この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
やまと様よりいただいた体験談へのご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

送迎の遅れとその後の案内でやまと様にご迷惑をおかけしてしまった経緯を、当日担当した受付と、お客様対応の責任者であるマネージャーに確認いたしました。

調査の結果、直前に別の日本人のお客様よりお電話があり、ご予約のキャンセルを依頼されておりました。
ただお名前を伝えられないままお電話がきれてしまったため、直後にご予約が入っていたやまと様からのお電話だと思い込み、送迎をキャンセルしてしまっておりました。
私どもの思い込みと確認不足によりご心配とご迷惑をおかけしてしまいました。
スパ運営の責任者として心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。

そのようにご心配とご迷惑をおかけしたにも関わらず施術に対して「大変満足」とのご感想と4スターの評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。
もっと早くお礼をお伝えすべきところ、このように返信にお時間がかかり、申し訳ございませんでした。

いつかまたグアムにお越しの機会がございましたら、再び私どもにやまと様にリラクゼーションをお届けするお手伝いをさせていただけますと幸いです。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。

スパアユアランの白と黄色を基調としたインテリアデザインは、グアム島内で多く見られるプルメリアのお花をイメージしております。
グアムらしいリゾートスパ空間をご堪能いただけましたでしょうか？

施術後にはロサンゼルス発のオーガニックティーブランド「ART OF TEA」のハーブティーをご用意いたしました。
max様のお口に合いうれしく存じます。

ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
いただきました体験談へのご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

スパアユアランのセラピストはみな社内トレーナーによるトレーニングを受けた後に技術審査を受けており、特にグアムらしいリラクゼーションマッサージの技術を高く評価いただております。
おはな様にも「極上のリラクゼーション」とのお言葉をいただき、大変うれしく、光栄に存じます。

グアム在住の方はもちろん、ご旅行中のお客様にも多くご来店いただくことから問診票や案内などは英語に加えて日本語もご用意しておりますが、そちらもコミュニケーションの助けとなったようで安心いたしました。

今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。

この度はすてきな体験談と5スター評価のご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランではお客様のさまざまなご希望にお応えできるよう、シングルルーム、ペアルーム、トリプルルームをご用意しております。
他のお客様の目が気にならない完全個室のトリートメントルームでグアムらしい南国ホスピタリティーとリラクゼーションをご堪能いただけましたでしょうか？

ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランのセラピストは入社までに経験を積んでいても必ず社内トレーナーによるトレーニングを受け、技術審査において合格した者のみがお客様の施術に入ることができます。
お客様を担当できるようになった後も数年をかけてさらなる技術の向上、新メニュー習得のためのトレーニングを受けております。
熟練したセラピストのテクニックに対して「素晴らしいマッサージ」と評していただいたコメント、大変うれしく光栄に存じます。

またグアムにご旅行の際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

ちるちる 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^) ショー、お食事、送迎サービスともにご満足頂けたご様子でよろしかったです☆ お写真も、とっても綺麗に撮って頂き大変嬉しくぞんじます♪ また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

楽しい思い出になってよかった。本当によかったです！

ろみ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。お席について貴重なご意見をありがとうございます。当会場のテーブルは可動式にて予約状況に応じた配置と優先席設定を行っておりますが、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
ビュッフェはお口に合いましたようで、またお子様にも召し上がって頂けるものがあって とてもよろしかったです。
ショーも、お子様方含め皆様でご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます！今後とも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同頑張りますのでまた是非グアムとフィッシュアイにお越し下さいませ。お待ちしております！

ご参加いただきありがとうございました！
ウミガメに会えてよかったです。
夏休みまでのこの期間はとても空いているのでのんびり楽しんでいただけると思います。
ぜひまたグアムへお越しください！

めんた様　　この度は、ご参加ありがとうございました！ ここピティ湾はグアムの中でも特に貴重な海洋保護区に指定されており素晴らしい海洋環境となっていることが、他では味わえない当シュノーケリングツアーの魅力だと思っております(^-^)
シャワーブースの件は、ご指摘ありがとうございました。早急に対応させて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！