グアム旅行での足として利用しました。空港に到着後、少し右に進んだところにNissanの文字があり、カウンターもわかりやすかったです。名前とベルトラで申し込んだことを伝えたところすぐに確認してもらえました。
カウンターでは保険や利用方法の説明を受けます。スタッフさんは英語ですが、書面は日本語だったので、理解に苦しむこともありませんでした。
手続き完了後は紙をもらって車が止まっているところまで移動。すぐに駐車場スタッフさんが気づいてくれ、「この車だよ」と教えてくれました。空港カウンターと駐車場で連携がしっかり取れているところにも関心。運転方法を少し聞いたらすぐに利用OKと言われ、あっという間に出発まで進むことができました。
車は十分きれいで運転もしやすかったです。左ハンドルが心配でしたが、グアムの道は広いしわかりやすいので、思ったよりもすぐに慣れることができました。
返却の前にガソリンを入れるときだけ、ガソリンスタンドで手間取ってしまいましたが、近くにいたスタッフさんに手伝っていただき、なんとか満タンまで充填。空港の駐車場に戻ってくると、またすぐにNissanのスタッフさんが見つけてくれて、スムーズに返却もできました。
またグアムへ行く際は利用します!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/01 |
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最悪でした、まず車から大量のゴキブリが居て中にあった飲食がダメになったので伝えたのですが、聞く耳持たず、悪くないと言われてしまい、
挙句の果てにレンタカー代お金払い済みなのにも関わらず、もうあなたには車を貸せない鍵を渡せないと言われました。交渉した結果車は無事借りる事が出来ましたが、貴重なグアム旅行の時間ご夜にも関わらず、食事も出来ず2時間かかりました。
最悪でした。きちんと車を清掃してレンタルして欲しいと思いました。日本では考えられない態度でした。コロナ禍で行かれなく!ようやく行けたグアムだったのにガッカリでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/03 |
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グアム着が夜中の2時ごろ。
3時から予約していましたが、少し前にチェックインしてもスムーズに借りられました。
グアム滞在中はいつもレンタカーで過ごしています。いつもは違う会社で何度も借りていて、ホテルピックアップ、ホテル乗り捨てなどしていましたが、空港で借りて空港返しはとても楽でした。
車も新車で、液晶モニター、最高のものを貸し出していただけました!
ちなみに3日間借りて、ガソリンは20ドルほどでした。毎回グアムでの動く範囲が広いですがいつもガソリンはそれくらいです。
また利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/07 |
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[はい]
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英語が得意な夫婦ではないですが、受付も車の誘導の方も、理解できる説明で、大変助かりました。
次回も、グアムに行くことがありましたら、利用するかと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/30 |
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[はい]
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英語が解らない私にも笑顔で感じ良く、解るまで何度も説明いただき安心しました。
ただ日本で軽自動車に乗っている人にはグアムの車は大きいので覚悟とシュミレーションが必要と感じました。
次回もお世話になりますので宜しくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/05 |
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送迎もしっかりついており、時間通りに、きてくれて良かったです!
また利用したいと思います
日本語は少しだけ話せるけど説明などは英語でした!
が、書類等は日本語のもの用意してくれたり書き方親切に教えてくれたので安心して使えると思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/02 |
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空港の出口手前にある日産レンタカーのカウンター。おそらく長らくのコロナで現在日本語が話せるスタッフさんはいないようですが、それでも難しい説明はなく、初歩的な英語の文章や単語が理解できるなら何も問題ないでしょう。スタッフは南国特有でのんびりした感じですが英語ができない日本人がやってくることをよく理解してるようです。
ビーチの方にはもっと安いレンタカーがあるようですが、あまりに口コミが悪かったので、安心して借りられそうなこちらしたのですが、正解でした♂️
車も良い車を安く借りられたし(べルトラ経由の方が安いようです)、返却時のチェックもほとんどなく。デポジットの100ドルもあっさり返却されました。グアムはタクシーが高いしビーチの方までタクシーで行ってレンタカーを借りるより結果安かったかもしれません。なんといっても空港から出発できるのはとても楽ちんです。返却時ガソリン満タンの領収書もほぼチェックされる事はなく、いろいろ心配していたこちらとしてはなんだか拍子抜けでした(笑)
なお、グアムは日本の運転免許証でそのまま運転できます。徒歩やタクシーではかなり移動範囲が限定されるので、免許を持ってる方はレンタカー借りるのをおすすめしますよ。左ハンドル右側通行でも、道路や駐車場が広いので、慎重に運転すれば問題ないと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/04 |
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[はい]
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日本人スタッフの方が丁寧にグアムの交通ルールを説明して下さり、安心して使用できました。
送迎から店舗での手続きもスムーズで、長く待たされることもなかったです。
是非また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/10/17 |
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[はい]
