(参加者のレビュー一覧) ページ 5) オープンカー (レンタカー) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

グアム
オープンカーのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

4.02 4.02 / 5

体験談数

376

レンタカー予約(エコノミーカー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <3,6,24時間/日本語サポート> by ニッポンレンタカー

快適なドライブ

投稿者: jun, 2017/11/13

グアムに行った時はいつもニッポンレンタカーを利用させて頂いてます。
いつもながら受付も返却もお迎えも、迅速で丁寧で親切です。日本語で分かりやすく、細かいことまで教えてくれてサポートしてもらえます。
毎回、島内1周やショッピングなど快適なドライブを楽しませて頂いています。

催行会社からのコメント

この度も、ニッポンレンタカーグアムをご利用下さいまして誠に有難うございました。
弊社お貸出しスタッフは全員日本語での対応をさせていただいておりますので、保険やその他レンタカーに関するご質問はもちろんの事
おすすめのドライブコースやレストラン情報等、お気軽にお問い合わせ下さい。 出来る限りのお手伝いをさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2017/02/20
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

グアム おレンタカーはこちらがおすすめです。

投稿者: T.Y, 2017/11/07

ホテル送迎も付いてこの金額はお得だと思います。
次回もジャパンレンタカーさんを利用したいと思います。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

グアムに多々ございますレンタカー会社の中でも、価格・サービスともにご満足いただけるよう
より一層努力を重ねてまいりたいと思います。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/10/26
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

★相変わらずの素晴らしい対応★

投稿者: ちーのり, 2017/11/05

何度か利用してます。いつも明るく気持ちいい接客です。また事故の対応や車貸出時の書類や傷のチェックなどは丁寧に行ってくれます。とにかく安心丁寧。グアムの道は滑りやすいのでスピードは控えめに楽しいリゾートドライブを♪車があればバスが止まらない場所(写真参照)にも楽々行けちゃいます♪

  • 撮影ポイントの目の前に車をとめてパッと撮影できちゃいます♪

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
何度かご利用いただいているようで、大変光栄です。
またスタッフの接客にもお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにも伝えまして、今後の励みとさせていただきます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/10/28
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

借りて正解!

投稿者: 海大好き!, 2017/10/28

グアムは何度も行っていますが、ツアーで行くのがほとんどだったのでいつもは
ツアー会社のトロリーバスを利用していましたが、今回はレンタカーを借りてみました。結果大正解でした。グアムはホテルの駐車場も無料だし連続して3日間借りてもお手頃な値段でした。説明も日本人のかただったのでわかりやすかったです。 島1週もできたし、買物などあちこちまわるのにも便利でした。次回からは間違いなくレンタカーを借りると思います。ちなみに今回運転したのは左運転初の娘でしたがグアムはそれほど交通量も多くないのでそんなに怖い思いをする事なく運転できたようです。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを満喫していただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/10/08
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

オープンカー初めての運転

投稿者: よっと, 2017/10/12

左ハンドルのオープンカー&左車線を初めて運転して少し怖いなと思っていましたが、お店の方が優しく教えてくれて日本語も少し通じる感じなので、ある程度交通ルールを理解して行けば、誰でも運転できそうです!楽しかったです!

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

オープンカーでのドライブを楽しんでいただけたようで、何よりです。
さらなるスタッフのサービスレベルの向上に努めてまいる所存ですので、機会がございましたらまたご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2017/10/10
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

必要十分な車

投稿者: Hiro, 2017/10/08

今回用意されていたのは,カローラでした.
傷はいっぱい付いていましたが,運転するのには十分でした.
燃費は島半周で11ドル程度だったので,そこそこだと思います.

ただ一つ問題だと思ったのは,ワイパーです.
ドライブ中に一時的な雨が降ったのですが,
ワイパーでガラスがほとんどふけておらず,前方の視界が確保できていませんでした.
古いことや傷はいいのですが,
安全に関わる部品が点検整備されていないのはいかがなものでしょうか.

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

しかしながら、ワイパーの整備不良でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
既に社内には報告し、今後このようなことがないように点検整備体制を見直してまいります。

その他にもお気づきの点などございましたら、ぜひお知らせいただければと思います。

何卒よろしくお願いいたします。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/09/27
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

フレンドリーな対応がGOOD!!

投稿者: ダッフィー, 2017/10/06

ジャパンレンタカーは、初利用です。

良かった点
 スタッフが非常にフレンドリー
 誕生日に気付いてもらった!!

