投稿者: バジル
12/13 母娘(11才)で参加しました。快晴&波も穏やか、ウォッチングポイントまで気持ちよくクルージングしました。数頭のイルカに会えて満足していたら、来るわ来るわ…こんなに来るか!と言うほど…想像以上に沢山のイルカに会えました。あそこで子供イルカがママイルカにくっ付いて泳いでるよとスタッフさんが教えてくれたり、キャプテンが船を旋回させてくれて波を起こすとそこでイルカがジャンプジャンプジャンプ!!(イルカは遊んでるそうです)子供も私もテンションあがりました。
服装は 行きは水着の上にTシャツワンピース、ビーサンで行きました。乗船直前で裸足に、船上でワンピースからラッシュガードにチェンジ。帰りは水着も乾いていたので、そのままの格好…水着にラッシュガードで送迎車に乗りホテルに帰りました。送迎車が寒いと書かれている方がおられたので羽織物を持って行きましたが、私が乗ったのは行きは40人くらい?乗れるバス、帰りは12人乗りの車でしたが特に寒くなかったです。
日焼け防止に帽子を被りましたが船が走ってる間は風に煽られて被っていられず首に掛けてました…が、首が絞まる…途中でカバンにしまいました。
スタッフさんの段取りが良く、言われるがままに動いて(笑)全てが上手くまわってました。
また他のアクティビティでもスキューバカンパニーマリンスポーツさんにお世話になりたいです。
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2019/12/13 |
投稿者: もちゃまま
1歳11ヶ月の娘と旦那の3人で参加しました。
★良かった点
イルカは本当にかなり間近で見れました!ガイド(私たちの時はエドワードという面白い男性)の日本語も上手くてわかりやすく、イルカ、カメなどすぐ教えてくれて親切(^-^)写真もとってくれるし、文句なしでした。
イルカウォッチングのあとは、場所を変えてシュノーケルやトランポリン、滑り台など。これも楽しかった。子供用の浮き輪持参と準備物に書いてあったが、これは不要。また、潮に結構流されるので、自力で泳げない子供は海に入らない方がいいです。
★残念な点
滑り台は親子で一緒に滑ることができないので、ちょっと残念でした。でも安全上の理由ということなので、これは納得。また、かなり角度が急なので、小学生ぐらいの子供で怖がってる子が何人かいました。
★腹立ったこと
最初のロビー集合に関して、集合時間前にも関わらず部屋の電話に連絡があり、「もう待ってるから!」と英語で言われました。いや、まだ時間なってないし!と思いつつ急いで降りて、一応英語でお待たせしました的なことを言うと、これまた「本当だよ!待ってたよ!」と英語でいわれ。さすがに腹立ちました。小さい子供がいるので、急に急かされても無理だし。唯一不満なのはこれでした。
ご参加ありがとうございました。良かった点 悪かった点 の記載 参考になります。ありがとうございました。良かった点は イルカ オーシャンパーク楽しんで頂き まじかに イルカ お見せでき 楽しんで頂き 嬉しく思います。悪かった点の 滑り台は 親子で滑りますと 当然 お子様が前方に 親御さんが後方 そうなると 滑り台のスピードが 親御さんの重さで スピードが出て その勢いで 海に滑り落ちる形になり お子様は 間違いなく 泣きます。ご理解頂ければ 幸いです。お迎えの件 ドライバーに注意しときます。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: NORI
小2、小5、中1の子供達と妻と私の5人で参加させていただきました。
ホテルのピックアップはほぼ時間通りに来ていただき良かったですが、バスはかなり古く暑かったり、寒かったりが激しく、調節できる上着が必須です。でも、グアムっぽくてこれも良しです。
参加者は25名ぐらいで韓国人と日本人の半々でした。ガイドは日本人でしたが、韓国語も、英語も話して、ジョークも織り交ぜながら参加者全員を楽しく盛り上げてくれました。
イルカは想像以上に普通に現れて、船の引き波について来て沢山ジャンプを見せてくれました。大人も子どもも大感激!野生のイルカが、こんなに船の近くで見られるとは、驚きでした。
それから船を止めて、シュノーケリング!綺麗な魚も沢山見れてこれまた感激。船に取り付けてある滑り台を使って海のなかにジャンプしたり、ゴムボートを海の上でひっくり返してトランポリンにして遊んだり、ライフジャケットを装着してるから小2の息子も安心して遊べました。
お腹が空いてきたところで、船上でお弁当タイム。素敵な景色の中で食べれば何食べても旨い!
