ワケキヨ様

新婚旅行でグアムを選んでくださってありがとうございました。
指に光った結婚指輪がとても印象的でした。
今回は限定の割引キャンペーンもありお得感のあるツアーにご参加いただけたと思います。
正直奥様はダイビング中も緊張されているのかと思っていたのですが、
展望塔の中の子供を観察できるほどの余裕があったことを後から知り、
完全に見誤っておりました。
お二人にとってグアムは新婚旅行という記念の場所となられたと思います。
ぜひまたお越しください。

ご感想文ありがとうございました。グアムは実は秘境がたくさんあって現在でも40コース以上がトレッキングのスポットになっています。どうか次回もチャレンジしてくださいね。ありがとうございます。

おにちゃん　様

この度はBIGサンセットディナークルーズにご参加をありがとうございました。
せっかくご参加頂いたにも関わらず、お客様の送迎においてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご予約確定の際に本来はガーデンビラにご宿泊のお客様はフィエスタリゾートまでお越しいただき、
そちらからバスをご利用頂くという形で案内すべきところを、誤って「ホテルでのお迎え」と回答をしてしまっていた経緯があり、
お迎えの際のバスの手配漏れが生じてしましました。
不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないようにご予約の手配時は入念に注意致します。

これに懲りず、またグアムにお越しの際にはBIGサンセットディナークルーズにご参加頂けますことを
心よりお待ち申し上げております。

BGツアーズ
BIG サンセットディナークルーズ　一同

Y.H様、体験ダイビングへのご参加、ありがとうございました。
体験談と素敵な海の写真の投稿、ありがとうございます。

初めてのダイビングで、たくさんの魚やウミガメに会えて良かったですね！
またグアムへお越しの際は、是非ご参加下さい。
お待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

こたに様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
体験談コメントと写真の投稿、ありがとうございます。

2度目のダイビング、お楽しみ頂けて良かったです。

次回は、ウミガメリベンジですね！
アフラック共々、またのお越しをお待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

グアムにはこういう神秘的な所があります。それを知らずに多くの人がタモンビーチだけで楽しみ帰ります。勿体無いですね。トレッキングコースは全部で48、歩いている間に色々な発見があってハマりますよ。

しゅうめい様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
体験談と写真の投稿、ありがとうございます。

初めてのダイビング、お楽しみ頂けて良かったです。
またグアムへお越しの際は、是非遊びに来て下さいね。

今度はもっと、ゆっくりとカメに会えると良いですね！
お待ちしています!!

S2 CLUB GUAM
神成　知美

かっきー様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
また、素敵な写真と体験談の投稿、ありがとうございます。

グアムへお越しの際は、また遊びに来て下さいね。
今度は、ファンダイブで違うダイビングポイントへ潜りに行きましょう！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。5つ星のレビューをつけていただき、とても励みになります。機会があればまた遊びにきてください。

ダッチヨ様、体験ダイビングへのご参加ありがとうとうございました。

初めてのダイビング、安心して潜れたとのことで良かったです。
また、グアムへお越しの際は、ぜひ遊びに来て下さいね！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご家族の皆様でお越し頂き、ありがとうございました。当ゴルフ場は、女性、ビギナー、お子様連れにも楽しんで頂けます。
又、グループの方、２サムご希望の方にも、対応させて頂いております。どうぞお気軽にお越し下さい。
又のお越しをお待ち申し上げております。

自分にはキーボーさんがお気を遣ってコメントしていただけたように思います。
ありがとうございます。
一緒にダイビングをしたフレイビンに代わりまして説明を担当した岡が返信させていただきます。
フレイビンは日本語を完全には話す事ができませんが水中でのお客様への対応はとても良く、日本語を完璧に話す我々日本人スタッフよりもずうっと優しいです。
説明を完全な日本語で的確にお話させていただき、言葉を交わす必要のない水中はフレイビンが担当するというのはある意味ベストではないかと最近思えるほどです。
ダイビングから戻って来てからお二人が楽しそうに潜られたこと報告を受けました。
ご参加いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら次回は是非自分もご一緒させていただきたいです。

ヒョウさんたちとご一緒できて自分も楽しくダイビングできました。
ありがとうございます。
やはり車の中からみなさんで話が盛り上がっているという状況は間違いありません。
ヒョウさんお二人だけではなくもう一組のカップルチームも巻き込んだ全員がダイビング前に打ち解けていることはとても有利に作用しますね。
ですからダイビングの説明でもそのように進む事を狙っているのですが、なかなかうまく行かないときもあります。
そんなときは本番のダイビングで盛上げるわけですが、どうも空振りすることもありなかなか上手くいかない日もございます。
今回のツアーはヒョウさんが外国の方でも同じように会話していただけたことが大きかったです。
ありがとうございました。
アクアアカデミーのツアーはインストラクター側だけでは成功しません。
みなさんのご協力あってこその楽しいツアーが完成いたします。
なにせ、ロープにつかまるのではなく、みなさんに自分で泳いでいただいているわけですから。
またいらしてくださいね。
ただヱビスビールは黙って持って来ていただけたらうれしいです。
またこういうのがご指摘いただく問題にならないとも限りませんので。（笑）
男は黙って◯◯ビールです！

