Aki様、スパアユアランへお越しいただきありがとうございます！
ハーブテントは当店オリジナルのトリートメントとなっており、お客様のコメントでも疲れが取れリフレッシュできた!!と大変ご好評をいただいております。
テントの中に独自にブレンドしたハーブを炊き、２０分ほどテントに入っていただきます。ハーブを体全体に取り入れるので血行促進はもちろんのこと、むくみや疲労回復にも効果がございます。その後、血流が良くなっている体を丹念にマッサージし、体の深部から老廃物を排出するように促します。
Aki様がハーブテント及びマッサージにご満足していただけたようで嬉しいです（＾＾）
ヒルトン店は全く違うコンセプトの内装となっていますので次回はそちらでお受けいただくのもお勧めですよ！
今回はお越しいただきまことにありがとうございました　(^―^)／
是非またスパアユアランへお越しいただき、ゆっくりして行ってくださいね！

スパアユアラン　テクニカルマネージャー　井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。

お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。

もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします

スパアユアラン
マネージャー長谷川

シン様
この度は、Ride the Ducksにご乗車いただき誠にありがとうございました。
”最高でした”のお言葉本当にうれしいです。
また、ぜひお越しください。

ライド・ザ・ダック　スタッフ一同

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
当店では、日本人のお客様が英語でお困りになることがないよう問診票等、日本語でもご用意をしております。
当店自慢のブレンドオイルは、癒し効果のあるフローラルな香りや、柑橘系のさっぱりした香り、エキゾチックなスパイスが効いた香りのものなどをご用意しており、
お客様のご体調に合わせてお好きなものをお選びいただいております。
「リカバリー」という名前のオイルは販売もしておりますので、次回ご来店の際はお土産にいかがでしょうか。
セラピストたちにはみな、お客様にお好みの圧加減を伺いながら施術を進めていうように指導しております。
ゆりな様が施術にご満足していただけたようで私達スタッフもうれしい限りです。日々セラピスト共に成長できるようこれからも努めてまいります。
ゆりな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

あさひけんま様、この度は他ホテルよりスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
ホテルニッコーグアムにはタモン地区を循環している各バスもとまりますのでご自身でご来店いただくことももちろん可能ですが、グアムにご旅行中のお客様に気軽にご来店いただけるよう、タモン地区ホテルからは無料でタクシー送迎をご用意しております。

トリートメントルームはシングルルーム、カップルルーム、トリプルルームのご用意がございますが、今回はお2人様でしたのでカップルルームにご案内いたしました。
お2人様だけの空間で、ゆったりとトリートメントをお楽しみいただけましたでしょうか？
スパアユアランではフェイシャルやフットマッサージ、ヘッドマッサージなど数多くのおコースをご用意しております。
ぜひグアムへお越しの際は他のコースもお試しくださいませ！あさひけんま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

あれからもう半年も経っているんですね。
最初にダイビングしたのが男の子の方ですね？そのダイビングでご一緒した岡です。
もう一組のファミリーにも子供たちがいて楽しいツアーになりました。季節的なものと体格が細かったのとで妹さんが寒がってましたけど、子供たちはみんな上手にダイビングを楽しでくれていたことを覚えています。
潜ったポイントは世界でも有数の体験ダイビングに向いているところで、インストラクターの立場からも皆さんの立場からも最高の条件を備えています。
載せていただいた写真を見ても素晴らしい透明度です。
また皆さんご一緒にグアムにいらっしゃることがございましたら遊びにいらしてください。

ご参加ありがとうございました。パラセール＆バナナボート　アクアウオーク＆シュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

楽しんでいただけたようでよかったです。また来てくださいね！

この度はウミガメ＆イルカウォッチング＋ボートシュノーケリングツアー&ファイファイビーチツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
船酔いしてしまいましたがイルカが見れて良かったですね。船酔いでイルカどころではなかったと思いますがこれもまた思い出ですね！またイルカを見に来てくださいね。ファイファイビーチではゆっくりできたようですね。洞窟の写真とても綺麗です！イグアナさんにも出会えてよかったですね。大きくてびっくり体験でしたね.
また楽しいグアムへ遊びにきてくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島