貴重なコメントありがとうございます。他にたくさんコースがあるのでチャレンジしてくださいね。

お客様

この度は Big Sunset Dinner Cruise へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
天候がすぐれない日のご参加でサンセットをお楽しみいただけなかったことにつきましては、弊社も大変残念に思っております。
ただ、天候等の自然現象につきましては弊社の努力ではいかんともしがたいことは、お客様もご理解いただいているかと存じます。
次回またグアムへお越しになる機会がございましたら、ぜひまたご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

Big Sunset Dinner Cruise

ご参加ありがとうございました。お子様が喜んで頂き嬉しく思います。弊社のショップで　27枚撮り水中カメラ　27枚撮り　＄15　で販売致しております。日本で現像できます。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

キレイなサンセットが見られて良かったですね。次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”をぜひトライしてみてください。人気のメニューとなっております。

お客様

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、私ども大変嬉しく思います。
次回グアムへご来島される際はぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

お客様

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、ご家族で素敵なひと時を過ごされたご様子、
夏のお子様キャンペーンにご満足いただけた様子、私共大変嬉しく思います。
次回グアムへご来島される際はぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

コメントありがとうございます。
そうでしたね。みなさん２ダイブでしたのでお二人には先に上がっていただくことになりました。
本当にダイビングを楽しんでいらしたのでお二人も一緒にお連れしたかったのですが・・・。
なかなか１ダイブと２ダイブの選択は難しいです。
実際に２ダイブの男性がお一人ダイビングせずに上がりました。一緒に参加された女性は楽しまれましたが、極稀に水中にすんなりとは馴染めない方がいらっしゃいます。
ただ２ダイブも１ダイブも海に入ること。ダイビングする深さは同じですので、ダイビングをやりたい気持ちが強ければ断然２ダイブを是非お勧めします。
Yさんは確かに２ダイブがよかったようです。
でもまたグアムにいらしていただければダイビングはできますので、是非もう一度いらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

素敵なサンセットを見ながらのＢＢＱは、ますます食欲をそそりますよね。次回グアムにお越しの際は、セイルズの新メニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”をぜひトライしてみて下さい。ソースもマイルドと辛口があり、人気のメニューとなっております。

ありがとうございました。全国各地からのご参加ですが、まるでここで落ち合う約束でもしていたかのように仲良しになってしまうのは微笑ましいものです。苦労と感動とおにぎりを共に味わった仲間ということですね。

お客様

この度は Big Sunset Dinner Cruise へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
天候がすぐれない日のご参加でサンセットをお楽しみいただけなかったことにつきましては、弊社も大変残念に思っております。
しかし我々スタッフの事をお褒めいただき、満足していただけたこと、心より有難く存じ上げます。
私どものクルーズは皆お客様を楽しませ笑顔にする事に喜びを感じるスタッフばかりです。
次回グアムへご来島される際はぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

台風直後のご参加　ご参加ありがとうございました。透明度どうしてもこの日　台風通過直後のため　落ちてしまいました。申し訳ございません。お弁当は　サービスで提供させて頂きました。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。アクアウォークは　ご本人が　事前にレクチャーした　「待って」という合図を　出して頂ければ　スタッフは必ず　ゆっくりと案内いたします。そうでなければ　一番　サンゴがきれいな　魚がいっぱいいる所に案内しますので　予めご了承ください。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。アクアウォーク楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度は、 Big Sunset Dinner Cruise にご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、お客様にご満足いただけなかったこと弊社としても残念に思います。
お客様よりいただきましたご意見につきましては、担当部署と連携し、
私どもこれからもお客様に一人一人にご満足していただけますよう、改善してまいります。
また、グアムへいらっしゃる機会がございましたら、ぜひBig Sunset Dinner Cruise へお越しください。
スタッフ一同、お客様のご来場を心よりお待ち申し上げます。

Big Sunset Dinner Cruise

楽しんでいただいて良かったです。次回グアムにお越しの際は、セイルズの新メニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”をぜひご家族でトライしてみて下さい。
ソースもマイルドと辛口があり、人気のメニューとなっております。

ご参加ありがとうございました。色々とあったみたいですが　楽しんで頂き良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

タモン湾のビーチ沿いにホテルが建っていますので、海側のホテルにお泊りのお客様は、ビーチ沿いに歩いて帰られるのもロマンティックですよ。

ありがとうございました。ケーブへの道程はとても不思議です。一本の道なのに少しずつ地質や植物が変化し、それはまるで数千年というタイムトンネルのよう。時間の流れを越えた所に洞窟の神秘があります。

途中はお母さんと娘さんが二人して宙吊りにされてましたけど（笑）、後半はしっかり自分で楽しく泳げましたね！
パパのご希望と言うだけあって、とても上手にダイビングされてました。
みなさんのご家族記念写真はブログにも載せさせていただいておりますので、もう全国的に有名ですよ。
またグアムにお越しの際はどうぞまたダイビングを楽しみにいらしてください。
二人のお子様が大きくなった姿を拝見することを楽しみにしています。