最後にプランの中には無かったのですが、海ガメも観れるポイントがマリーナの近くにあるらしく、帰り際に探してもらいました。本当に運良く数頭の海ガメに出会えて最後の最後まで感動させてもらいました。
またグアムに来たら参加したいです。ありがとうございました!
ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカ のジャンプ 海がめ お弁当 喜んで 頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: rrt
何度かこちらのツアーに参加させてもらっています。
イルカに会えるとテンション上がります。
何度参加しても楽しいです。
シュノーケリングできる時間もあり、最後は海ガメ探しに行き、会えました。
お弁当付きにしたので、ホテルに戻ってから美味しくいただきました。
しかし、1つのお弁当だけ、おかずに髪の毛が入っていて…残念でした。
何回もの ご参加ありがとうございました。イルカ 海がめ お見せでき 楽しんで頂き 嬉しく思います。髪の毛の件 申し訳ございませんでした。お願いしているお弁当屋さんに 以後 このような事がない様に 注意しときます。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: ひめちゃん
たくさんイルカがみられました。ウミガメもみられました!
シュノーケルも子供達がよろこびましたが、もう少し長く遊べると良かったです!
お弁当が美味しかった。
ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカ 海がめ お見せでき お弁当 喜んで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: YKOOO
朝10時30分の便を予約しました。
船員の方達も日本語も流暢でとても社交的で、
非常に和やかな雰囲気で一体感がありました。
子連れでの参加でしたが、
子供達も非常に楽しんでいました。
風が強かったので薄手の上着一枚持っているといいかと思います。
すぐにイルカと出逢えて凄く長い時間イルカウォッチングを楽しめました。
アクティビティも程よくでき、ツアー時間も子供達が飽きない程度でしたし、船上でジュースが出たりとありがたかったです。
船酔いする方は必ず酔い止めを飲まれて参加された方が良いかと思います!
ご参加ありがとうございました。すぐに イルカ お見せでき お子様も 楽しんで頂き 嬉しく思います。酔い止めのお薬 お願いします。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: みゅー
移動の車内のエアコンが強く寒い…
船での移動は流暢な日本語で子どもも楽しんでいました^_^ イルカポイントでは既に船が集まっていて、見事に見る事が出来ましたが、写真との違い、期待し過ぎてしまいました(*_*)
また、トランポリンでは1人ずつでないとバランスが取れず、子どもは倒れ、飛び跳ねた人のシュノーケルが口に当たり流血しました
滑り台は楽しむ事ができ、ランチなしでも十分でした⭐︎
ご参加ありがとうございました。お正月で 船が多く イルカ ご満足できなくて申し訳ございませんでした。 トランポリンでのシュノーケルがあたってしまい 申し訳ございませんでした。以後気を付けます。エアコンに関してましては ON OFFを 繰り返しますと 常夏で 年中使用している為 すぐに 壊れてしまいます。お客様のご持参の着るもので 調整頂けたら幸いです。何とか 滑り台 ご満足頂け良かったです。これに懲りず ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: ひでひで
朝早い中、バスに乗って向かいました。
途中のトイレ休憩では簡易トイレに案内されて、トイレが簡易的で少しびっくりでした。それ以降トイレがないのでここで用を済ませておくことをお勧めします。
乗り込んで最初の内から出る可能性が言われたので最初から目を凝らしていましたがその間は出現せず、目当てのスポット近くで水しぶきを確認して念願かなったりと安心しました。もっと遠くから見るのかと思っていましたが意外と至近で見えて船で出来た波に乗って追尾してくれたり楽しい時間を過ごせました。シュノーケリングタイムでは大物は見れませんでしたが撒き餌に小魚が群れている様子が見れて楽しかったです。
帰りがけにウミガメだと案内の人が言われましたがこれは残念ながら見れなかったのですが概ね満足できました。
ご参加ありがとうございました。イルカの追尾 お見せでき シュノーケリング 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: 銭形のオヤジ
参加前は、数頭を一瞬見ることができればいいのかと思っていましたが、実際はこちらがウォッチングを止めるまでかなり長い時間、かなりの数のイルカが船のまわりを遊び泳いでくれてました。
しかも船の真下まで泳いでいたことにはビックリ。
最高のイルカウォッチングでした。
さらにイルカウォッチングのあとには海上トランポリンや滑り台、シュノーケリングとアクティビティも十分な時間を楽しめて、子供も大人も大満足!