?の点
日本語サポート? でも許せる範囲かな!

車のコンディション
 グアム・ハワイで何度もレンタカー借りていますが、ちょっと悪い方かも・・

総合的には良かったですよ!!
 

催行会社からのコメント

この度は、ジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

全てのお客様のお手続きを日本人スタッフが担当することはできないのですが、書類は日本語でご用意しており、
また必要に応じて日本語のできるスタッフが対応させていただいております。
もしご不便を感じられたようでしたら、申し訳ございませんでした。

車のコンディションについて、具体的にお気づきの点などございましたら、ぜひお知らせください。
改善に努めてまいりたいと思います。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/10/03
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

満足

投稿者: suzuki, 2017/09/24

料金もリーズナブルでスタッフの対応も良かったです。また、行った際は利用したいと思います。デポジットの100ドルはビックリしました。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

エコノミースペシャルは車種は限定されますが、グアムの中で最もリーズナブルな価格設定となっております。スタッフの対応含め、ご満足いただけたようで何よりです。

デポジット(保証金)については日本ではなかなか馴染みがないとのことで、戸惑われるお客様もいらっしゃいます。
なるべくわかりやすくご説明するよう心がけておりますので、何卒ご了承ください。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。


ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2016/11/16
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

凄く便利でした。

投稿者: tthk, 2017/09/22

説明などは日本語もおりませて丁寧にして頂く事が出来ました。
残念だったのが、空港送迎で行きも帰りもお願いし、片道3ドルとの事だったのですが、行きに3ドル帰りは往復分で6ドルを請求されました。英語がうまく使えず、払ったとも言えず、金額的にも良いかと思って支払いましたが、最後にあまりいい気分ではなかったです。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

空港送迎料金ですが、合計$9お支払いになったということでしょうか?
通常は、お手続きの際に往復$6と契約書に記載の上、ご返却の際にご請求となりますので、
お貸出しの際の$3のみを単独でご請求するようなことはなく、
そのようなご請求にはならないはずなのですが。。。

会計に問い合わせまして、確認のうえ、必要でしたらご返金させていただきますので、
しばらくお待ちください。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/09/16
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

親切な対応をしていただきました。

投稿者: MARU, 2017/09/21

はじめてグアムで2日間レンタカーを利用しました。島を周ったりKマート、モールに行きました。バスよりも時間を有効に使えて便利でした。1日29ドルだったので車種は選べませんでしたが綺麗な車でした。オートロックではなかったので、いちいち中から他のドアのロックを開けないといけないのは少し不便でした。現地で説明を受けて、料金を追加して空港返しにしたのでタクシー代がうきました。対応はとてもきちんとしていてよかったです。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

レンタカーの利用で時間を有効活用されたとのことで、何よりです。
また、スタッフの対応についてもお褒めのことばをいただき、ありがとうございます。
今後の励みとさせていただきます。

車種によってはヨーロッパからの輸入のため、新車でもオートロックではないものがあり、ご不便をおかけいたしました。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/21
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

行動範囲が広がります。

投稿者: gendama, 2017/09/17

レンタル当日、ホテルの玄関までピックアップに来て貰えました。

手続きも、日本語を話せるスタッフさんに対応して貰えたおかげで
事務手続きも滞りなく済ませることが出来、また、交通ルールやグアム島において風光明媚な浜だけれども道および治安が悪い所も教えていただけ、安心してDriveできました。

最後、ガソリン満タン返しだったのですが
給油に入ったスタンドがセルフスタンドで日本とは異なる、謎の給油システムだったので
手こずってたところ、スタンドの店員さんに手伝って貰えてなんとか切り抜けることができました。給油方法は事前に調べておいたら、良かったと思っているところです。

  • Kマート。駐車場も広く、ホテルから買い物に便利

  • 島の南側にある、ハンバーガーの店。レンタカー屋さんからもらえる地図にも記載有り。

催行会社からのコメント

この度は、ジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

レンタカーを安心してご利用いただけたようで何よりです。
しかしながら、ガソリン給油についてはご説明が足りなかったようで、申し訳ございません。

海外でのドライブには不安を感じるお客様も多いと思いますので、少しでもその不安を取り除けるような
ご説明を心がけてまいりたいと思います。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/09/11
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

夢のオープンカー!

