投稿者: まるる
日本人スタッフの方が丁寧にグアムの交通ルールを説明して下さり、安心して使用できました。
送迎から店舗での手続きもスムーズで、長く待たされることもなかったです。
是非また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | エコノミークラス(5人乗り) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2022/10/18 |
参加日: | 2022/10/17 |
投稿者: ミクちゃんパパ
国内でレンタカーを借りたことがありましたが、海外では初めてだったので内容確認や注意事項などをちゃんと聞きたかったのでニッポンレンタカーにしました。係の女性が日本語で説明して下さって助かりました。返却時も別の女性が日本語で対応して下さったのでとても助かりました。
評価: | |
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プラン: | ミッドサイズ(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/09/14 |
参加日: | 2022/09/01 |
投稿者: とらぴ-と
赤バスがほとんど走っていないのでレンタカーは必須なような気がします。
ホテルにも迎えに来てくれて、帰りは空港まで送っていただきました。助かりました。
日本語でどうぞ、と書いてありましたが、日本語を話す方はいらっしゃらなかったです。
ホテルお迎えの時間に来なかったので、ホテルのロビーから電話をしました。電話をしたらすぐに来てくれましたけど。
値段が安いのでどんな車かな、と思っていましたがとてもきれいな車で大変よかったです。
1日延長したのですが、ベルトラ経由ではできないのでオフィスにまた行きましたが親切に対応してくれました。
日本語を話せる方がいないのと、迎えに来なかったら電話をしなくてはいけない、というのがありますが私は大満足です。
評価: | |
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プラン: | Aクラス エコノミー(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/05 |
参加日: | 2022/08/01 |
投稿者: うしこ
ホテルに迎えに来てもらいました。時間どおりで問題ないです。
受付はイマイチ。日本語ができる方でしたが、非常に事務的に感じました。
受付から配車までもイマイチ。20、30分待たされました。
で、レンタルした車に少し問題が。
運転のし易さと燃費でAクラス エコノミーを指定しましたが(普段小さな車に乗っているので)、
配車されたのはシボレーカマロ。車が足りなくて他社から借りたようです(他社のステッカーが貼ってありました)。
追加料金は勿論ありませんでしたが。
車に慣れるまでは運転が非常にストレスでした。
慣れてからは運転の楽しさを感じれる車なので、
最終的な印象はそこまで悪くはないのです。
車の返却受付はよかったです。事務的ではなく、親身になってくれるような方でした。
ここでやっと「予約した車ではなくて申し訳ない」との言葉がありました。
最後にホテルに送ってもらいましたが、明るい方で話も盛り上がり楽しかったです。
全体的に大きな不満はありませんでした。安いですし。
今後もグアムに行くとしたらここを使うと思います。
24時間返却可能というのも魅力でした。
結果的に18時ごろには返却しましたが、
返却時間を気にしながら観光することがなくよかったです。
評価: | |
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プラン: | Aクラス エコノミー(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/23 |
参加日: | 2020/02/09 |
投稿者: ハワイ海人になりた~い
初めての海外でのドライブ。右車線での運転に不安もありましたが、交通ルールのビデオが助かりました。担当の方はテキパキしてスムーズに手続きができました。2日間レンタルし、初日は南部をドライブして周りました。自由に動けるのは旅の醍醐味です。携帯でも道案内はできると思いますが、複雑な車線もあるのでナビは借りといてよかったです。
評価: | |
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プラン: | エコノミークラス(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/12 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: キング
こちらから電話をしないとホテルまで迎えにこないし、その後の対応も良くなかった。他にもリティディアンの方に行きたかったが道が舗装されてないから行ってはいけないとのことだった。楽しみにしていたのに残念でした。
この度は、ニッポンレンタカーをご利用下さいまして誠に有難うございました。
弊社ではご予約時に確認書をお送りさせていただいておりますが、確認書には当日の流れやご持参いただく物等明記してございます。
ご希望の日時でお車は確保いたしておりますが、お客様のご都合でご利用開始時間を早くされたり遅くされたり、お迎え場所をご変更されたりとご希望にそえる場合には出来る限り対応させていただいておりますので事前に最終確認のご連絡をお願い致しております。
グアムの最北端のリティディアンへの道のりだけではなく、さまざまな犯罪が発生いたしておりますので一部のレンタカー会社ではドライブをご遠慮いただいております。
楽しみにされていらしたところ誠に申し訳ございませんでした。
グアムの道路事情や観光地等の情報は常に更新されておりますので、今後も十分に調査しお客様にお伝えして参ります。
評価: | |
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プラン: | オープンカー(4人乗り) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: リカママ