4歳の息子もすべてのアクティビティを満喫していました。
帰港の途中にはウミガメウォッチングのおまけ付き(たまたま泳いでいるのを発見)で、得をした気分でツアーを終えました。
スタッフの皆さんも親切で、楽しい話で盛り上がり、最高の時間を過ごすことができました。
グアムに行くときは、ぜひともまた参加したいツアーです。
ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカ お見せでき オーシャンパーク お子様も 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: 333
イルカを近くで見れました。船全体でとても盛り上がりました。
そして、スタッフのひとたちが優しかったです。現地の方も日本語がわかるので一緒に写真撮ってもらったり話ができたり楽しかったです。
シュノーケリングも楽しいですが、すべり台も楽しかったです。
飲み物もあり、トイレも使いやすかったです。
着替えの服はいらなかったなと思いました。帰りのバスにはほぼ濡れたまま乗るので、分厚めのバスタオルが必要だと思いました。
本当に楽しかったです。ありがとうございました。
ご参加ありがとうございました。近くで たくさんのイルカ お見せでき シュノーケリング 滑り台も 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/16 |
投稿者: さくがくたあっちゃん
イルカがおもくそ見れたので最高でした!!意外と子供より嫁さんが大喜びでした!
これをいかずにイルカウォッチングは語れない!
ご参加ありがとうございました。天気の悪い中 たくさんのイルカ お見せでき 奥様も 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/24 |
投稿者: のりたま
5歳の子供を含めた親子3人で参加。
初めてのグアムで、地理感覚もレンタカーもなしでしたが、ホテルまでの送迎つきで、ガイドさんも日本語で説明してもらえるので、困ることなくスムーズに参加できました。
もともと言われていた通り、バスの中の冷房対策で上着を持っていくとよいです。アクアシューズを買いましたが、乗船してすぐに裸足になれ(梯子などが滑りやすいから)と言われるのでそれは不要でした。飲み物も用意してくれているので不要。
イルカはたくさん見れました!群れになって波に沿いジャンプしている様子を見られて、息子だけでなく私も感無量です。
たった半日のアクティビティとは思えないほどの満足度で、コスパもいいです。お弁当なしでまったく問題ありませんでした。
強いて言えば、水上滑り台は落ちるときに海水が鼻に入りやすいので、こどもを遊ばせる前によく言い聞かせておけばよかった、と思いました。
ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカ ジャンプ お見せでき お子さんが 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/07 |
投稿者: bobi
イルカもちゃんと見られましたよ。
イルカがジャンプしているところはうまく写真にはおさめられず、でも肉眼ではちゃんと見られました。
船に乗ってやや沖に出て、イルカを見て、その後ゴーグルと救命胴衣をつけて海へ。
終わってみればイルカを見たことも忘れるくらいエキサイティングな内容だったので、もしもイルカが見られなかったとしても、まあ満足のいくレベルではないかと思います。
なので、参加を検討する際、そんなにイルカに遭遇できるかを心配する必要はないと思います。