投稿者: rina, 2017/09/12

カップルでの旅行でレンタカーを借りました。
オープンカーにどうしても乗りたいという希望もあり、日本語の通じることを条件にこちらを利用しました。
時間通りにホテルに迎えも来てくださり、また心配な方向けにプラスアルファの保険もセットであり、安心でした。
次回グアムへ行く際も利用したいと思います。

  • レンタカーでないと行けないところもあります!

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

本店には日本語対応可能なスタッフがほぼ常駐しており、また書類は日本語でご用意しておりますので、
問題なくお手続きいただけたようでよかったです。
青空のもと、オープンカーでのドライブを満喫していただけたようですね。
また機会がございましたらぜひご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/09/04
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レンタカー予約(エコノミーカー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <3,6,24時間/日本語サポート> by ニッポンレンタカー

運転はすぐに慣れました♪

投稿者: まぁぁ, 2017/09/10

今回初めて海外でレンタカーを借りました。説明はとても細かく丁寧でわかりやすく、左ハンドルは初めてで不安でしたが、すぐに慣れました。グアムの島半周をドライブしてきました。途中カフェなどにも寄ったりしてとても楽しめました。

催行会社からのコメント

この度は、弊社をご利用下さいまして誠に有難うござました。
特に海外運転が初めてのお客様は期待と不安がいっぱいで、事前にネット等でお調べいただいても現地では更に質問が増えるようでございます。
弊社スタッフは全員日本語での対応をさせていただいておりますので、レンタカー以外のご質問でも構いませんのでどしどしお問い合わせ下さい。
常に、皆様のお力になれる様努めさせていただきます。
次回、グアムにお越しになる際にも
弊社をご利用下さいます様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/04/24
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

初めてのグアムドライブ

投稿者: サチオ, 2017/09/08

初めてグアム島をドライブしました。ナビが無かったのでiPhoneを使ってのドライブ❗️見たことも行ったことも無い場所に行く事が出来ましたよ。車はマツダのデミオかな❓小さくてパワーが無かったけど気持ちよくドライブできました。店の人の対応も良く行きたい所の道に出る道を懇切丁寧に教えてくれた^_^車に乗ってる間だけ豪雨…運が良かったかも、色々見学して回った間は、雨もあがり快適でした( ´Д`)y━・~~ドライブして回ると意外に小さな島だなと言う実感でした。しかし眺めも良かったしたまにはドライブも良いかな(^_-)また行ったらレンタカーは、ココで借ります❗️ぜったいオススメですよ。

  • イナラハン天然プール

  • 借りた車古いけど良かったですよ。

  • タロフォフォの滝

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

快適にレンタカーをご利用いただけたようで、何よりです。
スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、社内で共有して今後の励みとさせていただきます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/09/05
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レンタカー予約(エコノミーカー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <3,6,24時間/日本語サポート> by ニッポンレンタカー

クライスラー

投稿者: kenyu, 2017/09/07

家族で子供もいて、荷物も多く中々時間通りに動けないので、レンタカーを借りることにしました。
交通ルールも日本みたいに厳しくなく、問題なく運転できました。
また利用したいと思います。

  • クライスラー

催行会社からのコメント

この度は、弊社をご利用下さいまして誠に有難うございました。
グアムの日中は大変気温が高く、雨季には強烈なスコールもございますので
特に小さなお子様をお連れになられていらっしゃる方やお買い物が目的の方には
レンタカーが大変便利でございます。
是非、次回グアムにお越しの際にも弊社をご利用下さいます様宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2017/09/04
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

はじめての海外運転

投稿者: かぴかぴ, 2017/09/02

ホテルからレンタカーショップの送迎付きで行きも帰りも安心でした。
注意事項等の説明も日本語対応で安心です。
左ハンドル、右側通行は初めてでしたが10分程度で慣れました。
車でしか行けない場所はタモン地区とは雰囲気も違いとても楽しいです。
市街地を離れると野生のニワトリが道路を横断しています。注意してください。

  • Jeff's Pirate's Coveから

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーのご利用により、タモン地区とは違ったグアムをお楽しみいただけたようで何よりです。
お手続きもスムースに行っていただけたようで、スタッフにも伝えて今後の励みとさせていただきます。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/14
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