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国内でレンタカーを借りたことがありましたが、海外では初めてだったので内容確認や注意事項などをちゃんと聞きたかったのでニッポンレンタカーにしました。係の女性が日本語で説明して下さって助かりました。返却時も別の女性が日本語で対応して下さったのでとても助かりました。
この度は、ニッポンレンタカーグアムをご利用下さいまして誠に有難うございました。
グアムは左ハンドル右側通行に限らず日本とは異なる交通ルールや法律がございます。保険や補償も各会社によって異なる為十分にご確認をされ納得していただく事はとても大切です。ニッポンレンタカーはすべてのお客様にご満足いただけるようご質問お問い合わせに出来る限りお答えいたしております。
次回グアムにお越しの際にもニッポンレンタカーをご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。 初海外運転大変お疲れさまでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/09/01 |
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[はい]
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タクシー使うとホテルまで結構値段かかるので、思い切って空港からにしてみました。ニッサンは出口でてすぐにありました。手続きも名前名乗って免許証見せて、クレジットカードで100ドル預けてと。10分かからず終わりました。駐車場の地図と鍵を渡され向かったところ、なかなか大きい車でした。乗り心地も良く、トランクケースも十分入るサイズでした。
旅行中はいろいろな買い物やドライブなどたくさん利用しました。やはり、グアムではレンタカーあると時間を有効活用できます。特に、南部へのドライブは日本では見られない素晴らしい景色も体験できました。
返却も空港の同じ場所での返却でした。たまたま店員さんがいたので、鍵を渡して終了しました。
後日デポジットも返却されていました。
またグアムを利用する際は空港からレンタカー使いたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/08/01 |
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[はい]
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赤バスがほとんど走っていないのでレンタカーは必須なような気がします。
ホテルにも迎えに来てくれて、帰りは空港まで送っていただきました。助かりました。
日本語でどうぞ、と書いてありましたが、日本語を話す方はいらっしゃらなかったです。
ホテルお迎えの時間に来なかったので、ホテルのロビーから電話をしました。電話をしたらすぐに来てくれましたけど。
値段が安いのでどんな車かな、と思っていましたがとてもきれいな車で大変よかったです。
1日延長したのですが、ベルトラ経由ではできないのでオフィスにまた行きましたが親切に対応してくれました。
日本語を話せる方がいないのと、迎えに来なかったら電話をしなくてはいけない、というのがありますが私は大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/08/01 |
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[はい]
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グアム空港に到着後すぐにレンタカー窓口へ、英語のみでしたかすぐに手続き完了して出発出来ました。帰りは日本人の女性が対応してくださり、私は予約日数間違えていたのでその返金の説明もしてもらい助かりました‼︎
車があると、穴場の海にシュノーケリング、着替えも車内で楽々♪時間を気にせず朝市や、ショッピング、大量の買い物も車のおかげで思う存分することができました(^^)
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/03/05 |
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[はい]
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グアム滞在中の各地訪問に利用しました。貸し借りもスムーズで返却まで快適に利用できてよかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/18 |
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ホテルに迎えに来てもらいました。時間どおりで問題ないです。
受付はイマイチ。日本語ができる方でしたが、非常に事務的に感じました。
受付から配車までもイマイチ。20、30分待たされました。
で、レンタルした車に少し問題が。
運転のし易さと燃費でAクラス エコノミーを指定しましたが(普段小さな車に乗っているので)、
配車されたのはシボレーカマロ。車が足りなくて他社から借りたようです(他社のステッカーが貼ってありました)。
追加料金は勿論ありませんでしたが。
車に慣れるまでは運転が非常にストレスでした。
慣れてからは運転の楽しさを感じれる車なので、
最終的な印象はそこまで悪くはないのです。
車の返却受付はよかったです。事務的ではなく、親身になってくれるような方でした。
ここでやっと「予約した車ではなくて申し訳ない」との言葉がありました。
最後にホテルに送ってもらいましたが、明るい方で話も盛り上がり楽しかったです。
全体的に大きな不満はありませんでした。安いですし。
今後もグアムに行くとしたらここを使うと思います。
24時間返却可能というのも魅力でした。
結果的に18時ごろには返却しましたが、
返却時間を気にしながら観光することがなくよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/09 |
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リピートです。
いつものように予約の確認用紙と免許証を渡して すると保険の内容などの説明を受けたあと デポジット用にクレジットカードを渡し、手続き一通り終えました。
カウンターのお兄さんに渡された、ニッサンレンタカーの車の場所の説明地図を渡されましたが、以前も借りた事があるので 荷物運びながら歩いて行くと、配車用の車は結構揃ってあるのに スタッフの姿が見当たらず。ニッサンだけでなく、エリア一帯に誰も居ないので 誰かに尋ねる事もできません。
夜明け前で真っ暗な中、程なくしてワゴン車から男の人が出てきて 私の書類を確認し、車まで向かいました。