ご参加ありがとうございました。イルカのジャンプ お見せでき シュノーケリングも 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: RRR
アクアウォークに友だちと2人で参加しました
バスの運転手さんもレクチャーしてくれる人も
みんなフレンドリーに話しかけてもらいました。
アクアウォークは簡単に参加でき
カメラを持っていくと水中で
沢山撮ってもらえます。
泳ぐのが苦手な友だちも楽しかったと
言ってました(^_^)
午前中にサクッとおわるのもよかったです
ありがとうございました
ご参加ありがとうございました。アクアウオーク 楽しんで頂き 写真撮影 喜んでいただき 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | アクアウォークのみ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: ふうたん
女子3人での参加でした。
イルカが見られるか不安と期待
そんな不安をかき消すようにたくさんのイルカに会えました。
素敵な体験に感謝です。
ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカ お見せでき 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/06/08 |
投稿者: adu
ええと 有用になる情報としては、
子連れには一番よいアクティビティです。イルカは少し見れましたが、
船の起こす波で、スピンしながらみれるイルカはとてもかわいく、子供は喜んでいました。
子連れのひとにイルカを優先的にゆずってくださいというコールもよかったです。
あとお弁当はいらないと思います。帰りのバスでもらいますが、その日チェックアウトでもない限りは、普通に昼にタモンにつくのでそこでたべればよいかと。
ご参加ありがとうございました。イルカのスピン お見せできお子様も 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: いちごロール
夫婦2人と1歳と4歳の子供での旅行。
前日に10時半のほうを予約しました。
パシフィックスターに宿泊していたのですが、お迎えは10時50分に決まり、持ち物や注意事項などが書かれたメールがすぐに届いたので良かったです。
バスで港まで移動するのですが、途中ショップで停車してくれたのでトイレ休憩ができました。
車内は冷房がかなり効いていて寒かったので長袖必須です。
目的のイルカですが、イルカが見れる場所に到着して5分ぐらい待っただけで、6頭ぐらいの群れで泳ぐ姿を4回ほど見ることができました。
しかし大ジャンプは見れず、ヒレと体の一部が少し見れたぐらい。
野生のイルカなので仕方ないですが…。
4歳の子供は近くで見れたイルカには反応していましたが、遠くの方で泳いでいたイルカには無反応(^_^;)
泳ぐ姿も15秒ぐらいなので、ぼぉ〜としていると見逃してしまうので注意です!
あと個人的に、お弁当が美味しかったです。白米、たくわん、切り干し大根の煮物、トンカツという日本人にはありがたいとメニューでした。
ソフトドリンクはオレンジジュースとアップルジュースのどちらか選択できました。
小さい子供は体験料が無料なので、もちろんお弁当も出ません。
なので大人のお弁当を皆んなで分けっこして、持参したパンを食べました。
海でのシュノーケル、トランポリン、滑り台の遊びは30分ぐらいはあったかと思いますが楽しんでいるとあっという間に感じました。
私の子供たちは水を怖がって泣いていましたが(笑)他の小学生の子供たちは楽しそうに海で遊んでいました!
