この度は、弊社BIG サンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。

ご友人の皆様とご参加いただいたにも関わらず、ご不快の念を持たれましたこ事を残念に思っております。
当日担当させていただいたスタッフには責任者より、事情の確認を含め改めて指導を行うよう指示致しました。

最後になりましたが改めまして、弊社スタッフの不手際をお詫び致します。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のより良いサービスの提供を目指したいと思っております。

BIG SUNSET CRUISE

グアム様　　　この度は、フィッシュアイのイルカウォッチングツアーにご参加下さりありがとうございました！イルカを大群でご覧頂けたとのこと、お子様にも喜んで頂けたとお聞きして大変うれしく存じます(^-^)☆ グアムのお天気は変わりやすく、多少雨が降ってもすぐにやんでしまうことが殆どですし、ちょっと場所を移動するだけでもすごくよいお天気だったりします。また、雨でもイルカが見えることは多いので、あまりご心配なさらず Take it easy♪ な感じでご参加頂ければと思っております。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^^)

sourukko様　　　この度はご参加ありがとうございました。私達にとりましては、お客様から「とっても楽しかった♪」とおっしゃって頂くことが本当に何よりの励みです(^-^) ランチもお口に合いましたようで嬉しい限りです。定番カレーライスは、実はひそかな自信作で長年ファンでいてくださるお客様も多いんですよ～。スタッフへの温かいお言葉にも重ねて御礼申し上げます。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。次回は夜の”ポリネシアンディナーショー”もおすすめです☆ またのご来訪を、一同心よりお待ち申し上げております！

お客様

この度は、BIG Sunset Dinner Cruiseへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
グアムといえばバーベキュー、そしてホテル近辺のビーチで過ごされる方も多いと思います。
この度は、BIG Sunset Dinner Cruiseをお選びいただきましてありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく思います。
また、グアムへいらっしゃる機会がございましたら、グアム唯一のディナークルーズ、
BIG Sunset Dinner Cruiseへお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

ご参加誠にありがとうございました。
それにご家族皆様で楽しんでいただけてよかったです！コメントからも楽しさが伝わってきて最高のお褒めの言葉ありがとうございます！
グアムのイルカ達は本当に野生である事を忘れてしまうほどすばらしいショーを見せてくれる時があります。本当に豊かな海に日々感謝です。
またグアムに遊びにいらしてくださいね。

SHINOさま　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカかわいいですよね！(^-^) そしておっしゃる通り、きれいな海をクルーズするだけでも本当に気持ちがいいですよね♪ 風をきって海原をすすむあの感じ、何ともいえない爽快感があります。 「おすすめ！」とのコメントありがとうございました。ちなみに、グアムの近海に生息するイルカはハシナガイルカというイルカの中でも小型の種類ですが、ジャンプ＆スピンを得意とする運動神経抜群なところはそのコンパクトな体型によるところが大きいようです。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

TKGU 様

ご利用ありがとうございます。

テレビ番組でグアム特集が組まれると
必ずと言っていいほど　「マンタ」が取り上げられます。
今までも数多くの　有名人に　トライ頂きました。

テレビで「マンタ」を見たら　グアムでの楽しい記憶を思い出してください。


次回はBBQもオススメです。

オンワードビーチリゾート

A.Kさま　　　　いつもお世話になっております。このシュノーケリングツアーは、当フィッシュアイのツアーの中でも特にリピーターの方が多いのですが、もう五回以上とは本当にありがたく感激しております。嬉しいです！(^▽^) たくさんのお魚達、自然とのふれあいには、いつも感動がありますよね。”バブルリング”も、私も大好きです♪ ランチもお口に合いますようで嬉しいです。たくさん泳いでちょっと疲れた体には特に、サッパリしたおそーめんが皆様に喜ばれるようです(^^) 今後とも、どなた様にも喜んで頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張りますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。イルカウォッチングと組合せてのご参加等も可能ですので、よろしければ是非どうぞ♪ この度は（も）、本当にありがとうございました！(^-^)/

ご参加誠にありがとうございました。
イルカ達に会うことができてよかったです！お天気が良い日は海の中がきれいに見えるのでスノーケリングも楽しいですよね。きっと皆様の行いが良いからに違いありません。
またグアムにいらっしゃる機会がありましたら再参加お待ちしております。

