ご参加ありがとうございました。パラセール　アクアウオーク　娘さんと　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

はるちゃんママ様　いつもご参加ありがとうございます！(^-^) 海洋保護区ピティ湾の環境のすばらしさに、おかげ様でリピーターの方が特に多いツアーです。なお現在一日に三瓶催行しておりますが、いずれも午前中出発ですので便によって天候や海況の大きな差はないものと考えております。一日のスケジュールも効率よくお過ごし頂ける朝のツアーということでも、お勧めですね！またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。パラセール　アクアウオーク　楽しんで頂き　嬉しく思います。多くの　貴重な　アドバイス有難うございます。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。あまり　海のコンデションが良くない中　パラセール　アクアウオーク　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　バナナボート楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　楽しんで頂き　写真撮影　喜んでいただき　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　アクアウオーク　シュノーケリングも　楽しんで頂き　嬉しく思います。記載の　マリンシューズは　100足程度　毎回無料で　シュノーケル　アクアウオークで　お貸ししているのですが、逆に　安全上　マリンシューズを履いて頂くようご案内しているのですが・・・・・　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

いちご様
ウミガメシュノーケルツアーにご参加いただきありがとうございます。
ちょっと風が強く海のコンデションはベストではなかったけど、
ウミガメに逢えて本当に良かったです。
またグアムに来たときはご参加おまちしています。

ご参加ありがとうございました。パラセール　アクアウオーク　バナナボート　シュノーケル　　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　体験ダイビング　楽しんで頂き　嬉しく思います。乗り物酔いしやすい　お客様　酔い止め　必須です。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。何回も　イルカ　お見せでき　アクアウオーク　　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

TAKA 様　この度はご参加ありがとうございました。海が美しいグアムの中でも特に素晴らしいここピティ海洋保護区での貴重なシュノーケリング体験ということで、おかげ様でリピーターのお客様も大変多いツアーです(^-^)♪　次回は、夜のディナーショーもおすすめにてまた是非遊びにいらしてください！お待ちしております☆

ご参加ありがとうございました。１スタッフの　心もとない対応が　お客様のツアー全体に　不快な気持ちを与えてしまい　誠に申し訳ございませんでした。この件は　大変重要な　事項と考えております。早速　本人及び　１２月７日のビーチスタッツフ全員を呼んで　その日の状況を聞いてみます。その結果も　追って　お知らせいたします。　今回の件を　本人は、大いに反省をさせ　本人の　今後の対応を　検討　致したいと思います。今回の件を　反省の１つと致しまして、会社と致しましても　今一度　社員教育を　見直し　より　お客様に　ご満足頂ける様　心がける所存です。今回は　対応の悪さから　ご満足頂けずに　重ね重ね　誠に申し訳ございませんでした。

本日 現地　社長　RICK,　副社長　TINA　,ビーチ　スタッフ　RON,DAVY,CARSON,CISCOでミーティングを行いました。下記　現地からの　おわび状です。

現地　グアム　からの　お詫び文

この度はスキューバカンパニーを御利用頂き誠にありがとうございます。私どものサービスにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日、皆様がシューノーケリング中にビーチにて体験ダイビングを担当しておりました田口と申します。
ご参加頂きました当日ビーチ到着時のご案内、アクアウォーク説明の際のスタッフの強い口調や態度によりツアーをお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日の状況ですが、お迎えに問題のあるお客様がおり皆様のビーチへ到着が若干遅れてしまい、皆様全員の待ち時間をなるべく少なくする為、又お帰りのお時間が遅くならない様にと言う状況で行いました。
本日スタッフ全員でミーティングを行い、当日の状況の確認、お客様へのご案内方法・説明の際の日本語での口調、言葉使い、態度を改めて指導・確認いたしました。
ご参加頂いた日の様に若干スケジュールに変更が出た際も慌てずに同じ内容・時間で行うことも確認いたしました。

次回　ご満足頂けますように努力致しますので是非又の機会にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。アシスタント　マネージャー田口　智洋

ねおん 様　 この度は、ご参加ありがとうございました。シュノーケリング時間については、桟橋についた時点から器材など装着の時間も含め１時間という時程ですので、海で泳ぐ時間としては実質４５分ほどになりますこと、悪しからずご了承下さい。もしご希望でしたら、シュノーケリングの次の便をオプション追加するお手配も可能な場合がありますので、次回ご予約の際にご遠慮なくご相談下さい。またのご参加を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ｍｍｍ様
今回は雲が多くサンセットは見れませんでしたが、海況はよくて良かったです。
海の上でノンビリと過ごす時間は最高だったとおもいます。
また機会があればサンセットのリベンジでお越し下さい。
ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。耳抜きが　できなかったとの事　残念です。アクアウオークは　耳抜きが必要ない場所　水深　３０ｃｍ程度でも　お魚は　ソーセージの餌に寄ってきますので　怖がらずに　その場で立ち止まって　事前にお教えした　合図を出して頂ければ　スタッフが　その場で　餌付等　フォローいたします。その間に　耳抜きができることもしばしば　ございます。これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　アクアウオーク　シュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。水中カメラ　ご持参頂ければ　無料でスタッフがお撮りします。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。たくさんの　お魚　お見せでき　パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

