【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
行く前に色々トラブルを起こしてしまい、ベルタさんと、レンタカー会社との連携で良くして頂き感謝の気持ち出いっぱいの中いざ!出発してグアムに着くと車も新車ぽく綺麗で、オートロックだったし、最高でした!空港借りのの空港返しだったので、時間の無駄もなく、スムーズに満期できました!色々な所に毎日行き楽しめました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/01/04 |
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今回のグアムもいつもお世話になっている日産レンタカーを利用しました。
車種はセントラ。ほぼ新車を手配頂きました。係の方は全く日本語は通じませんし
傷の確認もある意味グアムらしく適当な感じでしたが、特に問題ありませんでした。
セントラは大人4人の乗車は余裕。トランクの大きさはキャリーバッグ(大)×1、
キャリーバッグ(中)×2、キャリーバッグ(小)×1がギリギリ収まるサイズでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/11/03 |
1
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セントラで2回程 予約しましたが、毎回セントラではなくアップグレードとか言われ今回はボロいSUV車を渡されました。
翌日には、グアムの車線は見づらく運転出来ないからとキューブに交換してもらいました。
以前は綺麗な車を貸し出してたNISSANですが、最近はコリアの方が大半で車体もボコボコです。運転が下手?荒い?んでしょうね。
また貸出、返却ともにコリアの行列が凄いです。時間が掛かります。
なぜセントラで予約しても毎回アップグレードとかいって誤魔化し 実際にはセントラなんて貸出てしまい車が足りない状態になっている感じです。
渋々キューブに交換してもらえたので次は無いですね。
現地からベルトラさんにヘルプのメールを送りました。すぐに返事がきて安心できたことは感謝しております。
もちろん日本語でサポートしてもらえるのでベルトラさん経由でレンタカーを借ります
ちなみにキューブのレンタルは無くなるそうです。
追記
このレビューを読んでくださった上司が指導したらしく国際電話でカタコトの日本語で必死に謝罪をしてもらえ、3回も電話を頂き 次回レンタルするときは気持ちサービスがあるそうです。きちんと約束してくださったので 次回は期待を込めて利用する事に致しました。
2017年4月に行く予定なので又ベルトラ経由で予約します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/13 |
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普段キューブに乗っているので、他種に乗るよりも安心かなと思いこちらにしました。うちのよりぐんと新しいキューブで快適に過ごせました。
ただ、空港で受け取るまでが非常に時間が掛かり、子供たちもぐったりしてました。
そして、車まで案内してもらったら、鳥のふんがべちょーーっと広範囲でついており、日本人との感覚の違いを感じました。
返却の際もやはり時間が掛かり、やっともらった明細を見るとこちらで予約した金額と違っていたのでびっくり。指摘したら調べて訂正してくれましたが、英語が出来なかったら気付かないか、泣き寝入りだったのでしょうか。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/10/09 |
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今回のグアムは家族5人での旅行だったので、後部座席が広く荷物も積める車種をチョイスしました。用意されていた車はシルバーのローグ。走行1万マイルと新しく、後部座席も大人3人が乗っても十分広い上、スーツケースを3つ積んでも余裕でした。バックカメラも装備されており、街中では特に問題なく運転できました。またスタッフの方は日本語はほぼ通じませんでしたが、丁寧に傷の箇所や注意点を説明してくれたので、安心できました。また機会があれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/20 |
2
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空港についてすぐに到着ロビーで借りられるのは楽でしたが、返却時にも同じ所に返しに行かなければならないので、返却は少し面倒かも。私の場合は、家族を出発ロビーに降ろし一人で返却しに行き、到着ロビーの方から家族の元へ歩いて戻りました。結構歩いたような気がします。名前は忘れましたが、アップグレードされたセダンの車はきれいでした。フロントの方は日本語が全く通じませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/07/17 |
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借りた車は日産クエストでした。
スタッフの方はほとんど英語でしたが何とかなりました。
日本語OKの方もおられるようで、緊急時には日本語の話せる方と
会話できました。
車は新しかったのですが、車内の収納にスナック菓子の袋や
そのままのリンゴが入っており掃除してないのと、忘れ物の確認もしてないんだなと。
この辺は日本と違うところですね。
お安く借りれたので何の不満もありませんがお掃除の件で★-1です
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/28 |
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レンタカーの空港借り返却は、旅の時間を無駄なく満喫できると思いました。ただ、借りる際も返却時も手続きに時間がかかった事が残念です。車は、きれいでしたよ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/31 |
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今回初めてのグアムで利用させていただきました。海外で運転するのは初めてで、右側通行にも戸惑いましたが、やっぱりなれですね♪ しばらくすると片手運転に(笑) わたし達は、交通ルールをきちんと勉強していったので問題はありませんでしたが、日本と違うところがあるので勉強していかれた方がいいですね。