快適でした

投稿者: あーさん, 2017/09/02

コンパクトカーを4日間、利用しました。
案内に[ホテルで貸出し・返却 可能]と書いてあったので、予約をしたホテルに持ってきて
いただけると、勝手に思い込んでいました。時間になってロビーで待っていたらピックアップの方が迎えにきてくれて営業所まで連れて行かれての手続きだったので、3時の予約が車を借りて営業所を出る時は4時になっていました。返却は「4日後の4時です」と言われたので、しっかり4日分は借りれました。手続きしている間、店内にあるドリンクをいただきました。
車はコンパクトカーですが、きれいに掃除もされていて(というより忙しい時期ですから、洗車したてでまだ濡れている状態での車体チェックでした笑)クーラーもしっかりきき、坂道もスイスイで、快適でした。返却後は歩いてでも帰れるホテルでしたが、快く送ってくれました。
担当した方が前歯が無い為か、英語を話す主人でも聞き取りにくく理解しにくかったのですが、日本人の方もいたので、お願いすれば日本語で説明してくれると思います。
家族分のバス代を考えると、買い物や朝市他など自分達のペースで行動でき、その他に行ける場所のはばが広がることを比べれば、レンタカーはとっても便利ですね.
次回も利用したいと思います。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

ジャパンレンタカーではご滞在ホテルでの乗り捨ては追加料金にて可能なのですが、お貸出しは全て本店からとなります。
ご案内に誤りがありまして、大変申し訳ございませんでした。早急に訂正いたします。

また、お手続きに時間がかかってしまったようで申し訳ございません。特に繁忙期などお客様が集中してしまうとかなりお時間を
いただいてしまうのが現状ですが、もちろんご返却の時間は調整させていただいております。しかしながら、お客様のご予定で
延長が難しい場合もございますので、できるだけ迅速な手続きができるよう、スタッフ教育にも力を入れてまいります。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2017/07/27
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レンタカー予約(エコノミーカー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <3,6,24時間/日本語サポート> by ニッポンレンタカー

便利でした

投稿者: DMB, 2017/08/30

何度目かのグアムで初めてレンタカーを借りましたが、やっぱりバスより便利です。今まで行けなかった場所にも行けるし、バス待ちもなく効率的です。
空港送迎をお願いしました。たまたまかもしれませんが、我々のためだけに貸し切りで送迎していただきました。空港⇔タモン地区の移動にはいつも悩むのですが、一番コスパが良いかも。
貸し借りの説明は日本語で、注意事項やこちらからの質問も丁寧に説明してくれますので、ちゃんと聞いたほうが良いです。
格安のプランのせいか、車は新しくなかったです、パワーウインドウではない(懐かしの手回し)、集中ドアロックなし(鍵の閉め忘れやインキーしそうになる)など慣れが必要でしたが、整備はきちんとされていると思いました。
大きな島ではないこと(1日あれば一周できる)や、終日ホテルでのんびりしたい日もある、とか考えると、滞在期間中借りっぱなしというよりは、使いたい日を絞って借りてもよいかもしれません。

催行会社からのコメント

この度は、弊社をご利用下さいまして誠に有難うございました。
以前は、集中ドアロック無しや、パワーウインドウ無しのエコノミー車が多かった為、皆様には大変ご不便をお掛けしておりましたが
現在ではほぼ引退し、リモコン付き、パワーロック付きの車がほとんどでございます。
弊社では、最低3時間からのレンタルを承っておりますので是非次回グアムにお越しの際にも
ご利用下さいます様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/04/30
1 人が参考になったと言っています。
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

大満足♪

投稿者: yuy, 2017/08/27

初めてのレンタカーで不安でしたがとても対応がよく、送迎も時間通りにしてくださいました。
レンタカーが移動や買い物の荷物運びに本当に便利で次回からはリピート決定です。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ教育を強化していく
所存ですので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2017/08/24
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

思った以上

投稿者: ビエリ, 2017/08/27

スペシャル エコノミー(限定車種のみ)だったので、かなり古めのヴィッツ辺りを予想していたのですが、いい意味で予想外でした。ほぼ新車に近いヴィッツでした。
送り迎えもしてもらいまた借りたいです

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
通常エコノミースペシャルは少々年代の古い車となりますが、台数に限りがあり、お客様にはAクラスへのアップグレードで
対応させていただきました。
毎回アップグレードとなる保証は残念ながらできませんが、年代の古いものでもメンテナンスには努めてまいりますので、
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/21
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レンタカー予約(エコノミーカー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <3,6,24時間/日本語サポート> by ニッポンレンタカー

説明不足。安さだけにとらわれないで!