私もシュノーケルしましたが、海の中で泳ぐ小魚をたくさん見れて感動しました。途中スタッフさんが餌をまいてくれたおかげで、魚たちがたくさん集まってくれたのも良かったです。
スタッフさんは簡単な日本語は通じるので安心でした。
船での移動中や昼食中には気さくに話しかけてくれ、楽しませてもらいました(^○^)
ありがとうございました。
ご参加ありがとうございました。評価 2つ星は 残念でしたが 何とか 野生のイルカ 何とか お見せできたみたいですが 大きな群れでなかったみたいで 期待されていた 大ジャンプお見せできずに 申し訳ございませんでした。何とか ガイドのお話とお弁当 シュノーケリングは 気に入って頂いて 嬉しく思います。次回は 大きな群れ 大ジャンプをお見せできるよう頑張ります。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/27 |
参加日: | 2019/12/20 |
投稿者: レモン
4歳の子連れで参加しました。
まだ4歳だったのでシュノーケルは難しくできなかったのですがトランポリンを気に入ったようで何度もやってました。
滑り台は海にそのまま落ちるので1度やって怖かったのか2度はしなかったです。
イルカウォッチングはデッキに出て見れるのですが場所によっては子供の背丈の位置で海水が飛んで来てて大人は全くかからずに済んでも子供は頭からビショビショになってました。
水着だから濡れても問題ないですがちょっと可哀想でした。
全体的に楽しく過ごせたのでまた行く機会があれば参加したいです。
ガイドさんも優しくで面白かったです。
有り難うございました。
ご参加ありがとうございました。イルカ お見せでき ガイド気に入って頂き ツアー 楽しんで頂き 嬉しく思います。次回は ぜひ お子様 海デビュー お待ちしております。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/11/28 |
投稿者: 鈴子さん
クルーザーで沖まで行き、イルカが出てくるのを待っていたところ、何度もお目にかかれ、
ラッキーでした。
アクアウォーク共に、沢山の綺麗な魚を見れて満足しました。
船内の弁当は、ご飯じゃなく、サンドイッチとかハンバーガーでも良かったかなと思う。
タモンエリアでは味わえないマリンアクティビィです。楽しかった。スタッフも親切だし、明るい方がたでした。
もう一度、アクアウォークして見ても良いな。
ご参加ありがとうございました。何回も イルカ お見せでき アクアウオーク 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | アクアウォーク+イルカウォッチング+オーシャンパーク |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: ピッケルくん
ホテルに8:30ピックアップ、なんだかんだで9:30頃港に着いたけど途中寄ったツアー会社から合流したガイドのトモさんの話が面白く移動も楽しかった。スポットに着いてすぐイルカの親子を発見、しばらくは見えたり見えなかったりでしたがそのうち少しずつ増えてきてあちこちで見えるように。ローリングしておなかも見せてくれてとてもかわいい。20〜30分で他の船が帰り始めると後ろの波に乗って追いかけるのが見えました。いいなあと思っていると自分達の船も追いかけ来てくれてその上ジャンピングも見せてくれました。
これには船内大歓声。その後はシュノーケリングで綺麗
な海を満喫。パンを撒いてくれたのでお魚もたくさん見れました。港に着くと午後の部の人達がたくさんいたので午前の部の方がいいかもしれません。日差しもお昼に比べればちょい弱めだし。自分達の船は日本人だけでしたが午後の人達は中国、韓国人ばかりのようでした。帰りのバスで頼んでいたお弁当をもらいホテルで食べました。けっこう疲れたので外に食べに行かなくてもいいのでこれは助かりました。チキンカツで子供もウマイと言ってました。ちゃんと温かかった。
トータルでとても大満足でした!
ご参加ありがとうございました。たくさんの イルカ お見せでき ガイドの トモの お話 シュノーケリングも 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 ガイドの トモを始め スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: TAKA
イルカがめちゃくちゃ多い。あんなに見えたのは初めてでした。しかも海も綺麗でシュノーケリングも大満足でした。小さい子連れにおすすめです。
ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカ お見せでき シュノーケリングも 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/26 |
参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: Tom
2019年12月7日アクアウォークに参加させて頂きましたが現地に着き説明をしてくれた大柄の黒人スタッフの対応が非常に悪く参加された20人前後のお客様は皆怒ってました。
説明をする席への誘導も家畜を扱うようにされましたし、随分上からのご説明で、軍隊の訓練かと思いました。
私の前で説明を聞いていた女性もスタッフに詰め寄られ「以前参加したときは楽しかったのに・・・。」っと、なんだか可哀想でした。
(その他のスタッフは優しい方でした)
日本人が嫌いなら仕事を変えるべきです!