レンタカー会社とベルトラさんとの間でうまく予約がとれて無かった様で迎えに来なく30分ホテルで待たされました。結果電話して解決しましたが…
車は綺麗なのを用意していただき助かりました
評価: | |
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プラン: | RVクラス SUV(5人乗り) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/24 |
参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: マスタング
日本人スタッフがいらっしゃるということで安心して利用できると思っていましたが、肝心の日本人スタッフの女性の対応が最悪で正直ガッカリでした。現地のスタッフさんの方が愛想よく親切でした。無料レンタルのWiFiを準備してくれたのですが、コネクタが入ってないものを渡され、もともと入ってないものなのかな?って思って返却までは特に何も意識していませんでしたが、返却した際に、コネクタはホテルに忘れた?紛失の場合弁償となりますと言われました。もともと入っていなかったと説明しましたが、貸した時は入っていたの一点張り。本当に入っていなかったのでもう一度強く主張すると、渋々確認してみますとのこと。確認して頂いたところ、もともと入っていなかったものを間違ってレンタルに出してしまったことが判明しました。判明後も、ヘラヘラしていて悪気のなさそうな感じだったので、旅の最後が気分悪い状態で終わりました。レンタカー自体は状態は悪かったもののかっこいい車種だったので、その点は良かったです。
評価: | |
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プラン: | Fクラス オープンカー(4人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/09 |
参加日: | 2019/12/07 |
投稿者: じゅんじゅん
グアムを満喫するためには、絶対といっていいほどレンタカーは必需品です!
マリンスポーツやショッピングを楽しむのも良しですが、ドライブをしながら
海を眺め絶景ポイントを回り、ローカルなランチを楽しみ、アウトレットでショッピングと自分なりの楽しみを満喫できます!
海沿いを走り、ココス島が見える道路は最高にGoodです!
そのレンタカーを借りる『ニッポンレンタカー』では、日本語での対応は完璧でスムーズ。事故の対応も瞬時に対処して頂き、安心してドライブを満喫することが出来ました!
評価: | |
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プラン: | 【1日5組限定】スペシャルプライス!エコノミークラス 5人乗り |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/10 |
参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: ついてるマリンちゃん
途中、息子達と合流し
レンタカーの予約を頼まれ
GUAMでの普段乗れない
外車OPENCARを借りました。
とっても気持ちよかったと・・息子!
私達夫婦も乗せてもらいました。
最幸でした!!
評価: | |
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プラン: | Fクラス オープンカー(4人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/18 |
投稿者: フライトマン
こちらのレンタカー三回目です。やはり、全体的に助かってますが、今回無料WIFIが借りれて、かなり助かりました。
またグアム来たときは利用したいです。
評価: | |
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プラン: | Aクラス エコノミー(5人乗り) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/30 |
参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: かずひぃ
左ハンドルは慣れてたけど、右側通行は初めてだったので最初は戸惑いました。
でもあっ!という間に慣れます!(^^)
赤でも右折できたり、矢印なのに黄色と赤もあり、合流レーンが道路のど真ん中にあったりします。
でも違いはこの程度です。これもすぐに慣れます。
この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただきまして誠に有難うございました。
グアムのお薦めのドライブコースはやはり南部の反時計回りになります。
是非、次回グアムにお越しの際にもレンタカーをご満喫下さいます様どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | SUV 5人乗り |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/09/04 |
参加日: | 2019/08/25 |
投稿者: syy
日本レンタカーの方の対応は良かったと思います。
日本語対応も車の中などはきっちりしてました。
ただ、道の舗装が万全でないので、ハンドル操作が思った以上に難しかったです。
運転技術の問題もあるかもしれませんが、笑。
少し、グレードアップした車にするほうが快適に運転できたような気がします
この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘の通り、グアムにはたくさんの未舗装及び穴が開いていたり壊れた道路がございます。
ショッピングだけではなくドライブをお楽しみになられる場合、次回はトヨタRAV-4等ご利用になられてみては
いかがでしょうか?
