あひる様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。

お迎えがきちんとできず、誠に申し訳ございませんでした。
この件に関して早速送迎の係に確認したところ、ホテルからお泊りのホテルにドライバーはお迎えにお伺いしたのですが、あひる様とお会いできず暫くして戻ってきたとのことです。
あひる様がご宿泊のホテルの送迎は一番下の階のグランドフロアーでされるのですが、ロビー階がその階の上にあり、あひる様をお探しすることができなかったようです。重ねてご不便とご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後は送迎がされるグランドフロアーだけではなく、ロビー階もお客様をお探しするように改善すると送迎の責任者が申しておりましたので、今後はこのようなことが無いように十分注意したく存じます。

また、お料理内容もご満足頂けなかったようで、更なる改善に向けて努力させて頂きます。

申し訳ございませんでした。

Director of Sales
Ricky Baba

ご参加ありがとうございました。天気にも恵まれ　イルカ見れ　ツアー楽しんで頂いて余あかったです。またのご参加　ガイドの　テツを始め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

たけひ様　　　この度はご参加ありがとうございました！お姉様からの口コミとのことで、本当～に嬉しく感激しております(^-^) 「大人も子供もとっても楽しめました」「食事も美味しく頂きました」とおっしゃって頂きとても嬉しいです♪ 気軽に遊びに来られるグアムですので、次回はご家族皆様おそろいでお越し下さいね。ダンサーとの触れあいプログラム付”タッチ！”コース等も、お子様にお勧めです♪　またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております☆

ご参加ありがとうございました。イルカもたくさん見れ　感激して頂き嬉しく思います。バナナボートは　外洋の為　海が荒れると　エキサイティングになり　そうでなければスピードを味わう感じになってしまいます。事前にご了承ください。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカ見れませんでしたか。申し訳ございませんでした。　オーシャンパークで楽しんで頂いて良かったですが、残念です。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

この度は「ライド・ザ・ダック」にご参加頂き、誠にありがとうございます。
ご家族で楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思っております。
お子様が運転席に座れることに関しましては、当日の海洋状況等により運転席にお座り頂けない場合がございますことを予めご了承くださいませ。
頂戴いたしましたご意見に関しましては、担当部署に伝達しておきます。
また、グアムに来た際には「ライド・ザ・ダック」へご参加をお待ちしています。

ライド・ザ・ダック一同

ご参加ありがとうございました。また　ご満足できなかった件　誠に申し訳ございませんでした。この日　前日までの海の状況から　当日の朝　海の状況が急変してしまいました。他のボートも出航しており　また　近くにイルカがいて　見れた状況もあり　それを追う事となりましたが　出航後　イルカが移動したため　それを　追ったことにより　結果　多くの　お客様を酔わせてしまったので　これ以上　イルカも追えず　またお見せする事も出来ず　そのまま　引き返す状況になりました。　本当に　この日は　催行に関しても　イルカが見れたという他のボートからの情報もあり　判断が難しい状況でした。重ね重ね　申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。イルカお見せできなくて申し訳ございませんでした。また　この日　グアムには直接は関係なかったのですが、小笠原付近に移動中の台風15号の影響で、海のコンデションが悪く　うねりがでてしまい　船酔いまでさせてしまい　重ね重ね申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

グアム初心者の旦那さん様　　　記念すべき初グアム旅行で、ご家族でのご参加ありがとうございました！(^^) 食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子で「最高でした」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます☆　なおお席は当日の予約状況にて決めさせて頂いており（※団体のお客様のご予約等）、金額で…ということはございません。
次回は、サンセットクルーズ付コースや、ダンサーとの触れあいプログラム付”タッチ！”コース等もお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイへお越し下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

K.F様


ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューに２回もお越し頂き、誠にありがとうございます。今回は昨年の大晦日にお越し頂いたのですね。

グアムは常夏なので大晦日でもトロピカルムードを味わえます。

K.F様がおっしゃる通りスターライトBBQ会場がビーチのすぐ隣ですが、砂浜より高い位置にありしかも囲いがあるので、ビーチの雰囲気は満喫できつつ、砂が付いたり舞ったりすることは、ありません。

グアムの自然に包まれながら、楽しくBBQして頂けます。

またリピートして頂けるとのことで、嬉しく思います。また、フレンドリーなスターライトBBQのスタッフとたくさんの笑顔でお楽しみいただけることと思います。


Director of Sales
Ricky Baba

ご参加ありがとうございました。この日　グアムには直接には関係なかったのですが、小笠原付近に北上中の台風15号の影響で　ビーチもうねりが入ってきてしまいました。通常は、ほとんど波もなく安定した水域なのですが、水中ではそうでもないのですが、この日　水面が少し　揺れる感じがしたと思います。申し訳ないです。これに懲りず　またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

コバシノ様

この度はエコハイキングアドベンチャーにご参加頂きましてありがとうございました。
ハイキングではグアムのありのままの自然を満喫して頂けたかと思います。
パガットケーブは神秘的で、ハイキングの後はクールダウンできて気持ち良いですよね！
またグアムへお越しの際はぜひグアムアドベンチャーズに遊びに来てくださいね。
ありがとうございました。

コバシノ様　　この度はご参加ありがとうございました♪ 「圧巻」「レベルが高かった」とのお言葉、とても嬉しく拝読いたしました(^-^)☆ バイキングは、シーフードを中心に和洋中バラエティ豊富なメニュー、、冷やしうどんやステーキ、サラダ、手作りデザートまでご年代を問わずご好評を頂いておりますが、より良いサービスへ貴重なご意見として参考とさせて頂きます、ありがとうございました。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ぴろりん様　　　この度はご参加ありがとうございました。お子様が、「思いっきり楽しめました」とお聞きして、本当～によろしかったです！(^-^) 海中展望塔、ランチバイキング、またランチ会場についても嬉しいコメントをありがとうございました。実はリピーターのお客様が特に多いシュノーケリングツアー、また是非是非ご家族皆様でご参加下さいね。また次回は、夜のディナーショーもお勧めです☆ スタッフ一同、またお目にかかれます日を楽しみにしております！

この度はザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショーにご参加頂き、ありがとうございました。
お食事、ショー共にお楽しみいただけたご様子、弊社と致しましてもうれしく思っております。
次回もグアムにお越しの際には是非、弊社のショーにご参加いただけますようお願い申し上げます。
ご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショー

本日は貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービスの向上の為、お客様のご意見を反映させていただきたいと思います。