We are sorry that you didn't enjoy your tour with us due to the weather. Since August around the world is traditionally a rainy season there is little we can do about the weather conditions. Since many people still would like to participate in jet ski we do offer the suggestions you gave above. Upon pick up we also offer to cancel for a FULL REFUND if you do not wish to participate. We have a Japanese speaking staff from Tuesday - Saturday. We have never had a complaint about this since you are the one who chooses if you would like to participate or get a full refund.

PONTA様　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカのジャンプ！もご覧頂けて、お子様たちとご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でよろしかったです！なお、現在はレオパレスへの直接お迎えは行っておりませんので念のため申し添えます。
お子様方のご成長に合わせて、シュノーケリングや夜のディナーショー等も大変おすすめですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

JEDI様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談の投稿、ありがとうございます。

初めての体験ダイビング、お嬢様と一緒に楽しんで頂けて良かったです。
次回、グアムへお越しの際は、是非ボートダイブご参加くださいね。
ボートダイブでは、高確率でウミガメに逢えますよ！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ハネムーン男様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございます。
また、体験談と写真の投稿、ありがとうございます。

初めてのダイビング、たくさんの感動があったのですね。
ダイビングライセンスを取得すると、もっと深い場所へいけますし、また違った景色をみることも出来ますので
是非、これからもダイビング続けてください。

次回グアムへお越しの際は、ウミガメリベンジ、お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

この度はご参加頂きましてありがとうございました。
また、スタッフの不手際でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後、このような事がおこらないようシステムの見直しをさせて頂きます。

貴重なお時間を無駄してしまいまして申し訳ございませんでした。

横島

この度は、数あるオプショナルツアーの中から、
当店のダイビングコースにご参加いただき、ありがとうございました。
せっかく楽しんでいただいた後に、嫌な思い出ができてしまったことに深くお詫び申し上げます。

お忘れ物のお帽子は、こちらから日本へUSPSで発送の手続きを行います。
グアムから海外(日本)へは着払いができませんので、
お手数ですが、お送り先住所とクレジットカード情報をメールにてお知らせ下さい。
guam@s2club.net

野村/S2 CLUB GUAM

あここ様　この度はご参加ありがとうございました(^-^) 海が美しいグアムの中でも特に「海洋保護区」として指定されたエリアですので、仰る通り、浅瀬にはない満足感、そして感動いっぱいのツアーだと自負しております♪ 世界の有名なシュノーケリングスポットはボートで外洋へ行くのがほとんどのところ、展望塔までの桟橋の階段を下りるだけの安心・手軽さもポイントの一つです。ツアー時程への貴重なお声もありがとうございました、今後の参考とさせていただきます。次回は夜のディナーショーもおすすめですので、また是非皆様で遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

KYMH様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談コメントの投稿、ありがとうございます。

初めてのダイビング、楽しんで頂けて良かったです。
是非、またチャレンジしてくださいね！
グアムにてお待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

masa様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談の投稿、ありがとうございます。

ウミガメに逢え、お楽しみ頂けてよかったです。
バウチャーについては、Veltra様に記載内容を確認しております。
（お知らせ頂きまして、感謝致します）

天気や海のコンディションによっては、酔い止めがあると安心ですね。
こちらも、貴重なアドバイスありがとうございます。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

masa様

体験談へのご投稿誠にありがとうございます。
この度は、バウチャーの記載に関して、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
masa様から頂いた貴重なご意見をもとに、これからもシステムの改善に努めて参ります。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

VELTAスタッフ

Thank you for your review.

We are sorry about not being able to go outside the reef due to weather. Upon pick up from your hotel we do provide a sheet that says you can continue your tour or change the date or cancel for a full refund.

Thank you for understanding and we hope you will try us out again when the weather is better.

この度はウミガメ＆イルカウォッチング＋ボートシュノーケリングツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
当日の海洋状況が悪くイルカに会う事ができず残念な状況になってしまい申し訳ありません。
自然現象にはどうすることもできずわかっていても残念ですよね・・シュノーケリングポイントでは魚が見れて良かったです。
またこの度はお迎えやボートの出港が遅れて大変ご迷惑おかけしました。

次回グアム旅行遊びにきて頂ける日は天気になりますように！！またのご参加お待ちしております。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