タイヤも大きい為、ご満足いただけるかと存じ上げます。
今後共、ニッポンレンタカーをご愛顧下さいます様どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | エコノミークラス(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/22 |
参加日: | 2019/08/15 |
投稿者: たーちゃん
慣れない左ハンドルに緊張しながらスタート!
まず恋人岬へ行きそこから南側半周へ。街中を抜けてしまえば快適なドライブで景色を楽しむ余裕も!
地元のスーパーやKマートでたっぷり買い物をしても車なので安心ですよ。
この度は、ニッポンレンタカーをご利用いただきまして誠に有難うございます。
グアムの日中の気温は異常に高く、スコールも頻繁に発生する為
バスでの移動は困難を要しますのでそんな時、レンタカーは大変便利でございます。
次回グアムにお越しの際にもレンタカーをご利用下さいます様お願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/30 |
投稿者: あまちゃん
グアムでレンタカーを借りる時は、いつもここで借ります。
ホテルまでピックアップもしていただき、説明も日本人スタッフがやってくれるのでとても安心です。
次の日の早朝帰国だったので、ホテル乗り捨ても対応していただきました。
グアムでレンタカーを借りると行動範囲が一気に広がります。
買い物や観光が思い通り。
次回もグアムに来た時は、ここで借りようと思います。
いつもご利用いただき、そして良い評価をいただき誠に有難うございます。
弊社は24時間営業ではない為、早朝ご帰国やその他の事情で営業時間内のご返却が困難な場合には追加料金は発生いたしますが
ホテルや空港にお車を乗り捨てていただく方法をお客様におすすめいたしております。
ご投稿いただいた通り、グアムでの貴重なご滞在時間を無駄なく有意義に過ごされるにはレンタカーが大変便利でございます。
次回のご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。
評価: | |
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プラン: | エコノミークラス(5人乗り) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/13 |
参加日: | 2019/07/02 |
投稿者: みんみんみさこ
いつもお世話になっております。
いつものレンタカー屋さん、車は昔ほど古い車はなく、
オートロックじゃないのは、面倒だけど、安いので
我慢できます。
評価: | |
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プラン: | スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/04 |
参加日: | 2018/06/19 |
投稿者: ハファダイ
天気は良く、運転も楽しめました。
スタッフもいい方ばかりでした○
ただ、車はかなり古いものが手配されていたのが残念でした。
ほかのオープンカーは新しいものが多い中、私のものは1つ突出して古かったので、ベルトラ経由だとこうなるのかなと思いました…
この度はご利用ありがとうございました。お車の車種が古かったとのこと申し訳ございません。
お申し込み先に関係なく、同様にお車のお手配差し上げております。しかしながら引き続き車種のメンテナンス等ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | Fクラス オープンカー(4人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/03 |
参加日: | 2019/06/29 |
投稿者: フライトマン
空港からの送迎も追加料金でしてくれるので、帰国時間ぎりぎりまで観光ができて助かります。今回借りた車が最初から汚れていたので、気にはしなかったが、返却の時、洗車代請求を要求されたので、ビックリした、まー事情説明して、払わずに済んだけど、
評価: | |
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プラン: | Aクラス エコノミー(5人乗り) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/06/05 |
参加日: | 2019/05/31 |
投稿者: さぴち
走行中はオープンカーにしてはダメ。じゃあ写真だけでもと思って駐車してオープンにしたら車自体に不具合があってオープンにできず。返却時に説明したら謝られましたが。。。
評価: | |
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プラン: | Fクラス オープンカー(4人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/20 |
参加日: | 2019/05/18 |
投稿者: ねねりん
要領が悪く、何どもクレジットカードで支払させられたり時間がとてもかかり不安な思いをしたし時間を無駄にしました。
空港に持ってきてもらうシステムじゃないと時間がかかってディナーに間に合わず最悪でした。
評価: | |
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プラン: | WBクラス ミニバン(8人乗り) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/05/16 |
