飛行機が無事に飛んでグアムに来ることができて本当に良かったですね！
お天気もすっかり回復していましたので水中も明るくてきれい！
お二人も上手にダイビングしていましたから写真もたくさんになっちゃいました。（ラッキー！）
またグアムに来る時は遊びに来てくださいね。
おじちゃん待ってます。（笑）

Hi かえる san, thank you for your honest description. I wanted to extend my apologies to you. I know the weather conditions were not bright and sunny as we all hope for and the ocean waves were high that day. Hopefully during your next visit, if you decide to ride with us again mother nature will cooperate.

Thank you for your feedback we use it to better ourselves for the future tours we have.
Lauren

ドムドム様　　　　この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。あいにくのお天気であったそうですが、実際、ボムホールの海の素晴らしさ、たくさんのお魚達の景色には、雨の影響って殆どないんですよね！ 雨の場合は海水の中の方が温かくて気持ちがいいくらいですし、その辺りが私達としても雨でも自信をもってご案内できる所以です(^_^)♪
「天気が良ければ☆10個、天候の為５つに」…というドムドム様のステキであったかいお言葉に本当に感激してしまいました☆
次回はきっと、キラキラの太陽の下、海洋保護区ピティ湾の素晴らしさをより一層感じて頂けると信じておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

SEIYA様　
お元気でいらっしゃいますか？＾－＾
この度は当店をご利用下さいまして、心より有難うございました。
ボートダイブエリアは、サンゴが見事で、浅瀬でも魚がたくさんいて素晴らしい空間ですね＾－＾
耳ぬきは体調に左右されるときもありますので、また奥様と一緒にグアムの海に遊びにいらしてください。
また、SEIYAご夫妻様と一緒にグアムの海でご一緒できますことを、楽しみにしております。
それまで、御身体を大切にお元気にお過ごしくださいませ。＾－＾
重ねまして、この度は有難うございました。
Yukiko

ご参加ありがとうございました。パラセール＆バナナボート喜んで頂き　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Yes, seeing the dolphins is always a nice treat while you're on the tour! Also, the sights and sounds of the beautiful blue ocean! Thank you!
-Joe san

オカケン様　　　　この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。お子様達にもお楽しみ頂けたとお聞きして、本当に嬉しく存じます☆　お写真、臨場感いっぱいにとってもよく撮れていますね！(^▽^) お魚いっぱいのこの素晴らしいボムホールの海に、また是非ご家族皆様で遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。サクッと　満足して頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。上空での　お写真に関しては　安全上　どうしても　両手で握って頂く手はならず　お写真を撮るときに手を離さなければならない時が来てしまいます。申し訳ございません。心のシャッターでお許しください。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。お子様が喜んで頂き嬉しく思います。弊社のショップで　27枚撮り水中カメラ　27枚撮り　＄15　で販売致しております。日本で現像できます。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました１００頭のイルカ　台風明けで　グアムでのもっとも北の　ダブルリーフまで行って　見れて本当に　満足して頂き　嬉しく思います。「ここに決めて良かったです！」嬉しいお言葉　またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。本当に　今年は　台風が　グアム付近を通るケースが多く　うねりになるケースが多く　取れに伴い　船酔い申し訳ございません。パラセールに乗船の際は　船に弱いお客様は　船酔いのお薬お薦めです。　イルカに免じてお許しください。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。楽しんで頂き嬉しく思います。もう一度体験心よりお待ち申し上げます。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コメントありがとうございます。
そうでしたね。みなさん２ダイブでしたのでお二人には先に上がっていただくことになりました。
本当にダイビングを楽しんでいらしたのでお二人も一緒にお連れしたかったのですが・・・。
なかなか１ダイブと２ダイブの選択は難しいです。
実際に２ダイブの男性がお一人ダイビングせずに上がりました。一緒に参加された女性は楽しまれましたが、極稀に水中にすんなりとは馴染めない方がいらっしゃいます。
ただ２ダイブも１ダイブも海に入ること。ダイビングする深さは同じですので、ダイビングをやりたい気持ちが強ければ断然２ダイブを是非お勧めします。
Yさんは確かに２ダイブがよかったようです。
でもまたグアムにいらしていただければダイビングはできますので、是非もう一度いらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

