なぁめろさんのご予約で「色々うるさく言われたくない」ということでしたので、弊社内では何もアドヴァイスはしないと決めてました。お勧めツアーの２ダイブをキャンペーン料金にしてあるため、選択していただいたと思いますが、お申し込みのツアーは初心者コースではありません。２ダイブは上級コースです。他に１ダイブも子供が参加できるツアーもあり、それぞれ中級と初級です。もちろんコース内容は参加するお客様に合わせますがその内容を選んで来てるお客様もいらっしゃるので最初は上級を目指します。その過程で進める方と遅れる方が出て来ますので、後の方をフォローするためもう一人スタッフを付けてあり、どうしても遅れている方のレベルを上げることが難しい場合は全体のレベルを下げます。自然相手は弱い人に合わせることが必要です。なぁめろさんは遅れてました。そこで最初のダイビングを切り上げ、うるさく言われたくないのは承知の上で上手くいかない部分を指摘し修正できるようにアドヴァイスし、結果とっても上手に泳げるようになってました。説明で人の具体例も言います。例え話がわかりやすいと思うので。口が悪いというご指摘に反論ありませんが人を笑い馬鹿にした覚えはございません。一緒に参加された方に確認ください。弊社のツアーは手間隙をかけております。スタッフも多く配置します。自由に泳いでダイビング楽しんでいただくにはアシストする手がなるべく多く必要です。順調な人はどんどん進め上手になってもらう。遅れた方がいれば後のスタッフが今回のように追い付けるようバックアップし、前のグループに合流できるようにアドヴァイスなど工夫する。今回のツアーは成功のツアーです。ダイビングを終わって背の立つところに帰って来たとき、なぁめろさんが笑顔でいらしたのを見て楽しんでいただけたと確信しました。でもそのときにうるさいひと言がアクアアカデミーのツアーには不可欠なんですと言ってしまったんですね。多少嫌味も入っておりましたのでこの点お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。（1000文字と制限があるため読みずらいことご容赦ください）

ご主人は泳ぎが不得意だったんですね。
そんな風には見えない出来映えだったと思うのですが、またダイビングしたいとおっしゃっていただきましたか！
フレイビンの日本語は片言であるため説明から全てを任せることはありませんが、弊社の２人の日本人スタッフよりも優しい男です。（笑）
おっしゃる通り水中では言葉を交わす必要がありませんので、しっかりとダイビングの説明をさせていただいてからの出発であれば問題はありません。
そんな説明の中で参加されるみなさんの様子を観察させていただいているのですが、ご主人が泳ぎが不得意ということには気が付きませんでした・・・。
お二人揃ってグアムの海を楽しんでいただけて本当に良かったです。
また機会があればグアムにダイビングしにいらしてください。
お待ちしております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せでき　アクアウオークも　楽しんで頂いたみたいで　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

うみがめ様
コメントありがとうございます。
ご家族揃っての記念のグアム旅行で不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
どの言葉がそのようにさせてしまったのか正直気が付いておりません。
弊社インストラクター二名とも普段通りのご案内であったと思っているのですが、ということは普段のお客様にも同じ思いをさせてしまっていることがあるということだと思いますので、少し気をつけてできる限り改善していけますよう努力いたします。
また弊社の所在地がダイビングポイントに近くホテル街からは少し離れておりますので、送迎につきましては午前と午後の２回とさせていただいております。
うみがめ様がおっしゃる通り、１ダイブのツアーの方は少しお待ちいただく時間がございます。
１ダイブのツアーにご参加いただきます方にはご了承お願いいたします。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。当ゴルフ場はお1人でもお二人でもプレーできますので、ご自身のペースで回る事が出来ると思います。
ホテルからも近いので、お気軽にお越し下さい。コース内のトイレについては大変申し訳ございませんでした。屋外にある施設という事もあり、より一層
チェックする様に致します。貴重なご意見ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　　ツアー　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。お天気も良く　パラセール　アクアウオーク　楽しんで頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をありがとうございました。子供のほうが探検に慣れているので親子の絆には最高の体験ですね。他にも様々なシチュエーションのコースがあります。家族の思い出にまたチャレンジしてください。

はとむね様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイビングをお楽しみ頂けた様子がとても伝ってくる体験談への投稿、ありがとうございます。

グアムへお越しの際は、また遊びに来て下さいね。
次回は、ライセンス講習もお勧めです。
ライセンスを取得すると、もっと深い場所や、地形を楽しめる場所など、色々な所でダイビングが出来るようになりますよ！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

Hafa Adai!! Thank you very much for your amazing feedback(^^,)/ We enjoyed having you and your family join us on our ParaJet Package! It was really nice talking to you guys, I'm glad you and family enjoyed our tour and we will definitely wait for your return\(^^,)/ Thank you for posting some photos, they're wonderful!! Thank you so much!!

体験者の声は実感があっていいですね。こういうコースが実に40コースもグアムにあります。私どもはグアムに「もう一つの自然」として最初にトレッキングを紹介し20年の間に多くの参加者とファンがおります。是非またチャレンジしてください、お待ちしています。

takashi様

この度はご参加ありがとうございました。
１０歳といっても身体は十分に大人並ではありましたが
ダイビングはやっぱり１０歳でしたね。

１本目は不安と緊張が入り混じり耳抜きにも苦労して少し後ろにひかえてましたが、
慣れたあとの２本目は耳抜きも何もかもまったく別人でした。
子供たちの熾烈な先頭争いに正直泳ぎ疲れました（笑）

やはり２本目に行く前の説明が効果的ですね。
１本のダイビングではあそこまで出来るようにはなかなかならないでしょう。
修正点を聞いてすぐに連続して潜ることでかなりダイビングが充実しますね。

沈船の話だけでなくタバスコ愛も半端ないですから
１時間や２時間では終わらないですよ（笑）
今回参加されなかった娘さんもご一緒にライセンス取得して沈船潜りに行きましょう。

この度はご家族でお越し頂き、誠に有難うございました。
皆様で楽しんで頂けたようで、ご家族のグアムでの良き思い出の
一つとして加えて頂ければ、大変幸せでございます。
是非、又皆様でお越し下さいませ。

AYU　HIRATA様
この度はBIGサンセットディナークルーズにお越し頂きありがとうございました。
あいにくの天候だったようでクルーズスタッフも大変残念に思っておりました。
お客様のスタッフへのお言葉は大変うれしく思います。
今後もお客様が少しでも満足していただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

BIGサンセットディナークルーズ　スタッフ一同