投稿者: mars, 2017/08/27

1日当たりの料金が安かったため、申し込みましたがホテル乗り捨て料金に保険が掛かる、と現場で言われ。。費用がかさみました。しかし、韓国旅行客の利用が多く、車が用意できないなどで仕方なく、申し込むことに・・・あらかじめ、利用が分かっている方には早めの予約、手配をお勧めします。車はちょっと古め、だと思いました。受け付けは日本人対応でよいのですが、配車は現地の方です。

催行会社からのコメント

この度は、弊社をご利用下さいまして誠に有難うございました。
24時間以上エコノミー車をご利用いただく場合、基本料金(対人・対物保険込み)のみもしくは任意保険が含まれたらんらんキャンペーンのいずれかをお選びいただく事が可能でございます。
運転をされる方の年齢や乗り捨てをご希望される場合には、任意保険へのご加入が必須になります。
ご利用案内やよくあるご質問をご覧いただきますとすべて明記してございます。
特にお盆や、年末年始、ゴールデンウイーク等は繁忙期の為
ご希望のお車がご用意出来ない場合がございます。
お早めにご計画を立てていただき、ご質問のみでも構いませんので
不明瞭な点がございましたらご遠慮なく、ご連絡をいただきたいと存じ上げます。
是非、次回グアムにお越しの際にもニッポンレンタカーをご利用下さいます様
どうぞよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2017/08/15
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

ひどい目にあいました。

投稿者: ちぼちぼ, 2017/08/14

7月29日から6日間借りました。限定車ということで、車はあまり新しい車ではないとは思っていましたが、コンパクトカーと書いてあったので、そう思って当日行ったら私たちが借りることになったのは「カムリ」でした。傷だらけだし、なれない道での運転はとても大変でした。一番困ったのはフロントガラスが曇ったこと。操作がとてもわかりにくく、運転していた主人はパニックになりそうでした。とてもきちんと整備されていたとは思えませんでした。たまらず、次の日に取り換えてほしいと電話でお願いしました。何とか電話した次の日には、違う車に取り換えていただくことができました。今度はコンパクトカーでフロントガラスが曇ることもなく、まあまあ快適に運転できました。
いくら限定車とはいえ、最初の車「カムリ」はひどすぎました。もしあのレンタカーを6日間借りていたなら、楽しいはずの旅行が最悪になったことと思うとぞっとします。もう少し高い料金を払ってコンパクトカーを予約しておけばよかったです。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、最初にご利用いただいた車ではご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
エコノミースペシャルは少々年代の古い車限定ということでお貸出ししておりますが、エコノミーカーがない場合、
コンパクトあるいはミドルサイズ(カムリ相当)まで使用することがあるのが現状です。
しかしながら、このようなご意見をいただきまして、社内にても早急に割り当てる車を再検討させていただきます。
また、フロントガラスが曇る件につきましても、整備担当者に報告の上、早急に対処させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/07/29
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レンタカー

投稿者: キズっち, 2017/08/06

6時間かりましたが、説明やら準備やらで30分かかりました。その時間を含めた6時間で…
30分無駄。
とっても不愉快で残念でした。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、お貸出し時間が短くなってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

通常、お貸し出しの手続きに時間がかかった場合はその分ご返却も延長させていただいているのですが、
ご予約が12時から6時間で、かつ弊社が18:30閉店のため十分に延長していただくことができず、
結果的に6時間フルにお貸出しすることができませんでした。

今回のことを踏まえまして、今後はお貸出しの際にその旨お知らせして、可能でしたらもう少し早い時間から
お借りいただくような対策を取らせていただきたく存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2017/08/03
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

お得でした

投稿者: おとは, 2017/08/04

急にグアムに行くことになり、ジャパンレンタカーで借りました。お値段は$29/1日なのに、車はほぼ新車のヤリス。フライトの到着時間の関係で、営業所の閉店時間ぎりぎりになってしまいましたが、ホテルで待ってくれていました。日本人スタッフもいて日本語でやり取りもでき安心でした。またお世話になりたいです。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

$29の車は通常は少々年代の古いエコノミーカーなのですが、車が足りずに無料アップグレードになっていたようです。
ご満足いただけて幸いです。
そうしたことも含めて、サービスの向上にも出来る限り努めてまいりたいと、日々スタッフの教育にも力を入れております。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/07/31
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レンタカー予約(エコノミー/コンパクト/ミッドサイズ/SUV/ミニバン/オープンカー/ピックアップトラック)選べる豊富な車種 by ジャパンレンタカー

