過去のクチコミでの評価は私自身受け入れ、その後の対応に生かしてまいりました。
そのことを含めこの度いただいた体験談に関しては、受け入れ難いことがございます。
呼吸が苦しいと言われた方に対して、言ったことをやってみてくださいっと言いました。
初めてダイビングをする方に少しでも楽に感じていただく方法を説明しました。
ですから、言った事をやってくれないとは言っておりません。
次に、腱鞘炎の話をし確かにすみませんとお客様に言われたので、
それは違いますとお客様が悪いのではなく、
右肘が腱鞘炎で痛かったので、左手で対応したいと思っていましたが、
とっさの時は右手が出てしまって、使わずにはいられなかったと言いました。
その話が悪化したということに繋がるのであれば、私の認識とは異なる見解と思います。

ロープがない体験ダイビングで難しいから、命懸けだからと言ったことは一度もございません。
初めてダイビングをされる方に命懸けで行なってくださいということはございません。
ガイドの手を借りず、ロープで支えられることもなく、中層をご自身の力で泳いでいただくダイビングは難しいとは言っております。
ですが、ツアー当日のお客様は皆様出来ていて、水中での写真を見てもそれが十分にわかります。

体験談をいただいたばりかん様もピースサインで写真に写っておられ、
また、ご一緒に参加されたお父様も最初こそ苦しいと言われておりましたが、
最後は楽しそうに水中を過ごされていて、私としては大成功のダイビングだっと思っています。

私の喋り方がばりかん様に嫌味に聞こえてしまったこと申し訳ありませんでした。
ばりかん様のように感じられるお客様がいっらしゃること改めて案内する側の難しさを感じております。
今後ご参加いただけるお客様にそのような感想を持たれないよう、この度の体験談を教訓にさせていただきたいと思います。

弊社で今後ダイビングをされることはないかと思いますが、
ぜひ、ダイバーとしてダイビングを続けて行っていただけることを願っております。

パガットコースを最初に見つけた時からこれはミディアムーハードコースだと思い、そのようなランク付けをしていたのですがいつの間にやら楽チンコースになっていました。若い人の体力に合わせるようになったのでしょうが、ハードに変わりがありません。そしておっしゃるようにトレッキングは登りよりも降りる方が危険です。怪我が多いのも降る時です。これは油断ではなく膝がアジャストしにくくなっているからです。ガイドはトレッキング用に特別にトレーニングと研修をしています。ジャングル相手だからつい誰でも出来るような錯覚をし、またそういうメンタリティーのままの人もいますが、この仕事は木々や事象、歴史や文化などの説明もですが、緊急時の対処の仕方をレクチュアーしたプロです。それを感じ取っていただければ彼らもきっと喜ぶでしょう。トレッキングコースは４７コースと盛りだくさん、是非またいらしてください。

思わず誘われそうになる素敵なコメントありがとうございます。これでグアムへ遊びに行く理由が増えますね。またチャレンジしてください。洞窟だけでも５コースもありますから。よろしく！