参加日: | 2018/09/12 |
投稿者: きょん
大型10連休に行きましたが、
最高の思い出になりました。
グアムでのレンタカーは必須、
好きな時に好きな場所に行けるので楽。
日本語でもしっかり対応してくれるので安心でした。
この度は、新元号スタートと重なった歴史的な大型連休にグアムとニッポンレンタカーをお選び下さいまして誠に有難うございました。
ご掲載いただいた通り、レンタカーがあれば時間にとらわれず更に炎天下や雨天時の行動も大変便利でございます。
弊社スタッフは全員日本語で対応させていただいておりますので、ご質問等ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
次回グアムにお越しの際にもぜひニッポンレンタカーをご利用下さいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
評価: | |
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プラン: | スーパーエコノミー(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/14 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: makimaki.f
海外では初運転ということで左ハンドル右側通行…など違いは有りましたが楽しいドライブ観光ができました。
ニッポンレンタカーの方も日本の方で安心しました。
又、次回海外でレンタカー借りて楽しみたいと思います。
先日は、ニッポンレンタカーをご利用下さいまして誠に有難うございました。
日本と逆の左ハンドル右側通行、ウインカーやワイパーの位置も違う為最初は戸惑うお客様が多いのですが
やはりレンタカーがあると、行動範囲も広がり時間の節約にもなりますので大変便利でございます。
今後もご旅行の際にはレンタカーを十分にご満喫下さいます様お願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | スーパーエコノミー(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/14 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: ヒロシ
はじめてグアムで運転しました。
最初は右側を走るのがヒヤヒヤでしたが、慣れれば快適
新車を用意してもらっていて、気持ちよくドライブを楽しめました。
この度は、弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
気持ちよくグアムでの初ドライブを楽しまれたと伺い大変嬉しく存じ上げます。
以前に比べればシャトルバスの本数や行き先も増えましたが、やはりレンタカーには魅力が満載されております。
是非、次回グアムにお越しの際にもニッポンレンタカーをお選び下さいます様宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | エコノミークラス(5人乗り) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/04/04 |
参加日: | 2019/03/31 |
投稿者: ZEAL
毎年ダラーで借りてましたが、今回は日本語サポートを期待して、ジャパンレンタカーにしましたが、案の定レンタカーは、ジャパンもダラーもタイコーも営業所もスタッフも同じなので、日本語スタッフは1名しかおらず、全く日本語の出来ないスタッフがいつものごとく対応となりました。
また、スタッフも新人だったのか地図をくれるのを言うまで忘れていたり、過去に借りた経験が無い人は、地図を持たずに走る結果になったと思います。
車は8人乗りを借りましたが、日本人以外のアジア系の方が増えたせいか、かなり車は傷だらけ!
事前に写真を毎回撮りますが、年々ひどくなってるように感じます。
でも、やはりグアムはレンタカーで走るのが1番便利で楽しいですよ♪
※イナハラン天然プールで盗難注意してください。
レンタカーのコースと言えば、天然プールは必須ですが、泳ぐ際は100円均一などの袋、また買い物でもらった袋などにモノを入れて行くように!!!
今回、財布などは要れてなかったのですが、インスタ用にWIFIを入れていたブランドのロゴの入ったバックを海外に初めて行ったメンバー2名がプール横においていたら、女の子3人組に盗まれました・・・。
手口は2人が泳いでる人をじ~っと監視、1名が荷物の横にこちら見てる振りして座り込んでいて、物色していました。
評価: | |
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プラン: | Fクラス オープンカー(4人乗り) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/02 |
参加日: | 2019/01/21 |
投稿者: mickey
良かった点
・ホテルへのお迎え
・受付でもわかりやすい英語
・日本語も通じる
・車がキレイ
・傷のチェックに写真をとらせてくれ、安心
・乗り捨て予定ではなかったが、ホテル乗り捨てにしたいと電話したら1度Officeに行かなければでしたが対応してくれた
困った点
・ずーっとオイルが少ないと警告がでていた
・紙に返す場所が書いてあったが、口頭の説明がなくて(聞き逃したのかもしれないが)焦った。→マーカーなどで印をして欲しい
・沖縄なのではくれる、『外国人が運転しています』的な目印のステッカーやマグネットなどがあるとクラクション鳴らされる回数減るかなと思った
でも、総合的に車はキレイだしスタッフも優しくて面白くて大満足でした!
