けんちゃんパパ　様

ウェスティンリゾートグアムのビバマジックをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご利用いただいた８月１２日は月曜日で、ディナーのテーマは『ステーキとカニ、韓国料理』（ビール、アイスティー飲み放題付き）でした。ステーキとロブスターの日やシーフードテーマの日など、曜日によって変わります。

ビバマジックはお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。



また、是非お越しください。

Ricky Baba

チワワ様、

この度はライド・ザ・ダックに関するレビューをご投稿くださり、ありがとうございます。

今回のツアーでは海への入水ができなかったため、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、貴重なお時間を台無しにしてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

入水できるかどうかは入水ポイント付近に到達した時点での海洋状況次第となりますため、入水ができる可能性がある場合は通常通りツアーは出発いたします。
グアムの海洋状況は変化しやすいので、前の便で入水できなくても次の便で入れるといったことも多々あります。
事前に入水ができないことが決定している場合は事前に状況をお知らせしております。

今後はご予約の際に前もってしっかりと注意事項に関してお伝え出来るように、お送りする案内等を見直したいと思っております。

BGツアーズ　ライド・ザ・ダックでは常にお客様に提供するサービスにおいて高い基準を満たすよう努めております。
お客様のご意見を受けまして、今一度現在のサービス、ツアー内容を考慮し、改善が必要な点については社内で協議いたします。
お客様にご迷惑をおかけすることがないよう徹底し、ご利用いただく皆様の思い出が特別なものとなるよう、当社一丸となって取り組んでまいります。

もしチャンスがあるのであれば、もう一度グアムにお越しいただき、弊社ツアーをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回ご利用の際には今回の件を挽回出来るよう、特別な時間を提供させていただきます。

BGツアーズ
Management

ちゅん様
この度は、BIGサンセットディナークルーズにお越しいただき誠にありがとうございます。
楽しんでいただけたようでよかったです。
次回もグアムに来る機会がありましたらBIGサンセットディナークルーズにお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

BIGサンセットディナークルーズ　スタッフ一同

We are sorry that you didn't enjoy your tour with us due to the weather. Since August around the world is traditionally a rainy season there is little we can do about the weather conditions. Since many people still would like to participate in jet ski we do offer the suggestions you gave above. Upon pick up we also offer to cancel for a FULL REFUND if you do not wish to participate. We have a Japanese speaking staff from Tuesday - Saturday. We have never had a complaint about this since you are the one who chooses if you would like to participate or get a full refund.

Rei様、ウミガメボートシュノーケルへのご参加、ありがとうございます。
また貴重なご意見、ありがとうございます。

ウミガメに逢えてよかったですね。
また、グアムへお越しの際は、お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。グアムの澄み切った海　スパーブルーの空のコントラスト　パラセール喜んで　頂き　　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

なおきち様
この度は、ビキニアイランドクラブをご利用いただき誠に
ありがとうございました。
是非またお越しいただき本来の綺麗な当リゾートを満喫して
いただければと思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

龍之介のママ様　この度は、ご参加ありがとうございました！優先席にアップグレードされて、食事、ショーともにお楽しみいただけたご様子で何よりです♪ また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてくださいね。次回は、サンセットクルーズ付きコース等もおすすめです。一同、心よりお待ちしております！

ユウト様
体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
お父さんと二人でのダイビング、最初から上手に出来てましたね。
2本目はお父さんも前に出てきてくれて、二人一緒の写真がバッチリ撮れました。
ぜひ次回は妹と一緒に来てください。楽しみに待ってます。

PONTA様　この度は、ご参加ありがとうございました。イルカのジャンプ！もご覧頂けて、お子様たちとご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でよろしかったです！なお、現在はレオパレスへの直接お迎えは行っておりませんので念のため申し添えます。
お子様方のご成長に合わせて、シュノーケリングや夜のディナーショー等も大変おすすめですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ご参加ありがとうございました。グアム沖に発生した　低気圧（後に台風十号）の影響で　海のコンデションが良くなく　大変申し訳なく思っております。消化不良重ね重ね　申し訳ございません。次回　ご参加の際　今回分を　取り返せるよう　頑張りますので　これに　懲りず　次回の　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ガキんちょ様、
この度は、TaoTao Tasi BBQビュッフェディナー&ショーにお越しいただき誠にありがとうございます。
弊社のショーはグアムで最大規模のショーなので楽しんでいただけること間違いなしです。
VIP席は、中央または中央寄りのお席をご用意しているのでショーを正面からみたいという方にはお勧めです。
また、グアムに来る機会がありましたらTaoTao Tasi BBQビュッフェディナー&ショーにお越しくださいませ。
お待ちしております。

TaoTao Tasi BBQビュッフェディナー&ショー　スタッフ一同

Thank you so much for your feedback!(^^,)/ We do apologize for the misunderstanding, due to the Photo being a new item our staff that day has forgotten to bring the camera.
For that we do apologize and have asked to give you a refund on the photo cost. We are glad you enjoyed our activity and we hope to see you again in the near future\(^^,)/ We will make sure this time that you do get your photo option if you do an add on next time. We also have a new add on of Gopro Rental(^^,) Thank you again so much for joining our tour, we are glad to have you join us!

くろくろ様
この度は、ビキニアイランドクラブをご利用いただき誠にありがとう
ございました。
丁度現在日本上陸した台風10号がグアム沖停滞していた為、天気が良く
ありませんでした。
通常ではおっしゃる通り別の場所のように感じるほど海・空・全ての
景色が綺麗ですので、もしまた機会がございましたら、お越しいただけ
ますと幸いです。
今後ともビキニアイランドクラブを宜しくお願いいたします。

この度はご参加頂きましてありがとうございました。
また、スタッフの不手際でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後、このような事がおこらないようシステムの見直しをさせて頂きます。

貴重なお時間を無駄してしまいまして申し訳ございませんでした。

横島