ご参加誠にありがとうございました。
元気なイルカ達は本当にかわいいですね。小さいお子様でも夢中になってしまうのもうなずけます。ベテランのキャプテンは船が揺れないように運転していますが、スノーケリングの時は海に入りますのでロープに掴まって泳ぐと波があっても安心かと思います。ライフジャケットがぴったり体にフィットしている事も大切ですね。
またご家族でかわいいイルカ達に会いに来て下さい。

この度は弊社ＢＩＧサンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。
天候がすぐれない日のご参加でツアーをお楽しみいただけなかったことにつきましては、弊社も大変残念に思っております。
ただ、天候等の自然現象につきましては弊社の努力ではいかんともしがたいことは、お客様もご理解いただいているかと存じます。
またツアー催行に関しましては常にお客様の安全を確保できるとのボートキャプテンの判断に基づき、ツアー催行の決定をしております。
今回のご意見を社内で共有し、天候の悪い日のツアーでもお客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけてまいります。
次回のお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

BIG SUNSET CRUISE

お客様

この度はBig Sunset Dinner Cruise へお越しいただき誠にありがとうございます。
素敵な思い出に私どものツアーをお選びいただき、また楽しんでいただけたご様子、
大変嬉しく思います。
私どものクルーズスタッフはお客様に楽しんでいただく事を心から喜びとしております。
またグアムへいらっしゃる機会がありましたら、ぜひまたご参加くださいませ。

Big Sunset Dinner Cruise

Tigerスコット様　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。やっぱり、出発前はイルカが見えなかったらと思うと心配な気持ちになってしまいますよネ、でも杞憂に終わったといいますか、無事にイルカをご覧頂けて本当によろしかったです(^-^)♪ 正におっしゃる通り、海の透明度が素晴らしく高いので水中のイルカ君たちの様子も手に取るように見えてとっても感動しますよね！クルーザーについてもお褒めのお言葉ありがとうございます☆ 実際、真っ白でスタイリッシュなクルーザーはワタシ達のちょっと自慢の船なのでとっても嬉しいです(貸切クルーズなども、お受けできるんですよ☆)
次回は夜のディナーショーもおすすめですので、よろしければまた是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました！

ほたる様　　　この度はご参加ありがとうございました。雨でもイルカが見えることは多いのですが、風邪などひいては大変ですのであまりご無理なさらないでくださいね。次回は、よく晴れた空のもとご参加頂けますよう私共としても祈っております<(__)> 送迎は先のホテルで遅れが出るような場合にはできるだけ後発のホテルに「XX分遅れます」と連絡を入れる等配慮しておりますが、行き届かない部分がありましたようで失礼いたしました。お送りについても、スケジュールを遵守するよう今後とも努力してまいります。
よろしければまた是非、お嬢様とご一緒にグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、素敵なひと時を過ごされたご様子で嬉しく思います。
ご要望につきましては、更にお客様にご満足いただけるよう、お客様からの貴重なコメントとして、
担当部署へ伝達いたします。誠にありがとうございます。

また、グアムへいらっしゃる機会がございましたらぜひ、グアム唯一のディナークルーズ、
BIG Sunset Dinner Cruiseへお越しください。スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

ゆうちゃん　様

ご利用いただきありがとうございます。

マンタは何回ほどトライされました？
後ろ向きで滑るのも、ちがったスリルで楽しいので次回はお試しください。

テレビ番組のグアム特集でも「マンタ」は登場しますので楽しみにしていてください。

ハイビスカスのお花も素敵ですね。　有難うございます。

次回はオンワードBBQ＆ポリネシアンショーもお勧めです。

またのお越しをお待ちしております。
オンワードビーチリゾート

お客様

この度は弊社クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。
集合時間の遅れでお客様にご迷惑をおかけしたこと、弊社一同心よりお詫び申し上げます。
今後もスタッフ一同お客様にできるだけ満足してもらえるよう、いっそう努力を重ねて参ります。
次回グアムにお越しになる機会がございましたら、ぜひまたBig Sunset Dinner Cruise にご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

