HAYASAKA 様
この度は大変ご迷惑をおかけし、スタッフの不適切な対応がございました事謹んでお詫び申し上げま す。
今後は二度とこの様なことが起こりませんよう、スタッフ一同、気を引き締めてサービスに努めさせて頂きます。
今後は、お客様からのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックいたします。社員教育を徹底し、お客様にお楽しみいただけるよう改善して参る所存です。
末筆ではございますが、今回の件に対しまして再度お詫び申し上げます。
レストランマネージャー
Red Matienzo

Hafa adai,

jojo 様


この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スパをお楽しみ頂けましたようで、あたたかいコメント大変うれしく拝見させて頂き、スパスタッフ一同とシェアさせて頂きました。
こちらこそ、お越し頂きまして大変ありがとうございました。

ぜひ、またグアムへ遊びにいらした際は、アイランド セレナ スパへお立ち寄りくださいませ。
スタッフみな、またお会いできますことを楽しみいたしております。

Si Yu'os Ma'ase !!


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺

この度はご不便をおかけいたしました。お客様に気持ちよくお食事をしていただく為に、サービスの向上に努めてまいります。

以前は紙の上で豪快に食べていただいていたのですが、洋服に付着しいたりとお客様からのご意見も多々ありましたので、シルバーの大皿に乗せるスタイルになりました。が、しかしお客様のお好きなスタイルで食べていただいてもかまいませんよ。

満足していただいて良かったです！最近ＴＶなどでも紹介され、手づかみシーフード人気がじわじわでてきています。またグアムにお越しくださいね。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思っております。