台風直後のご参加　ご参加ありがとうございました。透明度どうしてもこの日　台風通過直後のため　落ちてしまいました。申し訳ございません。お弁当は　サービスで提供させて頂きました。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

楽しい思い出作りに参加できてうれしいです！
またぜひお越しくださいね☆

なおこ

ご参加ありがとうございました。アクアウォークは　ご本人が　事前にレクチャーした　「待って」という合図を　出して頂ければ　スタッフは必ず　ゆっくりと案内いたします。そうでなければ　一番　サンゴがきれいな　魚がいっぱいいる所に案内しますので　予めご了承ください。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。アクアウォーク楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Soco様　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ピティ湾ボムホールはリーフ内の安全・おだやかな環境で、なおかつ素晴らしいサンゴ礁やお魚達のパラダイス、正に初めての方にも本当におすすめです♪　通常、ここまでの環境ですとボートで沖合までいかなければならないことが多いのですが、展望塔への桟橋をおりるだけという手軽さも大きな魅力と思っております。
勢い余った魚ちゃんにガブッとされてしまったことはお労しいことでした(>_<) このエリアに出没する魚の種類・大きさから考えて特に問題ないと思いますが、ツアー中にもし何かあればご遠慮なくスタッフへお知らせくださいね。
最近撮影したシュノーケリングの動画をYoutubeにアップしておりますので、どうぞご覧になってみて下さい♪
https://www.youtube-nocookie.com/embed/hjhcNTmMbmg?rel=0
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。色々とあったみたいですが　楽しんで頂き良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

途中はお母さんと娘さんが二人して宙吊りにされてましたけど（笑）、後半はしっかり自分で楽しく泳げましたね！
パパのご希望と言うだけあって、とても上手にダイビングされてました。
みなさんのご家族記念写真はブログにも載せさせていただいておりますので、もう全国的に有名ですよ。
またグアムにお越しの際はどうぞまたダイビングを楽しみにいらしてください。
二人のお子様が大きくなった姿を拝見することを楽しみにしています。

ご参加ありがとうございました。パラセール自体は　優雅に景色を空から楽しむ感じで　スカイダイビングとはかなり違います。また　弊社のバナナボートは、基本的には故意には転覆させませんので　あわせて　予めご了承ください。但し　バナナボートは海洋が荒れると　多少エキサイティングになります。また　ご指摘いただいた通り　多少お荷物にはなりますが、案内書でお願いしていますが、お一人1枚ずつのバスタオルのご持参お願いいたします。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

min様　　　この度はご参加ありがとうございました。ここピティ湾ボムホールの海の素晴らしさには、シュノーケリングをされた皆様が本当に感激され、私たちとしても嬉しい限りです(^▽^) インストラクターへの温かいお言葉もありがとうございます。フィッシュアイではあいにくダイビングサービスは行っていないのですが、キレイなピティ湾に、また是非是非遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

四つ星ありがとうございます。あの日はブログを見返しても記憶を辿りましても雲一つない青空で、みなさん同い年の女性ということで盛り上がってました。確かにお一人が途中で沈んで耳抜きに苦労しましたがアシストのインストラクターが対応して最後はみなさんで記念撮影でした。おっしゃるように相性のようなものはございます。カップルの女性が水が怖くて止めてしまったとき「だから私はやりたくなかったのよ。」とおっしゃったことも。ダイビングしたい気持ちに差があればモチベーションの差を感じますが、ダイビングは山登りなどと同じように自然を相手にして楽しむもので弱い人のペースに合わせます。ダイバーの方にも初めてダイビングする人に合わせていただきます。ご友人のお一人がダイビング中に辛かったこと気が付かず大変申し訳ございません。こちらからのアドヴァイスは苦手な部分を修正するためですが、ショップの説明に小一時間かけますので、海では一言で済まそうと心がける分言葉がきつく感じられるかもしれません。後味の悪い思いまでさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。この場をお借りし弊社の体験ダイビングについて申し上げますことお許しください。体験ダイビングには3段階ございます。初級・中級・上級です。初級は８歳から参加いただけるため水深２mまでとなりスノーケリングに毛が生えた程度の内容で大人だけのグループには向いていませんが、海が少し怖い方にはお勧めかもしれません。中級は一般的な体験ダイビングに一番近いですがロープなどにつかまることはなく、水中を泳ぎ回って楽しむことができる内容です。そして上級は２回のダイビングで、一本目を練習と考え事前の説明で不十分だと思われるところをダイビングの合間にもう一言アドヴァイスをして修正していきますので二本目はダイバーのようにダイビングを楽しめます。この上級ツアーが一番お勧めで参加いただくお客様も一番多いです。自然相手なので弱い人のペースで楽しむと申し上げましたが、上級を初級まで下げることはその内容を期待して来られている方もいらっしゃり難しいです。そこでなるべく前後にインストラクターを配置し不安な方のお手伝いしますがなかなか完璧には至らずこのようにご注意をいただくこともございます。ツアーの申し込みをされる方はどうぞご検討お願いします。体験ダイビングには３つの内容をご用意しておりますので。

izz様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。あいにくの雨模様の日でしたが、実際シュノーケリングには雨自体はほとんど問題にならず、書かれているように海の中の方が暖かくて快適ですよね！そしてザブンと顔をつけたとたん、たっくさんの魚たちに囲まれて、一気にボムホールの魅力にひきこまれてしまいますよね(^-^)　ダイビングをされているお姉様からもお褒めのお言葉を頂けたとのことで、本当にうれしく存じます☆　温水シャワーやランチもご満足頂けたようですし、また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
次はきっと、キラキラの太陽光が降り注ぐよりいっそう素晴らしいピティ湾をお楽しみ頂けるものと信じております。よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。
ランチ会場は夜は素敵なディナーショーも開催しておりますのでそちらも是非どうぞ♪　この度は、本当にありがとうございました！

ご参加ありがとうございました。船酔いのお薬お勧めです。お客様自身楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

高橋由衣様
この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイバーでないお客様にもダイバーのように楽しんでいただこうと思い
その結果、旦那さんがすごぶる上手になってしまいました・・・

水中の写真を結婚式にも使っていただけて
大変感激です。
ただ、バラクーダの写真だけは門外不出ということで
御願いいたします。
その後、別のバラクーダが登場し
みるみる大きくなっています。

次回機会がございましたら、
ぜひまた遊びに来てください。
旦那様のダイビングコースいつでもお待ちしております！

申し訳ございません。　この日の状況の記憶が確かではありませんが、午後から女性お二人で参加されたお客様だと思います。おっしゃるような厳しい発言をするのは自分（岡）かと思います。
いつもですとその改善点をお話して、その後のダイビングで改善されたときに「上手になりましたよ！」のようにフォローしているのですが、☆っm☆様のときにはそのフォローができてなかったのだと思います。
大変申し訳ございませんでした。
またこのときに１ダイブのお客様もいて、その方々と先に自分は上がったように記憶しておりまして、これから一緒にダイビングしないお二人に向かって発言したとすればそれはもう言語道断であります。
誠に申し訳ございませんでした。
決してこのようなことが起きませんように誓います。


☆っm☆様
非常に率直なコメントをいただきありがとうございます。
２本のダイビングをご案内させていただきました市川です。

説明の言い方がキツく感じられてしまったこと、何より楽しんでいただけなかったこと、
私の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。

撮影した写真や動画を確認いたしましたが、お二人様のダイビングは上手に潜られており、
言い方のキツさによってダイビングを楽しめなかったことに繋がってしまったと思うと反省の気持ちでいっぱいです。

ダイビングを楽しみにグアム旅行に来てくださるお客様も多く、
☆っm☆様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、
今後のお客様に少しでもダイビングを楽しいと思っていただけるよう生かしてまいります。

もし☆っm☆様が次回グアムにお越しの際、
もう一度ダイビングへご案内させていただくチャンスをいただけましたら幸いです。
少しでも楽しんでいただけるよう努めます。