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にお使いいただけたようで、何よりです。
困った点のご指摘、参考にさせていただきます。オイルランプ警告については、申し訳ございませんでした。
ステッカーについては、すでに弊社名のステッカーが貼ってありますので、レンタカーであるということは認識されているはずですが、
現地のローカルはあまり考慮してくれないケースも多いですので。。。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
評価: | |
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プラン: | Fクラス オープンカー(4人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/18 |
参加日: | 2019/01/09 |
投稿者: Anna
トロリーバスやツアーだけでは不便なので、レンタカーすることにしました。車代以外に現地でドライバー追加料金+ナビ+保険料でプラス40ドル、1日走り回ってガソリン代が23ドル程度でした。タロフォフォの滝や、イナラハン天然プール、デデド朝市などに行きました。私達夫婦は左ハンドルは初めてでしたが、ルールもそんなに複雑ではないので、注意して運転すれば大丈夫です。ただ慣れない道を走ることもプラスされますので、常に気を抜かないで運転しなければなりません。夜の運転中にスコールに遭い、視界が真っ白になって危険を感じたのですぐ近くの店の駐車場に止めて雨宿りしました。
この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
グアムでは激しいスコールが降ることもよくありますが、すぐにおさまる場合がほとんどですので、危険を感じた場合はお客さまのようにしばらく駐車して
お待ちいただくのが正解です。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
ジャパンレンタカー
評価: | |
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プラン: | Aクラス エコノミー(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/03 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: AlohaTower
グアムには8年連続で訪れてますが、ここ5年間はニッポンレンタカーのらんらんキャンペーンを愛用してます。
必須な保険がセットされてて、借り出し時に煩雑な手続きが不要なのが選択する理由です。
日本語が理解できるスタッフがいるので細かな質問にも対処してくれてグアム初心者には特にお薦めします。
今回借りたクルマはコンパクトカー(トヨタ・ヤリス)で走行距離も8,000km程、車内は清潔に保たれてました。
次回グアム訪問時もニッポンレンタカーでお世話になるつもりです。
いつもご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回ご利用いただいたお車もご満足いただき嬉しく存じ上げます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
評価: | |
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プラン: | ☆特別キャンペーン☆エコノミーカー+任意保険 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/21 |
参加日: | 2018/12/17 |
投稿者: きむちゃん
任意保険は別なのでトータルでは結構いい金額になりました。次はトータルで考えて見ます、色々調べないと、横着ではいけませんね?
このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
車両保険などについてはレンタル代金とは別となりますので、ご加入の場合にはそれなりの金額となりますが、万一のことを考えてお勧めさせていただいております。
他社さんでも保険については別料金のところがほとんどだと思います。
このたびレンタル価格については値下げをいたしましたので、次回ご検討ください。
よろしくお願いいたします。
ジャパンレンタカー
評価: | |
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プラン: | スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/18 |
参加日: | 2018/12/15 |
投稿者: 俊慶ママ
ベルトラで9時予約。
当日宿泊ホテルに迎えに来てもらい営業所(PIC近く)で
受付→保険説明→車点検をして9時半からの貸し出しになりました。
南回りルートでハガニア周辺観光→ガナンポイント→
タライファック橋→セッティ湾展望台→ソレダット砦→
ココス島の船着き場でランチをしてこの時点で1時半
熊岩→イナラハン天然プール→タロフォフォの滝→恋人岬に
4時半に到着しました。
そのあと、マイクロネシアモールに行きました。
島内観光は単調な道なので恋人岬以外(←ここは迷った)
はナビなし、レンタカー屋でもらった地図のみでも行動出来ました。
しかし、道があれているところもあるので注意が必要です。
レンタカーで自分のペースで観光できた事はとても良かったです。
しかし、以下お願いです。
今回事故がなかったの事でベルトラに思いで話として体験談を記載
しますが、この車とても危ないです。
まず、雨の際のワイパーのききが弱いです。
ちょうどハガニアからガナンポイントまで向かう途中で雨になりましたが
ワイパーがギシギシいってききがよくなかったです。