セイルズのＢＢＱは自分スタイルで焼けるＢＢＱです。屋外でみんなでワイワイやるのが醍醐味！次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食るシーフード”クラッキン・クラブ”をぜひトライしてみて下さい。人気のメニューとなっております。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。

これを毎日ガイドは体験しています。特別な体力があるわけでもない普通の人ですが安全面での指導を受けているので結構神経でピリピリですよ。

四つ星ありがとうございます。あの日はブログを見返しても記憶を辿りましても雲一つない青空で、みなさん同い年の女性ということで盛り上がってました。確かにお一人が途中で沈んで耳抜きに苦労しましたがアシストのインストラクターが対応して最後はみなさんで記念撮影でした。おっしゃるように相性のようなものはございます。カップルの女性が水が怖くて止めてしまったとき「だから私はやりたくなかったのよ。」とおっしゃったことも。ダイビングしたい気持ちに差があればモチベーションの差を感じますが、ダイビングは山登りなどと同じように自然を相手にして楽しむもので弱い人のペースに合わせます。ダイバーの方にも初めてダイビングする人に合わせていただきます。ご友人のお一人がダイビング中に辛かったこと気が付かず大変申し訳ございません。こちらからのアドヴァイスは苦手な部分を修正するためですが、ショップの説明に小一時間かけますので、海では一言で済まそうと心がける分言葉がきつく感じられるかもしれません。後味の悪い思いまでさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。この場をお借りし弊社の体験ダイビングについて申し上げますことお許しください。体験ダイビングには3段階ございます。初級・中級・上級です。初級は８歳から参加いただけるため水深２mまでとなりスノーケリングに毛が生えた程度の内容で大人だけのグループには向いていませんが、海が少し怖い方にはお勧めかもしれません。中級は一般的な体験ダイビングに一番近いですがロープなどにつかまることはなく、水中を泳ぎ回って楽しむことができる内容です。そして上級は２回のダイビングで、一本目を練習と考え事前の説明で不十分だと思われるところをダイビングの合間にもう一言アドヴァイスをして修正していきますので二本目はダイバーのようにダイビングを楽しめます。この上級ツアーが一番お勧めで参加いただくお客様も一番多いです。自然相手なので弱い人のペースで楽しむと申し上げましたが、上級を初級まで下げることはその内容を期待して来られている方もいらっしゃり難しいです。そこでなるべく前後にインストラクターを配置し不安な方のお手伝いしますがなかなか完璧には至らずこのようにご注意をいただくこともございます。ツアーの申し込みをされる方はどうぞご検討お願いします。体験ダイビングには３つの内容をご用意しておりますので。

楽しんでいただけて良かったです。セイルズＢＢＱはアウトリガーとリーフホテルの間ですので、ビーチから歩いてもすぐですよ。次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”に是非トライしてみて下さい。ソースもマイルドと辛口があり、人気のメニューとなっております。

高橋由衣様
この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイバーでないお客様にもダイバーのように楽しんでいただこうと思い
その結果、旦那さんがすごぶる上手になってしまいました・・・

水中の写真を結婚式にも使っていただけて
大変感激です。
ただ、バラクーダの写真だけは門外不出ということで
御願いいたします。
その後、別のバラクーダが登場し
みるみる大きくなっています。

次回機会がございましたら、
ぜひまた遊びに来てください。
旦那様のダイビングコースいつでもお待ちしております！

素敵な写真ですね。次回はセイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にトライしてみて下さい。
ソースもマイルドと辛口があり、人気のメニューとなっております。

申し訳ございません。　この日の状況の記憶が確かではありませんが、午後から女性お二人で参加されたお客様だと思います。おっしゃるような厳しい発言をするのは自分（岡）かと思います。
いつもですとその改善点をお話して、その後のダイビングで改善されたときに「上手になりましたよ！」のようにフォローしているのですが、☆っm☆様のときにはそのフォローができてなかったのだと思います。
大変申し訳ございませんでした。
またこのときに１ダイブのお客様もいて、その方々と先に自分は上がったように記憶しておりまして、これから一緒にダイビングしないお二人に向かって発言したとすればそれはもう言語道断であります。
誠に申し訳ございませんでした。
決してこのようなことが起きませんように誓います。


☆っm☆様
非常に率直なコメントをいただきありがとうございます。
２本のダイビングをご案内させていただきました市川です。

説明の言い方がキツく感じられてしまったこと、何より楽しんでいただけなかったこと、
私の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。

撮影した写真や動画を確認いたしましたが、お二人様のダイビングは上手に潜られており、
言い方のキツさによってダイビングを楽しめなかったことに繋がってしまったと思うと反省の気持ちでいっぱいです。

ダイビングを楽しみにグアム旅行に来てくださるお客様も多く、
☆っm☆様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、
今後のお客様に少しでもダイビングを楽しいと思っていただけるよう生かしてまいります。

もし☆っm☆様が次回グアムにお越しの際、
もう一度ダイビングへご案内させていただくチャンスをいただけましたら幸いです。
少しでも楽しんでいただけるよう努めます。