深夜早朝は、こんなことがよくあるかもしれないですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/20 |
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車自体は全く問題なし。レンタル中に車内の表示に「キー、ローバッテリー」の表示が…会社に電話連絡するも日本語を理解できるスタッフは常駐しておらず、なんとか理解するも会社まで来いとのこと。空港の駐車料金も自腹。謝罪もなし。対応が全くなっていません。二度と利用しません。遠方先でエンジンがかからなくなったら、どうするつもりなんでしょうか
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/11 |
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[はい]
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初めての海外でのドライブ。右車線での運転に不安もありましたが、交通ルールのビデオが助かりました。担当の方はテキパキしてスムーズに手続きができました。2日間レンタルし、初日は南部をドライブして周りました。自由に動けるのは旅の醍醐味です。携帯でも道案内はできると思いますが、複雑な車線もあるのでナビは借りといてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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こちらから電話をしないとホテルまで迎えにこないし、その後の対応も良くなかった。他にもリティディアンの方に行きたかったが道が舗装されてないから行ってはいけないとのことだった。楽しみにしていたのに残念でした。
この度は、ニッポンレンタカーをご利用下さいまして誠に有難うございました。
弊社ではご予約時に確認書をお送りさせていただいておりますが、確認書には当日の流れやご持参いただく物等明記してございます。
ご希望の日時でお車は確保いたしておりますが、お客様のご都合でご利用開始時間を早くされたり遅くされたり、お迎え場所をご変更されたりとご希望にそえる場合には出来る限り対応させていただいておりますので事前に最終確認のご連絡をお願い致しております。
グアムの最北端のリティディアンへの道のりだけではなく、さまざまな犯罪が発生いたしておりますので一部のレンタカー会社ではドライブをご遠慮いただいております。
楽しみにされていらしたところ誠に申し訳ございませんでした。
グアムの道路事情や観光地等の情報は常に更新されておりますので、今後も十分に調査しお客様にお伝えして参ります。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/28 |
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車も非常に綺麗な状態で灯火類・タイヤも問題ありませんでした。
空港で引き渡しできるのも大変楽ですね!
燃費も大変良かったです。
窓口係員がやる気のない態度でしたが後ほどこれはグアムの接客業全体に言えることと判明しました。
オプションのカーナビは私の行きたいところを一切知らず、自分の携帯のGoogle mapを使いました。(このオプションは不要ですね)
自分の携帯をエアコン吹き出し口に付ける道具を持参したほうがいいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/25 |
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[はい]
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レンタカー会社とベルトラさんとの間でうまく予約がとれて無かった様で迎えに来なく30分ホテルで待たされました。結果電話して解決しましたが…
車は綺麗なのを用意していただき助かりました
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/12/22 |
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[はい]
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日本人スタッフがいらっしゃるということで安心して利用できると思っていましたが、肝心の日本人スタッフの女性の対応が最悪で正直ガッカリでした。現地のスタッフさんの方が愛想よく親切でした。無料レンタルのWiFiを準備してくれたのですが、コネクタが入ってないものを渡され、もともと入ってないものなのかな?って思って返却までは特に何も意識していませんでしたが、返却した際に、コネクタはホテルに忘れた?紛失の場合弁償となりますと言われました。もともと入っていなかったと説明しましたが、貸した時は入っていたの一点張り。本当に入っていなかったのでもう一度強く主張すると、渋々確認してみますとのこと。確認して頂いたところ、もともと入っていなかったものを間違ってレンタルに出してしまったことが判明しました。判明後も、ヘラヘラしていて悪気のなさそうな感じだったので、旅の最後が気分悪い状態で終わりました。レンタカー自体は状態は悪かったもののかっこいい車種だったので、その点は良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/07 |
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[はい]
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グアムを満喫するためには、絶対といっていいほどレンタカーは必需品です!
マリンスポーツやショッピングを楽しむのも良しですが、ドライブをしながら
海を眺め絶景ポイントを回り、ローカルなランチを楽しみ、アウトレットでショッピングと自分なりの楽しみを満喫できます!
海沿いを走り、ココス島が見える道路は最高にGoodです!
そのレンタカーを借りる『ニッポンレンタカー』では、日本語での対応は完璧でスムーズ。事故の対応も瞬時に対処して頂き、安心してドライブを満喫することが出来ました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/21 |
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[はい]
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途中、息子達と合流し
レンタカーの予約を頼まれ
GUAMでの普段乗れない
外車OPENCARを借りました。
とっても気持ちよかったと・・息子!
