kinopi様
この度はご参加ありがとうございました。そうですね、多少の雨などはツアーの催行に殆ど影響ありませんので(かえって、海の中の方が温かく快適な時などもあります）、楽しんで頂けてとても嬉しく存じます。ハイ、また是非是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！この度は本当にありがとうございました(^^)

KY様
前回に引続きのご参加とのこと、大変ありがとうございます♪当ツアーを通じてグアムの海の素晴らしさをご体験頂ければ、こんなに嬉しい事はございません。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております！

弊社の体験操縦に参加していただき、体験内容にご満足頂けなかったこと、スタッフの対応がまずかったとのことなど、誠に申し訳ございませんでした。
当日担当をさせて頂いた弊社スタッフに確認いたしましたところ、お客様にご満足いただけたものと思っておりましたので、大変申し訳なく思っております。
　
飛行時間についてのご指摘につきましては、Alan1サイトの表記がインストラクション時間（講習時間）となっており、こちらは飛行時間とは異なります。体験操縦は通常の操縦士訓練と同様、地上講習とフライト講習から構成され、両方を合わせた時間がインストラクション時間となっております。フライト講習では飛行時間の標準が決められておりますが、管制指示やルート、天候などによりその時々で前後することがございます。標準コースの場合、約40分ですので、今回は標準時間通りのフライトでした。説明不足で誤解をされやすい表記であるため、インストラクション時間60分のうちのフライト標準時間約40分という表記を追加するようにいたします。

体験操縦の場合は、初めての方でも操縦を体験していただく観光ツアーとして行っているため、本格的な訓練と異なり時間にも制限がございます。初めての方でも、操縦を体験していただくのに必要な最低限の簡単な教義内容となっており、通常ビデオ説明のあとすぐに飛行機に搭乗していただき、教官が指導するなかで操縦していただくことになっております。

ご質問をいただいたときに、弊社のスタッフがお客様のご質問の意味がつかめなかったことにつきましては、誠には申し訳ございませんでした。
弊社では、3名の日本人教官と1名の日本語が話せる米国人教官がおります。今回担当させていただいた米国人教官は日本での滞在歴職業歴も長く、教官としての知識技術もあり、操縦士訓練や観光のお客様にもよい評価をいただいておりましたが、お客様への対応につきましては見直しをし、研修を実施してサービスの向上に努めたいと存じます。

最後にお客様がおっしゃいました体験談をもみ消すということは断じてございません。Alan1.netさんのほうで確認したところ今回のコメント以前にお客様からの体験談は投稿履歴にはいっていなかったそうです。
　
お客様のご不満ご指摘は真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、今

双子座さま
この度は、ご参加ありがとうございました。「いるかちゃーん！」の呼び声が、きっと聞こえたのだと思います(^-^)♪実際、イルカたちを見ていると彼らは人間が自分達の姿を見て喜んでいるというのがわかっているのだろうな…と感じる時がよくあります。海中展望塔、ジュースやランチもお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。ありがとうございました。また是非、ご家族お揃いで遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております☆

初セスナに弊社をご指名頂き有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。(^^)

ゆずぴょん様
この度は、当ツアーへご参加頂きありがとうございました。本当に楽しんで頂けたご様子が伝わってきて、読んでいるこちらも心が踊るような気持ちが致しました(^-^)♪ ナマコ、慣れると結構かわいらしい気持がわいてくるのが不思議ですよね。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。この度は、本当にありがとうございました！

mintbell様
この度は、ご参加ありがとうございました。あいにくのお天気でイルカ君達も姿を見せてくれなかったとのこと、大変残念でしたが、グアムの自然をお感じ頂けたご様子で温かなコメントをありがとうございました。広い空にかかる虹や海、島の景色にはなんともいえず心が晴れ晴れとする感じがありますよね。次回は必ず元気なジャンプとスピンを披露してくれるよう私からイルカによく言い聞かせておきますので(～!)、また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は本当にありがとうございました！

ken様
昨年のイルカ、ディナーショーに続いてシュノーケリングツアーへご参加とのこと、弊社の主要なオプショナルツアーをほぼ網羅頂き大変うれしく存じます！(^▽^)心より御礼申し上げます。あいにくのお天気のようでしたが、海中では楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でホッと致しました。シュノーケリングの時間については、やはり足のつかない場所での本格的なものですので、体力面等も考慮致しまして約45分と設定させて頂いております。よろしくお願い申しあげます。海は毎日、刻一刻と変化し異なる姿を見せてくれまして、何度ご参加頂いてもお楽しみ頂けるツアーだと思いますので、またのご参加、是非お待ち申しあげております。この度は本当にありがとうございました！

この度は、ご参加ありがとうございました。あいにくのお天気でいらしたようですが、海の中って意外とお天気関係ないものなんですよね！ボムホールの素晴らしい透明度と、かわいいお魚たちとのふれあい体験を楽しんで頂けたご様子で本当に嬉しく存じます。イルカウォッチングやシーウォーカー等のツアーもございますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同心よりお待ち申しあげております♪この度は本当にありがとうございました。