感想文をありがとございました。別のグループのこと。我々が老舗ながら「他社にゲストを持って行かれているような辛さがある」とガイドがこぼしていました。とはあれそれはビジネス上のこと。これまでガイドを熟練させる為に苦心、腐心してきましたが少しづつチャモロ人がプライドを持てるような歴史と冒険を盛り込んでガイドができるようになって参りました。私どもの夢はチャモロの島でチャモロ人が外国人に自分のジャングルを楽しく面白く紹介できるようになることです。ご支援くださいね。

えびちん様　 この度は、ご参加ありがとうございました。海がきれいなグアムの中でも特に素晴らしいシュノーケリングスポットであるここピティ湾、お魚達本当～にかわいくて時間を忘れてしまいますよね！ なお、レンタル機材は毎回洗浄と定期的に消毒も行っておりますが、今一度スタッフ全員で徹底致します。写真データに関しても貴重なご意見をありがとうございました。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びに来てください！お待ちしております♪

この度はファイファイビーチツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
天気もよく空も海のとても綺麗ですね！
可愛いさかながたくさん近づいてきて楽しくて夢中になってしまいますよね。楽しい思いでができて良かったです。
バギーは迫力があり洞窟は不思議空間を楽しめたようですね。またグアムへ遊びにきてくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

海況悪化での中止、残念でしたね。もしまた機会がございましたら、次は1年で一番お天気が安定している春から初夏の時期がおすすめです。

ゆんこ様　この度は、イルカ＆シュノーケリングのツアーへのご参加ありがとうございました。まず、シャワーの件はこの日ウォーターヒーターが故障していたようで申し訳ありませんでした、既に修理完了しております。イルカウォッチングは多少の雨でもイルカが見えることも多く、また出港時は雨模様でも外洋では雨が上がることもありますため出航の判断となりましたが、あいにくの結果となり私達としても大変心苦しく残念に存じます。
次はきっと、グアムらしい空と海のもとたくさんのイルカ達が可愛い姿を見せてくれるものと信じております。どうか今回にこりずまたフィッシュアイにお越し頂ければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ココパーム・ガーデンビーチツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございました。しずこ様からお褒めいただき、大変光栄に思います。お天気の方は、少々残念でしたが、弊社自慢のカバナもご使用いただけ、ゆっくりとくつろげていただけ、心より嬉しく思います。また、次回グアムにお越しの際は、是非、当ツアーにもご参加ください。次回、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度はファイファイビーチツアーへご家族でのご参加頂きましてありがとうございました。
５歳のお子様も自然がいっぱいのファイファイビーチで楽しく過ごす事ができたようでうれしいです。
海でのシュノーケリングやカヤックでたくさんの魚が見れて楽しいそうです！
ちょと不便な所が新鮮で、野生の動物も住んでいて非日常がとても楽しいファイファイビーチへ是非また遊びに来てくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

この度は、ココパーム・ガーデンビーチツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございました。さとみ様、ご子息様に当ツアーを満喫していただけ、楽しんでいただけ、大変光栄に思います。自然をそのまま残したビーチですので、少々、不便さはございますが、お客様皆様に楽しんでいただけるよう、スタッフ一丸となってこれからも、サービス向上を心掛けていきたいと思います。また、グアムにお越しの際は、是非、当ツアーにもご参加ください。次回お会いできる日を心よりお待ちしております。

ちょげ様　この度は、ご参加ありがとうございました。ツアーのご案内方法は、今一度スタッフ全員で頂いたご指摘を今後のサービス向上に反映してまいります。展望塔の窓は定期的に清掃を行っておりますが見づらい箇所がありましたようで申し訳ありませんでした。
小さい子供さんは、長い桟橋と海中展望塔からの景色を本当～に喜ばれますね。お子様方のご清聴に合わせ、イルカウォッチングやシュノーケリングツアーもお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ヒデです。様　　この度は、ご家族皆様でのご参加ありがとうございました(^-^) 海中展望塔への桟橋の途中から階段を下りるだけの楽々エントリーですので、小さい子供さんも安心安全に本格シュノーケリング体験ができるお勧めツアーでございます☆ スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びに来てくださいね。お待ちしております♪

この度はファイファイビーチツアーへご参加頂きましてありがとうございました。
内容、サービスなど全体的に雑な印象とのこと現地には伝えました。
設備は大型台風に壊されながら修復を繰り替えしていますので完璧ではありませんが気持ちよくお客様が過ごせるように改善していきたいと思います。
次回は違う場所へ・・との事ですが機会がありましたら遊びにきてくださいね。

グアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島