私達夫婦も乗せてもらいました。
最幸でした!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/18 |
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[はい]
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こちらのレンタカー三回目です。やはり、全体的に助かってますが、今回無料WIFIが借りれて、かなり助かりました。
またグアム来たときは利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/25 |
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[はい]
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ユナイテッド航空で行き22:30過ぎに到着。グアム空港でお借りしました。
受付の男性も感じがよく、空港から気持ちの良いスタートができました。
レオパレスリゾートグアムに宿泊だったので、時間にとらわれることがなく移動できるのはやっぱりレンタカーです。
返却に時間がかかるのが嫌だったので、グアムプラザリゾート&スパの駐車場に乗り捨てしました。
帰りの便もユナイテッド航空だったので、Tギャラリア1Fでチェックイン。シャトルバスで空港へ移動。
また、グアムに行ったときはお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/30 |
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[はい]
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空港の建物内に日産レンタカーのカウンターがあり、すぐにたどり着けました。深夜1:50着でしたが24時間営業だったので手続きも出来ました。
ただ、日本語が通じなかったので、少し焦りましたが、やったことは日本で予約した内容の確認が主なこと。返却日、加入した保険等々。
それ以外で、100ドルの保証金を預けることを知らなかったので、成田でドルに両替しておいて良かったです。
空港の建物を出て目の前に駐車場が広がっています。日産レンタカーのカウンターで車を置いてある場所までの地図を見せてもらっていたのですが、それを写真に撮っておけばスムーズだと思います。暗い中、少しウロウロしてしまいました。
借りた車は、ローグ(日本名X-TRAIL)の新車で快適!ナビ付にはしなかったのですが、携帯でグーグルマップを見られる環境にしておいたので問題なかったです。
49歳、20年振りの海外での運転、左ハンドル右側通行に慣れたのは、3泊4日の帰り道でした。家族からは怖い怖いのブーイング・・。
でも、自力で何とかしたい私としては、公共バス、タクシー、送迎の車を使わず、行きたい時に行きたい所に行けたのは満足でした。
現地を走る地元の方には、色々迷惑をかけたと思います。でも、レンタカーのナンバープレートが現地の車と違うからか、こちらが不慣れなことを汲み取って、道を譲ってくれたり、ガソリンスタンドで給油を手伝ってくれたり等々、助けていただきました。
次回もまた、日産レンタカーを利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/24 |
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[はい]
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コンパクトで予約してたのですが、
RV車でも大丈夫と聞かれ、同じ値段で
ROGUEになりました。
すこしボディにキズの多い車でしたが、
チェックシートの事前のキズチェックも
きちんとかかれていたし、むしろ少しくらい
だったらキズついてもわからない感じだった
ので気楽に乗れました。
整備や清掃もきちんとされていて、
カウンターのスタッフさんも受け渡しの
スタッフさんも優しくて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/08 |
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[はい]
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左ハンドルは慣れてたけど、右側通行は初めてだったので最初は戸惑いました。
でもあっ!という間に慣れます!(^^)
赤でも右折できたり、矢印なのに黄色と赤もあり、合流レーンが道路のど真ん中にあったりします。
でも違いはこの程度です。これもすぐに慣れます。
この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただきまして誠に有難うございました。
グアムのお薦めのドライブコースはやはり南部の反時計回りになります。
是非、次回グアムにお越しの際にもレンタカーをご満喫下さいます様どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/25 |
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[はい]
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日本レンタカーの方の対応は良かったと思います。
日本語対応も車の中などはきっちりしてました。
ただ、道の舗装が万全でないので、ハンドル操作が思った以上に難しかったです。
運転技術の問題もあるかもしれませんが、笑。
少し、グレードアップした車にするほうが快適に運転できたような気がします
この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘の通り、グアムにはたくさんの未舗装及び穴が開いていたり壊れた道路がございます。
ショッピングだけではなくドライブをお楽しみになられる場合、次回はトヨタRAV-4等ご利用になられてみては
いかがでしょうか?
タイヤも大きい為、ご満足いただけるかと存じ上げます。
今後共、ニッポンレンタカーをご愛顧下さいます様どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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慣れない左ハンドルに緊張しながらスタート!
まず恋人岬へ行きそこから南側半周へ。街中を抜けてしまえば快適なドライブで景色を楽しむ余裕も!
地元のスーパーやKマートでたっぷり買い物をしても車なので安心ですよ。
この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただきまして誠に有難うございます。
グアムの日中の気温は異常に高く、スコールも頻繁に発生する為
バスでの移動は困難を要しますのでそんな時、レンタカーは大変便利でございます。
次回グアムにお越しの際にもレンタカーをご利用下さいます様お願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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催行会社からのコメント
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SUV (レンタカー) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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