保険の件で説明させて頂きます。

お客様が自身で保険を加入しようとする場合、保険会社が体験操縦を危険行為とみなし保険料率を引き上げ事実上加入できなくなりました。
現実は、弊社パイロットがその機の責任者（機長)ですのでお客様が操縦してるから危険という保険会社の判断には納得いかないところがあります。
弊社では航空機に十分な保険を掛けており、お客様があらためて保険をかけなくてもなんら問題ないものと考えております。
お客様がかけらるような海外旅行傷害保険は担保されませんが弊社の保険でカバーされておりますので安心してご参加下さい。


弊社では安全運行のために下記の事を実行しております。

1.常勤のベテラン航空整備士（上級クラスの確認整備士)が日々点検整備にあたっています。
2.パイロットは全て教官ライセンスを持ったベテランです。
3.飛行機のエンジンはメーカー推奨耐久時間（TBO)を厳守し早めに交換しエンジンを一定のコンディションでキープしています。
4.スタッフは全てアメリカの正規労働許可を持った者が勤務しております。（万一の際、不法労働者では保険が適用されないケースがあります。)

We try to ensure that each of our customers has the best time possible,so we are very happy that the customers seemed to enjoy the tour overall.We are concerned that the customer had an issue while snorkeling with the mask taking in water.Though this is only a 10 minutes of the 1 hour tour,we take it very seriously.We only use high quality equipment manufactured for scuba diving in a size that is designed to fit the majority of our customers.Most likely the mask had an adequate fit but the customer may not have adjusted it properly or been familiar with proper snorkeling technique.Fortunately a little water in the mask is not dangerous,but had the customer pointed this out to the guide the issue most likely could have been resolved on the spot and made the rest of their snorkel experience more comfortable and enjoyable.We encourage all customers to point out any issues whatsoever immediately,so we might have the opportunity to provide immediate solutions.Kind regards, Captain Dan