私もスキューバーカンパニーさんには以前もお世話になっておりましたが、非常に残念ですが今回で最後にさせて頂きます。
ご参加ありがとうございました。1スタッフの 心もとない対応が お客様のツアー全体に 不快な気持ちを与えてしまい 誠に申し訳ございませんでした。この件は 大変重要な 事項と考えております。早速 本人及び 12月7日のビーチスタッツフ全員を呼んで その日の状況を聞いてみます。その結果も 追って お知らせいたします。 今回の件を 本人は、大いに反省をさせ 本人の 今後の対応を 検討 致したいと思います。今回の件を 反省の1つと致しまして、会社と致しましても 今一度 社員教育を 見直し より お客様に ご満足頂ける様 心がける所存です。今回は 対応の悪さから ご満足頂けずに 重ね重ね 誠に申し訳ございませんでした。
本日 現地 社長 RICK, 副社長 TINA ,ビーチ スタッフ RON,DAVY,CARSON,CISCOでミーティングを行いました。下記 現地からの おわび状です。
現地 グアム からの お詫び文
この度はスキューバカンパニーを御利用頂き誠にありがとうございます。私どものサービスにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日、皆様がシューノーケリング中にビーチにて体験ダイビングを担当しておりました田口と申します。
ご参加頂きました当日ビーチ到着時のご案内、アクアウォーク説明の際のスタッフの強い口調や態度によりツアーをお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日の状況ですが、お迎えに問題のあるお客様がおり皆様のビーチへ到着が若干遅れてしまい、皆様全員の待ち時間をなるべく少なくする為、又お帰りのお時間が遅くならない様にと言う状況で行いました。
本日スタッフ全員でミーティングを行い、当日の状況の確認、お客様へのご案内方法・説明の際の日本語での口調、言葉使い、態度を改めて指導・確認いたしました。
ご参加頂いた日の様に若干スケジュールに変更が出た際も慌てずに同じ内容・時間で行うことも確認いたしました。
次回 ご満足頂けますように努力致しますので是非又の機会にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。アシスタント マネージャー田口 智洋
評価: | |
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プラン: | アクアウォークのみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/25 |
参加日: | 2019/12/07 |
投稿者: ポテチ
いるかもたくさん見れました。日本語で説明してくれてわかりやすかったし、お話もおもしろかったです。また参加したいです。
ご参加ありがとうございました。たくさんの イルカ お見せでき ガイドのお話も 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/20 |
参加日: | 2019/12/17 |
投稿者: さんま
5名参加のうち3名は耳抜きが出来なく楽しむ事が出来なく残念でしたがシュノーケルなどで楽しむ事が出来き有難うございました。
ご参加ありがとうございました。耳抜きが できなかったとの事 残念です。アクアウオークは 耳抜きが必要ない場所 水深 30cm程度でも お魚は ソーセージの餌に寄ってきますので 怖がらずに その場で立ち止まって 事前にお教えした 合図を出して頂ければ スタッフが その場で 餌付等 フォローいたします。その間に 耳抜きができることもしばしば ございます。これに懲りず またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | アクアウォークのみ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/11/22 |
投稿者: メリア
最高の体験でした!
イルカにウミガメ(たまたまだった模様)までもみれました。
船に並走するイルカも見れてとても感動しました。
スタッフの方も優しくはいりょあり、参加者の方々もマナーを守って楽しんでおり、とても好感が持てました。
とてもコスパも良かったです!
