にゃん 様　　この度はご参加ありがとうございました(^^) 「さいっこう」との表現が本当にピッタリの、海洋保護区ピティ湾ですので楽しい時間をお過ごし頂けて大変うれしく存じます！自然の美しさには、本当に感動がありますよね。私達としても、この素晴らしい環境をこの先ずっと保っていけるようにと思っています。
次回は、「おいしい♪」とご好評のランチも是非お召上がり頂きたいのでまたどうぞグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！お待ちしております^^

きみこです。
グアムの文化と自然に触れて頂き、コメントを投稿して頂き、有り難うございました。とても共感力が高く、優しいお人柄が文脈と言葉を通して伝わって参りました。
この度は私の言動によって不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。

チャモロ人はご高齢の方々を「経験豊富で知恵のある人」と敬意を持って、非常に大切にしています。ご高齢の方に対する無礼は軽蔑される行為です。

参加人数が多かったため、ご高齢のお客様のお世話を他のスタッフに頼んでおりましたが、当日そのスタッフが体調不良となり、サポートが出来なくなりました。
急遽、ご高齢のお客様を私がお迎えに行き、さりげなく遠回りをしながら、車内でたくさんお話しをさせて頂きました。和やかな時間を過ごしながらお客様の情報収集と対応を考えておりました。
ご高齢の方は我慢強く、体調不良を口にされません。過去の経験から体調不良の前には必ず笑顔が消えるので、ツアー中は目を離さず常に表情を見ていました。
初めは快調だったのですが、だんだん体調不良前のサインが見られてきましたので、歩く順番を時々入れ替えながら、表情と顔色と気力の程度を度々確認しておりました。これが私の「意図」です。
ただ、「かわいい」などの発言に他意はなく、本当にそう思ったためでした。時々見せる仕草も顔立ちも本当に可愛らしい方でした。
他の皆様をお見送りしたあと、ご高齢のお客様をお送りする車中で、お礼と感謝と至らなかった部分のお詫びをさせて頂きました。
お別れの際、「おかげ様でもう二度と出来ない良い経験をさせて頂きました。」とのお言葉を頂きました。

このツアーに参加される方は皆さん優しくて、人としても素晴らしい方ばかりです。
ご自身が歩くだけでも大変なのに、他のお客様への思いやり、感謝しかありません。
本当に有り難うございました。

cocci 様　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカは、ソナーを使用したり他社さんのボートと無線で情報共有するなどして私達も一生懸命探すのですが、野生動物にてどうしても100％とはいかない点が心苦しく、今回本当に残念でした(T T)。が、シュノーケリングを含め楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でホッと致しました。ここピティ湾は海洋保護区だけに本当～に素晴らしい海のパラダイスが広がっており、長年オペレーションしている私達も日々感動があります(^-^)☆
ランチについても率直なコメントをありがとうございました。パンケーキをご提供していたのがコロナ前で現在はメニューを変更しております。カレーはお口に合いましたようで、大変嬉しく存じます！
夜のディナーショーも人気が高くおすすめですので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ともさん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！感受性豊かな小さな子供さん達に、グアムの海の美しさ、海洋生物のパラダイスを楽しくご体験頂くことは、とても意義深いことと考えております。展望塔への桟橋の階段を降りるだけでこれだけの素晴らしい環境に触れられ、安心安全に泳げる海洋保護区は、世界全体を見渡してもナカナカないと思います(^-^)　また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ゆかゆか 様　この度は、ご参加ありがとうございました。この場所はリーフの内海にて天候や海況の影響は比較的少ないのですが、いずれにしろ安全面には細心の注意をはらって催行しておりますのでご理解頂き御礼申し上げます。お魚たくさんご覧頂けたご様子でよろしかったです！ <゜)))彡
次回はきっと、ピカピカのお天気のもと海洋保護区の美しい海を思う存分お楽しみ頂けるものと信じておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Koffy 様　　この度はご参加ありがとうございました！お子様とご一緒に、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でよろしかったです(^-^) シャワーブースは、海外のダイビングショップ等では一般的な仕様かと存じますが仰るように海水を洗い流す程度の設備ということはご了承下さい（※更衣室は、男女別となっております）。鍵の部分は早急にメンテナンス手配させて頂きます、ご指摘ありがとうございました。
次回は、夜のディナーショーも大変ご好評にて是非あわせてご参加下さい！スタッフ一同、またお目にかかれます機会を楽しみにお待ちしております♪

かず3 様　ご参加ありがとうございました。かず3 様はダイビングご経験が豊富でいらっしゃるのですね。小さいお子様方もご一緒に、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます。海の透明度が高いのでカヌーに乗った場合でもすご～く深くまでお魚やサンゴ礁が見えて、感動がありますよね！古代に海底火山が隆起陥没した複雑な場所なので大小様々な生き物が集まる、正に海のパラダイスとなっています♪　なお、お客様のスキルに応じてある程度ご自由に泳いで頂いておりますが遊泳場所については必ずインストラクターの指示に従って頂くようお願いしておりますことは、念のため申し添えます。
おいしいランチやイルカクルーズがセットになったコースもありますので、お子様方のご成長に合わせ又ぜひ遊びにいらして下さい！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております^^