パンパース様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

スターライトＢＢＱの会場は、ホテルの一番下の階（１階）にあります。ホテルが丘の上に建設されているため、ホテルのロビーは５階（＝Ｌ階）にあり、そこから一番下の階まで降りてスターライトＢＢＱの会場へ行けます。Ｌはロビー（Lobby）の頭文字です。
初めてお越しになると少しわかりにくいかもしれません。申し訳ございませんでした。

料理もご満足頂いたようで、大変良かったと思います。

ありがとうございました。

The Westin Resort Guam

haruka様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

バーベキューの写真も美味しそうに撮れていて、ありがとうございます。

炭焼きでご自身で焼くバーベキューは、ご一緒にお食事される方々と楽しくお召し上がり頂けます。


The Westin Resort Guam

Mii様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

スターライトBBQから見えるサンセットは季節によって水平線に沈む位置がかわります。今は冬の季節なので、左の端の方に沈みますが、これから季節が変わり春、夏、秋になると真ん中に沈むようになってきます。また日の入り時間も冬の方が早く、夏の方が遅いサンセット時間となります。
グアムは常夏の島なので、冬と言っても日本の夏のような気候です。

また肉についてはお口に合わず申し訳ございませんでした。
少しでもご満足頂けるように引き継ぎモニターしてまいります。

暑さ対策についても現在会場の隅の壁に常設の扇風機を設置して対応しております。日によっては自然のそよ風が吹いて涼しくなることもあります。

メニューのセットに含まれている飲み放題のドリンクはアメリカンビール、ペプシコーラー、７アップ、ウーロン茶となっており、それ以外は追加料金にて承っております。

全体としてご満足頂けなかったことについて、大変申し訳ございませんでした。

The Westin Resort Guam

ケンさん 様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

この度は、お迎えがご要望の時間にお迎えできず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スターライトＢＢＱでのサービスもまだお召し上がりにもかかわらずおさげしてこちらもお詫び申し上げます。飲み放題のお飲み物はアメリカンビール、ペプシコーラ、７アップ、ウーロン茶が付いており、それ以外のお飲み物は追加料金にてご用意させて頂いております。こちらについては、お客様への誤解を招く、今回のようなご迷惑をおかけしないようにVELTRA様に表記の変更をお願いいたしました。

送迎とスターライトBBQの担当部署へも今回の件をシェアーし、今後このようなことのないように改善いたします。

今回の事は本当に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。

rick様
この度は、BIGサンセットディナークルーズにお越しいただき誠にありがとうございます。
お客様に楽しんでいただけたようで、スタッフもがんばってダンスの練習をした甲斐があります。
もしグアムに再度来る機会がありましたらBIGサンセットディナークルーズにお越しください。
お待ちしております。

BIGサンセットディナークルーズ　スタッフ一同

Shunすけ様
この度は、BIGサンセットディナークルーズにお越しいただきありがとうございました。
お客様は十分に楽しんでいただけなかったようで残念に思います。
お客様のご意見を参考にして今後もお客様一人ひとりに楽しんでいただけるよう努めてまいりたいと思います。
もし機会がありましたらBIGサンセットディナークルーズにお越しくださいませ。

BIGサンセットディナークルーズ　スタッフ一同

トクトク様
この度は、BIGサンセットディナークルーズにお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフに対してのうれしいお言葉重ねてお礼申しあげます。
次回もグアムに来る機会がありましたらお越しください。
お待ちしております。
BIGサンセットディナークルーズ　スタッフ一同

Taka 様　　この度はサンセットクルーズ付ディナーショーへのご参加ありがとうございました。グアムのお天気は良い意味で変わりやすく、出航時は多少の雨でも外洋ではキレイな夕陽の景色がみられることも多いのですがどうしても自然のことにて100%保証とは難しい点は、悪しからずご了承頂ければと存じます。
優先席からのショー、スタッフの交流についてはご満足頂けたご様子で何よりです。海中展望塔についても貴重なお声をありがとうございました。
ショーも、食事も常に少しずつ変化を加えております。また是非、グアムとフィッシュアイにお越し頂ければ幸いです。この度はありがとうございました。

ソライ 様　この度は、サンセットクルーズ付ディナーショーへのご参加ありがとうございました。夕陽のお写真がと～～ってもキレイですね！ ステーキもお腹一杯召し上がっていただけてよろしかったです (^0^) ショーも、食事も常に少しずつ変化を加えておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ハラダ様
この度はトニーローマタモン店をご利用頂き、誠に有難うございました
また、日本で事前にお誕生日のお祝いのリクエストをされておりましたのに、当日レストランでお祝いの旨をハラダ様からお伝え頂き、やっとお祝いをした状況との事で、
誠に申し訳ございませんでした。
マネージメントより、当日ハラダ様の担当をさせて頂きましたスタッフへ、何故このような状況になったのか話をし厳重注意いたします。
皆様のご気分を悪くしました事、お詫び申し上げます。

Dear Guest, I’m delighted you had a great experience at Churrasco. We’re passionate about serving delicious fresh food to the people, so it’s fantastic you enjoyed so much! Thank you for leaving such a lovely review, the Churrasco Team really appreciate the feedback.
We hope to see you again soon!