ヒルトンから送迎

投稿者: aco, 2017/08/01

ヒルトンに宿泊したので送迎ありにしました。
手続きもスムーズで良かったです。
また、グアムに行ったときにはお願いしたいと思います。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。スタッフにも共有し、今後の励みとさせて頂きます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/07/09
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レンタカー予約(エコノミーカー/ミッドサイズ/オープンカー/ミニバン)対応丁寧でリピーター多数 <3,6,24時間/日本語サポート> by ニッポンレンタカー

親切でした。

投稿者: mizuhashi, 2017/07/30

日本人スタッフで分かりやすく不安なくレンタルする事が出来て良かったです。
オープンカーもカッコよく大満足です。
色が選べたらなお良かったです。

  • 写真映えします。

催行会社からのコメント

この度はニッポンレンタカーグアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。経験豊かな日本人スタッフも多く在籍しており、安心してご利用いただけたようでなによりです。オープンカーの色につきましては、ご希望にそえなくて申し訳ありませんでした。グアムでまた会える日を楽しみにしております。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/07/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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初オープンカー運転

投稿者: yah, 2017/07/18

オープンカーでドライブがしたく利用しました。青のマスタングで見た目も格好良く、性能も問題なしでした。
運転は不安でしたが、すぐに慣れました。
乗り捨ても便利で、割引も効いて満足です。
保険は少し高いと感じましたが、何が起こるか分からないので入ることをオススメします。

  • 展望台巡りができました!

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

弊社オープンカーのレンタル価格はかなりリーズナブルに設定しておりますので、ご利用の際には
保険のご加入をお勧めしており、安心してドライブしていただけたのではないかと思います。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/07/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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いつになったら

投稿者: あぎと, 2017/07/17

ジャパンレンタカーの受付の方、いっこうに日本語を話されませんね。
グアムは海外旅行初心者が多いのに残念です。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

日本語での対応ができなかったとのことで、申し訳ございません。
本店には日本人スタッフ、あるいは日本語を話せるスタッフがおりますので、もしまた次回ご利用いただくことが
ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
あるいはご予約の段階で、その旨お知らせください。

何卒宜しくお願いいたします。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/07/14
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ことさらに安いプランでしたが概ね問題なし!

投稿者: ぽんた, 2017/07/17

他の口コミサイトなどではネガティブな評価もあるようですが
私は何も悪いことは感じませんでした。接客もたどたどしいながらも日本語メインでした。
車は10年落ちのボロボロなヤリスあたりだと覚悟していましたが、比較的新し目な
カローラセダンが出てきました。
フロントホイールに大きめの歪みが出ており、その影響かタイヤ空気圧の警告ランプが
点灯しっぱなしでしたが、走るのにはなんら影響なく、またエアが抜けていくといった
こともありませんでした。リティディアンビーチも難なくたどり着けました。
2日で総距離250キロほど走りましたが、総じて快適なドライブを楽しめました。
追加の保険つけても2日で総額$75ほどでしたので、リーズナブルだと思います。

一つアドバイスを:タモン近辺は夕方が予想よりも渋滞します。
車を返す時は時間に余裕をもたせた方が無難です。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

ここ数年、保有車輌のグレードアップおよび日本語の話せるスタッフの増員にも力を入れ、
お客様へのサービス向上に努めておりますので、ご評価いただけて嬉しく思います。

ただ、リティディアンビーチへのレンタカーでの乗り入れはご遠慮いただいております。
無理に乗り入れてパンクやリムを損傷してしまうお客様が多数いらっしゃいます。
ご理解のほど宜しくお願いいたします。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/07/12
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日本語で安心

投稿者: ショウ, 2017/07/14

これまでにもハワイなどで海外レンタカーを利用したことがありますが、やっぱり日本語で対応していただけるのはとても安心しました。現地の道路事情など色々と丁寧な説明もあり、追加の保険などの説明も分かりやすく利用しやすかったです。また次回も利用する機会があれば利用したいです。

催行会社からのコメント

この度は、ニッポンレンタカーをご利用下さいまして誠に有難うございました。
弊社ではご契約時に、グアムの交通ルールや法律、道路事情やおすすめ地域などなどの
最新情報を常にお客様にご提供させていただいております。
特に、海外運転やグアムでの運転が初めてのお客様には不安がたくさんおありかと存じ上げます。
弊社では、お客様に快適なドライブを楽しんでいただけるよう親身に対応させていただいておりますので
どうぞ、次回グアムにお越しの際にもニッポンレンタカーをご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/06/09
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