BIG SUNSET DINNER CRUISE

お客様

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
わたくしどもの、クルーズスタッフはお客様と接することを喜びとする、ローカルならではの陽気さを持っています。
しかしお客様に不快なお気持ちをさせてしまったこと、弊社一同心よりお詫び申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるサービスを提供してまいります。
また、グアムへいらっしゃる機会がございましたら、ぜひBIG Sunset Dinner Cruiseへお越し下さい。
陽気なスタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

ご参加誠にありがとうございました。
ちょうど波の高い日が続いた関係でイルカが姿を見せてくれなかったようです。残念です・・
スノーケリングはお楽しみいただけたようでよかったです！水中世界の美しさは一見の価値有だと思います。
ぜひまたの機会がございましたら、イルカに会いにいらしてください。

あーたん様　　　この度はご参加ありがとうございました。当日はあいにくイルカをご覧頂けなかったとのこと、ソナーも装備のボートで魚影を確認しておりますが、私達としてもとても残念で申し訳なく存じます(>_<) にもかかわらず、スタッフへの温かなお言葉、ありがとうございます。
次こそはきっと！気持ちいい海況でかわいいイルカ君たちの姿をご覧いただけるものと信じておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。次回は、おいしいランチバイキング付コースもおすすめです♪ この度は本当にありがとうございました。

お客様

この度はBig Sunset Dinner Cruise へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの天候だったとのことですが、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お食事に関しまして、コメントありがとうございます。
お客様の貴重なご意見として担当部署に伝え、改善するよう努めて参ります。
またグアムに来島される際は、ぜにまたお越しくださいませ。
お待ちしております。


Big Sunset Dinner Cruise

ご参加誠にありがとうございました。
楽しい思い出をたくさん作れた旅でよかったです！グアムのイルカは野生だということを忘れてしまうほど近くまで寄ってきてくれます。ジャンプする姿も楽しげですね。
ぜひまたグアムに遊びにいらしてください。

かわせみ様　　　この度はご参加ありがとうございました。送迎はできるだけ効率よく行っておりますが、ホテルのロケーションによってお迎えから実際のご乗船まで1時間ほどかかることもございます。イルカについてはご指摘の通りほぼ問題なく見えており、また出港後すぐに遭遇できる場合もありますが、やはり自然のものにて何とも言いきれないところはございますことは、ご了承くださいませ (__) 基本的に、野生動物の生活を尊重し彼らの活動圏内にこちらの方が見に行く…というスタンスで、あまりイルカくん達を驚かせたりすることのないよう心がけております。
とはいえ、とってもお利口で心優しいイルカ達、人間が自分を見て喜んでくれているのがわかるようで、近くまで来てボートと並走してくれたり、ジャンプ＆スピンを披露してくれたりすることも多いです(^-^) ジャンプも、尾っぽで水面を叩いたり背泳ぎのようにバックに泳いだり、たくさんバリエーションがあるんですよ～。次回はぜひそのあたりもお楽しみ頂けるものと信じております♪
船酔いは個人差が大きいので難しい部分ですが、乗物に弱い方は予め酔い止めのお薬を服用されるとご安心かと思います。あとは、なるべく遠くの景色を見るのが、基本的ですがおすすめですよ！でもイルカが見えるとかわいくて元気を取り戻される方も多いですね(イルカの癒し効果？！）あまりご心配なさらず、Take it easyで☆
次回はランチ付コースもおすすめですのでまた是非ご家族皆様で遊びにいらっしゃって下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^-^

ご参加誠にありがとうございました。
グアムの真っ青な海をクルージングするのはとても気持ちがいいですよね！天気のいい日は特に潮風や波しぶきが気分を上げてくれますし、スノーケリングも大海原に浮かんで見る水中世界はなんとも神秘的です。スタッフもみなさんが楽しく過ごせるようがんばります！
また機会がありましたら遊びにいらしてください。

daddy様　　　この度は、ご家族皆様で当ツアーにご参加下さりありがとうございました。「大満足」とのお言葉、大変うれしく存じます(^▽^)　シュノーケリングツアーはファミリーでのご参加も多く、子供さんに楽しんで頂けることは私たちにとっても本当にうれしいことです。来年もぜひぜひ、皆様でお越しになってください。次回は、「おいしい♪」と評判のランチ付コースもおすすめです。スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております☆