島を一周しまし、絶景の場所をみつけて降りて楽しみ。色々な観光名所も時間に追われることなく楽しめました。
返却は、宿泊ホテルにしていたいた為、鍵をフロントに渡しTELするだけでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/24 |
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ベルトラさん経由の申込の方が直接よりお安く借りれるのでいつもお願いしています
道の悪いグアムではSUVを借りる事もありますが、ホテルロード周辺の狭い駐車場を考えるとこのぐらいの大きさがベストだと思います。
当日デポジットが必要なのも説明にあると尚親切だと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/10 |
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やっぱりレンタカーは空港で借りるのが一番便利だと思います。
またお世話になりますのでよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/04/04 |
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常連客?、事前予約してたので手続きはスムーズでした。
シャトルバスでは、時間がかかる場所や、行けない場所に、機動力発揮しました。
トランクルームは広く、荷物をいっぱい積んでも楽々です。
次回も宜しくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/09 |
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現地に到着後、手続きして駐車場に案内されて行ってみると予約車とは全く違う車で驚きました。
引き渡された車はSUV車のローグ。
スタッフの方は全く日本語が話せない方だったので、片言の英語で予約車ではないと伝えると謝罪はあったものの他の車は出払っているのでこれしかないとの事。
しょうがないので、その車でやり過ごしました。
私は日本でセレナを運転しているので問題ありませんでしたが他の同乗者は怖くて運転出来ないと言っていました。
正直、小型車の予約をしている人がいきなりローグを運転しろと言われてできない人も多いと思います。
また受け取った地図はハングル表示のもの。グアムは慣れているので、地図はもう敢えて何も言いませんでした。
車についての説明なども無かったので返却前にガソリンを給油しようと思ったらタンクのロック開閉についてなどで四苦八苦しました。
店舗への評価は星1つですが、車自体の走り心地は悪くなかったのでおまけで星2つです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/24 |
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いつもお世話になっていますが、今回もきれいな車を手配いただきました。
価格も良心的です、カウンターは日本語は通じませんが
日本語案内や片言の日本語でのやり取りをしてくださるので何も心配はありません。
また利用させていただきます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/01/24 |
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毎回お世話になります。今回も同様のプラン(車種)で利用させて頂きました。車両はいつも低走行な個体・アルミホイールも強度の高い『JWL-T(通常は貨物用でしょうに)』で安心して(以前ホイールの内側が変形したらしくスローパンクチャーに見まわれました)島内のドライブを楽しませて頂きました。訪問の際はまた利用させて頂きます。宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/26 |
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最初、ホテル乗り捨てを選択したが、空港に貸出会社ある事が出発前に判明し、条件変更3:00AM貸出ー2日間、2:00AM返却に変更。空港で借りるのが一番効率的だ。ALAN1のサイトのキャッチに”ホテル乗り捨てが便利”とフレーズがあるが、このフレーズはおかしいと思う。
何時もの癖で、朝10時借でホテル乗り捨てを選択したが、空港貸出ならとんでもないことになる。送迎なしでホテルから空港へ行く羽目になるという事だ。日産レンタカーは空港貸出だと一番に明記すべきだろう。 ホテル乗り捨てが便利ですとは意味不明なところだ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/20 |
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車高の高い車だったので、左ハンドル右側走行もあまり不安を感じずに運転できました。燃費もよくて2日間デデドとハガニア辺りを行ったり来たりしていましたが5$ほどのガソリン代で済みました。空港で借りるときに100$のデポジットが必要です。私はクレジットカードでお願いしました。問題なければ、そのまま100$をクレジットカードへ返金してくれるとのこと。ホテルでのピックアップを頼み忘れていましたが、空港店に直接電話したら対応してもらえました。ピックアップ代の10$は返金の際90$にして返金してくれるとのことでした。スタッフは英語のみのようなので、英語に不安な方は電話での対応は難しいかもしれないのでご注意ください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/27 |
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現地のカウンターでホテルの乗り捨てとドライバー追加分を請求されそうになりました。でもスマホの画面を見せたら理解してくれたのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/09/19 |
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スタッフの方は日本語ができる方はいないみたいでしたが、車も綺麗でしたし広さも充分!五人乗って荷物も五人分積みましたがなんとか乗れました!
