楽しんでいただけたようでよかったです。また来てください！

かつや様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
素敵な写真と体験談の投稿、ありがとうございます。

ボートダイブでは、ウミガメに逢えてよかったですね！
1回目のビーチダイブでは、足のつく深さで練習し、ダイビングに慣れてから、ボートダイブという流れなので
初めてダイビングにご参加される方も、ウミガメに逢えるチャンス大です。

またグアムへお越しの際は、是非ご参加下さい。
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

あすた様

こんにちは。担当した得丸です。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は、講習中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ライセンスを取得して欲しいと思いトラブルが発生した際に強く何度も説明してしまい、
それが嫌味に聞こえたり不快に思われたのだと思います。

今後は説明方法を改善し、そしてまた、ご参加者皆様に分かりやすいように努力するとともに
日焼け止めを顔が白くなりすぎるまでつけてしまってるお客様には
日焼け止めが目に入ると視界がなくなりパニックを起こしてしまう原因となりえる可能性がある旨を必ずご説明させていただいた上、
ダイビング前にある程度ふき取って頂けるようにお願いいたします。

水中でのトラブルを事前に避けるように努力し、
お客様には安全第一でライセンス取得していただくように改善いたします。

あらためまして、今回の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

ジェントリーブルー
得丸

池さん
先日はご来店頂きありがとうございました！！
3人とも飲み込みが早かったのでとってもスムーズでしたね☆
今回の2日間でしっかりとスキルをマスターしてもらえたので
次回はガッツリファンダイブで遊びにいらしてください(*^^)v
もっとおもしろいグアムをご紹介します！

ジェントリーブルー
廣木　大志

返信が遅くなってしまい、失礼しました。
ひろこさん、高い評価ありがとうございます！
車内でペラペラしゃべりまくって、疲れさせたかなぁ？と思っていましたが・・・・また来ていただける気持ちになってくれて、嬉しいです！
ぜひぜひまた彼とお越しくださいね。きっとその時もしゃべりまくるかもしれませんけど(^▽^)
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
なおこ

ガタさん
先日はご来店頂きありがとうございました！
最初は緊張感がありましたが、最後のダイビングでは別人のように落ち着いて潜れるようになっていましたね(^^♪
スキルアップすればダイビングはもっと面白くなりますので
次回も楽しみにお待ちしております！！
次は近場のホテルにしましょう笑

ジェントリーブルー
廣木　大志

毎度のご利用ありがとうございます！
また来てください。

その道のプロにお褒めの言葉をいただけたこととても嬉しいです。
自分があまり触れることがない業界のお話だったので、移動中の時間も大変ためになりました。
2ダイブ目の前に直すところは少なかったですが、こちらの説明したことを実践していただけたので、素晴らしい出来栄えのダイビングでした。
日本で写真や動画を見てグアムのダイビングを思い出していただいて、ダイビング続けてください。

すみません、回答するのが遅くなってしまいました。
ついこの前の出来事なのですが自分にとってはとっても前のことのようですけど、お二人と潜った日のことははっきり覚えています！

一緒にお二人のご両親くらいのご夫婦がダイビングに参加してまして、奥様が少し苦労されてました。
これはお二人をお待たせしてしまうかな・・・と思ったのですが、彼も少し緊張があったようで一回目のダイビングはちょうど良い練習になりました。
ダイビングは浅いから簡単で深いから難しいと言うことはなく、とにかく水中でリラックスしていただけるかどうかですので深さは関係ありませんが、その浅いところで泳いたことがよかったようで、奥様もとても楽しそうに泳ぎ始めてました。
そんな中かんどーさんは一人最初からとても上手でした。
もちろん彼も途中から上手になってくれまして、２回目のダイビングはなかなかハイレベルなツアーになっていたと思います。
ご夫婦の奥様も「とっても楽しかった！」と喜んでいただきましたが、あの位慣れてくれたらお二人と一緒に２ダイブしてもらえたらより楽しい思い出になってくれたのではないかと思います。

見ず知らずの方たちとたった一回一緒にダイビングしただけなのですが、あれほど一緒に楽しむことができる。
今はラグビーが大流行りですが、ダイビングにもこんな素敵な魅力があるんですよね！
また是非グアムにいらしたときには遊びにいらしてください。

いしぴー様、高い評価をいただき、まことにありがとうございます！
とても順調な2日間でしたね☆お疲れさまでした。
楽しんでいただけることが何よりです。アドバンスコースでもぜひご一緒できれば嬉しいです。
またお会いできることを楽しみにしています！

お越しいただき感謝いたします。また、ウミガメにも遭遇できたそうで安心しました。またのお越しをお待ちしております。

機材の件　申し訳ございませんでした。台風の影響が残り外洋にお連れできなかったことが残念です。またお越しください！お待ちしています。

りょうや　と　あずさ　さん
体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
投稿日時を見ると、ホテルに戻ってすぐに投稿していただいて、びっくりしています。
今日ご参加いただいた2ダイブ、2ダイブだからこそのダイビングが出来たと思っています。
あずささんは早くにコツを掴むことができて、1ダイブ目からかなり上手になってました。
りょうやさんは耳抜きが気になった1ダイブ目でしたが、耳抜きのコツをつかむと2ダイブ目は劇的な変化が見られました。
姿勢も泳ぎ方もとても素晴らしい出来栄えで、言うことなしでした。
水中写真を見ていただくとその違いがとてもよくわかると思います。
10mほどの深さのど真ん中を浮いて泳いでいる姿は最高です。
お二人だけの写真も撮れたので、ぜひ新婚旅行の思い出にしてください。
そして、次回グアムにお越しの際はぜひダイビングにご参加ください。

ライセンス取得おめでとうございます！
五つ星有難うございますヽ(^。^)ノ
楽しい2日間でした！ぜひぜひまた潜りに来てくださいね☆

OS & MJ様、ファンダイビングへのご参加ありがとうございました。
また、体験談と素敵なダイビングの写真の投稿、ありがとうございます。

台風19号の影響で、今回は残念ながら、ブルーホールへご案内することは出来ませんでしたが、
初めてのグアムのダイビング、お楽しみ頂けて何よりです。

是非、次回はブルーホールへ行きましょう！
またのご来店を、お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

グアムラブ様

こんにちは☆
先日はフィズコー＆体験ダイビングにご参加頂きまして有難うございます！
わたくしバニラシェイクはまだ挑戦していないのトライしてみます☆
肝心のダイビングですが、楽しんで頂けたようで嬉しいです；D
今の時期は雨も多く安定しない天気が続きますが、それでも水中に入ってしまえば問題ないのがいいところです！
またグアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね！
わいわいダイビングしましょう！！！
スタッフ一同お待ちしております☆

Yuu様、ファンダイビングへのご参加、ありがとうございました。
また、体験談とキレイな写真の投稿、ありがとうございます。

ご参加日は、生憎の空模様でしたが、安心してご参加頂けたとのことで、良かったです。
次回は、ブルーホールやウミガメに逢えると良いですね。
またお待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

れなれな様、ファンダイビングにご参加頂きまして、ありがとうございました。
また、体験談と素敵なブルーホールの写真の投稿、ありがとうございます。

念願のブルーホールへ行けてよかったですね！
またグアムへお越しの際は、ご参加お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

あすゆめ様

こんにちは！
先日はフィズコー＆体験ダイビングのセットにご参加頂きまして有難うございます☆
ホットドックおいしかったですか？？？
ダイビングも腹ごしらえの後は絶好調で楽しめると思います！（食べ過ぎは注意ですが。。。）
体験ダイビングでも12メートルまでは可能ですが、ライセンス取得後はもっといろいろな水中世界を楽しむことができますよ。
次回グアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね！ライセンスコースでも大丈夫です☆

また一緒にダイビングしましょうね！
スタッフ一同お待ちしております☆

あいりーんさんチームのみなさん、この度はご参加ありがとうございました！
高い評価をいただき、感謝です。

とても順調な講習2日間でした。
あれからカメオくんはまた姿を見せなくなっております。やっぱりみなさんが引き寄せたパワーだったのかも(^▽^)

ぜひこれから仲良し3人組で、色々なところで潜ってくださいね。もちろんグアムもお待ちしております☆

なおこ

すみません、どなたがお書きになったコメントであるかはわかりますし、ご一緒された他のお客様のこともだいたいわかるのですが、個人情報をどんどん簡単に言ってしまっているというのが申し訳ないのですがはっきりと自覚することができません・・・。
思い当たることとすれば、ホテルで皆さんを迎えてからのバンの車内や事務所で「日本のどちらかから来ているのですか？」という自分からの質問や。それに関わる会話のことでしょうか。
自分としましてはそこから始まる会話の初めの一歩として使っています問いかけですので、こういう会話は毎日もう何年も行ってしまっておりまして、このことが該当するのであれば改めなければとも思いますが、自分が甘いのか、一緒にダイビングする方達の中での会話限りのものであまり個人情報と思えてはいないのですが・・・。
確かにお客様お二人のご住所については特徴がありましたので、そのことでご立腹されていらっしゃるのであればお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
以後少し触れない方が良いと思われる方につきましてはあまり突っ込んだ話は控えるようにいたしますのでお許しいただければと思います。

ゆふこ様

こんにちは！
先日は当店ファンダイブにご参加頂きまして有難うございます☆
この道30年のベテランガイドですが、日本語は少しづつのペースで上達しております。
器材の確認やブリーフィングもぬかりなくやってくれますのでとても安心できるベテランガイドでございます；D
またグアムにいらした際は是非遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております☆☆☆

ゆふこ様

こんにちは
先日は当店のファンダイブにご参加頂きましてありがとうございます。
台風シーズンは天候の変化が激しいですが、タイビングも良く楽しんで頂けたようで何よりでございます！
今回担当したガイドはダイビング歴30年以上のベテランガイドです☆
乾季の季節も水温は少し下がりますが、透明度も良くおすすめですので
次回も是非ファンダイブに遊びに来てください！
スタッフ一同お待ちしております！！！

Mio様

先日はダイビングにご参加して頂きありがとうございました。
ダイビングを楽しんで頂けて嬉しいです。
フィズコーの写真もカラフルでいい感じですね。
またグアムに遊びに来てください。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

Hanako様

体験談ありがとうございます。
かなり細かいところまで書き込んで頂き感謝です。
これを読めば他の方も楽しく安心してコースに参加できると思います。
フィズコーの写真もおしゃれでかわいいですね。
次回は是非ライセンス取得コースでお会いしましょう。
お待ちしております！！！

ジェントリーブルー
得丸

sao様

先日はダイビングのご参加頂きありがとうございました。
当店はグアムでも日本人スタッフの多いショップなので
日本語に関しては安心してダイビングできます。
レストラン情報も役にたてて嬉しくおもいます。
また遊びに来てください。

ジェントリーブルー
得丸

ルルラキ様

先日はダイビングにご参加頂きありがとうございました。
当店は日本人スタッフが多いうえに、ローカルスタッフも結構日本語しゃべれます。
言葉に困る心配はありませんね。
ご家族でダイビングを楽しんでもらえたようで嬉しく思います。
また遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

りっこ様

ライセンス取得おめでとうございます！！！
上手にダイビングできてたと思います。
これからが肝心ですね。これから楽しんで安全にダイビング続けて下さい。
またグアムにも遊びに来て下さい。
お待ちしております。

ジェントリーブルー
得丸

ラック様

こんにちはちあきです☆
先日はライセンス講習にご参加頂きましてありがとうございます！

ダイビングのスキルも問題なく上手でしたし、3人を見てると今を楽しんでいるのが
伝わってきてこちらも楽しくなりました。
何よりダイビングは一期一会ですね。
いろんな出会いを大切に、、、、、、
これからもっと素敵なダイバーになってもらえたら嬉しいです！

グアムはとても近いのでまたすぐにでも3人仲良く遊びに来てください(*^^)v
また一緒に潜れる日を楽しみに待ってますね☆☆

多くの改善点のご指摘ありがとうございます。
私自身、説明方法やお客様への対応は日々改善してご案内させていただいるのですが、まだまだ足りていないのだと気付かされました。
曇り止めもエサの話も数分もお話したつもりがまったくないのですが、
曇り止めを伸ばす時点ですでにお客様が緊張されていて、すぐにマスクをつけてはいけないと思い、時間を少し使いました。
マスクに抵抗のない方は問題ないと思いますが、マスクに抵抗感を感じる方も多くいらっしゃいますので、その絡みは決して悪いことではなかったと思っています。
エサの話も常にするわけではなく、説明を進めて行く間にどんどん緊張感が増していることが感じられたので、そのまま水中に入ることは出来ないと判断し、
水に入る前に少し別の話をしました。
しかし、それは自分勝手で学習能力がなく、自慢しているように伝わるのだということに気づいておりませんでした。
1本目のダイビングの後は、激怒した思いも罵倒したつもりもまったくなく、皆様の状況に合わせて改善点を冷静に端的に説明したと思っています。
それが昭和の体育会系部活の偏屈コーチに恫喝されている図そのもので、どうでもいい事をクドクド言われたと思われたことは残念です。
何より、耳抜きに苦労した娘さんに少しでも水中世界を楽しんでいただきたいと思い、色々な方法で対応し、
耳は痛かったけど、最終的に少しは楽しく感じてもらえたと思っていただけに、娘さんには罵倒の記憶しか残っていないことが一番ショックです。
お母様が娘さんに感じて欲しかったこと、学んで欲しかったこととかけ離れてしまったっことは、十分に提供することが出来なかった私の責任です。
高校、大学ラグビー部出身なので、体育会系な雰囲気を持っていると私自身思っています。
体育会系の雰囲気は出来るだけダイビングに持ち込まないように努めているのですが、まだまだ足りていないことを理解することができました。
インストラクターとして、社会人として改善すべき点をご指摘いただけたこと誠に感謝いたします。
今後のお客様には同じ思いをされないように生かしてまいります。