大変嬉しいコメントをいただきましてありがとうございます。
ホテルのお迎えとダイビング前の説明を担当した岡がフレイビンに代わってお礼申し上げます。
毎回フレイビンが担当したツアーの様子は報告を受けているのですが、こんなに楽しんでいただけたことまでは聞いておりませんでした。
お二人のお気持ちはしっかりフレイビンに伝えさせていただきます。
またグアムにいらっしゃることがございましたら是非グアムの海にもう一度ダイビングしてください。
ありがとうございました。

なぁめろさんのご予約で「色々うるさく言われたくない」ということでしたので、弊社内では何もアドヴァイスはしないと決めてました。お勧めツアーの２ダイブをキャンペーン料金にしてあるため、選択していただいたと思いますが、お申し込みのツアーは初心者コースではありません。２ダイブは上級コースです。他に１ダイブも子供が参加できるツアーもあり、それぞれ中級と初級です。もちろんコース内容は参加するお客様に合わせますがその内容を選んで来てるお客様もいらっしゃるので最初は上級を目指します。その過程で進める方と遅れる方が出て来ますので、後の方をフォローするためもう一人スタッフを付けてあり、どうしても遅れている方のレベルを上げることが難しい場合は全体のレベルを下げます。自然相手は弱い人に合わせることが必要です。なぁめろさんは遅れてました。そこで最初のダイビングを切り上げ、うるさく言われたくないのは承知の上で上手くいかない部分を指摘し修正できるようにアドヴァイスし、結果とっても上手に泳げるようになってました。説明で人の具体例も言います。例え話がわかりやすいと思うので。口が悪いというご指摘に反論ありませんが人を笑い馬鹿にした覚えはございません。一緒に参加された方に確認ください。弊社のツアーは手間隙をかけております。スタッフも多く配置します。自由に泳いでダイビング楽しんでいただくにはアシストする手がなるべく多く必要です。順調な人はどんどん進め上手になってもらう。遅れた方がいれば後のスタッフが今回のように追い付けるようバックアップし、前のグループに合流できるようにアドヴァイスなど工夫する。今回のツアーは成功のツアーです。ダイビングを終わって背の立つところに帰って来たとき、なぁめろさんが笑顔でいらしたのを見て楽しんでいただけたと確信しました。でもそのときにうるさいひと言がアクアアカデミーのツアーには不可欠なんですと言ってしまったんですね。多少嫌味も入っておりましたのでこの点お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。（1000文字と制限があるため読みずらいことご容赦ください）

ご主人は泳ぎが不得意だったんですね。
そんな風には見えない出来映えだったと思うのですが、またダイビングしたいとおっしゃっていただきましたか！
フレイビンの日本語は片言であるため説明から全てを任せることはありませんが、弊社の２人の日本人スタッフよりも優しい男です。（笑）
おっしゃる通り水中では言葉を交わす必要がありませんので、しっかりとダイビングの説明をさせていただいてからの出発であれば問題はありません。
そんな説明の中で参加されるみなさんの様子を観察させていただいているのですが、ご主人が泳ぎが不得意ということには気が付きませんでした・・・。
お二人揃ってグアムの海を楽しんでいただけて本当に良かったです。
また機会があればグアムにダイビングしにいらしてください。
お待ちしております。

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せでき　アクアウオークも　楽しんで頂いたみたいで　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

うみがめ様
コメントありがとうございます。
ご家族揃っての記念のグアム旅行で不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
どの言葉がそのようにさせてしまったのか正直気が付いておりません。
弊社インストラクター二名とも普段通りのご案内であったと思っているのですが、ということは普段のお客様にも同じ思いをさせてしまっていることがあるということだと思いますので、少し気をつけてできる限り改善していけますよう努力いたします。
また弊社の所在地がダイビングポイントに近くホテル街からは少し離れておりますので、送迎につきましては午前と午後の２回とさせていただいております。
うみがめ様がおっしゃる通り、１ダイブのツアーの方は少しお待ちいただく時間がございます。
１ダイブのツアーにご参加いただきます方にはご了承お願いいたします。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。当ゴルフ場はお1人でもお二人でもプレーできますので、ご自身のペースで回る事が出来ると思います。
ホテルからも近いので、お気軽にお越し下さい。コース内のトイレについては大変申し訳ございませんでした。屋外にある施設という事もあり、より一層
チェックする様に致します。貴重なご意見ありがとうございました。