らむちゃん様、ウミガメボートシュノーケルにご参加ありがとうございました。
フィッシュアイご到着時は、ご心配をお掛けして申し訳ございません。

水中画像きれいに撮れていますね！
いい思い出になったとのコメント、私達も嬉しいです。

またグアムでお会いできること、楽しみにしています。

S2 CLUB GUAM
藤江　勇ニ

KENKEN様
ウミガメ体験ダイビングにご参加ありがとうございました。

5匹以上もカメに逢えたのは超ラッキーでしたね。
またグアムへお越しの際はご参加お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
藤江　勇ニ

ご参加ありがとうございました。ぱアrセール　バナナボート　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボートは　海上が穏やかだった場合はアクティブになりますが、船酔いのお客様が出てしまいます。難しい所です。ご理解頂ければ幸いです。アクアウオーク　透明度が　少し　悪かったみたいで申し訳なかったです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。パラセール　楽しんで頂き　嬉しく思います。何とか　パラセールに関しまして　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。ツアー　ご満足できずに申し訳ございませんでした。ご参加の　10月10日は　前々日　前日と　弊社の全ツアーを　グアム沖を通過した　熱帯低気圧の影響の為に　全ツアー中止の翌日の為に　海上の状況が悪く　船酔いさせてしまい　申し訳ございませんでした。　また　シュノーケリングも同様　ビーチの状況が悪く　シュノーケルができなかった件　重ね重ね申し訳ございません。　シュノーケルに関しましては　今後　検討させてて頂きます。これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加　ありがとうございました。　台風19号　通過後のご参加で　9月15日は　全ツアー　休み16日は　パラセールのみ催行　翌日の海の状況が　良くない中のご参加　船酔い等　させてしまい　結果　また　ご満足いただけなく　申し訳なく思っております。また　下記ご返答させて頂きますので　ご理解いただければ幸いです。
①体験ダイビング：ご返答:お客様が　申し込まれたコースは　体験ダイビングを含むコースでした。この日　ビーチのツアーに関しましては、　安全上行うことが可能だったのでツアーは催行させて頂きました。もし　お客様の意志で行いたくないと　言われましたら　行わない事もできます。決して　お申込みでない体験ダイビングを無理に行って　おりませんので　ご理解　ご確認く下さい
②イルカウォッチング
ご返答　通常　２便目の　海が荒れてなければ　海上での食事となりますが、船酔いのお客様が多い時　船を停止すると　より多くの人が　船酔いしてしまいます。また　船酔いしているお客様は　ツアーを終了後　少しでも早く　港に返さなければなりません。その状況で　寄港後　湾内での食事をとって頂くように致しました。　　ご理解頂ければ幸いす。
また　記載の御弁当の提供に関しましては　ボートで食事されて　もどされると　その匂いで　残された　お客様も　酔ってしまいます。オーシャンパークも　ボート　停止の状況が一番　酔いやすいので　上記の案内となりました。合わせて　ご理解いただければ　幸いです。
④パラセーリング& バナナボート
ご返答：　船酔いに関してましては　どうしても　ボート上でパラセール　になりますので　安全上　行える状況だったために　行いました。
⑤ご返答：この日は　海が荒れた状況での　バナナボートとなってしまいました。また　パラセールの器具は　毎日点検も行っておりますので　ご安心ください。バナナボートも安全上　その日の催行は　キャプテンに　全責任となります。
もちろん　故意に　バナナボートのお客様を　落水させませんが　運悪く　落ちた場合も　ライフジャケット　へッド　ギアー着用の為　水面に　浮いているので　落水したお客様を引き上げる訓練は日々行っております。今回　全ての結果　ご満足頂けなかった件　重ね重ね　申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。 パラセール　アクアウオーク　バナナボート　楽しんで頂き　嬉しく思います。また　詳しい　ご案内ありがとうございます。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。 パラセール　アクアウオーク　シュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。バナナボートは　外洋で行う為　その日の　海のコンデションで　アクティブになったり　ならなかったり　全員の　ご希望にあわすのは、海洋状況によりますので　難しい所です。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。 ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。シュノーケリング　北東の風が強くなると　流され　るお客様が　多く　なる為　安全上申し訳ございません。お魚も　もう少し海のコンデションが良ければ　たくさん見れるのですが、この日は　あまり見れなかったみたいで　申し訳ございません。　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております