この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご帰国の際の送迎においてお客様へは不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
車内での飲食は禁止しているのですが、当該運転手はそのルールを守っておりませんでした。
今回ご迷惑をおかけしました事真摯に受け止め、当該運転手並びに他従業員へも接客におけるマナーについて徹底し指導してまいる所存です。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

サンコーエンタープライズ
金森

ご親切なコメントを書いて頂き有難うございました。ご案内させて頂いたガイドもとても喜んでいました。歩き慣れたパガットのジャングルは、ここ数年でトレイルが塞がるくらいに木々が茂ってしまいました。自然の生命力にはいつも驚かされます。美しい海や空や木々の緑に日常的に触れていると、当たり前のことのように感じられますが、本当はとても幸せな事なのですね。強くて頼もしいガイド達はいつもふざけてばかり。お客さんの笑顔を見るのが楽しくて仕方がない様子です。豊かな自然の中で育つとこんな大人になるのかもしれません。是非またお越し下さい。水と食料と笑顔を携えてお待ちしています。

嬉しいコメントを有難うございました。夏休みといっても、まだまだグアムからは家族旅行のお客様は遠のいています。パガットケーブにご家族をご案内させて頂くのも本当に久しぶりでした。チャモロ人の家庭では昔からお母さんが一番大切にされます。ご案内させて頂いたチャモロ人ガイドも「チャモロ人と同じようにお母さんを中心にケアしてきました。」と話していました。グアムでの一日が素敵な思い出になることを願っています。思えば1本のお電話からお問合せを頂きましたが、このツアーをご紹介頂いた方、ベルトラ社の皆様、私達とお客様を繋ぎ、陰で支えてくださっている方々の存在に改めて感謝しています。お元気で、是非またグアムにお越し下さいませ。

有難うございます！
あの日は晴れた日曜日には珍しく、とても静かなジャンルでした。自然を巡る旅の中にグアムのパガットケーブを加えて頂き光栄です。
景色が変わるたびに、「良き。良き。」と喜んでくださり、本当に嬉しくなりました。自然に感謝、この島に感謝、お客様に感謝です。
これからもお二人仲良く地球の旅を続けてくださいね。

この度はご利用頂きありがとうございました。
日本とグアム間のフライトが徐々に回復し日本からのお客様も来て頂けるような素地は出来つつあります。
8月にはJAL便も復活しますし、名古屋、福岡からの便も飛び始めます。
日本もまだコロナ禍の状況ではありますが、皆様のご来島を心待ちにしております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
エアポートシャトルバス
マネージメント

キミコです。タイトなスケジュールの中、貴重な一日をパガットケーブのトレッキングの為に使って頂き、本当にありがとうございます。情景があまりにも鮮明なので、ケラケラ笑いながら楽しく読ませて頂きました。一休さんとはまた懐かしいですが、ミッチーにはピッタリのキャラクターだと思いました。私もミッチーにどれだけ笑わされ、励まされていることか…グアムもそのうちに活気を取り戻すことでしょうが、やっと海外に出られたと話してくださった、あの時の笑顔はこれからもずっと忘れません。

嬉しいです！有難うございます！当日担当したガイドもGoogle翻訳を使って読み、これからも頑張る！と嬉しそうにしていました。本当に有難うございます。靴、汚れてしまったのですね。ごめんなさい。オフィスには誰かに履いてもらえるのをずーっと待っている靴が山積みになっていますので、使って頂いたら良かったですね。次回はどうぞご遠慮なくご相談くださいませ。是非またグアムの自然に会いに来て下さい。有難うございました。

有難うございます。私達はこの日を心から待っていました。まだ海外旅行が以前のように気軽に出来る状態ではないのに、パガットケーブツアーにご参加頂いたこと、そしてこのようなコメントを頂いたこと、光栄です。これからも多くの方々に素晴らしいグアムをご紹介できるよう精進致します。有難うございました。

先日はスパアユアラン・ホテルニッコーグアム店にご来店いただきありがとうございました。スパアユアランはご来店いただいた店舗以外にヒルトングアムリゾート＆スパにも店舗がございまして、施術内容は全く同じですが、ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は、明るくリゾート的な雰囲気です。次回はぜひ、常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店にもお越しいただければ幸いです。
マスクの着用についてですが、グアムでは2022年５月３日より政府により屋内を含めてマスク着用が任意となりました。そのため、現在はお客様が施術中にマスクを着用いただくかは任意です。お暑い思いをさせてしまいまことに恐縮ではございますが、ご来店いただいた時点ではマスク着用が義務付けされておりましたため、ご理解いただけますと幸いです。なお、現在も従業員は引き続きマスクを着用いたしております。
大変些細ですが、空調の調整などご配慮が足りなかったことへのせめてものお詫びにご用意させていただいたオイルをお楽しみください。グアムの温かさを感じていただけるサービスを感じていただけたのであれば幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。　
スパマネージャー・サイモン

もちみみ様
先日はウミガメシュノーケルにご参加して頂きありがとうございました。
その日のカメの気分によっては長く一緒に泳げる時もありますし、今回の様に少しだけの時もございます。
シュノーケルポイントは魚もいっぱいいるので楽しんで頂けたようですね。
海は毎回同じ様子ではないので、次回のグアム旅行の際にも是非ご参加下さい。
今度は長く泳げるといいですね。
S2GUAM得丸

楽しんでいただけたようでよかったです。酔い止めも効いたようで何よりでした。
またぜひ来てくださいね！