スコールには対応出来ないので停車してしまったくらいのレベルです。
また、マイクロネシアモールに立ち寄ったことで夜8時過ぎに運転をする
ことになってしまいましたが、夜の車中の結露がひどいです。
デフロスターをしても空気を入れ替えても何をしてもダメです。
車内すべての窓がその状態だったので、本当に怖かったです。
車検をしたほうがいいレベルだと思います。
事故がなかったので良かったですが、
この程度の車の機能ならこの値段なら決して安くはないです。
何故なら車は安かろうではなく、安全が第一条件だと思うからです。
どうぞ一度車両点検の上、もし今のままでこの車を借りる方がいれば
雨のワイパー、結露対策等のアドバイスはされたほうがよいレベルです。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、俊慶ママ 様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レンタカー会社には整備不良があったことを厳しく申し伝え、安くレンタルできる「スペシャル エコノミー」プランであっても、最低限、整備の整った車両をご用意するよう厳しく申し伝えさせていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAトラベルコンサルタント
評価: | |
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プラン: | スペシャル エコノミー※車種限定(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/17 |
参加日: | 2018/10/16 |
投稿者: カルビ
今回は家族を連れての新婚旅行でグアムを訪れました。
8人乗りの車をレンタルしたかったので、ジャパンレンタカーさんを利用させていただきました。
24時間レンタルで97ドルでした。
レンタル前にベルトラさん経由で、ジャパンレンタカーさんはホテルで乗り捨てできるか確認してもらいました。
質問した翌日にはベルトラさんから回答が来てタモンのホテル乗り捨ては10ドルとのことでしたので予約をさせていただきました。
レンタル当日の朝、バウチャー記載の時間にホテルロビーで待っているとピックアップ時間になっても送迎車が来ない。
バウチャーには予定時間を5分経過したら電話して確認してくださいとありましたが、とは言ってもグアムですのでのんびり待ちました笑
20分経っても来ないのでジャパンレンタカー さんに電話したら、「朝は道が混んでいるし、順番に送迎してるのでもう少し待って」とのことでした。
結局30分待って送迎車到着。
朝8時30分のピックアップで9時に来てくれましたが、正直道は混んでいませんでした笑
全く日本語の話せないスタッフさんの送迎でしたが和気藹々とショップへ連れてっていただけたのでチップを♬
ショップに着くと「?」と思いました。
ジャパンレンタカーの看板と一緒にダラーレンタカーさんやタイコーレンタカーさんなど連名での看板が掲げてある…
これはどういうことなんでしょうか笑
名前が違うだけで運営は一緒なんでしょうかね笑
受付へ行くと全く日本語の話せない女性スタッフさんが対応してくれました。
予約している名前を伝えて予約内容を確認。
24時間レンタルで97ドル。
補償金(事故など無ければ返金される)100ドル。
乗り捨て料金20ドル。
ん?
なぜまた97ドル?ベルトラさんで支払いは済んでるはず!!そしてホテルへの乗り捨ては10ドルのはずでは??
おかしいよって聞いても「ノー!ノー!」と言って聞いてくれない…
それでいて勝手に手続きを進めようとしてくれます…
英語が得意ではないので、日本語の話せるスタッフさんを捕まえて確認しました。
カタコトではありますがしっかりと対応してくれる優しい女性スタッフさんに交代。
ベルトラさん経由での予約である旨を伝えると「その通りです!ごめんなさい!」と言って97ドルの重複支払いは免れました。
レンタカーの乗り捨てもタモン地区のホテルだと説明したら「ごめんなさい10ドルです」と訂正してくれました。
本当に危ないところでした。無駄な支払いをさせられるところでした。
ちなみに受付には思いっきり日本語の話せる日本人?の女性スタッフさんがいましたが、見事に聞こえないふりして対応してくれませんでした。
こんな調子なので、補償金の100ドルがこのあとしっかり返ってくるのかが心配ですね…
レンタカー自体は日本では考えられないくらい傷だらけです。
僕が借りた8人乗りはバンパーやボディーは全て傷付いてました笑
スタッフさんと傷の確認をしますが、いや…全部傷ついてますけど〜!って笑
色々と面倒だったので、次回のグアム旅行はホテルの中のレンタカーさんを利用します。
評価: | |
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プラン: | WBクラス ミニバン(8人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/10 |
参加日: | 2018/12/05 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
オープンカー (レンタカー) | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
この度は、ニッポンレンタカーグアムをご利用下さいまして誠に有難うございました。
グアムは左ハンドル右側通行に限らず日本とは異なる交通ルールや法律がございます。保険や補償も各会社によって異なる為十分にご確認をされ納得していただく事はとても大切です。ニッポンレンタカーはすべてのお客様にご満足いただけるようご質問お問い合わせに出来る限りお答えいたしております。
次回グアムにお越しの際にもニッポンレンタカーをご利用下さいます様よろしくお願い申し上げます。 初海外運転大変お疲れさまでした。