また来てくださいね。

はじめはおっかなびっくりな子供さんでも、飛んでしまえば大人顔負けのパイロットになっています。普通ではできない自分の操縦で空を飛ぶ、勇気と自信がつくのだと思います。

ご参加誠にありがとうございました。ご指摘に関しては、至らない点がございました事誠に申し訳ございませんでした。
外洋のスノーケルは大人でも怖がる方が多いのですが、ひとたびその美しさを見れば夢中になってしまいます。その美しさをもっと多くの方に知っていただくため、このツアーを続けています。弊スタッフも同じ思いでそのお子様にも見せてあげたいという気持から、退くようには言わなかったのだと思います。
スタッフにはご指摘について話していきたいと思います。ご意見ありがとうございました。

ご参加誠にありがとうございました。お楽しみいただけたようで何よりです。お客様からのご意見が一番スタッフの励みになります。ぜひまた遊びにいらしてください！

うさ様

この度は弊社サンセットクルーズにご参加頂きありがとうございます。
しかしながら私どものサービスが行きと届かずご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
常日頃お客様への心配りを最優先するよう努力しておりますが、この度いたらない点が数多くご不快に思われたこと遺憾に思っております。

再度クルー、スタッフの再教育を実施するとともに、より快適にクルーズをお楽しみいただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましたこと心よりお礼を申し上げますとともにうさ様のまたのご参加をお待ちしております。


Dear Ms.USA

On behalf of The Baldyga Group (dba BIG Cruises), I would like to sincerely apologize for the negative experience you had on our sunset cruise on November 12, 2011.
We pride ourselves in the quality of customer service extended to our guests and assure you that steps have been taken to eliminate any future occurrences of experiences such as yours.
Once again, I apologize for any inconveniences that this experience may have caused to you and your guest. Thank you.

Sincerely,
Rosemarie Mercado
Reservations Manager
Baldyga Group

お子さんは本当に天性の才能があります。操縦桿をにぎったときからパイロットになっています。

ご参加誠にありがとうございました。ボートキャプテンは皆様にイルカを見せたくて時には遠くまで探しに行きます。お客様に喜んでいただけてキャプテンもうれしかったと思います。ぜひまたかわいいイルカ達に会いにいらしてください。

パイロットをめざし、グアムにたびたびいらっしゃるお子様も増えています。また整備士や飛行機を作りたいという夢を持ったお子様もいらっしゃいます。少しでも飛行機が身近に感じられ、知識と経験を増やして、操縦に必要な感性を磨くのもよいですね。アメリカでは結構子供のころから飛ぶお子さんがいるようです。

ご参加誠にありがとうございました。季節の変わり目はイルカの出現場所に変化が現れます。毎日ボートキャプテンはイルカを探してがんばっていますので、見つけたらお客様と同じくらいキャプテンもうれしいのです。またイルカに会いにいらしてくださいね。

aki様　　ご参加ありがとうございました。海中展望塔、シュノーケリング、ランチと全てお楽しみ頂けたご様子で本当に嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。彼らにも、伝えさせて頂きます(^-^) ご指摘の通り幅広い年代の方にお楽しみ頂けるツアーですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました！

chikapuka様　この度はご参加ありがとうございました。途中、お子様のご機嫌が…というところまで読んでハラハラしてしまいましたが、最終的にお子様と大変お楽しみ頂けたご様子で本当によろしかったです！心よりホッと致しました♪ツアーに関して貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。お子様のご成長に合わせて、シュノーケリングやシーウォーカー、夜のディナーショーもお薦めですのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度はありがとうございました！

nii-mei様　　この度はご参加ありがとうございました。「深い海も好きになっちゃった！」とのお嬢様のご感想、大変うれしく読ませて頂きました(^-^) スタッフにも伝えさせて頂きます(とても喜ぶと思います♪）。オペレーションに関する貴重なご意見もありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。一同心よりお待ち申しあげております！

ご参加誠にありがとうございました。気候が変わり始めることでイルカの発見場所も変わってきますので、キャプテンはがんばってイルカを探しています。幸い毎日イルカは姿を見せてくれています。またかわいいイルカたちに会いにいらしてください。

ご参加誠にありがとうございました。グアムのイルカたちはいつもすぐそばまで遊びに来てくれて私たちを喜ばせてくれています。またスノーケリングは実際海の中をのぞいて見るとその美しさからファンになる方がとても多いんですよ。ぜひまた機会がございましたら遊びにいらしてください。

ご参加誠にありがとうございました。野生のイルカには何度会っても心が癒されます。それはイルカたちが本当に楽しそうに見えるからでしょう。私たちもグアムの豊かな海にいつも感謝しています。また機会がございましたら癒されにいらしてください。

mio様　　この度はご参加ありがとうございます。記念すべき初シュノーケリングを当フィッシュアイでデビューして頂き大変光栄です(^^)とても楽しんで頂けたご様子で、本当に嬉しく存じます！ランチへのご意見もありがとうございました、今後の参考とさせて頂きます<(__)> 弊社ではダイビングのサービスは残念ながら行っていないのですが、グアムの美しい海と魚達に逢いに、また是非遊びにいらして下さい♪ありがとうございました！

えーじ様　　この度はご参加ありがとうございました。可愛いイルカ達とのクルージングをお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです！(^-^) 美味しいランチバイキングも当フィッシュアイのおすすめポイントの一つですが、お口に合いましたようでこちらも大変うれしく存じます。スタッフにも温かいお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。次回は夜のディナーショーもおすすめです♪またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

RYO様　　この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加頂きありがとうございました！タイトル通りと仰って頂きとっても嬉しいです(^^)、本当に本当に「お魚いっぱい」なんですよね♪このツアーはおかげさまでリピーターのお客様がとても多いのですが、それだけこのボムホールの魅力が大きいということだと思います。また是非是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております☆

再参加誠にありがとうございます！リピーターさんにお言葉をいただけて本当にうれしいです！これからもご満足いただけるようスタッフ一同がんばりたいと思います。またぜひ遊びにいらしてください。

jskc様　　この度はご参加ありがとうございました。手から餌を持って行かれる場合もありますので(お客様によっては指をかまれてしまったり）、魚も個体によって結構性格が違うのかもしれませんね(^^) 当ツアーのシュノーケリングは足のつかないエリアでの本格的な内容となりますので、体力面も考慮し長時間の設定はしていないのですが、頂いたコメントは貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。午前コースと書いて下さっているのは「シュノーケリングだけコース」でしょうか(10：30頃ホテル戻り）、ランチ付コースの方でも、13：40、14：40頃にはホテルにお戻り頂けますので、午後のご予定も問題ないかと存じます♪ またどうぞ、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております！

ご参加誠にありがとうございました。スノーケルのポイントはダイビングポイントですのできれいなサンゴやたくさんの魚が見えます。このきれいな海とかわいいイルカのことを多くの方達に知っていただきたいと思っています。また機会がございましたら遊びにいらしてください。