レンタルするかどうか、最初はすごく悩んだのですが人数も荷物も多かったので思い切ってかりて正解でした!現地でも、自分たちの好きな時間に好きなタイミングで動けるので無駄がなかったと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/16 |
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今回も、日産レンタカーでキューブを借りて、島内観光&買い物ツアーに利用しました。
次回も、機会があれば利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/10 |
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今回も、日産キューブを借りました。
巡回バスが行かない南へ観光しました。
キューブは、荷物がいっぱい積め買い物には重宝します。
次回もレンタルします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/05/05 |
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毎回各社でレンタカーを借りていますが、空港借り、空港返しは楽です。ただ深夜便到着でグアム初心者は気をつける事が多数あります。夜は道が暗いために目標物が見失う場合があります。
車は日本製が壊れにくいし日本人には異国では合っています。日産レンタカーも韓国人にも最近人気らしく、受付で待たされる場合もあります。応答はすべて英語ですが、何度も借りた人は問題は無いと思います。ただ車を返した時にその場で車を点検をしないで、デポジェット100ドルを受付時に請求され何も問題が無ければ後日カードに振り込みをするようです。最近は、各社この様なシステムになったのでしょうか?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/03 |
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前回CUBEを借りて大変良くまたCUBEを借りました
カウンターで深夜到着の韓国便と重なった事からジャパニーズなのにKoreaと記載されKoreaの地図渡されましたが読めません。
また、CUBEはバックする時のブザー音が鳴らなくて不安でしたし、確認が大変だった。
前回12月に借りたCUBEは大変良かっただけに今回は残念でした。
次回はセントラにしたいと思う。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/04/17 |
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グアムでレンタカーを借りるのは4回目です。今回ははじめて空港で借りて帰国時に空港で返却しました。
滞在中ずっと車があるので、時間を気にせず移動できるのでとても便利です。
他のレンタカーだと空港使用料がかかるようですが、日産レンタカーではかかりませんでした。
借りる時のスタッフは日本語が堪能な方でした。
前回は英語対応でした。英語ができなくても大丈夫です。
お借りしたのは黒のキューブ。なんと新車のピカピカです。
タイヤはアルミホイールなので、ホイールキャップが外れて紛失という心配もありません。
免責ゼロのオプションに入りました。タイヤも補償になるので安心です。
カーオーディオの音質も良く最高でした。
次回も必ず利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/18 |
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今回も、日産レンタカーを利用しました。
荷物もよく積め、燃費も良く、あちらこちらへと走り回りました。
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/21 |
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カウンターの方がとても親切でした。
早めに返却したら、ホテルまで送ってくれました。
グアムは運転しやすく、初めての左ハンドルでも慣れるまでにそれほど時間はかかりませんでした。
ツアー客がいかない場所に出かけるには最適です
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/02/12 |
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マイレージ航空券+レオパレス株主優待宿泊券を利用した、家族旅行の足として6日間レンタルしました。
空港レンタル・空港返却で時間のロスがなく、しかも安価!コストパフォーマンス抜群です。
日産レンタカーですので日系スタッフかと思いきや、カウンター・配車係りの方、すべて現地の方です。日本語も全く通じませんが比較的やさしい英語で話してくれますので、安心してレンタルできます。車両は清掃・整備共に行き届いており、この価格でこのグレードの車両を借りていいのか、良い意味で驚かされました。
何点か難点を挙げるとすると、グアムの道路事情特有の路面コンディションの悪さにCUBEでは対応しきれず、通過した時のショックを強く感じることがありました。また坂道も多く、4名乗車時は回転数が相当上りました。
次回以降レンタルをお願いする際には、SUVを選択したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/01/15 |
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今回は宿泊先がレオパレスだったのこちらのレンタカーを利用いたしました。
スーツケースがきちんと入るか心配だったのですが、ちゃんと3つ(約80×55×35が1つ、70×50×30が2つ)トランクに収まりました。
デデドの朝市やショッピング、ドライブなどシャトルバスの時間を気にすることなく楽しめ、さらにお手ごろな値段でよかったと思います。
グアムはそんなに車も混んでいないし、運転しやすいのでレンタカーはお勧めです。日本語のできる方もいらっしゃったので安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/28 |
1
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2回目のグアムレンタカーです。
今回は時間に余裕が有ったので、観光&買い物に走り周りました。
レンタカーだと、荷物を持たなくて良いので、ついつい買いすぎてしまい、スーツケースに入れるのが一苦労しました(笑)
次回も宜しくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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空港で借りられるので便利だったが先客がいて借りるまでにしばらく時間が掛かった、車は新しかったので乗りやすく良い点。 返却も空港でできるが駐車場の位置が書いてある地図が見づらく分かりづらいので注意が必要です。 ドライブしながらクリスマスイルミネーションを見れたのは良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/12/12 |
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催行会社からのコメント
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24時間対応(グアム国際空港) (レンタカー) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
時間を有効活用したい方にはグアム国際空港ピックアップ&返却がおすすめ。空港についてすぐに到着ロビーで借りられるので、時間のロスが少なく、快適なグアム滞在をスタートさせることができます。24時間いつでも借りられるので、早朝や深夜に着いても安心。返却がも空港なので、荷物が多くてもぎりぎりまでドライブや観光を楽しむことができます。自分たちのペースでゆっくりとグアム島内観光やショッピングをお楽しみいただける、自由度の高いレンタカーをお探しならこちら。島内営業所間の乗り捨てが無料でお選びいただけるプランもあります。英語での契約が心配な方には、日本語対応できる係員の多いタモン地区のピックアップ&返却がおすすめです。