ribi 様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

天候にも恵まれクルーズを存分にお楽しみいただけた事、大変嬉しく思います。
夕日といるかの群れ、船の上でしか味わうことの出来ないとても貴重な体験となったことと思います。
船上でご用意しているチャモロ料理は、他のお客様からも大変ご好評をいただいています。今回ご主人様にも気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

ribi 様のまたのご参加をスタッフ一同お待ちしております。

貴重なご意見ありがとうございました。コースによってかなり秘境的なコースを選べますよ。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思っております。

ケンケン様

先日は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらずご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。また、サービスに関しても至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた点を含め社内で再度話し合いの場を設け、
サービスの向上に努めて参ります。

ケンケン様には、多大なご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。

太田様

この度はサンセットディナークルーズにご参加いただき、誠にありがとうございました。

船上でしか味わえない雰囲気を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
現在船上でご夕食をお召し上がりいただけるツアーは、当ツアーのみとなっています。
次回グアムにお越しの際も、是非サンセットディナークルーズにご参加ください。

いつもグアムインターナショナルカントリークラブをご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回ご来場の際には残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

コースメンテナンス係員がきちんと管理していけるよう努めて参ります。

又のご来場お待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。またチャレンジしてください。

他の参加者の手前もあって料金変更したそうです。グアムには40コースもあるので天候や状態によって突然変更があります。会社のポリシーは「安全第一」です。工事現場の看板みたいだけど、これって結構気遣いますよ。

芳賀による戦争の話は特別でしたね。前はコースによって事前に話しておくと味わいのあるトレッキングになるのでよく話たものですが戦争の話にアレルギーな人がいてそれから取りやめていました。いい話なのに勿体無いし残園ですね。

担当者の無責任な発言によりお客様にご不快の念をお掛けする事になり、楽しい旅、思い出に残る食事の提供が叶いませず反省しております。改めてお客様への案内に付き責任をもって対応するよう社員教育に努めて参ります。

Rico 様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。
当ツアーはどうしても当日の天候に左右されてしまいますが、あいにくの雨だったにも関わらずRico様には存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

Rico様からの温かいメッセージを船上スタッフに伝えさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。