この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

ジャパンレンタカーではご滞在ホテルでの乗り捨ては追加料金にて可能なのですが、お貸出しは全て本店からとなります。
ご案内に誤りがありまして、大変申し訳ございませんでした。早急に訂正いたします。

また、お手続きに時間がかかってしまったようで申し訳ございません。特に繁忙期などお客様が集中してしまうとかなりお時間を
いただいてしまうのが現状ですが、もちろんご返却の時間は調整させていただいております。しかしながら、お客様のご予定で
延長が難しい場合もございますので、できるだけ迅速な手続きができるよう、スタッフ教育にも力を入れてまいります。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーのご利用により、タモン地区とは違ったグアムをお楽しみいただけたようで何よりです。
お手続きもスムースに行っていただけたようで、スタッフにも伝えて今後の励みとさせていただきます。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、最初にご利用いただいた車ではご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
エコノミースペシャルは少々年代の古い車限定ということでお貸出ししておりますが、エコノミーカーがない場合、
コンパクトあるいはミドルサイズ（カムリ相当）まで使用することがあるのが現状です。
しかしながら、このようなご意見をいただきまして、社内にても早急に割り当てる車を再検討させていただきます。
また、フロントガラスが曇る件につきましても、整備担当者に報告の上、早急に対処させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
通常エコノミースペシャルは少々年代の古い車となりますが、台数に限りがあり、お客様にはAクラスへのアップグレードで
対応させていただきました。
毎回アップグレードとなる保証は残念ながらできませんが、年代の古いものでもメンテナンスには努めてまいりますので、
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ教育を強化していく
所存ですので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

アラモレンタカーをご利用いただきありがとうございます。グアム空港は２４時間営業ですので夜便ご到着、朝便でご帰国の場合でも安心してご利用いただけます。またタモンにはウェスティンホテルの隣に営業所があります。次回ご利用の際もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

＄２９の車は通常は少々年代の古いエコノミーカーなのですが、車が足りずに無料アップグレードになっていたようです。
ご満足いただけて幸いです。
そうしたことも含めて、サービスの向上にも出来る限り努めてまいりたいと、日々スタッフの教育にも力を入れております。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、お貸出し時間が短くなってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

通常、お貸し出しの手続きに時間がかかった場合はその分ご返却も延長させていただいているのですが、
ご予約が１２時から６時間で、かつ弊社が１８：３０閉店のため十分に延長していただくことができず、
結果的に６時間フルにお貸出しすることができませんでした。

今回のことを踏まえまして、今後はお貸出しの際にその旨お知らせして、可能でしたらもう少し早い時間から
お借りいただくような対策を取らせていただきたく存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。スタッフにも共有し、今後の励みとさせて頂きます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

弊社オープンカーのレンタル価格はかなりリーズナブルに設定しておりますので、ご利用の際には
保険のご加入をお勧めしており、安心してドライブしていただけたのではないかと思います。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

日本語での対応ができなかったとのことで、申し訳ございません。
本店には日本人スタッフ、あるいは日本語を話せるスタッフがおりますので、もしまた次回ご利用いただくことが
ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
あるいはご予約の段階で、その旨お知らせください。

何卒宜しくお願いいたします。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

ここ数年、保有車輌のグレードアップおよび日本語の話せるスタッフの増員にも力を入れ、
お客様へのサービス向上に努めておりますので、ご評価いただけて嬉しく思います。

ただ、リティディアンビーチへのレンタカーでの乗り入れはご遠慮いただいております。
無理に乗り入れてパンクやリムを損傷してしまうお客様が多数いらっしゃいます。
ご理解のほど宜しくお願いいたします。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

オープンカーでグアムを満喫していただけたようで、よかったです。
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

車のシートの汚れ、また給油口の不具合については、大変申し訳ございませんでした。早急にメンテナンスをいたします。

お貸出しの際にお読みいただき、同意いただいた上でご署名をいただく重要注意事項の中に、車の返却状態による追加請求の項目がございまして、
その中に車内にタバコのにおいがする場合に次の貸し出しに影響が出ることから、一日レンタル基本料金をご請求させていただく旨、明記させて
いただいております。車内は禁煙でお客様も車内では喫煙はされなかったかもしれませんが、オープンカーのため車のそばで喫煙なさった場合にも
においが車内に残ってしまうことがございます。ご返却の際に、複数のスタッフで確認したのですが、かなりにおいが強く残っていたとのこと、またお貸出し
に対応したスタッフにも確認したのですが、出発の際にはにおいはなかったとのことで、　レンタル基本料金一日分をご請求させていただきました。
何卒ご了承ください。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

問題なくご利用いただけたようで、何よりです。
また機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

２台のレンタカーを満喫していただけたようで、何よりです。
またスタッフの対応への嬉しいコメント、誠にありがとうございます。
スタッフへも報告して励みとさせていただくと共に、今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

特に繁忙期には、同クラス内で車がやりくりできないことも多く、アップグレードをさせていただくこともございます。
大概のお客様はお喜びになるのですが、それによりガソリン代が高くついてしまってお客様よりご不満の声をいただいてしまうこともございまして。。。
最近はアップグレードの際にもお客様のご承諾をいただくようにしておりますので、何卒ご了承ください。

乗り捨ては追加料金となりますが、便利にご利用いただけているようで何よりです。

またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

エコノミースペシャルの車は新しいものというわけにはまいりませんが、運転には問題なく格安の料金でご利用いただける車をご用意しておりますので、何卒ご了承ください。

慣れない右側通行に戸惑われたようですが、トラブルなくドライブをお楽しみいただけたようで何よりです。
機会がございましたらぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はご利用誠にありがとうございました。

前日スマートオープンカーにご満足いただき、今回はハードトップタイプをお借りいただいたようですが、
スマートカーについては何台かオーディオの装備されていない車がございまして、ご不便をおかけいたしました。

ホテル送迎に関してはタモン･タムニング地区でしたらショッピングセンターなども含め、どこでも可能ですので、
お客様のご都合のよい場所をご指定いただけます。便利にご利用いただければと思います。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はご利用誠にありがとうございました。

スマートカーの貸し出しを行っているのは、グアム島内数あるレンタカー会社の中でも弊社のみで、ご好評いただいております。

そろそろ雨季に入り、毎日のようにスコールがございますので、屋根の開閉についてはおっしゃるとおり少々不便な面もあるかと思いますが、
スマートオープンカーなりのドライブを満喫なされたようで、何よりです。

また機会がございましたらご利用ください。
スタッフ一同お待ちもうしあげております。

ジャパンレンタカー