チャーリー様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
喜んで頂けて嬉しく思います。きっとお嬢様の思い出にも残ることでしょうね。
また是非お越しください。

Ricky Baba

さらさら様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
３世代でのディナーとお食事を皆様でお楽しみ頂けたようで本当によかったです。
予約システムについて出発前日にWeb予約したのでバウチャー印刷が間に合わず、とのことですが、何らかの理由でバウチャー印刷ができない場合は、当日レストランの入り口でスマーフォンの画面を係にお見せください。お客様のご予約さえ確認できれば、VELTRA様に予約の記録がありますので大丈夫ですので、ご安心ください。
お子様がいらっしゃると早くお食事が終わった後お待ちになるのが大変ですね。もともとはショーの開始時間は７：３０PMからだったのですが、多くのお客様から食事の時間が短いので後３０分ショーの開始時間を遅らせてほしいとのご要望が多く、８：００PMからにかなり前に変更しました。以前は７:１５までにマジックロックスの会場に集合でお食事時間が１時間ちょっとくらいしかなかったのですが、今は７：４５PMの集合なのでお食事時間が１時間３０分くらいになっております。お子様とご一緒のお客様で早くお食事が終わった場合は、集合時間の７：４５PMまでお子様とホテル内のプールサイドやロビーなどの探索をお勧めします。少しは気が紛れるかもしれません。
マジシャンのハンクは他へ移りましたが、ショーはマジシャンナビルの不思議で驚きのショーで相変わらず盛り上げています。
また是非お越しください。

Ricky Baba

YUN様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
テイストレストランまたはプレゴレストランのお食事時間が午後６時から７時４５分くらいまで十分ありますので、ごゆっくりお食事いただけます。
その後８時からの至近距離からご覧いただけるマジックロックスのショーをご満足頂けけて嬉しく思います。

また、お越しください。

Ricky Baba

おじさん様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

マジックロックスのショーをお楽しみいただけて嬉しく思います。
テイストレストランのディナーは日替わりでテーマが決まっており、お食事をして頂いた月曜日は、『ステーキとカニと韓国料理』となっており、この日はハイネケンビール、アイスティー、コーヒーがブッフェに含まれております。

また、お越しください。

Ricky Baba

げんぴぃ様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
マジックロックスのショーをお楽しみいただけて嬉しく思います。
ご家族の皆様がとても楽しい時間を過ごされたことが目に浮かぶようです。大変嬉しく思います。

また、テイストレストランでもお食事をお楽しみいただけたようで、良かったと思います。

げんぴぃ様がおっしゃる通り、テイストレストランでは日替わりのブッフェがあり、金曜日と土曜日はアイスティー、コーヒー、ビール（ハイネケン）、ワイン（白と赤）が飲み放題でブッフェに含まれています。
木曜日はワインの替わりにマルガリーター（アルコール飲料）とアイスティー、コーヒー、ビール（ハイネケン）含まれており、月曜日から水曜日はアイスティー、コーヒー、ビール（ハイネケン）がブッフェに含まれており大変お得です。

また是非お越しください。



Ricky Baba

しのん様

ウエスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越しいただきましてありがとうございます。

料理、ロケーション、アソシエイトの対応にもご満足頂けたようで嬉しく思います。

また是非お越しください。

Ricky Baba

16coco529様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

マジックロックスのショーをお楽しみいただけて嬉しく思います。

レストランが開店するまでの時間とショーが始まるまでの時間にお待たせして申し訳ございませんでした。


Ricky Baba

ご滞在中に二度お電話を頂いて、その時とても好印象でしたのでお客様のホテルもお名前もまだ覚えております。
当日のお電話の際には、お嬢様が風邪を引かれているのでキャンセルされるということでしたので、スタッフ一同残念に思っておりました。
旅先ということもあり、体調が早く回復されることを願っておりました。

台風の影響ですが、今回は風が南西から吹いていたので島の西海岸と南部がかなり荒れておりました。
ですから、西海岸でのアクティビティが中止になっても仕方ありません。一方パガットケーブは島の北東部に位置しており、ちょうど反対側となります。
風雨のホテル街から想像するのはとても難しいとは思いますが、パガットケーブに続く森は木々が自然のアーケードを作り、私達を雨や風から守ってくれます。
雨の日は全ての野生の生き物達が活動的になるので、イグアナやオカヤドカリなどとの遭遇率はとても高くなります。
また、洞窟の中は外がどんなに土砂降りでもいつもと全く変わりません。しんと静まり返って、ただ雫の落ちる音だけが聞こえます。
洞窟の水は大昔に降った雨が自然に濾過されて溜まったものです。太古の昔からチャモロ人はここに生命の水を汲みに来ていました。
パガットの村に今も残っているたくさんの遺跡は、独特の地形の中で、人々が安心して暮らしていたという証だと思うのです。
また、太平洋は水色にうねる波に白い飛沫が舞って、いつもより迫力のある絶景となります。
チャモロ人は「自然が息をしている」という表現をしますが、まさに大自然の息吹を感じます。
そんな訳で、雨の日のパガットケーブも大好きです。

(但し、グアムのジャングルには30分の雨でも、大変な危険地帯になる場所もあります。雨の日のトレッキングは必ずオフィシャルガイドの判断に従ってください。)

今回はご案内出来なくて残念でした。

利用者様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

今回は数々の事でご迷惑、ご不便とご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。

利用者様のご指摘を真摯に受け止め、早速関係部署とミーティングを行い改善策を考えました。

送迎の際のご案内が不十分で会場がわかりにくい点についてはもう少しわかりやすくご案内するように努力いたします。

レストランが開店してからのご案内ではお待たせしてしまい、こちらもレストランの係がスムーズにご案内できるようにいたします。

鉄板焼きの焼き加減も料理長には今回の事を伝え、いつも一定して美味しい状態でご提供できるようにモニターするようにいたします。

また、マジックロックスのご案内の手順もお客様がお食事中に、次にどうすれば良いのかわからずに不安にならないように、できるだけ早い段階でマジックロックスの入場券をお食事の後ではなく、お食事中にお渡しするようにいたします。

ご宿泊のホテルへのお帰りの無料送迎についても、日付、レストラン名、ご宿泊のホテル、お客様のお名前、ご人数を記載したメモ（日本語と英語の両方で記載）をお食事中にお渡しし、お帰りの際にはこのメモをウェスティンのホテルの無料送迎の係にお渡しするだけでスムーズにお送りさせて頂けるようにいたします。
最終のお送りは夜１０時となっております。

マジックショーはお楽しみいただけたようでよかったです。

ご迷惑、ご不便やご心配をおかけして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。


Ricky Baba

ぱぐうめ様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

おっっしゃる通り、会場は海の直ぐ脇にあり、天気がよければサンセットをお楽しみいただけます。

また、従業員（アソシエイト）もフレンドリーで親切な接客を心がけております。

また是非お越しください。

Ricky Baba

くぅちゃん様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。

VELTRA様を通じてのご予約には限定でお子様メニューが無料になるキャンペーンがございまして、こちらをご利用頂き有難うございます。

お料理もご満足頂けたようで嬉しく思います。

また是非お越しください。

Ricky Baba

Hafa Adai!! Thank you so much for joining our All You Can Play tour!! We are delightful to here your wonderful feedback!!(^^,)/ We do apologize for the Reef Walker was unavailable that day due to the strong current and jelly fish. We've been getting so much tropical storms and typhoon recently, hopefully next time would be calmer when you come back so you could try it out(^^,)/ Thank you so much again for joining us and make sure to put on some aloe vera on your sunburn(><) We hope to see you 4 again im the near future!!!\(^^,)/

くぅちゃん様

ウェスティンリゾートグアムのテイストレストランのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
更にお笑いもM1優勝レベルとのコメントを頂き、誠に有難うございます。

また是非お越しください。

Ricky Baba