の書かれた紙を掲げて出迎えてくれました。帰りも時間通りにお迎えがあり、ほがらかな運転手さんで良かったです。他にも送迎バスがあり検討してベルトラさんが安かったのでお願いしました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/20 |
参加日: | 2024/05/16 |
投稿者: カタ
小学6年生の息子と参加しました。
ホテルのロビーまで迎えに来ていただけ、帰りはホテルではなく好きな場所で降ろしていただけたのでスムーズ。
体験内容も、インストラクターさんはわずかな補助だけで、ほとんど息子に任せていただけましたし、補助も子供には分からないようにサッとサポートしてくださっていました。
上空では下の景色の説明もずっとしてくださり、同乗している大人も楽しめました。
飛行時間は30-40分ですがあっという間に感じるほど楽しく、体験を終えた息子も大満足でした。
帰りの飛行機では「今あの操作したな」とか飛行機の操縦について一丁前に言っていました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/20 |
参加日: | 2024/05/13 |
投稿者: neko
いつもは待つのがイヤでタクシーを利用しますが、円安が酷かったので混載のシャトルバスを初めて予約しました。予約人数によると思いますが、たまたま私だけだったので、往復とも、キレイな新しいセダンで直行でした。ドライバーさんは礼儀正しく、時間にも正確で、安心感がありました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/19 |
参加日: | 2024/04/27 |
投稿者: COSMO
前回のグアムで少し嫌な経験をしたので今回は送迎を依頼しました。
以前他社の大手旅行会社のレストラン送迎だったのですが、復路に女性2人組の私達だけ『あなた達はこっちだよ』となぜか別の車に乗せられてバーに連れて行かれたことがありました...
調べると同じような経験談がいくつか出てきました...
ツアー送迎ですらこんな感じなのでタクシーは避けた方が良いと思います。
GW中でしたが往路空港での待ち時間も5分程でとてもスムーズでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/05/18 |
参加日: | 2024/04/28 |
投稿者: ここ
結構大変なトレッキングでしたが
ガイドさんの励ましと楽しいトークに歩く事ができました
ご褒美は洞窟のどこまで透明?キレイな水での水遊び
グアムの青い海の色。
普段ゲームばかりの息子ですが自然に触れて表情が変わっていくのを感じました
体力的に心配でしたが私より元気で
「大丈夫か?」
「足もと気をつけて」とか声をかけてくれて
成長を感じました
参加して良かったです
息子がたくましくみえました
スニーカーで行って正解でした
岩のゴツゴツしたところもあります
ガイドさん!
ステキな時間をありがとうございます
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/05/17 |
参加日: | 2024/05/11 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
よく一緒に予約されているツアー(#12594) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
「アイランドカルチャーディナーショー 海中展望塔やクルーズ付きプランもあり!」をご予約された方は、下記のツアーも予約されています。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
やまと様よりいただいた体験談へのご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
送迎の遅れとその後の案内でやまと様にご迷惑をおかけしてしまった経緯を、当日担当した受付と、お客様対応の責任者であるマネージャーに確認いたしました。
調査の結果、直前に別の日本人のお客様よりお電話があり、ご予約のキャンセルを依頼されておりました。
ただお名前を伝えられないままお電話がきれてしまったため、直後にご予約が入っていたやまと様からのお電話だと思い込み、送迎をキャンセルしてしまっておりました。
私どもの思い込みと確認不足によりご心配とご迷惑をおかけしてしまいました。
スパ運営の責任者として心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
そのようにご心配とご迷惑をおかけしたにも関わらず施術に対して「大変満足」とのご感想と4スターの評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。
もっと早くお礼をお伝えすべきところ、このように返信にお時間がかかり、申し訳ございませんでした。
いつかまたグアムにお越しの機会がございましたら、再び私どもにやまと様にリラクゼーションをお届けするお手伝いをさせていただけますと幸いです。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川