nahonee様
この度は「ライド・ザ・ダック」へご参加いただき誠にありがとうございました。
こちらのツアーは日本語、英語、韓国語、中国語、ロシア語の音声ガイドがありますので小さなお子様でも十分に楽しんでいただけることと思います。
次回グアムへお越しの機会がございましたら是非また遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」　スタッフ一同

陽太ママ様

この度は「ライド・ザ・ダック」へご乗車いただき誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
アヒルのくちばし型の笛はクワッカーといい、こちらはツアー内で使うだけではなくお土産としてお持ち帰りしていただけます。
次回グアムへお越しの際も是非、遊びにいらしてください！
またお目にかかれる機会を楽しみにお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」　スタッフ一同

イルカをお見せできなくて残念です。ぜひリベンジにきてください！

グアムに数あるスパの中からスパアユアランをお選びいただき、まことにありがとうございます。
私どものスパはヒルトンホテル内にも店舗がございますが、ニッコー店では落ち着いた雰囲気を楽しんでいただけるよう、照明を落としゆったりと空気が流れる空間をご用意しております。
スタッフはみな日本人マネージャーがトレーニングをし、海外にいても不安を感じることなくお気軽にご来店いただけます。

マツまつ様と奥様に施術を喜んでいただけたようで、とても光栄です。
担当させていただきましたセラピストにもいただいたコメントをお伝えさせていただきます。
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります！
ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

ご満足いただけたようでよかったです！また来てくださいね。

みっちー様

新婚旅行でのグアム、そしてダイビング
楽しんでいただけて良かったです。
ぜひ水中写真飾ってください。
そしてダイビングの写真をどんどん増やしてください。

夕食のステーキはどちらをチョイスされたのでしょうか。
ぜひ次回お越しの際教えてください。

ジェイ様、ウミガメボートシュノーケリングへのご参加、ありがとうございました。
素敵な写真と体験談のコメントありがとうございます。

また、グアムへお越しの際は、是非ご参加下さいね。
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

おたさん様、ウミガメボートシュノーケリングへのご参加、ありがとうございます。
また体験談への投稿、ありがとうございます。

たくさんのウミガメに会えてラッキーでしたね。
またグアムへお越しの際は、是非遊びに来て下さい。
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

みみみ様

この度は「ライド・ザ・ダック」へご参加いただき誠にありがとうございました。
お子様も楽しんでいただけた様子で大変嬉しく存じます。
乗車の際にお渡しするくちばし型のクワッカーはお土産としてお持ち帰りいただけますので、気に入っていただけてなによりでございます。
次回グアムへお越しの際も是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」スタッフ一同

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　シュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。またまたのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

この度はご両親様のためにスパアユアランをご予約いただき、まことにありがとうございました。
スパがお好きなお母様にご満足していただけたようでとても光栄です！
複数ご用意しておりますオイルの中で今回お選びいただきましたチョコレートオイルは、脂肪燃焼や代謝に効果があり女性の方に大変人気でございます。
40分ですと伏臥位のみになってしまいますが、60分コースまたは90分コースでは仰臥位および全身をマッサージしますのでより深くリラックスしていただけます。
ヒルトンホテルに内にも系列店があり、そちらは施術内容は同じですが、全く違うデザインのスパとなっております。
次回はぜひそちらにもご来店くださいませ。
グアムジラ様とご両親様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

さわべ様
スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
ご友人と一緒にくつろいでいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っています。
スパアユアランでは多くのお客様に心身ともに疲れを癒していただくため、全てのセラピストがトレーニングに励んでおります。
また、施術に使いますオイルはスパアユアラン・オリジナルブレンドのものを複数ご用意してよります。
お身体が冷えないようベッドにはヒートパットを敷くなど、日本人のお客様にご満足いただけるサービスを心がけております。
ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

まのや様

この度は「ライド・ザ・ダック」へご参加いただきありがとうございました。
二回目のご参加にもかかわらずお客様に満足のいくサービスができなかったこと、大変残念に思います。
いただいた意見はスタッフへ共有し、今後のサービス向上へ努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またグアムへお越しの際は是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」　スタッフ一同

ご参加ありがとうございます。今回の　バナナボート件　「11月1日　4便目PARA　は13名様でスタッフはJOSH　キャプテン/ISSACクルーでした。
バナナボートの際にお客様が落水され、お客様を船上から安全な位置で目視できる様に船を止めました。（お客様はライフジャケットを着用されているので沈むことはありません）
弊社の　バナナボートツアーは　故意には　転倒はさせません。しかしながら今回のように　海のコンデションがあまり良くない場合は　お客様が転倒してしまう場合もございます。

この日の海況は若干、風・うねりがあり、バナナボートに他のお客様を乗せたまま、海上にいらっしゃるお客様を船に引き上げることは、落水したお客様、バナナボートが船に衝突の危険性があると判断し、キャプテンからお客様が見える位置から離れずに先にバナナボート上のお客様を安全に船上にご案内し、その後に落水されたお客様を船上にご案内いたしました。

結果　今回の　お客様に関しましては　バナナボート　落水後　お時間を取ったのは　海洋状況が良くない状況で　他のお客様を　バナナボート乗船しながらの　引き上げに関しましては、キャプテンが危険と判断して　安全上　他のお客様をバナナボートを終了させ　パラセールボートに乗船させた上での　引き上げとなりました。当然　その間の時間は、多少のお時間が　掛かりますので　お客様が、海上で心配になったのも　理解できますが、この時　お客様は、ライフジャケットを着用しておりますので、　安全上　キャプテン　クルーが監視しながら　沈むことはないことを確認の上　、今回の処置となりました。水面での待機　ご心配になった事　申し訳ないと思いますが、安全上の対応　ご理解頂ければ幸いです。

Hafa Adai!! Thank you for your wonderful feedback, we can't thank you enough for joining our tour! We are very glad you enjoyed our tour, and we hope to see you again in the near future(^^,)/

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　天気にも恵まれ　すべてのツアー体験　ご満足頂き　嬉しく思います。また　きれいな景色を見に　皆様のご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご結婚おめでとうございます！また来て下さいね！