ご参加ありがとうございました。 ボートに併走の イルカに 海がめ お見せでき 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/05 |
投稿者: ともちん
とにかく、海の碧さが素晴らしかったです。濃い碧が心に沁みました。沖縄の海の碧さともまた、全然違いました。イルカさんたちにも会うことができました。しかし、恥ずかしがり屋さんのイルカさんたちだったのでしょうか?顔は見ることができませんでした。最後の最後、船が離れてから『さようなら』の合図のように空中でクルクルと回ってくれたのがうれしかったです。シュノーケリングもすぐそばで水族館の景色を見ることができました。魚さんたちにも癒やされました。参加して良かったです。
ご参加ありがとうございました。シャイなイルカ だったみたいで 何とか 最後に スピン お見せでき 良かったです。シュノーケリング 水族館の様な 海でのシュノーケリング 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: mim
イルカウォッチング、アクアウォーク、シュノーケリング、アクアパークの内容でした。
始めに、アクアウォークでしたが娘と主人とで初トライ。
15分くらい、海の中を歩きました。
終始、ダイバーさんがついてくれてとても安心しました。
GoProをもっていったので、ビデオ撮影もしてもらえました。
イルカウォッチングも、たくさんのイルカが見れて楽しかったです。
とても満足する内容でした。
ご参加ありがとうございました。たくさんの イルカ お見せでき アクアウオーク 楽しんで頂き 嬉しく思います。GPRO 良いお写真が撮れて 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | イルカウォッチング+オーシャンパーク+アクアウォーク(無料ビーチシュノーケル) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: SEKISUITRAVEL
1歳と3歳の子供と一緒にイルカウォッチングに参加しました。
アウトリガ-からは少し距離があり船着き場に到着するまで
結構バスに揺られ他の乗客のお子さんは車に酔ったのか嘔吐してました。
やっと港から船に乗り~いざ!イルカ探して沖へ・・・
遭遇率は高いみたいで20分位で直ぐにイルカと遭遇!
ガイドさんが楽しくお話しがテンポよくとても楽しめました。
船を停泊して海上トランポリンや水泳も満喫でき参加してよかったです。
お世話になりました。
我々は弁当なしでしたが弁当なし!で正解。弁当はバスの中で配布されるだけで特に食べるところもなく持ち帰るしかないのでこの弁当つきは意味があるのか??と思いました。
ご参加ありがとうございました。たくさんの イルカ お見せでき オーシャン シャンパーク 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当なしプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/11/19 |
投稿者: Yukko
3歳の娘と私の2人で参加しました。ピックアップは予定より早めに来たので慌てました>_<
バスに乗り換えて港へ!バスの中からガイドのお兄さんが面白くて楽しませてくれます!
船に乗りこむ際に靴は脱いで、裸足になるのでマリンシューズは不要です。
イルカに娘は大興奮!私も大興奮!ジャンプしてくれたりして可愛かったです!
その後は水上トランポリンやシュノーケリングなのですが、娘を抱っこしたものの、海に入るのは嫌がって泣きました(´・_・`)トランポリンは大興奮で喜んでました!
シュノーケリングしたいなぁと思っていたら、スタッフの方が娘の相手をしてくれて、ママ行っておいで!って出して下さり、シュノーケリングも楽しませてもらえました♬
子供だけでなく、ママも楽しませていただけて本当に感謝です!ありがとうございました!
ご参加ありがとうございました。娘さんに イルカ お見せでき お母様 オーシャン シャンパークのシュノーケリング 楽しんで頂き 嬉しく思います。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/12 |
投稿者: アキネット
3歳と1歳の子供連れで参加しました。気候状態にもよりますが、船はあまり揺れることもなく、子供達も酔ったり怖がったりすることはありませんでした。口コミでも懸念されていたバスもさほど寒いということはありませんでしたが、子供は船上もしくはバス出発前に着替えを済ませることをお勧めします。人数分のタオルを持参しましょう。弁当付きにしたのですが、泳いだりトランポリンしたりして腹ペコの子供達には頼んでおいてよかったと思いました。
肝心のイルカは何十頭と見ることができました。酔い止めは旦那がABCストアで即効性のものを購入して飲みましたが、胃カメラ前の麻酔をのどに入れた状態で「麻痺してる感じ」と申しておりました。30名くらい?参加していましたが、酔っていたのは1人くらいでした。
ご参加ありがとうございました。たくさんの イルカ お見せでき お子様 オーシャン シャンパーク 楽しんで頂き 嬉しく思います。酔い止めのお薬お薦めです。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております
評価: | |
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プラン: | お弁当つきプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/12/14 |
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ご参加ありがとうございました。たくさんのイルカ ジャンプ ジャンプ お見せでき 楽しんで頂き 嬉しく思います。酔い止めのお薬 お願いします。またの ご参加 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております