お子様の操縦をみていると自分も操縦したくなりますよね。飛行機を操縦して空を飛ぶ体験は、子供さんだけでなく、是非一緒にいらっしゃる親御さんもしていただきたいと思っております。同じ体験を共有され、いつまでも親子でそれを語ることができるのはとても素敵なことだと思います。そのためにも一緒にいらっしゃる保護者の方の追加操縦は同乗込みで割安なお値段に設定しております。他のオプショナルツアーと比べればお値段は高めではありますが、日本ではなかなかできない、操縦体験をご家族で楽しんでいただきたいです。

この度は、ご参加ありがとうございました。ランチとドリンクについては貴重なご意見をありがとうございます。他にもお気づきの点等ございましたら今後の参考とさせて頂きますので、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。またグアムへお越しの折には、是非フィッシュアイへ遊びにいらっしゃって下さい！夜のディナーショーも大変人気が高くお勧めです(^-^)☆この度は誠にありがとうございました。

イルカウォッチングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

こちらの手違いでお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご予約確定メールでお知らせしたお迎え時間がこちらの記録と異なっていることに、前日の最終確認まで発見が遅れた為でした。
今後このような事が起こらぬよう一層注意を払い、サービス向上を図っていきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

ののまま様
ご参加ありがとうございました。ご指摘の通り、弊社のイルカツアーは特にマリンスポーツとセットの内容ではございませんので、小さい子供さん達にもご参加頂きやすいと思います。娘さんにとっても楽しい思い出ができたご様子で、大変うれしく存じます(^-^)♪ありがとうございました。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。次回は夜のディナーショーもお勧めです☆この度は誠にありがとうございました。

イルカウオッチングツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

今回は、弊社内比較で５％のイルカが見えないという結果の日となってしまいましたこと、お客様同様に非常に残念に存じます。キャプテンが毎回一生懸命探しておりますが、100％野生のイルカを探すツアーである故、見つからないこともあることをご理解いただけますと幸いです。

また貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。配慮のないインストラクターの態度及び言動で、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。該当のスタッフには厳重に注意を行うと共に、他の全てのスタッフに対しても常に笑顔で接客することなど今一度接客の基本に戻り、カスタマーサービスの質の向上を図るミーティングを重ねてまいります。

船上では確実に内容をご案内できるよう、日本語の説明については予めCDに録音した音声を随時船内で放送しております。放送が確実にされるよう、再度徹底すると共に、印象の良い対応ができるよう現地スタッフの日本語習得の指導に一層の力を入れてまいります。

釣り竿に関しまして、数が少なくご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。釣竿は、基本的には、スノーケリングをご希望にならない少数の方用に準備したのが始まりのため、釣りをメインとするツアーのように、乗船全員分に釣竿が用意しておりませんが、結果としてお客様に不快な思いをさせることとなってしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

最後に改めまして、数々の不躾な行動でツアーを十分に楽しんでいただけませんでしたことを、深謝申し上げますと共に、この貴重なご意見を元に一層サービス向上を目指して参りたいと存じます。

アシスタントジェネラルマネージャー
ロス　裕枝

ご参加いただきありがとうございます。最初は緊張しますが、教官が横に座り、そのとおりに操縦していくと、操縦のその感覚がわかってきて、本当に楽しくなります。自分でとんでいるという実感も得られ、ご家族で貴重な体験の思い出ができましたね。

ヤマ様
この度は、ご参加ありがとうございました。グアムの海の美しさは、本当に感動がありますよね。「お昼もたっぷりあっておいしかった」とのお言葉も、ありがとうございます(^-^)楽しんで頂けたようで大変うれしく存じます！！はい、また是非是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらっしゃって下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております♪

K1様
シュノーケリングツアーへのご参加誠にありがとうございました。昨年に続いて二度目のご来訪との事で、重ねて御礼申しあげます！シュノーケリングもランチもお楽しみ頂けたとのこと、特にカレーライスはフィッシュアイの隠れた名物ですので、お口に合いましてとっても嬉しいです(^-^)♪また是非お越し頂き、たくさん泳いでたくさん召しあがって下さいね！この度は、本当にありがとうございました。

こんにちは、この度はご参加ありがとうございました。「たいへんよかった」と仰って頂き、こちらの方こそたいへん嬉しく感激しております。ありがとうございました(^-^)
ハイ、またどうぞお気軽にグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！夜のディナーショーも人気が高くおすすめです♪スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております！

この度は、弊社のツアーにご参加頂きありがとうございました。ご参加頂いたお日にちですが、お迎えの順番が前の方のホテルで集合場所にお見えにならないお客様がいらしたため、後続のホテルに影響が出てしまったようです。通常このようなケースでは弊社側からホテルフロント経由でお客様へご連絡をさせて頂いておりますが、行き届かなかったようで申し訳ありませんでした。
ツアーと食事はお楽しみ頂けたご様子でホッとしておりますが、またグアムへご旅行の機会がございましたら、是非フィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度は誠にありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございます。空からのグアムは地上からとまた違って見えて、とっても美しいです。さらにお子様の操縦するセスナ機でフライトできたことも素晴らしい思い出ですね。キッズのリピーターは沢山いらっしゃいます。時間によってグアムの景色もちがってきますので、次回もしご参加されるときは、サンセットの中フライトされるのもお勧めです。

いつもご参加いただき誠にありがとうございます。飛行機では操縦かんを握るパイロット　キャプテンが搭乗者の命を預かります。お子様の操縦するフライトで、ご家族の絆が深まるというのもとっても素敵ですね。。。キッズコースでは教官はお子様が不安に思うことなく安心して、安全にフライトできるよう指導しておりますが、いらっしゃるたびにお子様が飛行機について興味を深められ、そして成長されているのを拝見し、とてもうれしく思っております。また是非いらしてくださいね。

本当に子供に操縦させてもらえるの？と驚かれる方もいらっしゃいますが、実際本当にお子様に操縦かんを握っていただき操縦していただいております。教官が横にいて指導いたしますし、親御さんも無料で後部座席に同乗し見守っていただけますので、安心してご参加いただけます。親御さんと一緒に同じ体験ができるのもこちらのコースの魅力です。また是非いらしてくださいね。

ご参加ありがとうございました。お天気もよかったようでよろしかったですネ。仰る通り、イルカが定期的に水面にあがってくるのは息継ぎのためだそうです(^-^)ヒトと同じ肺呼吸なので、頭のてっぺんの穴は人間でいえば鼻の穴と同じ役割があるそーですよ☆　ジュース、ランチもお口に合いましたようで嬉しく存じます。次回はきっと、イルカ君達もジャンプ＆スピンを披露してくれることと思いますので、また是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は誠にありがとうございました！

レモン様
この度はお嬢様とご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたようで大変うれしく存じます(^-^)☆シュノーケリングの時間は通常45分ですが、やはり足のつかない場所での本格的なシュノーケリングのため、常に安全面を重視し、当日の天候や海況、お客様の状況からガイドが随時判断させて頂いております点はご了承頂ければと存じます。水中写真は、他のお客様からも人気が高いですね！！グアムの海の美しさと共にとてもよい思い出になると思います。ランチもお口に合いましたようでよろしかったです。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらっしゃって下さいませ。この度はご参加ありがとうございました♪